[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收听收看《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天"我来帮你问厅长"的上线部门是江苏省商务厅。上线嘉宾是江苏省商务厅党组书记、厅长司勇，欢迎司厅长。
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]主持人好、各位观众朋友、听众朋友、各位网友大家早上好！
[王南]欢迎您。我们今天还请到江苏省商务厅副厅长 吴海云，欢迎吴厅长。
[江苏省商务厅副厅长 吴海云]主持人好、各位观众朋友、听众朋友、各位网友大家上午好！
[王南]欢迎两位，今天一起来到现场的还有省商务厅市场体系建设处、流通业发展处、市场运行和消费促进处、对外贸易处、外国投资管理处以及电子商务和信息化处的负责同志，欢迎各位，欢迎你们。今天，全省13个设区市商务局的相关负责同志也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑；各县（市）商务部门的相关负责同志也都同步观看，实时关注群众诉求，及时跟进解决实际问题。好，我们请王瑾给大家介绍一下节目互动参与方式。
[王瑾]好的，大家好，我是王瑾，今天我们的节目正在通过江苏新闻频道、江苏新闻广播、南京地区FM93.7、苏南苏中地区FM95.3、苏北地区FM91.2，荔枝新闻“inJiangsu我苏”客户端，大蓝鲸客户端，中国江苏网、江苏新闻微信公众号同步为您进行直播，各位如果说您在消费品以旧换新、进出口经营、外商投资、电子商务这些方面有问题或者是诉求，此刻都可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，各位您可以扫描我们屏幕下方的二维码进入网络直播间参与留言互动，您有什么问题或者是困惑我们帮您现场提问。
[王南]好，谢谢王瑾，希望关注我们节目的朋友赶快参与到互动中来节目开始我们关注网友留言。 有网友说，我是一家外贸企业业务员，年初的时候我看到商务厅通知，说是参加展会可以领取补贴，于是就报名参加了4月的中东国际电力、照明展，后来这个展会因为中东冲突延期到9月，我想问下还有补贴吗？关于展会延期是否可以还有补贴的问题我们请司厅长给我们解答一下。
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]首先感谢这位外贸企业对我们商务厅的外贸促进政策的关注，我先回答他的问题让他吃一个定心丸，我们的这个中东国际电力照明展虽然延期到下半年进行，我们补贴政策不会作废，只要企业实际参展我们厅里面的贸易政策实际有效，参加境外的展会一直是我们外贸企业开拓国际市场的重要渠道，借这个机会给广大企业做一个介绍。近年来帮助外贸企业开拓国际市场，我们江苏省商务厅每年都会制定发布我们的省级贸易促进计划，推进一批行业的国际展会，让我们的外贸企业选择来参展，在此基础上我们经过一定的筛选，优选了部分的重点展会给予补贴，支持我们的企业到境外去参展，和我们的采购商能够面对面的洽谈，接单，开拓我们的国际市场。就拿今年来说，上半年下半年先后制订两批贸易促进计划，合计支持境内外展会280个，在展会的筛选上我们今年做到三个新，第一个是市场新，今年我们增加了中东、南美、非洲等新市场的占比超过6成，第二个是行业新，我们增加人工智能、新能源、新材料、新医药等新兴行业的展会，支持我们江苏的先进制造出海，三是我们展会新，今年我们商务厅举办了德国绿色出行展等优质展会，为我们江苏企业提供更多新平台。特别是这里面还有一个好消息前不久我们和财政厅一起追加2个亿的补贴资金，进一步加大我们展会的支持范围和支持的力度，这样可以让我们江苏的外贸企业下半年抢抓我们展会的高峰期，一起抱团出海拓市场。也正是由于我们企业发力，政策给力，所以今年上半年，我们全省的外贸进出口应该说是实现2位数增长，预计增数超过20%。为了更好的保障企业顺利参展，制定政策的时候我们充分考虑到可能会发生的一些突发的一些情况，比如说展会延期，更改举办地，如果因为这些不可抗力的原因导致这个展会延期我们企业可以正常参展，我们的补贴都会继续，所以请大家放心。最后，大家可以打开我们的手机微信，搜索江苏国际贸易促进中心，我们有一个微信公众号，最置顶的这篇文章介绍了我们今年的补贴政策以及我们有哪些展会的信息，欢迎我们广大的外贸企业给我们留言，推荐更多的境外的优质展会给我们，为全省的外贸高质量发展建言献策。谢谢。
[王南]好的，确实是非常给力的政策，希望我们有意愿参展的企业能够积极走到海外去参展，好，谢谢。 我们继续关注群众诉求，为持续推动我省直播电商人才建设，助力直播电商快速发展，省商务厅制定了《全省直播电商人才培训"繁星计划"2026年工作方案》，除政府工作人员、企业家等，创业青年、个体户、主播也都是培训对象涵盖的人员。那么"繁星计划"在这类人群中的知晓度如何？相关培训能否精准对接到他们的需求呢？我们来看看记者调查。
[VCR："繁星"如何闪耀直播电商？]
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[王南]我们来连线南通市商务局副局长刘鹏。 南通是有不少从事家纺生意的经营户对电商直播培训很欢迎，但是还有一些人不太了解繁星计划，他们不知道怎么对接，还有我们这个"繁星计划"在实施了当中是不是信息上不太匹配，这一点您怎么看？我们下一步打算有什么样的做法？
[南通市商务局副局长刘鹏]你好，主持人。我们南通市高度重视电商的培训工作，去年我们在全省率先开展了电商周周学的活动，特别是去年12月底，省商务厅全面启动了直播电商人才培训的"繁星计划"以来，我们南通市商务局根据省厅的工作部署，迅速形成了工作方案，在今年1月份我们就举办了全市的首场培训活动，并且每周调度各地的工作开展情况。到目前为止，我们市县两级已经组织了培训交流等活动48场，涉及3千多人次，刚刚片子里反映的问题，会引起我们高度的重视，因为通州区川姜镇、海门区三星镇所在的南通国际家纺园是全国最大的家纺市场，这里电商业态活跃从业者达到数万人，刚才商户当中反映的一些问题也确实存在。我们一定会高度重视视频中反映出来存在的问题，全面地梳理总结。
[王南]您关注到哪些点？就是我们商户的痛点您关注到了吗？
[南通市商务局副局长刘鹏]我刚刚看到了，一个是有的商户对培训的情况不是全面的了解。培训的内容，也不一定能够全部满足商户的需求，所以我们想，下面一个是要加大宣传力度，要多渠道的发布一些培训的信息，提高商户的知晓度，特别在电商聚集的重点地区我们会增加培训的规模和频次。
[王南]从目前的覆盖其实是已经可以做到，我们如何听到反馈的信息，比如我们退货率高，比如我这个快递费用也打不下来，比如说我跟平台谈如何进行一个推流，就这种是不是我们要有一种更精细的指导，内容，培训我是来做了，但是关于这个培训方案，我们下一步是不是做得更精细一点？
[南通市商务局副局长刘鹏]这是我们考虑的第二点，根据培训以后，我们要走访商户，根据他们的反馈和需求，差异化、精准化的调整培训的内容和课程。培训的精准度和针对性。
[王南]好，我们希望下一步能够让我们的经营户能够很快感受到这种转变和精细化的一种改进方向，好吗？好，谢谢刘局长。 从省级层面来说，怎么把这个电商直播培训的工作方案落地落实，也需要我们做更多的指导，司厅长，我们看省厅来给一些指导好吗？来谈谈。
[省商务厅电子商务和信息化处处长 刘敏]谢谢主持人，谢谢关注，去年12月底我们厅就电商人才培训的"繁星计划"已经启动了。去年出台了2026年的工作方案的。我们的目的是叫省市县三级联动，线上线下结合，围绕我们政府人员、企业家还有从业者开展系列的培训。我们的目标是，2026年开展1200场，设计的人员计划覆盖7万人次，截至到目前。
[王南]覆盖面，所以叫"繁星计划"。
[省商务厅电子商务和信息化处处长 刘敏]目前我们开展了673场，覆盖人次多于4万人。刚才有一些现场的观众也是反映了一些情况，我觉得我们这个工作也有做得不到的地方，后面我们的工作也会有一定的提升的空间。我想针对前面观众和视频反映的一些问题，我觉得我们今后的工作分三个方面，还要继续地加强。第一方面，我们还是要继续省市县联动，加大重点培训的力度。比如说，我们前期是扩面，但是我们现在不但扩面，还要提质，我们尤其是聚焦刚才像南通讲的一样我们聚焦特色产业带，特色电商园区等一些集中的地区，我们将开展系列的培训。我们也是想进一步的能够培养懂电商、会用电商，善于经营的一些经营企业者，还有就是具体的实操人员。第二个方面就是我们培训的形式还要多样。针对性还要增强，我们培训的对象，下一阶段也是围绕着大中小企业，还有一个就是就业和创业的人员有针对性的去调整培训的内容，更针对性、系统性的培训他们，进行实操。还有我们的形式也在改变，前期，我们更多是以讲课的方式，授课的方式，包括现场的交流，还有一些演绎，我们后期还会对接一些头部平台的资源，还会请一些优秀的实操比较成功的中小企业现场进行分享，与此同时，我们还与时俱进，我们把人工智能加贸易的一些前沿的培训，一些主题也会引入进来，多方面给大家赋能。第三个方面，也就是刚才也有一些观众提的，就是我们的宣传和影响力还要进一步的再加大，我们这一块实际上首先，我们还是想省市县三级联动，围绕我们的特色产业，还有一些比较有一定规模的产业园区，电商园区，还有我们的龙头企业，中小企业等一些，我们要广泛地进行宣传，让大家广泛的。
[王南]这个宣传，只要我们做好几例案例，宣传自然水到渠成了。
[省商务厅电子商务和信息化处处长 刘敏]我们要抓重点，然后也要带一些小微、中小，然后我们把这个宣传做到位。 第二个，我们也是结合我们的讲师资源，还有我们头部电商企业和MCN机构的资源，我们将会组织三级的讲师团。
[省商务厅电子商务和信息化处处长 刘敏]到各地，深入基层去给他们进行讲解。获得感更强。
[王南]好不好要看成效，所以我们期待好消息来，好吗？谢谢刘处长，好，谢谢。政策好也要人人都知晓，下一步我们希望商务部门加大宣传力度，把政策推广，让政策落地生根，让电商直播红利切实惠及到每位想入行的从业者，真正让繁星真正亮起来，下面我们来把时间给王瑾。
[王瑾]各位，您正在收看的是《政风热线·我来帮你问厅长》，全媒体直播节目，今天走进我们节目的是江苏省商务厅。各位可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，您还可以扫描我们屏幕下方的二维码进入网络直播间参与留言互动，我们看一下荔枝新闻的互动情况，我们刷新最新的数据，此刻我们看到有28769位朋友给我们点赞，还有很多朋友留言，乡村带货达人说，我是刚刚接触电商直播的小白，打算从事特色农产品的网络推广，我希望"繁星计划"能针对我们这些乡村电商多搞一些培训和活动。这是大家的收听收看节目的感受。我们也期待更多的朋友收听收看互动和参与。我们继续关注群众诉求。今年2月以来，无锡市商务局等多部门联合开展了"欢喜无锡快乐GO"有奖发票活动，消费者上传电子发票审核通过后，可参与抽奖获得红包。但有无锡市民反映，自己提前上传了发票，却被告知无法参与即时抽奖。我们来听一听无锡市民石先生的留言。
[石先生]今年5月份我参加了无锡的发票抽奖活动，然后陆陆续续上传了16张发票，我想参加这个第4期的即时抽奖的活动，我6月19日当天登录这个云闪付的APP，发现抽奖次数为零，打电话给客服询问情况，他们告诉我，只有在即时抽奖活动开展的期间内上传发票才有抽奖机会，提前上传不行，我觉得这个有点不太合理，因为这样的规定，在有奖发票的活动页面上面没有任何的体现和说明，容易误导参与者。如果说页面上面有相关的规定，我看到了我肯定会等到这个即时抽奖活动开展才上传，我希望这个活动的规则更加详细一点，让老百姓更加直观地了解应该怎么操作才能参加这些活动。
[王瑾]好，听了这位朋友的语言留言，我们很关心无锡市的发票抽奖活动的即时抽奖是如何规定的，消费者参与有奖发票的活动当中遇到了哪些问，我们记者展开了调查和咨询，我们来看短片。
[VCR：发票抽奖活动遇"隐形门槛"？ 惠民消费补贴规则应更明晰]
[王瑾]好，其实我们也很关心，目前我省开展开展有奖发票惠民活动有没有统一公示规范？市民朋友们反映，无锡的有奖发票活动规则标注不太明确，相关工作人员称，宣传页面难以覆盖活动当中遇到的全部问题，我们怎么能够消除这类"隐形门槛"，让消费者更加清晰直观的了解参与方式？这个问题哪位现场回应？
[省商务厅市场运行和消费促进处处长 张劲松]主持人好，今年2月，我们省无锡、南京、苏州三个地方开展了国家有奖发票试点活动，消费者从住宿、餐饮、体育、零售等8大行业消费以后，实名开具100元及以上的发票都可以参加这个活动，最高奖项800元。在刚才消费者反映这个情况，我们下一步我们联合三个地市要进一步的梳理我们相关的流程。比如说像这个发票的上传、活动的规则，包括我们将近的兑付等方面进一步优化相关流程。另外我们还要增加一些特殊情况下的办理的应急措施。同时，我们看到，受到一些启发，就是说在以后的活动过程中我们在宣传方面还要进一步的细化，比如说刚才我们的消费者讲到了，在即时开奖过程中没有明确的公示。第二个，我们要与相关的部门加强这个宣传推广，把我们的这个活动办得越来越好。另外，还要不停地扩大我们商家，因为这个里面涉及到有一些主体不在我们参与的活动范围里。
[王瑾]的确您刚刚介绍的这个有奖发票的活动涉及的部门很多，有涉及商务、税务、银联多方，因部分企业不在税务部门导入的行业名单内，但实际主管的业务属于这个，您刚刚也有介绍，属于八大行业内，所以可能会影响发票审核速度，商务部门有没有一些主动的优化举措，能够真正让这项惠民活动办得是透明的、贴心的呢？
[省商务厅市场运行和消费促进处处长 张劲松]主持人，是这样子。刚才我也介绍了，下一步活动中我们要把8大行业概念淡化掉，这是一。第二，在有一些科技类的，不在八大行业里面的，我们也要把它纳入到我们活动参与商户里面。还有一些，比如说在批发业，比如说这个零售，他批发业也有销售零售的，我们也进一步的扩容，把商家纳入我们这个参与的活动名单类。主持人。
[王瑾]好，谢谢，这个问题我们也请吴厅长再回应一下。
[江苏省商务厅副厅长 吴海云]我首先感谢这位热心市民，他在积极参与我们有奖发票抽奖活动的同时给我们积极反馈问题，有奖发票抽奖一头连着消费者的小确幸，一头连着我们国家的大民生，刚才说了，我们南京、苏州、无锡三个城市从今年2月份开始获批并且开展这个有奖发票抽奖试点活动，目前取得了比较好的活动，累计参与的人数接近540万人，但是像刚才视频和群众反映的问题一样，我们实施过程中还存在一些短板，需要我们下一步进一步改进，我们会从省级层面进一步收集我们消费者关心关切的问题，指导我们各地消费者的需求和反映的问题积极改进我们的工作，包括督促平台优化我们的操作流程，努力把我们有奖发票这个政策变成我们营造良好消费氛围的一个有力的举措，谢谢。
[王瑾]好，我们也谢谢吴厅长的现场回应，的确，惠民政策好不好，细节公示这是第一道关口，不能藏着"隐形门槛"，让群众猜规则，我们也期待商务税务平台各方面打通信息壁垒，简化流程，我们希望各地推出消费补贴活动的时候，把参与的条件、时间、限制等等写得清清楚楚，摆在明面上，把便民服务做在前，真正让促进消费的政策落到实处，各位，我们的互动先到这儿。
[王南]您正在收看收听的是《政风热线·我来帮你问厅长》，今天的上线部门是江苏省商务厅。今年《政风热线》推出“换位跑一次”环节，上线部门处室负责人转换角色，以普通群众、企业办事人身份沉浸式全流程跑腿，跳出管理者的视角，切实体验办事难点，感受一线真实诉求，就是为了发现堵点和难点问题，思考如何解决问题，进而为民为企服务进一步。 本期“换位跑一次”环节我们将目光聚焦到消费品以旧换新补贴政策。我们邀请江苏省商务厅市场运行和消费促进处 彭程，以消费者身份感受消费补贴政策的落地是否便捷顺畅。
[VCR：换位跑一次：我是消费者]
[王南]确实，这个补贴政策出来之后，我们的这个市场运行处确实很繁忙，就是经常在更新一些目录，但是我们也发现了，在这个基层其实在这个店面、店铺上，这个更新宣传其实可能还是有一些问题，有一些不及时的。司厅长，您看我们这次“换位跑一次”有没有深入地发现问题，您觉得到不到位？
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]请省商务厅市场运行和消费促进处处长 张劲松先回答一下。
[王南]好的。
[省商务厅市场运行和消费促进处处长 张劲松]这次我们主要针对下沉市场来进行“换位跑一次”的体验式调研。关于下沉市场的促消费工作我们厅一直非常重视，我们司厅长、厅领导一直多次要求，加大力度对下沉市场激发消费的问题。我们针对这个刚才视频中反映的问题，我们近期有三个方面的举措。一个是抓宣传。我们已经在制作我们这个政策明白卡，联动我们邮政部门，就是说对乡镇的每家每户送到家，让消费者要了解到我们的这个相关的政策。第二个，我们抓服务，我们联动省家电协会，开展家电下乡活动，并且我们上门免费的去检测这个老家电。第三个，我们抓培训，与重点的家电企业选派一些业务能手，帮助我们这个下沉市场的一些商家进行培训。尤其是这个视频上也提到了他们在宣传，包括我们营销的话术方面等等方面，一对一的进行帮扶。今年，我们省的家电以旧换新工作有三个特点。 第一个特点，覆盖广。目前我们线上有9大平台，线下有26000个门店，其中下沉市场的门店有5200多个，也占到我们总门店的20%。另外一个，我们渠道多，关于视频上提到的支付问题，我们从去年开始，就打通了线上是九大平台都可以自闭环，所有的支付都没问题，线下微信、支付宝、包括云闪付，包括POSS机刷卡，包括老年人去店里面购买的现金支付我们都可以支持，这是渠道。第三个是我们拨付快，这一块从去年我们也创新了这个，为了减轻企业的垫资压力的问题，我们创新了预拨付，去年是70%，今年厅长们要求我们更大力度支持企业发展，预拨付提高到80%。
[王南]我们确实做了很多的工作和预想设想，但是我们在一些细节，下沉市场，片子中所体现的问题，它究竟为什么会发生呢？怎么来把它来改进呢？
[省商务厅市场运行和消费促进处处长 张劲松]一个刚才我也介绍了一下，主要还是我们在培训宣传方面做的不到位，有瑕疵的。下沉市场的门店人员流动性比较大，大家知道家电行业是一个微利行业，所以说像去年有一些我们遇到的一些企业经营不善。所以说在一些人员的培训方面我们还要及时跟上，主持人。
[王南]这里面有没有一些问题需要我们省级层面来进行解决和疏通的呢？
[省商务厅市场运行和消费促进处处长 张劲松]刚才我业介绍了，首先第一个，我们要省市县要加强联动，进行宣传。第二个，我们在宣传的一些物料包括一些话术方面进行进一步的规范。
[王南]好的，谢谢。 那么针对我们这次“换位跑一次”所发现的问题，确实，到现场跑一次这种感受是不一样的。
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]是的。
[王南]针对我们这次发现的一些都是细节的问题，但是最后这个通道就打不通，我们下一步怎么来改进？怎么把它打通？毛细血管把它打通？
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]这个问题我再补充一下，消费者的以旧换新是汇集千家万户的是当前拉动消费，产业升级，给老百姓办实事的好政策，为了让好政策更好更多的汇集广大老百姓，落地，从去年开始我们全省的商务系统我在全省开展多次“换位跑一次”，体验式调研，通过这种方式，对我们以旧换新过程中还存在哪些问题还有哪些堵点，老百姓的痛点进行系统梳理，刚才张处长也说了，解决了一些问题，我们江苏的以旧换新工作在全国来说整体是走在前列的。但是刚才片子里面我们明显看到，工作中还存在不少的不足，我觉得这给我们提了个醒，就是我们的这个“换位跑一次”也好，体验式调研也好，不可能通过一次就解决所有的问题。不可能，要久久为功。 对我们以旧换新涉及面很广，参与企业多，面向的消费者也特别多，各个地方的情况不尽相同，我想还是要久久为功，不断到各地去体验，去“换位跑一次”，把各地的问题再不断的解决，我觉得只有这样，只有我们不断找问题，不断改善，才能让消费者有更好的体验，谢谢。
[王南]好，谢谢司厅长，的确“换位跑一次”，体验深一度，就是一些细节不畅通，不丝滑，才会最后导致我们最后的成效，希望我们尽快把毛细血管畅通起来，让我们补贴政策真正能够落到实处，能够体现出提振消费的作用，好，谢谢您。我们继续关心群众的诉求。 城市一刻钟便民生活圈是指以社区居民为服务对象，半径为步行15分钟左右范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。近年来，江苏省商务部门着力打造一刻钟便民生活圈，实现"一刻钟便民生活圈"国家试点城市江苏全覆盖，数量全国第一。那么城市一刻钟便民生活圈的百姓获得度如何，满意度能否出圈？一起来看记者调查。
[VCR：一刻钟便民生活圈 满意度能否出圈？]
[王南]我们来连线镇江市商务局副局长孙亚斌。我们通过记者的走访了解到当地的一些一刻钟便民生活圈，目前面临有资源、看不见，用不上的问题，针对这样的问题，有一部分便民商业配套的问题，我们接下来如何补齐短板，思考过吗？
[镇江市商务局副局长孙亚斌]主持人好，感谢节目组对我们镇江的一刻钟便民生活圈的建设的关心关注，也是为我们查找出来这些问题和不足，我们便民服务的宣传目前确实还不够普及，导致一些市民朋友，特别是一些老年人，不太知晓我们一刻钟便民生活圈的服务项目确实是我们宣传推广有一定的缺位，节目中反映的老年人不清楚服务项目的问题，下一步我们会通过更多的渠道更多的形式对一刻钟便民生活圈有关便民服务项目进行广而告之的宣传，特别是针对老年群体不会上网、不会使用智能手机号等新的情况，我们要采取一些针对性的措施，一是我们将聚焦老年人的服务特点，开发针对性的服务项目，更好满足老年人的居家生活需求，二是我们会联动相关属地商铺还有街道社区，通过定制一些方便老年人阅读的宣传单页进行发放，设置引导指示牌，在社区便民服务中心和活动中心面对面的向老年人进行宣传等多种形式，进一步的方便老年群体。而且我们还会继续，下一步组织基层商户开展培训学习，将心比新，换位思考，多想想自己还能怎么办，能做一些什么？不断提升人民群众的获得感满意度，谢谢。
[王南]咱们得多了解老年人在社区里面的动线，他经常会走到哪里，然后我们的宣传页贴到哪里才有用。
[镇江市商务局副局长孙亚斌]是的。
[王南]这个问题还是请我们省厅给一个指导意见吧。
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]请省商务厅市场体系建设处处长 金玉梅回答。
[省商务厅市场体系建设处处长 金玉梅]好的，主持人好。 去年9月份，商务部等9部门联合引发了加力推动城市一刻钟便民生活圈建设的扩围升级的通知，这个通知要求我们聚焦全面升级，全面升级扩围和一老一小，重点围绕为老服务来补起一些业态和设施的短板，包括服务的短板，并且围绕为老服务还有一些银发经济的评价的团体标准，这个标准当中包括零售、助餐、养老服务、还有便民生活圈的建设，这个里面包括便民生活圈的网点里面包括修鞋、还有我们助餐、还有配钥匙、还有我们这个小修小补的这些裁改衣服这种项目。
[王南]对。
[省商务厅市场体系建设处处长 金玉梅]这个项目是有标准的。我们是感觉，从这个片子看，我们自己的一刻钟便民生活圈的网点布局让我们老年的用户，特别是我们的社区的一些居民知晓度还不是特别高，刚才孙局长也说了，也是，我们以后需要进一步改进的，说明我们的宣传服务还没有到位，下一步我们想继续推动我们各市商务局继续把我们一刻钟便民生活圈的相关的好的举措能把它落到细处、落到实处，而且能考虑得更加周全，让我们的居民，特别是老年居民能够更好地感受到身边温暖的这些服务。
[王南]金处长，这个可能不止针对老年人，年轻人也有需求，但是年轻人不知道的话，身边的老年人可能更不知道。这也是一种宣传途径。
[省商务厅市场体系建设处处长 金玉梅]是的。年轻人还有更好的一些方式，比如年轻人网上使用比较多，我们后面也要推动这个数智赋能，比如说家庭，通过一些智慧网络来推动给那个年轻人来进行宣传。他们手机上有一些社区的服务可以集中在一个平台上，随时给他们提供。
[王南]好的希望我们这个工作做得细节更到位一点。好，谢谢金处长。好。一刻钟便民生活圈，即圈住民生底线又托举城市活力，还让人看见城市的温度，我们希望商务精准施策补齐短板，让老百姓在家门口享受便捷的服务，我们看一下直播互动的情况，把时间给王瑾。
[王瑾]您正在收听收看的是《政风热线·我来帮你问厅长》，全媒体直播节目，今天走进我们直播室的部门是江苏新闻微信公众号、微博号。各位此刻可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，各位，您还可以扫描我们屏幕下方的二维码进入网络直播间参与留言互动。对于刚刚节目当中大家反映的问题，我们来听一听政风观察员燕梳楼的观点。
[政风观察员燕梳楼]一刻钟便民生活圈以步行15分钟为半径，真正实现了家门口静享烟火气，想让便民圈汇集更多的群众还需从空间、业态、服务等多重纬度持续扩容，一是打破社区边界，连片统筹周边的小区，推动相连社区的设施共享，网店互通消除服务盲区，实现片区化整体扩容，还有盘活底商，餐饮、便民维修等多元业态，丰富圈内供给，三是线上线下双向拓展，搭建便民的数字平台，预约服务，把便民服务延伸致居民家中，四是扩展覆盖范围，向城郊延伸，以扩容提质拓宽民生服务边界，留住街巷温情，把一刻钟便民生活圈不止是配套齐全，更有人间烟火，城市暖意，提升宜居获得感。
[王南]我们感谢燕梳楼老师的点评，我们看一下直播区域的互动情况，此刻我们刷新一下最新的数据，我们此刻看到53159位朋友给我们点赞，还有很多朋友留言，我们看一下阳山水蜜桃说：发票抽奖是促消费的惠民活动，让消费者实实在在得到实惠，我们也希望审批流程能够简化，便民服务更加优化。家住云龙路说：一刻钟便民生活圈，希望这样的活动更快扩展到城市新建小区当中来。我们期待更多的朋友收听收看和互动参与。此刻关注群众的诉求，今年6月商务部等9部门发布《关于培育壮大 汽车后市场消费 若干措施的通知》，通知提到，支持发展房车露营产业。扬州作为省内唯一"房车露营"试点城市，入选全国汽车流通消费改革试点城市名单。目前房车露营产业发展有哪些痛点与难点？业内有哪些政策期待？我们看看记者的走访报道。
[王瑾]这个问题马上我们连线扬州商务局副局长王琴。 我们刚才看到了扬州是全国房车生产的销售大户，但是在房车露营产业的消费后端，经营者提出一系列的问题，有痛点和堵点，我们如何借助改革试点的契机回应这些期待呢？
[扬州市商务局副局长王琴]我们扬州就是，以房车露营为改革方向，成为了试点城市，我们以此次为契机，加强我们房车露营全产业链的建设，我们在房车露营基地的方面一是扩大宣传力度，推动知晓度。二是推动新建改造房车露营车位100个以上，进一步完善房车的配套设施。在房车露营消费这方面一是高规格举办房车露营嘉年华活动，二是打造房车+研学、房车+赛事等沉浸式消费场景。三是鼓励房车企业跟一些知名旅游平台进行合作，聚焦一些目标人群，推出短期租赁，长期会员制等等这样一些灵活多样的房车租赁套餐，上一个星期，我们局里面领导也带队专门到仪征的房车企业跟房车露营基地进行走访调研，倾听了企业的诉求。后续我们将就房车配套设施的建设这块会同相关的部门进行会商，研究，来推进我们房车后市场的建设的这项工作。
[王瑾]好。听了您的回应其实我们也是充满了期待，我们跟您现场先连线到这儿，房车的生产销售、上路通行、停放补给、线路运营等，涉及到交通、交管、城管、文旅等多个部门。那么省商务厅如何牵头做好服务，能够推动房车露营产业成为新的消费增长极？这个问题我们请省厅做一个回应。
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]好，继续请省商务厅市场体系建设处处长 金玉梅做一个补充。
[省商务厅市场体系建设处处长 金玉梅]好的，主持人，我是[省商务厅市场体系建设处处长 金玉梅]。刚才看到了关于房车露营产业发展的一些建议，我们也是觉得，房车露营产业不仅仅是涉及一个生产和制造，而且也关系到我们民生的需求和幸福指数，国务院办公厅去年在印发《加快培育服务消费新增长点的工作方案》中把汽车后市场的消费作为一个重要的发展的领域，房车产业这一块是我们汽车后市场发展消费的重要的组成部分。扬州是今年首批入选商务部汽车流通消费改革试点的城市，目前在根据试点的要求做一些改革推进工作。这个试点，房车产业方面包括三个方面。我介绍一下，一个就是我们房车使用通行方面的一些改善，这里面包括我们优化房车上路通行的管理的办法。然后简化房车露营用地的审批流程，第二个是提升房车露营基地的配套水平，包括要鼓励一些在风景道沿线，城市的郊区等空间和地区打造一批高标准多功能的一些房车露营的基地，能够完善维修、还有水电保障，还有一个应急的医疗，还有住宿餐饮方面的功能配套。另外在城市的改造和新建公共停车场的时候，在有条件的地区可以设置自行性的房车和挂车性的专用停车位，能够满足房车停车的需求。第三点就是推动我们房车产业链的升级转型，包括开发一些智能化的、绿色化的适老化的，包括轻量型的房车的产品，我们想，继续支持扬州房车露营这个产业的发展，会同相关部门共同研究推动解决相关的问题，能够让扬州的房车露营产业的试点能够取得更多的成效，激活汽车消费的潜力，谢谢。
[王南]扬州是试点城市，他发展得好给全省有一个很好的示范作用，谢谢金处长。这个问题我们再请吴厅长做一个回应。
[江苏省商务厅副厅长 吴海云]主持人好。这个房车露营，确实是一个非常重要的对汽车后市场发展的一个很重要的方面。对于汽车后市场发展的这个消费这块，我们商务厅正在积极会同相关部门，刚才主持人也说到了，我们是牵头部门来制定包括这个房车露营产业在内的汽车后市场消费发展壮大的工作措施的清单，我相信，随着汽车流通消费改革试点工作的加快推进，我们扬州是试点城市，是房车露营方向的汽车流通消费改革的试点城市，随着这个改革的试点的推进，我们广大的房车露营经营者，能够直接的感受到我们改革带来的一个重大的发展机遇。我们的消费者，我想也会能够真切地感受到我们汽车消费场景进一步丰富给他们带来的舒适和快乐。
[王瑾]好的，我们谢谢吴厅长的现场回应，的确产业发展不能够重生产轻消费，重销售轻配套，依托试点政策红利，既要破解营地用地，水电补给的现实难题，也要完善行业配套，降低经营成本，提振从业者的信心，让房车经济真正成为城市消费升级新亮点，好的，各位，现场互动先到这儿。
[王南]欢迎回来，您正在收看收听的是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，今天上线部门是江苏省商务厅。 老字号是中华优秀传统文化的重要载体，承载着城市的记忆与情怀。2022年，江苏省商务厅等8部门发布《关于促进老字号创新发展的若干政策措施》，进一步弘扬江苏优秀传统文化，加快推进江苏老字号改革创新发展。目前江苏老字号发展现状如何？还面临着哪些发展瓶颈需要突破呢？我们来了解一下。
[VCR：江苏老字号如何创新发展？]
[王南]好，司厅长，您看，这个随园糕团工作人员的反馈的问题，其实是有一定的共性的，尤其是对于一些小微类的老字号门店面临都有的共性问题：传统技艺传承、还有线上推广，我们如何让现在的营销销售更上一步，这都是他们的共性问题，这个我们有没有什么帮助的办法？
[省商务厅流通业发展处处长 赵厚军]的确，老字号承载着城市的记忆和情怀，也是我们商贸发展的宝贵财富，目前我省有“中华老字号”113个，“江苏老字号”261家，还有地方老字号，形成梯队发展的培育发展格局，在我们看来老字号小微企业除了普遍存在的小微企业的共性问题，如抗风险能力较弱，融资能力有限，还有专业人才缺乏，老字号正如刚才片子中所说，还存在着一些特有的问题，比如刚才随园糕团的负责人提到，传统技艺断档的问题。第二个就是线上营销能力不强的问题，针对这些问题我们采取了一系列的举措，主要来说从促消费来说，我们贯穿全年开展了1+4+N的一系列的促销活动，希望能够激活老字号新消费，因为在我们看来发展和传承有时候是互为因果关系的，我们也希望通过开展各类的促消费活动，帮助老字号企业站稳市场。能够让他们发展得更好，这样的话就为他们的传统技艺传承也奠定了坚实的经济基础。在我们省级层面，我们每年都会组织老字号企业参加进博会、消博会，这些都是国家级的展会平台。各地，也会在一些重要的节假日，重点的促消费活动中间都会组织开展一些老字号的市集，刚才片子中的一些摊主也都提到了，我们非常欢迎有意愿的企业积极报名参加。 另外，在片子中间我也看到了还有外地的消费者专门为我们江苏老字号而来，虽然说酒香不怕巷子深，老字号企业还是非常希望政府企业帮助他们扩大宣传，就围绕宣传这块，我们主要是深入商务文旅融合，积极帮助老字号扩大宣传。前期我们联动省委宣传部开展了以“老字号·正青春”为主题的“读城”行动，向社会发布了15条老字号体验路线，发布了116个老字号的探店名录，我们也欢迎广大消费者前去体验，探店打卡。与老字号的掌门人聊聊他们的传承故事，这也是支持老字号发展。然后另外，刚才也有提到线上平台的营销能力不足的问题。我们也非常关注这一点。在前不久刚刚结束的我们老字号博览会上，我们就组织了全国头部的电商平台到展会现场开展实操演练，手把手教老字号企业如何开展直播电商，我们也希望通过这些方式增强老字号企业的线上经营能力，让他们的销售能够更加贴近年轻人的消费习惯。在此特别说一下，因为前一段时间我们还专门组织了老字号与南京机场的对接合作，我们共同打造了一下，有江苏特色的交通枢纽的商业场景，在此我特别希望我们的老字号企业能够跳出你们的经营框框，多接触一些平台，多接触一些渠道，这样的话进一步拓展你们的经营视野。在片子中间我非常高兴地看到消费者对我们老字号的招牌还是非常认可的。刚才也说了，店铺中间，悬挂着中华老字号，江苏老字号牌匾就是企业经营的底气。在此，我们也非常，也是呼吁广大的老字号企业，要坚持诚信经营，坚持传承创新发展，不断地擦亮我们老字号的金字招牌。同时，也恳请社会各界继续关心和关注我们老字号的发展。谢谢。
[王南]好的，谢谢赵处长。老字号是城市的宝贵财富，保护和发展离不开政策的支持和市场的认可，所以我们希望相关部门能够结合老字号的实际需求进一步完善扶持政策，加大线上线下推广力度，强化支持产权保护，助力我们老字号破解传承难题，让老字号被更多的年轻人熟知喜爱，让老字号焕发新的活力。 好，那么在今天的直播活动就要进入尾声，最后我们想请司厅长给我们谈一谈参加本次活动的感受，司厅长。
[省商务厅党组书记、厅长 司勇]好，谢谢主持人，感谢省数据局、省广电总台和《政风热线》栏目给我们提供了这么好的平台让我们能够直面基层，直面企业直面我们广大的老百姓，和大家进行互动交流。 听一听大家的意见建议、问题诉求，我想这对我们来说是非常宝贵的难得的一个收集意见、提升我们工作，优化我们政策服务的机会。应该说服务企业的发展，保障和改善民生，都是政府部门的重要职责。对于今天节目中反映的一些问题，以及大家提出的建议诉求，我想节目结束之后，我们省商务厅将迅速组织全省各级的商务活动，认真的进行解决，研究，然后进一步举一反三，补齐我们的工作短板，改进我们的工作，更好地服务于我们的高质量的发展，更好的满足我们广大人民群众对美好生活的向往。最后，我想再次感谢我们广大的观众、广大的听众和我们的网友朋友们，也谢谢大家对我们江苏商务工作一直以来的关心支持，好，谢谢。
[王南]好的，谢谢司厅长，谢谢吴厅长，感谢各位参加到我们今天的直播互动中来。今天的全媒体直播就到这里了，关于本次直播的相关活动，您可以关注明天晚上8点江苏新闻频道播出的《政风热线》节目，如果您有任何的投诉和建议都可以拨打新闻热线，025-83195110、025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，您还可以同步关注抖音号和头条号《政风热线》给我们留言，我们都会一一把它转交给相关的部门，我们将持续为您服务。 为大家做一个预告，下一期，8月18日，江苏省住房和城乡建设厅将 走进《政风热线·我来帮你问厅长》，期待您的关心和关注，传达诉求，监督政务，《政风热线》下期见！