[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。面对新时代养老服务的新要求，如何切实守护老年消费者权益，守牢老年人的钱带子，如何持续完善养老服务体系，今天我们节目围绕“守护养老安全 规范养老服务”主题邀请到江苏省民政厅、江苏省市场监督管理局和江苏省公安厅，共同回应公众关心的话题。介绍一下上线嘉宾，他们是江苏省民政厅党组成员、副厅长 、一级巡员邱泽森，欢迎。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]主持人好，观众朋友大家好。我是江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森。
[王南]江苏省市场监督管理局一级巡视员陈琪宏，欢迎陈局长。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]主持人好，观众朋友好，各位网友好。
[王南]欢迎，我们请到江苏省公安厅副厅长、党委委员陈红淦，欢迎陈厅长。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]主持人好，广大朋友大家好。
[王南]欢迎三位，今天一起来到现场的还有省民政厅、省市场监督管理局、省公安厅相关职能处室的负责同志，欢迎各位的光临，谢谢你们。今天，全省13个设区市民政、市场监管、公安部门的相关负责同志也都同步在线，实时回应群众和企业诉求，答疑解惑；各县（市）民政、市监、公安部门的相关负责同志也都同步观看，实时关注群众诉求，及时跟进解决实际问题。好，我们请[王瑾]给大家介绍节目互动参与方式。
[王瑾]好的，大家好，我是王瑾，此刻我们的节目正在通过江苏新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南苏中地区FM95.3、苏北地区FM91.2、荔枝新闻“inJiangsu我苏”客户端、大蓝鲸客户端、中国江苏网、江苏新闻微信公众号、同步为您进行直播。各位，如果说您在养老服务、涉老消费、关爱老人方面有问题和诉求都可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，您还可以扫描我们屏幕下方的二维码进入网络直播间参与留言互动，您有什么问题或者是困惑，我们帮您现场提问。
[王南]谢谢王瑾，希望关注我们节目的朋友赶快参与到互动中来，我们来关注群众诉求。 近年来，在居民小区、社区都能看到社区食堂的影子，这类食堂助老与普惠结合，除面向老人外，还对大众开放，深受居民欢迎。但记者在走访中发现，受多种原因影响，不少社区餐厅的运营都面临着不小的压力。
[VCR：助老社区食堂 如何长久"飘香"？]
[王南]社区食堂开在居民家门口，让老年人就近吃上热乎饭是一项好事，但是我们的社区食堂经营当中也面临着补贴到账慢和补贴的条件复杂问题，我们片中反映的问题我们求邱厅长谈一谈，刚才我们最后听到，食堂负责人反映，这个助餐补贴很难拿到，有周期慢，和考核严格的问题，这个是不是可以改进，我们当初设计的时候是出于什么样的考虑，现在情况是不是发生什么变化？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]好的，老年助餐点和我们其他的经营性餐厅还是有区别，他们的经营压力更大，他尽到社会责任，政府给了补贴，建设补贴、运营补贴、就餐补贴三项补贴政策，我们这个助餐的补助资金可以从我们的养老服务的建设体系资金中专门支出，我们省级的这方面的资金年初已经下到每一个县市区，所以刚才讲的拨付不到位的问题，我们会去督促基层现场核查。
[王南]最后一公里没有到位。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]对，没有到位，要及时到位。刚才讲到标准的问题，最后也讲到了这个一定要去刷卡。
[王南]刷脸，对于腿脚不便的人。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]因为刷卡之后，有一些人不一定消费，有的人刷卡了，银行进账了，你实实在在的消费了，避免虚假的工单，保证我们的补贴精准到位。
[王南]所有的规定设置都是因为前期有这种现象发生？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]对。
[王南]怎么能够既简便又确保补贴精准使用，其实只要周期短一点，都可以接受？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]是的。因为刚才讲的，为了减少这种机构垫资的压力，我们的资金年初已经下去了这些资金完全能够保障他们的这些支出。
[王南]我们省级层面，我们最长多长时间？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]我们原来的设计方案是按月结算。
[王南]所以我们看有的地方说去年10月份的补贴至今没有结算，可能就卡在了最后的这个环节上，所以我们要及时去推动一下？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]推动一下，核实一下。对。
[王南]好，请我们多关注。另外一个就是我们看到有一位，他说他夫人因为腿脚不便，刷脸不方便，补贴就放弃了，好的政策没有惠及到要惠及的人群，一定得刷脸吗？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]实际上我们制定这些政策的时候的初衷就是为了服务我们这些高龄的失能的空巢老年人，这些困难的老年人，当时我们制定这些政策的时候就有一个要求，要求我们的民政部门，要依托我们的这些关爱的服务，提供上门送餐服务，刚才讲的有刷脸，实际上刷脸，也有刷卡，刚才讲的这也是一种智能手段，刷脸是我们其中支付的方式之一。在我们调研中也发现，现在这个刷脸也有升级版，我这次到江阴去调研时发现他们江阴已经设定了AI社区食堂，但是这么智能化的餐厅里面也设定了有我们的志愿服务者为行动不便的老年人送餐服务。
[王南]送餐，不是刷脸一种方式，其实是可以选择的。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]对。
[王南]如果我们发现基层有一些地方只能是刷脸一种方式，是不是可以改进呢？是督促他还是监督他还是怎么样的？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]可以改进。对。可以选择合适的方式。
[王南]如果一些社区居民说我们这儿只能怎么样能不能向省民政厅反映，帮助我们解决一下？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]刷卡和刷脸也是慢慢演进的过程，开始是刷卡，后面为什么慢慢刷脸，我们调研中也有地方给我们提出要求，因为刷脸之后，每次刷脸之后，他后台里面的子女就知道他们去消费了，至少我知道今天我家老人是安全健康的。
[王南]可以让它增加一些其他的辅助功能。对，这也是一个。好，我们第三个问题，第三个问题是一个普遍问题，就是客源不足的问题，我们这个地方政府提供了房租，水电减免这方面的扶持，但是这个社区食堂还是会面临亏损状态，就是因为客流不足，可能跟前期的布点规划没有考虑周全有关系，可能后期的经营当中过度依赖，或者种种原因吧，我们有没有对这种现象进行过分析？就是它不是一个个例，可能普遍都面临这个问题，下一步怎么把这个改进？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]是的，我们建设的初期，就是按照15分钟养老服务圈的要求布点，当时我们要求布局要均衡，要根据服务老年人的数量，根据他的就餐的需求，力求它布局的均衡，来可持续。当时我们也要求，就是在建设过程中，要以改造现有的我们的居家养老服务设施为主，它只是增加了助餐功能，另外我们也鼓励，就是社会上的这些餐饮企业，来增加这个功能，但是，这样做，就是为了防止一哄而上，盲目地新建养老服务设施，兴建起来成本还是比较高的。我们为了提高这个助餐点的使用效益，各地方也想了一些办法。它鼓励这些助餐点在非就餐的时间点提供其他的服务，比方说他们的老年人，到那边去文娱娱乐等等，让我们的餐桌也要变成我们的牌桌，茶桌，通过这些活动赢得人气，赢得人气，你才能盈利，可持续发展，目前我们全省的助餐点，有效运营的助餐点有7千多家，我们希望在这从中能涌现出一批连锁化、品牌化、专业化的机构能出现。今天的节目，也给我们提了个醒，因为我们大规模的推进这项工作已经有2年多时间了，这个节目提醒我们要做一些回头看，要发现一些新问题，要解决一些新的情况，所以我们来通过这些措施，来推动我们这项工作能行稳致远可持续发展。
[王南]所以我们也是呼吁，这些社区食堂，已有的社区食堂可能还要发挥主观能动性，面对一个市场，充分的调动自己的智慧，然后各显其能，最终我们能更好的服务我们社区的老人。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]对。
[王南]好，谢谢。社区食堂托起老人一碗热饭的安稳，既是民生温度也是城市善意，要守住这份烟火气不能仅靠情怀，要及时补贴，运营可持续，让好事办好，实事办实，社区食堂才能真正的长久飘香。我们关注群众的诉求。
[王南]"免费体验、送礼品、听健康讲座"，这样的套路您是不是很熟悉？最近，淮安淮阴区的王先生向我们反映，他家附近的一家健康生活馆，天天给老年人上课，号称一张床垫能让他们"睡出健康""躺着享福"，售价高达2万元。明摆着是场骗局，为什么有的老人就是深信不疑，甚至借钱也要买？记者进行了实地暗访。
[VCR：谁来守住老年人的钱袋子]
[王南]就在节目播出前，王先生联系了记者，他说，后来他跟母亲心平气和聊了一次，没有争吵。他讲了自己的担心，母亲听了之后还是选择相信儿子，放弃了买床垫的念头。但是依然有不少老年人深陷这种营销模式不能自拔。除了日用品，食品领域同样有企业给老年人设套，"小蓝帽"是专用标志，6月4号记者走访了一些专营的门店，发现一些没有"小蓝帽"标志的产品也宣传有治疗功效，这样的宣传套路让老年群体防不慎防。为此我们的记者进行了走访。
[VCR：老年保健品套路多，银发消费市场如何更规范？]
[王南]咱们刚刚看了两条片子，一条反映的是保健品，一条反映的是保健食品，这些销售商忽悠老年人的手段真的是五花八门，要么大打感情牌、要么夸大神奇疗效。比如前面提到的那家买床垫的可喜安公司表面上“证照齐全”，暗地里打却是着了很多边球，在很多地方都被消费者投诉过了也虽然被查处过，但这些产品还是很在市场上大行其道，有市场。针这个问题请我们市场监管局陈局长给我们回应一下，当前我们看到的养生体验馆，把老年人圈进去体验，体验体验着就上钩了。这些保健品门店涉老的虚假宣传，句句在忽悠老年人说能治病，您给我们点评一下刚才两条片子里面反映的到底是什么问题？定个性？
[江苏省市场监督管理局一级巡视员 陈琪宏]这两个短片反映的问题都是老年保健用品的虚假宣传，共同的特点是利用老年人追求身体健康的心态夸大保健品功效，诱导老年人消费，只不过方法手段不一样，第一种情况，还是一个老套路，利用话术，刚才里面有喊话的，吸引老年人进店去体验。打感情牌，洗脑来推销高价的床垫。 第二种，有一些新花样了，采用了伪科技的手段，宣称叫富氢水。能治疗百病，欺骗性，糖尿病，治疗百病，都是老年人的常见病，欺骗性更强。这两个行为都涉嫌违反了反不正当竞争法的规定，我们将督促属地的监管部门依法组织调查处理。近年来随着新业态新模式的出现，涉老的商品和服务的这种虚假宣传也越来越多，它呈现一种隐蔽性、多发性特点。
[江苏省市场监督管理局一级巡视员 陈琪宏]对我们来讲监管难度越来越大，这些年来市场监管部门组织了系列的专项执法行动，持续加大打击力度，也取得了一定成效，我们对查处的案件也做过系统的分析，等会请我们江苏省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处副处长 童颖来介绍我们相关的情况。
[江苏省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处副处长 童颖]谢谢主持人，陈局长。近年以来我们全省的市场监管系统开展了涉老虚假宣传的专项整治，累计到目前，我们累计查处的涉老虚假宣传案件有139件，案件数量在所有的虚假宣传案件当中占比达到1/4，数量比较大的。通过这些案件的查处我们也发现涉老的这些套路，这些骗局是花样翻新，刚才陈局长提到的有老套路也有新花样。
[王南]我们很多时候是滞后，他新出现我们再整治。
[江苏省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处副处长 童颖]刚才片子当中提到他利用线下体验的方式，首先他发放免费的小礼品小赠品把老年人吸引到店里面体验，然后通过一些话术、情感的捆绑，然后把商品卖给老年人，还有是通过租赁线下酒店和养老活动中心，搞一些所谓的健康讲座，养生课堂。
[王南]形式更高大上，更有文化一点，更高大上一点。
[江苏省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处副处长 童颖]他请专家来授课，贩卖养生、治病的焦虑，哄骗老年人购买和囤货。还有通过伪高科技产品，高科技概念的神话，刚才那个短片提到的富氢水的概念，宣传可以治疗慢性病、疑难杂症，实际上他拿不出科学的论断和依据。另外在我们的私域直播，现在私域直播的虚假宣传也比较多，通过微信，小程序，把老年人吸引到这个程序里面，通过私域直播的方式，夸大普通产品的功能进行虚假宣传。
[王南]把他封闭在相对封闭的空间里面然后他为所欲为。
[江苏省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处副处长 童颖]对，我们通过分析，发现手段越来越隐蔽，就是抓住老年人关注健康关注养生，同时他也容易轻信别人的心理。我们觉得通过一次两次突击检查，可能治标不治本。还是需要长效化，常态化的系统治理。
[王南]我们想到一些办法了吗？
[江苏省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处副处长 童颖]我们采取了一些措施。
[王南]陈局长，您这儿是不是给我们说一说下一步怎么做？
[江苏省市场监督管理局一级巡视员 陈琪宏]童颖讲的是这么一个情况，这类问题，老年用品的虚假宣传还是比较普遍的，因为它比较隐蔽，单靠一种手段很难根治，要多管齐下，综合施策，下一步我们想会同民政、公安还有卫健等部门一起，通过片子里面反映的情况举一反三综合施策，当下做好三件事情，一个是聚焦问题，精准打击，组织全省各地对线上，刚才两个是线下的，还有线上的，这类涉老的商品和宣传进行摸排，我们严厉查处违法行为，涉嫌犯罪的我们及时移送给公安部门来处理。第二个，要强化宣传引导防患于未然，关键是老年人相信这个，片子里面反复讲了，实际上明眼人一看就懂，但是他们容易上当，这个里面我们要在一些养老院、社区、还有农贸市场，老年人聚集比较多的场所，进行宣传，特别是普法宣传。还要适时曝光一批典型案例，揭露真相，增强老年人的防范意识。第三个是部门协同多元共治，今天我们几个部门一起共同来治理，这个问题我们将来市场监管部门将会同民政、公安等部门一起，来建立一个信息共享、案件共商、机制共建的有效机制，来加大对这个打击的力度，同时我们也欢迎广大社会公众和媒体朋友，加强这方面的监督，积极参与，给我们提供一些案源线索，媒体确实发现问题，比我们手段，可以讲，我们回去也要反思，我们要加强对线索的摸排，对这些问题我们集中整治，我希望通过各种手段建立一个政府部门监管，行业自律，社会监督多元共治的新的格局，守护老年群体的消费的安全。
[王南]陈局长，说媒体发现问题，我们都处于一个阶段，我们市场监管和我们媒体发现的是案例，如果它再严重一点，就到我们公安厅的陈厅长这儿，就变成案件了，如果它控制得好，就在我们民政部门这儿把它给压住了。所以确实是需要几个部门，我们三个部门要联动来共同做这个事。如果再严重一点，涉及到生命安全，涉及到金融，一定的资金，可能就到我们公安这儿来了。所以我们可能也得经常发一些传单，就是一些诈骗案例，严重的案例可能要在社区里面给大家要看一看，陈厅长？
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]好的，主持人好。短片中两个问题，他们直接盯着老年人的养老金，严重威胁老年人的养老金的安全，群众深恶痛绝，对社会危害很大，公安机关将持续加强与民政和市场监管等部门加强联合的排查，重点是加强联合的执法，一旦发现以非法占有为目的，以虚构事实，隐瞒真相为手段，来骗取老年人的财产的，数额较大的，构成诈骗犯罪的，公安机关将及时侦查坚决予以打击。今年以来我们侦办类似案件打击了20多个团伙，抓了500多人，为群众晚会4千多万的损失。
[王南]我们要持续打击、持续宣传。那邱厅长，我们最好是希望这个事它别发生，别到我们市场监管部门，也别到我们这个公安厅去，就在我们这儿把它作，比如说刚才这个集体的这种老年人他退休之后，他也希望能够像上班一样，有一个集体的温暖，这是子女也不要太内疚，有的时候是你给不了的这种关怀，你刚才提的，一开始说社区食堂的时候，这个食堂最好组织一点活动，能有一点集体的活动，不是能给我们老年人有点事干，其实片子那套话术让我们任何人去，只要在他这个圈子里面都有可能上当，只不过我们还有别的事牵扯着，但是老年人时间比较多，让正事占据老年人的大部分的时间，可能可以减少一点这种糊涂事。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]是的，这个请我们江苏省民政厅老龄工作处二级调研员 黄晓晔做回答。
[江苏省民政厅老龄工作处二级调研员 黄晓晔]大家好，正如片中老年家属市民王先生所反思的，其实多数老年人受骗他不仅仅是因为老年人的分辨能力多弱，其实这个问题背后的根源还是在于老年人的养老焦虑、情感空缺加上缺少陪伴，容易被虚假的温情误导。因此我们对于这类养老诈骗、虚假宣传我们必须坚持精神关爱加反诈守护双重发力。因此我们全省老龄工作近年来系统部署了一系列的老年精神关爱的特色项目，意图在全社会积极营造尊老敬老爱老助老的社会氛围，比如我们持续打造了老年春节晚会，老年大学的合唱会演，以及老年书画摄影作品展，就是为了让更多的老年人走出家门，跟上舞台，展现自我，陶冶情操。
[王南]特别好。
[江苏省民政厅老龄工作处二级调研员 黄晓晔]比如说我们每年有50万人次老年人免费的手机培训，通过让老年人在家门口学习这个手机的应用技术，一方面消除他老年人的信息壁垒，开阔视野，也增强防骗能力。比如说我们依托基层老年协会，组建乐龄互助小组，常态化开展走访慰问空巢独居老人，来帮助老年人能够消除情感陪护的短板，在此，我们也呼吁能够子女多陪伴。邻里多关爱，社区多赋能，大家共同发力、协同守护，让我们老年朋友们安享幸福晚年。
[王南]好的，现在就是说让我们把这个更细节的东西做得好，就是能够再深入到各个社区里面把每一个毛细血管都充盈住。
[江苏省民政厅老龄工作处二级调研员 黄晓晔]是的。
[王南]谢谢您。面向老年人的消费套路其实并不新鲜，但是让人揪心的是，依然有老年人信以为真，这给我们部分商家夸大宣传谋利营销提供了可乘之机，面对涉老消费市场的乱象，整治不是一日之功，迈入老龄社会无论是社会，家庭都有责任，如何为老爸老妈筑起更牢固的防火墙，接下来我们看看现场的互动参与情况。把时间给王瑾。
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[王南]您收看的是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，今天上线的是省民政厅、江苏省市场监督管理局、省公安厅，各位可以博大我们的热线电话025-83195110、025-84658888，您还可以扫描我们屏幕下方二维码进入网络直播间参与留言互动，对于刚刚节目当中我们所关注的问题我们来听一听政风观察员 邱建新的观点。
[政风观察员 邱建新]好的，主持人。从天价理疗床垫到普通食品变成治病神药，曝光案例，只是消费乱象的冰山之角，骗局屡禁不止原因多方面，老年人身陷健康焦虑，辨识能力不足，子女陪伴缺位，让虚假温情有机可乘，社区科普宣传不到位，处罚力度有限，让不法商家屡次铤而走险，这些啃老乱象离不开多方联动，系统施治，市场监管，公安要打破壁垒，改变上门执法就停业，无人监管就开张的乱象，对虚假宣传，夸大功效的违法行为一定要从严查处公开曝光，扭转检查即收敛，过后即反弹的监管被动局面。家庭要主动做好反向科普，常提醒，多陪伴，筑牢亲情防护线，让老人不盲目消费，社区要优化宣传方式，用接地气，听得懂的案例宣传，补齐认知短板。通过社会共治，同向发力，全方位的净化银发的消费市场，牢牢守住老年人的养老钱，幸福钱，主持人。
[王瑾]感谢邱老师的点评，我们看一下荔枝新闻的互动情况，我们看到29343位朋友给我们点赞，数据还在刷新当中。看看朋友们的留言，王二丫头：社区食堂不能只盯着老人这些客流，建议店家可以错峰经营，比如说晚上变身共享厨房，周末可以搞一个社区团购，把各个年龄层次的消费群体都吸引过来，人气旺了账才能算得过来。 易吸收：这些夸大疗效的许多悬架屡禁不止还是因为违法成本低，针对老年群众虚假宣传该应该顶格处罚，或者搞黑名单，让这且不良商家一受处罚全国禁入。这是很多朋友收听收看的感受，我们期待更多朋友收听收看互动和参与。我们看群众们的诉求。尊老卡是苏州市民政局监制、相应中标银行统一发行的苏州市养老服务"一卡通"。该卡这张有银行二类借记卡功能，又有老年人优惠或免费者是乘坐公共交通、游览园林景点等区这样的一些，还兼具《江了苏省老年人优待证》等功这样的。按，多种功能集一卡照政策，年满 60 周岁以上苏州户籍老年人和持有效苏州市居住证的常住老年人都可申领苏州到这张市尊老的卡。卡片虽好，但有市民向《政我们风热线》反映，他为父母办理该卡过程，遭遇了流程繁琐等诸多不便。 我们来听一听苏州市民周先生的遭遇。
[VCR：苏州市尊老卡申领手续繁琐]
[王瑾]好，就周先生反映的问题，对此，对这个苏州尊老卡的办理流程我们进行了梳理，我们发现个案之外存在部分的优待的卡，存在一些共性的问题，我们来看报道。
[王瑾]这个问题首先我们想问一下省公安厅，生活当中不止是尊老卡，很多办事都会用到身份证、居住证的信息，居住证的申请续签，这样的一些信息的数据，我们很多的一些办事都可以线上办，群众不要去，我们就可以动动手指就完成，其实我们特别关心，就是这样的一些数据，我们有没有做到了数据的共享，我们现在能不能够让数据多跑路，让群众少跑路？陈厅长？
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]好，主持人好。短片中反映的问题实际上是涉及公安机关的行政服务事项，公安机关这几年一直把政务服务作为一个重点工作在抓，主要是便民，其中一项就是数据的共享，就是正如主持人所讲，让数据多跑腿，让群众少跑路，据我知道的，现在我们公安机关的各类证件都已经联网了都已经实现了数据的共享，不仅是公安机关办事，数据可以共享，短片中讲的尊老卡，是民政部门办理的，我们同样支撑其他部门进行查询。短片中我看到当事人的母亲通过网上办理成功，这也说明了，也证明了我们这个数据是联网的，但是它的父亲没有办成功，这里面，可能有一个问题，就是这个居住证，它是要一年办一次签证，因为你是外地人，要证明你还继续住在这个地方，一年要办一次签证。
[王瑾]就有一个续签，相当于是吗？
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]对，要有一个续签，如果你没有办续签，相当于你这个证相当于过期的，网上肯定是查不到这个信息，具体原因呢。
[王瑾]我们想特别提醒一下，如果他长期在苏州生活的话，其实一年之后他要续签，对不对？
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]不要重办，可以继续到我们所在派出所去办就可以了。
[王瑾]他的问题是没有续签，我们在网络查找当中没有办法做到数据的真实准确是这样吗？
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]从短片中判断，我判断是这样的问题，经过核实之后再看一下。
[王瑾]好，我们再核实。我们居民的信息在大数据、包括民政系统、包括银行都已经做到全面的数据共享，是不是？
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]是的。
[王瑾]好的。这个问题我们再问一下省民政厅，你看这张尊老卡它的本意，就是要整合各项养老服务的功能，实现养老服务助老、为老的一卡通，一张卡通所有，方便老年群体，提升老年人幸福感、获得感，现实生活当中，这个办理的时间手续还是很繁杂的，给周先生的父母带来困扰，当然这里面的具体问题我们节目之后做具体的了解，我们很关心民政部门如何从民政的角度做好一个统筹工作？让流程更简便，功能更优化？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]长期以来，我们的基本公共服务与户籍身份深度捆绑，导致没有落户的常住人口和户籍人口，是同城不同权。5月22日，国务院关于推行常住地提供 基本公共服务的实施意见，《意见》里面提供公共服务，包括养老和助老服务。据我了解，苏州市2021年在全国率先推出面向所有的60周岁以上的老年人，包括它的户籍老年人，也包括常驻老年人发放尊老卡。应该说在全国起到一个示范和引领作用。
[王瑾]我们还是领先的，对不对？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]对，这张尊老卡汇聚了很多的功能，核心的就是刚才我们讲到的交通的优待功能，还可以发放尊老金，还有苏州他们有一些公园的门票有一些打折的。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]所以这个尊老卡实际上是一个暖心卡。那么我们暖心卡就要暖心的办，但是从刚才的这个，我们连线了这位周先生反映的具体问题看，我们办的过程中还不够顺畅，不够高效，下一步我们将指导苏州市里面来进一步完善它的申报的申领的程序，特别是要积极推进部门间的数据共享，最终实现一网通办。
[王瑾]刚才您说尊老卡暖心办，我们希望一网通办过程当中更加便利，让老年朋友非常舒心拿到这张卡。
[王南]欢迎回来，您正在收看收听的是《政风热线·我来帮你问厅长》，全媒体直播，今天上线部门是江苏省文化和旅游厅。今年《政风热线》我们推出"换位跑一次"的环节，上线部门处室负责人转换角色以普通群众，或者企业办事人的身份沉浸式的全流程跑腿，跳出管理者的视角，切实体验办事难点，感受一线的真实诉求，目的就是为了发现堵点难点问题，思考如何解决问题，进而推动为民为企服务进一步。今天我们直播的主题是"守护养老安全，规范养老服务"，那么，截至2026年5月，江苏省备案运营的养老机构有2267家，什么样的养老机构才是安全的呢？本期"换位跑一次"，我们邀请江苏省民政厅养老服务处处长刘蓓，以老人家属的身份去社会养老机构实地走访，实地核验养老机构安全底数。
[VCR："换位跑一次"：今天我是老年人家属]
[王南]好，我们“换位跑一次”的刘处长，今天也在现场，我们听听从我们短片拍摄完毕到现在她又有哪些思考？刘处长？
[江苏省民政厅养老服务处处长 刘蓓]好的，主持人，这次我以老年人家属的身份实地走访了解多家养老机构，感受还是比较深的，这和我们平常检查的感受还是不一样的，我们也能够更能深刻的体会到什么样的机构是我们老年人和家属放心的机构，这次我们走访了几家机构，有的还是做得不错的，有的还存在一些共性的，值得我们重视的问题，主要包括一些像消防问题，食品问题，还有我们的护理服务以及收费管理这样的一些问题，也都值得我们高度重视。针对其中的一些重点问题，就是刚才我们在片中看到的，我们金色晚年消防安全隐患的问题我们高度重视，第一时间督促我们属地的民政部门进行实地督办，能整改立即整改，彻底整改。根据目前反馈的情况看，这家机构的消防安全隐患已经基本整改完成，大铁门已经拆掉，消防通道也畅通，也对火种进行了这样的管控。接下来我们民政厅还会进行专项督办，现场了解这个整改的情况，还有片中大家看到的，我们收费有不公开不透明的这样一个情况，我们也了解是个性化的收费，没有去进行公开，我们会进一步进行规范，还有我们看到一家机构，就是把失能老年人安排在了高层，我们也将对这家机构进行一个引导，就是说强化一个布局的这样一个合理的调整，尽量去把我们的失能老年人安排在低楼层，这样也便于突发情况下进行一个转移。还有其他的问题我们也将进一步的督促整改，接下来，我想我们也会借鉴这样“换位跑一次”的方式，我觉得这个方式非常好，它能够更加真实、更加精准、更加真切地感受到我们养老服务存在的一些痛点堵点的问题，把我们的养老服务做深做细，让我们的老年人在我们这个机构里，它能够住得安心，也让我们家属能够放心。好，主持人。
[王南]对，刘处，这个“换位跑一次”意义真的是很重要，你比如说我是一个家属，我不会看得这么专业，很多的细节我不会看这个救护铃是不是好用，会不会看安全门，只会看服务怎么样、态度怎么样，不会代入专业视角，但是如果不是以家属的身份来看又不会带有温度，所以这个，我想您这个感触可能是挺深的。好的，谢谢您。邱厅长，您看这次的“换位跑一次”，就是其实也给我们提出一个问题，怎么筑牢养老机构的安全的问题，把这个门筑得更牢？或者您点评一下我们这次“换位跑一次”怎么样？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]好的，这次刘处长以“换位跑一次”的方式近距离的第一现场的了解到了真实的情况。从片中来看也发现了不少问题，我看了以后，最担忧的还是安全问题，因为养老机构是一个特殊的场所。那里面的人员很密集，同时居住的老年人自救的逃生能力比较弱，一旦发生火灾以后，后果很严重，这方面，近年来，全国也发生了一些养老机构的亡人的火灾事故，应该说教训非常的惨痛。片中暴露出的这些问题，除了养老机构里面的思想麻痹、心存侥幸以外，同时也反映出我们基层的民政部门行业管理的责任没有落实到位，这家机构经过了多次的检查，多次的整改，发了好多整改通知书，但是整而不改“雷”还在，所以我们要深刻地反思，举一反三，我们在整体推进全省养老机构能力提升三年行动，着力建设三级的梯次的这种消防的管理的体系，首先，要做到不起火，养老机构里面这是最核心的，根本的就是我们要消除我们的一些隐患，就是你平时要加强隐患的排查，特别是要加强打火机、火柴等火源的管理，这些东西是严禁带入养老机构的。 一般的话，火柴打火机要有专门的管理，要抽烟要到楼下他有一个专门的抽烟区去，这个片中，居然有一个护工在房间里抽烟，说明这家机构里面的安全的培训基本上是没有做到位，他们的全员的安全的管理的责任基本上是缺失的。 第二个就是要做到消防安全，就是我们的消防设施要完好，我们要处置初期起火的快速的处置能力。我们片中刚才反映的，有两家机构，夜间护铃是失灵，功能是缺失的，在那个地方是摆设。第三个是要做到跑得快，跑得掉。要优化我们的养老机构的设施布局，把那些失能的老年人尽量放在低层，最好是放在首层，这样因为他们要逃生，这方面也有过惨痛的教训。 我们特别要，不能让我们的消防通道堵塞，刚才有一家机构里面的消防通道里面堆了杂物，还有装了铁门，还把它锁起来，一旦发生火灾以后，这个消防通道基本上就起不了作用了。特别是刚才讲了，我一直很担忧，就是那个关了以后，怎么办？所以最近他们讲那个门已经拆掉了。从今天开始我们养老机构里面正在实施“黄黄蓝”三色管理的机制，就对红色的机构，就是它存在着风险隐患比较大的红色机构要重点的盯防，对于存在着风险隐患的黄色机构，我们要限期整改，对于管理规范的，我们就是进行日常的监督就行了。从片中的反映情况来看，我们刚才看到的那叫“金色晚年”的机构完全可以纳入我们监管名单来管理，我们要把这家机构作为我们这次节目的重点的督办件，节目下线以后我们将会到现场去进行现场的督办，紧盯不放，该降级降级，该停业整顿的停业整顿，整顿不到位的要取消他的资格，坚决杜绝带病运行的状态。
[王南]我们态度非常坚决。所以你看“换位跑一次”感触深一度，您刚才看到我们处长直接实地跑一次感触非常深，就是这个问题很严重，我们今天的主题是“守护养老安全 规范养老服务”，养老机构总觉得我提供的是一个养老服务，事实上你没有规范就没有安全。尤其在养老机构这些行动不便的老人，经常的居住地，这个问题更加明显，规范就是守护安全，所以我们民政部门守护底线，大力地整顿，我们也希望这个面貌能有一个大的改变，好，谢谢邱厅长。我们继续来关注群众诉求。 都说隔代亲，连着筋。每当孙辈们遇上难事，爷爷奶奶那肯定是着急上火，不法分子正是瞅准了这一点，抓着亲情"软肋"实施诈骗！近日，张家港的倪大爷就落入了这样的陷阱。
[VCR：警惕涉老诈骗]
[王南]现在的诈骗分子从"线上转账"到"线下取现"，不断翻新的诈骗手段，更会利用"亲情软肋"精准施骗。这个例子就是这样的。公安机关面对这种迭代升级的新型涉老诈骗手法，我们想知道，除了事后来打击之外，我们有没有研发出一些手段来进行事前阻断，我们请陈厅长给我们讲一讲。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]好，主持人好。非常感谢我们记者朋友通过这个短片深刻揭露了当前诈骗老人犯罪的一些特点。 短片中深刻曝光了这两个诈骗手段，应该来说是犯罪分子为老年人量身定做的两个片局，第一个就是我们俗称冒充孙子“装孙子”骗钱，往往以打架或者说嫖娼被派出所抓了，然后冒充公安机关逼迫老年人赶快交钱。 有的还以孙子、孙女出了交通事故，在医院急需要救治，让老年人赶快交钱。 第一个就是他利用我们国家高度重视养老问题，但是我们广大的老年朋友对国家的养老政策了解不多，他冒充我们公职人员，来以虚假的养老的政策来骗取老年人的钱财，这里就是说，首先要提醒我们各位老年朋友，遇到这个“装孙子”骗局，大家一定要冷静。首先，要跟自己的孙子，跟相关的亲戚联系核实，不核实不要汇款。第二个就是我们相关的养老政策，网上都能查到，尤其是冒充公职人员，要你寄黄金，来享受养老政策，这肯定都是骗局。 这几年，公安机关在打击和防范养老诈骗，尤其是电信网络诈骗上面做了大量的工作，刚才主持人问我们怎么阻断的？我想我们做了有这么几个比较卓有成效的工作。 第二个我们围绕四个纬度，一个叫短信接不到，诈骗的短信让我们群众接不到，我们进行堵截，涉诈的电话打不进来，涉诈的网址我们点不开始，被骗的钱汇不出去，我们围绕这四个纬度一直在做技术的对抗和策略的不断的更新调整。比如说我们这个前一段时间一直是犯罪分子利用境外的电话，发短信和打电话，我们就联合通信管理局，引导我们很多的老年朋友对没有境外亲戚，没有境外电话需求的，主动关闭境外电话功能，这样我们这类案件就大幅度下降。比如我们利用AI技术，我们会同银行，会同通信运营商进行建模分析，我们每天全省，大概要产出将近10万条预警信息，相对比较精准的大概有3千条，这样我们就是3千条的信息，我们是安排社区民警必须要上门去宣传，去点对点进行劝阻。
[王南]量还是很大的。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]很大的。另外的信息，我们主要是通过电话劝阻。每天我们大概就是从这个劝阻当中都能发现近百人正在被骗，可以说，如果我们行动慢一点，就有可能钱就汇出去了。
[王南]我们看到这个片子里面用深度唤醒，这是哭笑不得，但是这个里面真的是唤醒，就像着魔一样。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]主持人讲到这个，我给你讲一个真实的案例，我们曾经有一个老年人被诈骗贩子深度洗脑以后，我们连续劝了72天才把他劝醒。
[王南]72天？
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]我们这个民警天天到他家去，好在，前面他虽然没有跟我们民警讲真话，但是通过我们不断的劝，他开始对骗子起疑心，他钱没有汇出去，到第72天他跟我们讲真话，钱已经取到家里面，随时准备送走了。
[王南]这个民警也是有死嗑精神。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]我们这个预警是非常准的，但是老人不肯跟我们讲真话。
[王南]有的骗子说，你不能告诉子女，要瞒着公安，那瞒着公安的肯定不是好人。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]我们针对老年人开发了屏幕共享软件，就是在老年人不在意的情况之下，可能会下载一个屏幕共享软件以后，这个片子通过这个屏幕共享软件，来操纵老年人的手机，把老年人的银行卡里面的钱进行偷偷转走。最近，我们联合江苏银行，已经成功开发了我们的反制软件，在江苏银行客户试运行以后，目前江苏银行的所有客户，屏幕共享软件的诈骗已经实现零发案，这样我们马上进行各个银行的推广。 再比如说我们针对当前这种取黄金和取现金来送，这也是骗子主要针对老年人，老年人好多不会在网上操作，他就是让你去买黄金，去取现金，然后叫你指定的送到一个地方，然后交给骗子，就像刚才第二个老年人4万块钱，他就是让“取手”上门取钱。这里我们联合银行，联合各大黄金的销售点，凡是取现金和来购买大量黄金的，我们基本上都要去问一问，你是买了干什么？发现有点嫌疑的，我们先劝醒，有的说，你这个黄金买了，你这个要寄到哪里去，还要让人家代寄，这就是看起来比较明显，我们提醒卖黄金的店包括我们银行，发现有嫌疑劝阻不了的，会第一时间告诉我们公安机关，我们第一时间来发现来阻断。
[王南]多不容易。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]在阻断这个上面所做的成绩，应该来说，这几年通过这些阻断，我们案件也实现了大幅度的下降，我们去年一年案件下降了将近40%，我们损失额下降50%多。
[王南]陈厅长这儿，好多故事呢。但是每一个故事都是惨痛的教训。就是有机会，我们慢慢说，只要能说，把这个故事多跟我们老年朋友们说说。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]好的。
[王南]要及时的，就是我们要跑赢骗子，及时阻断。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]好的。
[王南]在这里我们提醒各位老年朋友，陌生来电，涉及内部福利、高额回报不要轻心，遇事多和家人商量，子女多陪伴提醒，让老年人安享晚年，我们把时间给。
[王瑾]各位您正在收看的是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，今天我们上线主题是“守护养老安全 规范养老服务”，走进直播室的部门是江苏省民政厅，江苏省市场监督管理局，省公安厅，各位可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，还可以扫描我们屏幕下方的二维码进入网络直播间参与留言互动，对于在刚刚节目当中，我们所关注的问题，我们来听一听政风观察员 邱建新老师的观点。
[政风观察员 邱建新]好的，主持人，我们常说安全是1，其余是0，没有安全一切归0。民政干部换位走访，暴露出不少养老机构安全底线严重失守。作为立身之本的常规安全被抛诸脑后，消防，应急，餐饮，消费等环节隐患丛生，老人人身安全得不到保障，更要引起警惕的是随着诈骗手段不断迭代升级，涉老诈骗手段翻新，隐秘性强，危害性大，一定程度上给打击整治工作带来难度。 老年人财产安全持续遭受威胁，人身与财产的双重风险叠加，扰乱老年安稳，正因为如此，守护老有所安，不能止于事后补救，要坚决防字当头，靠前一步，一方面强化事前把关，预判预警，民政部门要严把准入关口，建立问题台账，确保逐项整改，并形成常态化的复查机制。倒逼各类养老机构绷紧安全弦，守牢基本底线。另一方面，公安街道社区也要联合发力，前置开展反诈预警和场景化科普，加密网格巡查，畅通投诉渠道，子女也要贴心提醒，从前置防范，闭环监管，一体推进，全方位筑牢多重安全屏障，让老年人住得安心，过得舒心，生活放心，主持人。
[王瑾]我们特别感谢邱老师的点评，我们看一下荔枝新闻的互动情况，我们看最新的数据49101位朋友给我们点赞，很多朋友留言，月柳说：养老机构的安全问题不能靠媒体的暗访揭盖子，履行安全防范的要求不是贴在墙上的表格，是关键时刻救命的底线，要把监管落实在每一天每一刻，小小庭：骗子的剧本翻新速度快，老人防范意识也要跟着升级才行，反诈不能光发传单，拍视频搞点剧本，用本地话，大白话讲，让老年人看看骗子是怎么一步一步下套的，我们此刻继续来关注群众的诉求。 今年1月1日起，民政部、财政部在全国启动实施中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目。年满60周岁的老年人经失能评估达标后可按月领取电子消费券，用于抵扣助餐、助浴、居家护理等养老服务相关费用。不最近评估机构反映，由于对照标准结算时间往往会超期一到两个月，在养老消费补贴资金结算方面存在一定压力。 费用，最近有评估机构给我们发来一段语音留言。
[养老机构]我们是专业做养老服务评估的公司，根据文件规定，属地应该在18个工作日的时间内完成评估后支付费用，但是很少才能完成执行，一般要2个月左右才能支付，盐城市滨海县我们3月份做的评估到现在还没有支付，询问他们，他们说在走流程，这样的延期结算给我们带来了很大的压力，希望主管部门能够统一文件标准，加大宣传力度，然后按时支付相关的一些费用。
[王瑾]这个评估机构的留言说，向中度以上的失能老年人发放消费补贴的通知，这样的养老服务和评估公司，负责人反映自己的困惑，那么经过评估为中度及以上失能等级，居住地为江苏省的60岁以上的老年人可以申领消费券，使用范围可以包括居家养老，机构养老服务等等，民政部门评估失能老年人具体有什么标准呢？这个问题？
[江苏省民政厅养老服务处处长 刘蓓]老年人的能力评估是根据国家的标准，老年人的评估规范进行，对老年人的像自理能力，穿衣吃饭，活动能力，精神状态和社会参与等几个方面进行评估。根据不同的评估（标准）这样失能老年人可以领取消费补贴。主持人。
[王瑾]我们接下来还有评估费用，属地的民政部门，说在评估服务完成之后，次月的18个工作日完成结算，但是在执行过程当中，体看这位负责人说了，一般都要两个月左右才能进行支付，为什么我们执行过程当中，这个支付会有一些拖延呢？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]我们刚才观众朋友们讲的这个养老服务消费券，这个项目是开创性、普惠性的项目，我们养老服务史上，在我们的民政工作史上第一次不以经济困难与否为条件，只要是中度以上的老年人都可以申请。目前我们的这个补贴资金，已经省级补了3.2个亿，拉动7个亿的消费，现在惠及17万人，我们消费券的项目实施先预拨后清算的制度，我们首批的资金7.28亿，在2月份已经拨到所有的县市区，让他们有充足的资金来结算。另外在5月份的时候，我们又采取了另外一个措施，对于信誉良好的机构，我们可以根据它上个月的支付量的60%进行预拨，这样的话能够减少我们机构垫资压力。刚才讲了，我们在这个制度的设计的初期的时候，刚才讲了也是18天，就是一个月支付的。但是在实施过程中，我们又有另外叠加的一项政策，长护险政策，我们失能老年人他在享受长护险的同时，也可以同步来享受消费补贴。
[王瑾]同时可以共享。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]可以共享，但是共享的同时，你在先，我们的长护险结算的时候，一般是在次月的下旬才能结算，所以等结算出来以后，我们才能结算这个消费券，所以这样的话，就会接近，我们的结算时间会稍微往后延迟一些。
[王瑾]邱厅长会不会存在另外一种情况，他没有用长护险，只是用了失能的这种补贴，我们也需要等吗？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]评估的经费，评估为中度以后，老年人可以用消费券里面的钱抵扣评估费，1人100块钱。
[王瑾]在此月，18个工作日打到机构吗？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]目前有困难，有叠加的问题。现在基本上是隔一个月能够到位，两个月以内可以到位。我们刚才讲的，3月份的资金5月份可以结算。
[王瑾]但是没有叠加的情况呢？它一定是叠加的？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]老年人这个叠加的政策非常有利于老年人的。比方说像我们南京，一个重度老年人，一个月可以享受到2400块钱的长护险，再叠加一个800块钱，3200，可以大大减轻我们失能家庭支付的压力。
[王瑾]失能老人要把这个政策用好，对吗？大家也要知晓这个政策，我们这样的政策的实施，包括我们的评估费用，我们可以跟评估机构多做一些政策的介绍和解读，好不好？
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]是的，今天节目结束以后，本来这一周我们和财政厅一起开我们全省消费券项目的调度会，来加快项目的结算的进度。来尽快里面把这些资金能直达到我们的机构。
[王瑾]谢谢您的现场回应，刚才给我们介绍，这个资金，我们从省里有充分的保障，我们希望好的政策能够真正落地，得到很好的执行，谢谢。
[王南]您正在收看收听的是《政风热线·我来帮你问厅长》，今天的上线主题是“守护养老安全 规范养老服务”。上线部门是江苏省民政厅、省市场监督管理局、省公安厅，很多人到了5、60岁，眼睛开始闹罢工，看近处的小字越来越模糊，这是我们很多人都会遇到的老化眼，对很多老年朋友来说，配老花镜特别容易和顺手，路边的眼镜店，2元超市，老花镜随处可见，价格从几块钱到几百块钱不等，怎么选购，用起来效果怎么样？我们记者在宿迁对老花镜市场进行走访。
[VCR：老花镜 真的可以"随便戴"吗？]
[王南]这个问题我们请陈局长给我们回应一下，陈局长，您看，没有老过的人不会关注到老花镜，但是这个老年人本身又觉得，我无所谓了，这叫用一个现代的词，低配得感，我们老年人真的应该多爱一下自己。 当然这是一个理念的问题，从我们市场监管部门来说，我们看到了什么问题？
[江苏省市场监督管理局一级巡视员 陈琪宏]好，主持人。从片中反映的情况看，实际上是一个老花镜的选配问题，当然了，与产品质量有一定的关联，我想请我们江苏省市场监督管理局产品质量安全监督管理处处长、一级调研员 施劲松做一个回应。
[江苏省市场监督管理局产品质量安全监督管理处处长、一级调研员 施劲松]好，主持人。这个老花镜实际上是我们老年人最常用的一个产品。年纪大了，戴老花镜是非常常见的。这个老花镜的产品，量化，按照国家标准生产的产品，是预先生产好的通用产品，对于这个度数、瞳距都是按照标准来测算，不是针对个性化的测算。对成品的老式成镜，这种产品，我们也作为老人的这种适老产品，是作为我们省里重点工业产品监管目录当中的一个重点，每年都会进行重点监管。而对于我们的这个老式成镜的生产和销售企业进行监督抽查，一旦发现不合格的我们将依法查处，同时，很多，我看短片当中，那个地摊上的地摊货。 2元店，我们建议老年人，2元的眼镜不像拖鞋，戴着会损害眼睛，我们消费者发现假冒伪劣，三无产品，也希望向我们的12315进行举报，同时眼镜，也给我们的老年消费者，提个建议，眼镜这个产品比较复杂，因为每个人的眼镜，如短片中讲的，左眼、右眼，老化程度不一样，有的还有散光，我们建议从健康出发，因为短片当中也讲，他们关爱孙辈，都会医学验光。建议我们老花镜需要佩戴的人员，还是首先要到我们的医学机构去进行医学验光，排除这种，老年人通常可能会，除了老化散光之外还会有一些眼病，在医学验光，确定这个老花的程度和演变程度，配一副适合老年人个性的老花镜。
[王南]对，哪有按年龄配的，按年龄配的能不头昏吗？
[江苏省市场监督管理局产品质量安全监督管理处处长、一级调研员 施劲松]那是按标准测算的，不是个性化的产品。
[江苏省市场监督管理局一级巡视员 陈琪宏]刚才施处长是从供给端的角度，现在是老龄化的时代，配老花镜的人也越来越多，产品质量也不是一个小问题，市场监管部门要进一步强化质量监管，还要优化品质供给，现在，近视眼镜有完整的规范体系，我想老花镜也应该有新的标准。谢谢主持人。
[王南]我们共同和我们这个监管部门一起来，也要引导我们老年消费者转变这种凑和戴，要建立科学验光的消费理念。由于时间关系，今天的活动到今天就要步入尾声，最后请我们三位厅局负责同志，来讲几句话，对我们老年朋友，再聊一聊，我们参加本次直播活动的感受，我们先请省公安厅的陈厅长讲两句。
[江苏省公安厅副厅长 陈红淦]好，主持人好，很高兴参加这次活动，老有所养，老有所安，是我们每一个人共同的心愿，作为我们公安机关也是我们义不容辞的责任，养老问题，连着民心，关乎民生，守护好老年人的生命财产安全，就是守护好每个家庭的幸福，下一步，我们公安机关将持续加强对侵害老年人合法权益的各类违法犯罪的打击力度，尤其是侵犯老年人财产这种电信网络诈骗犯罪的打击力度。也希望我们每个人，更多的关心关爱老年人，我们做晚辈的提醒长辈，大家都参加到来守护老年人平安的行动当中来，也衷心祝愿我们老年人身体健康平安顺遂，谢谢大家。
[王南]谢谢，我们请省市场监督管理局的陈局长说两句。
[江苏省市场监督管理局一级巡视员 陈琪宏]好，养老服务问题是一个社会问题，民生问题，成因复杂牵涉面广，单靠一个部门，一项工作很难根治，必须标本兼治，集中整治，还要多元共治。我们市场监管部门将立足职能，强化监管执法，规范市场秩序，与相关部门一起协同发力，共同促进养老服务行业质量提升，行为规范，消费安全，谢谢。
[王南]好，谢谢。我们请江苏省民政厅的邱厅长说说。
[江苏省民政厅副厅长、一级巡视员 邱泽森]好的，习近平总书记深刻指出，一个社会幸不幸福，根本要看老年人幸不幸福，我们养老是千家万户的事，也是千头万绪的事情，今天我们三个部门一起走进直播间，听到了最真实的声音，也直面最急迫的需求，感触很深，收获满满，节目下线以后，我们对节目中反映的每一个具体问题，认真核查，彻底整改，同时也要举一反三，来完善我们的工作，尽量的让我们的养老服务更有精度，更有温度，来提高我们人民群众的满意度。谢谢主持人。也谢谢节目组的各位朋友。观众朋友们，听众朋友们，谢谢大家。
[王南]好的，谢谢三位负责同志。我们也感谢现场的我们各个处室的负责同志，谢谢各位。 今天上午的直播就到这里，关于本次直播的相关内容您可以关注明天晚上8点，江苏新闻频道播出的《政风热线》节目，您有任何投诉和建议可以拨打新闻热线，025-83195110、025-84658888，或者扫描我们屏幕下方的二维码，可以同步关注抖音号、头条号《政风热线》给我们留言，我们会把这些问题反映给相关的相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务，为大家做一个，6月23日，江苏省人民医院，江苏省中医院将走进《政风热线》，期待您的参与与关注，传达诉求，监督政务，下期见！