[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天的上线部门是国网江苏省电力有限公司。上线嘉宾是国网江苏省电力有限公司总经理叶洪波，欢迎叶总。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]各位观众朋友们大家上午好。
[王南]欢迎您。我们请到的另外一位嘉宾是国网江苏省电力有限公司副总经理王肃，欢迎王总。
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]各位听众朋友、观众朋友们大家好。
[王南]欢迎您。今天一起来到现场的还有国网省电力公司营销部、发展部、财务部、安监部、设备部、配网部、建设部、法律部、调控中心等职能处室的负责同志，欢迎你们。今天，全省13个设区市供电公司的相关负责同志也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑；各县（市、区）供电部门的相关负责同志也都同步观看，实时关注群众诉求，及时跟进解决实际问题。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、苏北地区FM91.2、荔枝新闻、“inJiangsu我苏”客户端、大蓝鲸客户端、中国江苏网、交汇点客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏12345微信公众号同步进行直播。如果您在电力供应、供电服务、供用电安全等方面有问题需要咨询或诉求，都可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们帮您现场提问！
[王南]谢谢王瑾。我们来关注群众诉求：南通市海门区包场镇居民朱先生向《政风热线》反映，他发现当地一些乡镇存在电力设施安装不规范、私搭乱接等各类用电安全隐患，为此他向当地电力部门多次反映，但至今仍有一些用电安全隐患问题并未整改。朱先生反映的情况是否属实？我们来看记者调查。
[VCR1：乡镇电力设施藏隐患 用电安全谁来保证？]
[王南]我们来连线国网南通市海门区供电公司总经理黄金鑫，黄总您好。 用电安全关乎千家万户的生命和财产安全，针对片中反映的问题，我们了解吗？
[国网南通市海门区供电公司总经理 黄金鑫 ]主持人好，各位听众大家上午好，的确，用电安全非常重要，我们供电公司也始终把百姓生命财产安全放在第一位。视频中反映的一些问题，通过日常的巡视也发现了，视频提及到的杂物问题，我们也和老百姓取得了联系，目前老百姓已经把杂物进行了清理。同时放映配电箱安装高度的问题，我们通过现场核实的情况，该配电箱满足规程要求，但的确视频给我们的直观感受，也是考虑到老百姓对用电安全的高度重视，目前已经安排了改造项目，由于项目实施的时序问题，部分隐患没有消除，对客户造成的困扰我们深表歉意。
[王南]整体的梳理大概到什么时间能够完成？有没有对区里类似的问题进行梳理排查？
[国网南通市海门区供电公司总经理 黄金鑫 ]这项工作我们是常态化开展的，今年以来海门供电公司通过常态化开展农村电力设施的日常巡视，也建立了隐患缺陷库，制定了整改时限。
[王南]是不是体现出我们日常巡查里面还是有漏洞的？
[国网南通市海门区供电公司总经理 黄金鑫 ]的确，因为日常对线路的巡视周期是一个季度，隐患的缺陷可能是动态变化的，这一块也通过日常的停电工作，结合多维度的工作，能够查漏补缺。
[王南]我们对于群众反映出来的隐患问题没有第一时间处理，接下来是不是在这方面需要思考一下？
[国网南通市海门区供电公司总经理 黄金鑫 ]这个也是我们这方面考虑的一些时限度上，的确因为一些项目的时间，确实根据停电时间有一些滞后，后续我们一定会加强这方面的考虑，对群众反映的问题我们第一时间进行整改。
[王南]谢谢黄总。叶总，从这样一个个案来说，以小见大，首先是送上门的问题要及时整改，予以重视。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]电力设施安全管理一直是电力设施首要的工作任务，一般对电力设备通道有巡视周期，有严格的制度和标准，一般来说是三个月，主要巡视设备外观、运行状态和通道环境等等，对于这项工作都是严格按照规定落实的。今天用户反映的这些问题，也暴露出我们在日常巡视上怎么更高的提高标准，更好的服务电力设施安全，服务百姓用电的问题，除了南通的问题我们会第一时间整改以外，对全省的问题会组织统一的行动，发现了隐患、发现的问题会集中消耗治理，也希望广大电力用户给我们进行相关问题的提供，也保障全省居民更加好的用好电、安全用电。
[王南]在使用和设施安装上面的规范和管理过程当中存在的一些隐患，这两个哪一个更难管？
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]实际上是日常的动态管理更难，其实标准都是有，但执行过程中可能会有一些不足，所以我们省公司层面上对安装标准、通道隐患都有督查机制，安全和设备管理部门都有督查机制，但这个工作也需要社会各界一起配合，的确点多面广。
[王南]比如安装我们体现出来的是乡镇，这种偏远的地方，容易产生死角的地方。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]是我们的难点，也是今后的重点。
[王南]这个解决起来很困难吗？
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]解决起来有难度，因为量比较大，但我们会开展专项行动，把问题能解决的尽量解决。
[王南]根据专项行动解决一批。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]我们发现一批尽早解决一批。
[王南]谢谢，希望属地主管部门能够尽快把隐患摸排清楚，尽快整改。 接下来看看直播互动参与情况。把时间交给王瑾。
[王瑾]好的，您现在正在收看收听的是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天走进直播室的部门是国网江苏省电力有限公司，您可以拨打我们的热线电025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。对于刚才节目中反映的问题，我们先来听听政风观察员陈大可老师的观点。
[政风观察员陈大可]好的主持人。我们要向片中的朱先生道一声感谢，正是因为他的较真和热情，让我们看到了离地不到一米的配电箱、私搭乱接的裸露电线，一位退休电工都能发现这么多问题，那么专业队伍会不会有些汗颜呢？电是乡村振兴的血脉，是点亮万家灯火的光芒，如果出现了病灶，它带来的就不是温暖就是隐患，希望相关部门能系统性的提升农村电网的保障水平，要推动电网建设从能用向优用升级，推动运维模式从人防向智防转型。期待我们的万家灯火璀璨安全，主持人。
[王瑾]谢谢陈大可老师的点评。的确，用电安全是第一位的，省电力在电力维护方面已经做了很多的努力，但是还有很多提升空间，真正做到你用电，我用心，确保用电安全。我们再来看看互动区的情况，目前有41824位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说清除用电安全隐患真的是刻不容缓，供电部门早就该出手了。我们也期待更多朋友的互动和参与。我们继续关注到群众诉求，在2006年，陈女士购买了泰州市高港区银杏苑小区的房屋，在今年5月底这个房屋空置之后，把电表关了以后，但是没想到这个电表日均能够产生了两度的用电量，这到底是怎么回事？此刻我们来现场连线陈女士，陈女士你好。
[陈女士]是这样的，6月18日当天我发现这个情况后，便在网上向国网反映此事，供电部门的工作人员也很快地就来到现场勘察，他们认为，多出来的线是开发商建房时，连接某个车库的原始接线。
[王瑾]后续电力部门对于这个事情，最终有没有给出明确的回复？
[陈女士]为了减少损失，在工作人员见证下，我请了一位电工将电线剪断，就不会在我们家产生任何电费。
[王瑾]目前把这个事情解决了，不会再产生不是我的用电量。
[陈女士]但对于前期的问题，比如说这根线到底是不是原始接线，还是后续有人违规的接到我们家的线上面，这个是不得而知的。我的诉求是什么呢？这根线不管是什么样的原因接上去的，它事实上已经侵害了我的利益，至少它导致我这么多年，从2006年5月8号到今年6月18号，日均两度，月均至少是30块钱，累计下来有七千多块钱的电费损失，我这样的损失应该由谁来赔偿？
[王瑾]我们现场沟通到这儿，有两个问题，一个是用电安全问题，另外一个是多产生费用的问题，对于这个事情我们记者也到达现场进行了采访，我们来看短片。
[王瑾]这个问题首先要现场问一下泰州方面，这个房屋空置之后，拉下了电闸总开关，但电表日均仍然产生了两度的用电量，对于电力用户，如何防范这类问题的发生，我们来连线泰州方面。您好，首先请您作一个自我介绍。
[国网泰州供电公司新高供电服务中心主任 符瑞]各位观众大家上午好，刚才主持人您反映的这个情况，我是比较了解的，不久前，这位客户陈女士通过网上国网APP向我们反映了这个情况，我们高度重视，当天就安排了工作人员与陈女士取得联系，并赶赴现场处置。当天，陈女士也是通过了手机报警，在我们工作人员到达现场的同时，警方也抵达了现场，我们是协同公安机关一道对现场进行了查看。经过现场初步查看发现，客户的表后开关有两路抽线，一路疑似通往了小区车库，我们初步判断其表后开关出现大概率是小区的原始接线。陈女士也于当天自行切断了其中疑似通往车库的抽线，后来我们也几次找过小区的物业了解情况，物业表示他们并非初始的物业公司，未能提供帮助。
[王瑾]物业公司并不是原始的公司，电力部门也无法整个去把握，作为用户来讲，我们怎么防范这样的事情？
[国网泰州供电公司新高供电服务中心主任 符瑞]我们建议居民在验房拿房的时候，除了对房屋本体验收之外，还应同步对房屋初始的水电设施进行验收，保护好自身的权益。
[王瑾]电力部门能不能够做好这方面的排查工作？
[国网泰州供电公司新高供电服务中心主任 符瑞]在验房的时候，还是建议用户能够做到对附属设施的同步验收。
[王瑾]他可能想做，但是专业性达不到。
[国网泰州供电公司新高供电服务中心主任 符瑞]我们加强宣传和对用户的后期服务，因为在验收过程中，这个表户接线是用户验房资产的一部分。
[王瑾]希望用户有诉求的时候，电力部门能多多指导和服务。
[国网泰州供电公司新高供电服务中心主任 符瑞]好的，如果用户有这方面的需求和疑问，可以主动联系我们供电公司，我们会积极协助处理。
[王瑾]谢谢您的现场回应。还有一个问题想问一下省电力方面，大家都是电力用户，大家今天看了我们这个片子就会想，如果发现这种窃电或者是外接电的行为，电力部门到底有没有义务有没有责任去展开调查，制止这种窃电的行为呢？
[龙禹 国网江苏省电力有限公司副总工程师、营销部主任 ]刚才陈女士的这个事情，现场工作人员也进行了回答。确实窃电这个事情具有一定的隐蔽性，发现比较难，如果我们个人或者单位在现场发现有窃电嫌疑的事件，首先建议第一时间向公安机关或者是政府电力主管部门去做报备，当然电力企业作为一个专业的部门可以积极配合去做相关的调查。因为窃电这个事情它是一个违法的事情，在处理上是要有主管权利的政府机关来去做，简而言之如果想要认定它是窃电的话，可以请电力主管部门依法处理，如果情节严重可以请司法机关进行行政处罚。
[王瑾]我们总结一下有两步走，如果发现有窃电的行为，第一时间发现110报警，电力部门也会积极配合协调。在这里也是特别期待，我们期待电力部门能够有日常的管理机制，协同解决问题，能够保障每一位电力用户的合法权益。 各位，我们现场互动就先到这儿。
[王南]欢迎回来，自苏超开赛以来，被带动的不止有足球的热情，还有夜经济蓬勃生机。今天我们通过现场互动的形势来一较高下，晒晒各市的苏超用电保障成绩单。我们请两位负责人分别给我们抽出三座城市，来看看各家供电公司表现如何，我们今天准备了三个问题，被抽中的供电公司负责人按照先后顺序盲选作答，作答时间是每人限时一分钟。三个地市三个问题，一分钟来答题。 首先请叶总喊停。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]停。
[王南]现在落到了无锡。第一座城市抽出来的是无锡，我们请王总再喊一下。
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]停。
[王南]徐州。还有一座城市，请叶总。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]停。
[王南]扬州。我们抽出的是无锡、徐州和扬州三座城市，现在就请导播来连线三座城市，现在我们的负责人都在线。等一下会根据三位负责人回答的情况，请叶总来进行点评，我们的回答就是背后的举措，看看我们是如何顺利保障苏超的赛事，包括整个用电高峰期。 我们来介绍一下三个问题，大概范围就是如何来迎峰度夏，如何保障重大赛事的顺利进行，如何防范台风影响。
[王南]请您先作一个自我介绍。
[国网无锡供电公司总经理 完善]主持人好，我是国网无锡供电公司总经理完善。
[王南]您抽几号题？
[国网无锡供电公司总经理 完善]抽二号。
[王南]二号题是在苏超现在热烈进行的过程当中，全民瞩目，面对赛事带来的高用电量，我们如何确保用电安全？
[国网无锡供电公司总经理 完善]主持人好，苏超成为网上关注的热点话题，无锡供电公司认真谋划、积极响应，我们聚焦场馆的供电安全，以及应急响应的效率，以高水平的供电服务赛事运行，主要做了两个方面的工作，一方面赛前的积极部署，我们整合公司专业力量，制定了一场一策的方案，联合多部门形成了高效的机制，同时全链条排查场馆的供电设施，整改各类隐患，延伸技术服务，制定应急预案。另一方面在赛中精准的保障，实施了全时段的值守+快速响应机制。
[王南]时间到，谢谢您。接下来连线徐州，您好，请您先作一个自我介绍。
[国网徐州供电公司总经理 许建明]观众朋友们好，我是徐州供电公司总经理许建明，我选三号题。
[王南]台风季过后，很快要迎来下一波高温天气，我们供电公司如何做好社会民生用电保障工作？
[国网徐州供电公司总经理 许建明]今年夏季徐州用电负荷达到了新高，增量增幅居于全省第一，我们为了做好迎峰度夏工作，我们开展了四项工作，一个是加强用电负荷管理，第二强化电网运行管理，第三是守牢民生用电的底线，限电不限民生的底线一定要坚持，第四是提升应急处置能力，如果有情况我们能够做到快速响应，主要通过这几项工作确保迎峰度夏工作顺利推进。
[王南]谢谢许总。现在连线扬州，您好，请作一个自我介绍。
[扬州供电公司总经理陆东生]主持人好，各位听众观众朋友们好，我是扬州供电公司总经理陆东生。在台风来临之前，扬州供电公司成立了专项领导小组，政企联动，提前处置线路通道的数目、隐患，专项检查在低洼地形的柜箱，累计处理了隐患175处，同时排查河流周边的设施，落实加固举措一百余处，保障排涝设备的正常工作。台风期间，我们累计出动了抢修人员500余人次，抢修车辆220余辆。现在台风过去了，我们将持续优化我们的举措，全力以赴将台风对生活的影响降到最低。
[王南]我们刚才已经听到三位负责同志随机抽取，他们临时进行作答。这个问题涉及到夏季的主要工作，一个是应对台风天气，还有高温天气，还有现在特别热火的苏超比赛，都是需要电力保障的，您觉得谁的回答最有亮点？
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]三个供电公司的总经理把三个问题都作了专项的回答，他们都做了非常多的工作，时间有限，来不及多说。刚才三个大问题也是电力的三个工作重点，最主要的工作就是迎峰度夏，今年迎峰度夏以来，高温来的比较早，我们负荷也连创新高，对我们也是带来了严峻的挑战，省委、省政府高度重视电力保供工作，早就做了安排和部署。今年外购电资源就达到了3840万千瓦，占比1/4左右，给全省的保供电给了很大的帮助。目前把电网上存在的短板进行了针对性补强，同时安排了不间断的设备巡视，整个用电非常平稳。对于大家关注的企业用电、老百姓用电，我们全省安排了1315个居民抢修点，大家只要有任何用电上的问题，有任何停电信息的问题，我们会第一时间排查处置。从目前来看，整个迎峰度夏非常平稳，保障也是有力的。刚刚说到台风也是带来了很大的挑战，针对这个情况，省里面出台了专门的政策，省发改委有一个专门的电力保供要求，这次台风来虽然雨大，也有风，但运行非常平稳，我们投入了20个亿专门作为抗台补短板的措施，从目前来看，整个应对台风的措施还是比较圆满的，我们都是第一时间复电，而且我们采取了一个新的举措，就是南北支援，台风袭击的地方，除了本地服务人员以外，还会从外面抽服务人员和抢修车过来，这体现江苏团结一致的很重要的举措。另外对于苏超的问题，苏超是最火爆的赛事，老百姓也非常关注，为了做好苏超的保障，13个地市都有苏超保障专班，对电网设施进行专项排查。
[王南]除了场馆之外，也带动了其他电力使用的增加。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]带动量比较可观，包括相关产业上下带动，给整个经济社会提供了很强劲的增长动力。
[王南]从老百姓的日常民生保障来说，没有感受到电力的存在就是最好的保障，对于经济发展来说就是晴雨表。电力它是给城市发展夜经济注入了源源不断的生机与活力，这个背后都离不开电力人的默默保驾护航，在这儿感谢电力人。 接下来节目继续，我们来关注群众诉求，最近，连云港市灌云县居民耿先生向《政风热线》反映：去年年底，他新买的电动汽车在国家电网公用充电桩正常充电时，发生意外，车辆的保险丝被烧坏。我们来看看到底发生了什么？
[VCR4：新买电动车充电出意外 故障原因至今成谜？]
[王南]我们来连线国网江苏电动汽车服务有限公司副总经理王红，王总您好。 刚才这个片子里面当事人反映，自己的电动车在充电的过程当中，是在一个公共充电桩充电过程当中，发生了意外，车辆受损，他看到旁边的另外一辆车用的同一个桩充电，也出现了同样的情况，以此他认为是充电桩出来的电流过大，所以产生了这样的影响，您对这个情况怎么判断？
[国网江苏电动汽车服务有限公司副总经理 王红]首先非常感谢客户以及政风热线栏目组对我们工作的关注和监督。电动汽车在充电的过程中出现故障，一般情况下不外乎两个原因，一个是来自桩体，一个是来自车企，到底谁是责任主体？我们是基于检测结果进行主体的判断。我们的工作流程是这样的，我们客户发现电动汽车出现异常之后，会打我们的报修电话，运维人员在现场进行取证做初步的研判。根据我们初步的研判结果，通知责任方来进行进一步的检测，根据检测结果认定责任主体。如果没有异议的话，相关的责任主体会根据相关的流程启动下一步的赔偿和理赔工作。从客户反映来说，两辆车辆同时出现了故障，我们的运维人员到现场经过初步的研判，以及我们拍照取证，初步研判是桩体故障引发的，后期运维人员与设备的厂家又进行了联络，设备厂家当天到现场又开展了一个检测，检测结果是由于桩体内部有一个主流设备粘连造成了一系列的连锁反应，同时又通过调取平台后台的数据，进一步印证了这个结果。因此我们做出了这次的故障是来源于桩体的基本判断，从而启动了后期的理赔流程。
[王南]好，我们对于问题也不回避，确实是我们这个桩体出现了问题。对于当事人所提出的折损费，我们有没有这方面的补偿？
[国网江苏电动汽车服务有限公司副总经理 王红]关于折损费我们也查阅了一下，国家暂时还没有关于这个方面的直接规定。但是我们也请专业进行研究，参照于交通事故损害赔偿案件相关的法律若干解释，我们对于用户车辆的维修费用，以及通常替代性的交通工具合理费用是给予认可的，但是用户提出的折损费用，这一块是暂时没有相关的依据。因此在这个方面，我们一方面和专业法律人士再进一步探讨，另外也与客户保持持续的沟通。
[王南]好的，这个看来是要协商来推进了，谢谢您王总。
[王南]这个问题最好是不发生，充电桩最好日常维护就能把它检测出来，不出问题是最好的，免得后期有很多的麻烦。这个问题，王总是不是给我们回答一下？我们全省有没有进行梳理？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]这个问题涉及到民事赔偿的事情，今天我们公司法律部的游主任到现场了，请他先作一个解答。
[游余根 国网江苏省电力有限公司法律部副主任 ]主持人、各位观众大家早上好，我是国网江苏电信公司法律合规部副主任游余根。通过刚才的短片我们了解到充电过程中发生了损害。充电桩它的权属是国网电动汽车公司，不是供电公司，承担责任的主体应该是电动汽车公司。
[王南]这个电动汽车公司和国网是什么关系？
[游余根 国网江苏省电力有限公司法律部副主任 ]电动汽车公司是一个独立法人单位，独立承担民事责任。通过刚才的了解，耿先生目前和电动汽车公司就车辆折损这一块的赔偿费用没有达成一致意见，对这一点我们也非常重视，我们经过研究，目前相关的司法解释，对于电动汽车充电折损这一块没有规定。但是依照最高人民法院关于审理道路交通事故若干解释规定里面，当事人请求债权人赔偿，人民法院应当予以支持，主要有四个方面，第一个就是车辆的维修费、施救费，第二个车辆是发生了灭失或者不能维修，第三个是运营车辆的合理损失，第四个是非运营车辆的交通工具费用。耿先生的维修费已经第一时间赔付到位，对于车辆折损费赔偿里面确实没有。综上耿先生所提的折损赔偿费用请求，确实没有法律依据。我们也希望耿先生理解，也希望耿先生多咨询专业法律人士意见，我们也支持耿先生通过诉讼的途径解决纠纷，如果最终法院判定电动汽车公司对折损费用负有赔偿费用，我们电动汽车公司将第一时间负责。
[王南]谢谢。刚才游主任把电动汽车服务有限公司和当事人之间的关系厘清了，可以得到哪些赔偿。我们还是关心这个充电桩日常的维保和运营，能不能做到位？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]刚才电动汽车的王总和法律部的游主任，分别从充电桩相关技术以及法律角度做了解释，把相关的工作都进行了回复。从连云港这个事件包括近期以来出现的充电过程中的问题纠纷，确确实实对充电安全这方面敲响了警钟。现在新能源汽车在快速发展，量越来越大，现在在运的充电设施数量也在急剧增长，从充电安全这个角度来看，必须引起我们的高度警惕和共同关注。作为电网企业，在这个事上也有相当的责任，主要是运行维护这方面。下一步我们要跟相关的部门一同配合，进一步加大对充电设施的巡视管理，把充电安全工作做好。
[王南]刚才游主任介绍说这个桩是属于电动汽车服务有限公司的，我们只是参股单位，有没有电网的桩？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]都是电动汽车的。
[王南]还有其他主体吗？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]从充电桩的领域来讲涉及到的主体非常多，我们的电动汽车只是其中之一，类似于特来电等等方面都有充电桩。
[王南]如果出问题首先找到这个桩是归谁的。
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]对。
[王南]谢谢您，希望在我们的范围内把这个充电桩尽量检修好，也是我们的一个品牌，必须要保障车主的用电安全。 我们继续关注群众诉求。2023年6月1日正式执行的《南京市地下电动汽车库防火设计导则》第八条解读：机械车位安装分散充电设施，当分散充电设施随机械车位发生上下左右方向的综合位移，容易引起设备故障，导致电缆缠绕引发火灾，故不应在复式机械车位安装分散充电设施。不过，近日记者在南京一些小区走访发现，个别小区的机械车位仍然安装了充电桩。我们来看看。
[VCR5：机械车位安装充电桩 用电隐患如何排除？]
[王南]我们来连线国网南京供电公司党委书记颜庆国，2022年省电力公司已经说过了，这个机械车位不宜安装充电桩，但是我们看到省市在这个事情上似乎有不太一致的认识差异，这是理解的偏差，还是口径有争议？
[国网南京供电公司党委书记 颜庆国]刚才记者反映的这个问题，我们也高度关注，这几年来供电公司始终坚持以客户为中心，落实好零上门零审批的政策，目前南京整个服务超过了2.3万户居民的充电设施保障。刚才记者反映的在机械车位上安装充电桩的情况，2022年出台了相关的政策，南京地方上2023年南京市建委也出台了相关的政策，导则明确写到南京新建的地下电动汽车库车位不应设置分散的充电设施，从2023年6月1号起，不论客户是否取得相关证明，都不能在机械车位建设充电设施。
[王南]对目前南京市存在的机械车位安装了充电桩情况，是不是进行了梳理？
[国网南京供电公司党委书记 颜庆国]整个机械车位安装充电桩总数字是在642户，分布在27个小区里面，我们进行定期的排查。
[王南]目前还在使用吗？
[国网南京供电公司党委书记 颜庆国]我们就现场的用电安全进行隐患的排查，正如工作人员在现场回答记者的，对于发现存在的安全问题的充电桩，我们将安全隐患书面告知用电本人，包括物业的管理方，建议现场整改，如果对于拒绝不整改的，及时报政府相关部门，共同推进隐患的治理。
[王南]现在已经存在的要继续使用的，我们加强哪些措施来保证使用安全？
[国网南京供电公司党委书记 颜庆国]刚才现场工作人员也讲了，主要防范的是电缆破皮，从绝缘、触电和消防起火方面做文章。如果督促用户更换破损的充电线缆，包括有部分充电桩的位置不太合理，不能保持安全距离，这方面作为重点的隐患排查。
[王南]这个问题我们想了解一下整体的趋势目前还存在，这个隐患让其他业主很担心。王总，针对这个遗留问题，我们的态度是什么样的？对于已存在的问题我们要把握什么样的原则？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]好的主持人。应该说机械车位装充电桩也算是当前的热点，关心的人是比较多的。我首先给大家解释一下，从国家发改委能源局在2016年的时候，就下发了关于推进民用电动汽车充电设施建设的通知，这个通知下发以后，电动汽车相关的充电桩标准也出台了，在这个标准里面无一例外都说充电桩应该安装在固定车位，机械车位从它的结构特性，要横向移动。从这些特性来看不满足充电桩安装的基本条件，在机械车位上安装充电桩有一定的安全隐患，从这个角度来讲是不能安装。从安全角度出发，我们要求建议小区物业居民在报装充电桩的时候，对于机械车位要报装充电桩不允许再出许可证明，这样也是从源头上杜绝安全隐患。我们也要求电力公司主动作为，和业主要取得联系，看能不能寻求替代的方案，这样解决问题。同时对一些存量的充电桩，就是已经装表的充电桩，刚才南京公司颜书记也都回复了，要配合当地的主管部门全面进行安全排查，排查完了以后还要尽快安排全面的整改。在整改之前必须要明确相应充电设施运行安全的主体责任。必须守住安全底线的前提下，保障充电需求。
[王南]但是这个矛盾依然在，比如说机械车位越来越多，电动车也在大力发展，这个矛盾怎么解决？新的方案能不能解决这个矛盾？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]从现有的技术手段来看，眼下还是没法解决的，但是我也注意到，网上也有一些车企桩企都在研究，下一步如果把无线充电技术攻克了以后，将来有可能在机械车位上也可以装，但这个要根据技术发展进度来看怎么解决。眼下按照现行规定机械车位不允许装充电桩。
[王南]目前留下的这些充电桩是慢慢替代还是慢慢废弃？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]首先是控增量，增量不允许再有，对于存量来讲，原则上是跟地方主管部门一块，对于存在严重安全隐患的该拆除的就拆除，对于限期使用的自然淘汰。
[王南]谢谢，的确，电动车的充电桩是大家现在非常关心的问题，接下来反映的一个案例，也是和充电桩有关系，苏州市吴江区的王先生向《政风热线》反映，三年前，在他不知情的情况下，有业主在他家门前的公共车位上违规安装了充电桩，这些年他一直在找相关部门反映，希望移除这处充电桩，但问题始终没得到解决。
[VCR6：违规安装的充电桩 如何纠正？]
[王南]又是一起充电桩的纠纷，王总您看这个问题怎么解释？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]这是一起公共车位装充电桩的问题，下面请营销部的龙主任进行解答。
[龙禹 国网江苏省电力有限公司副总工程师、营销部主任 ]刚才讲到的主要是居民装充电桩，首先要先介绍一下，如果居民要装充电桩主要有两个大的步骤，第一个步骤就是这个充电桩是归居民所有，他装在哪儿，首先要么有自有车位，要么有物业证明。
[王南]现在的问题是物业给了假材料，导致公共车位装了充电桩，这个问题怎么解决？
[龙禹 国网江苏省电力有限公司副总工程师、营销部主任 ]从视频上可以看到，当时他提供的证明材料，按照国发能源2016-1611号文的规定，装充电桩应当提供四个材料，第一个是个人身份证，第二个是购车证明，第三个是车位证明，第四个是物业同意安装的证明，从刚才的视频推断，应该是有物业盖章的证明，物业也有了证明，如果四个资料齐全的话，作为我们来讲，他盖的公章也是真实的。
[王南]这个推断出安装没有问题，可不可以废弃使用。
[龙禹 国网江苏省电力有限公司副总工程师、营销部主任 ]首先是本人来申请，如果本人不肯申请，报桩的时候可能是虚假的，可以报请法院裁定他出具的证明是无效的，法院或者政府部门责令他把桩拆除，供电公司给他消除用电，这样的话才可以。否则的话，前面桩的存在没有有力的证明它是违法的，我们正常用电是不可以随意断电的。
[王南]这个只能走司法途径了。
[龙禹 国网江苏省电力有限公司副总工程师、营销部主任 ]建议走司法途径，这个属于用电纠纷。
[王南]我们能不能用一些更加权威的材料证明这个车位是他的呢？这个过程中能不能进行更规范严谨的证明材料？
[龙禹 国网江苏省电力有限公司副总工程师、营销部主任 ]现在充电桩安装确实是热点，这也是我们工作中的困惑，我们接电容量是够的，就像您讲的权威证明，你有你自己的自主车位证明最好，往往出现纠纷的是临时租用的车位，现在是这个车位到底归谁所有，属于物业的就由物业出具证明。
[王南]四项证明材料里面其中有两项证明由物业来出，很容易造假。
[龙禹 国网江苏省电力有限公司副总工程师、营销部主任 ]这样要和政府部门协商，第一个是诚信，第二个章里面的内容作为供电公司很难研判，后续会加大和社区物业的沟通，比如这个小区有这个情况，我们也可以多问问，可以甄别章的真伪，但内容很难甄别，在发展过程中要进一步解决，确保真实有效。
[王南]谢谢您。这个问题看来确实是比较麻烦，可能还不在少数，我们要更加严谨，不能把最后的纠纷都推给当事人来解决，是很难解决的。 王总，您有什么建议吗？
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]应该说现在充电桩这个事看着是一个小事，实际上关系到百姓绿色出行和民生福祉，这是一件大事，我们非常重视这个事情。充电桩的建设依据主要是2016年国家发改委下的关于推进民用电动汽车充电基础设施建设的文件，这是我们的主要依据，作为电力企业来讲，按照这个意见的要求，来全力配合充电设施报桩接电，这个服务工作由我们来做。在这方面我们现在一直推行的是三零服务，零上门零审批零投资，主要的目的还是便民，简化手续，需要提供的材料就刚才讲的四项，个人的身份证明，固定车位产权证明，如果没有产权，也可以提供一年的租赁使用证明，再有购车使用和物业许可使用证明。
[王南]在便民和把控之间是有矛盾的。
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]现在还有什么情况呢，江苏也是一个经济大省，新能源汽车发展速度是非常快的，我们了解到的数据，截止到今年6月底，江苏新能源汽车保有量已经达到了316万辆，增长速率是百分之五十一点几，报桩到目前为止今年是30.23万辆，我们在解决百姓需要装充电桩的需求方面，也是因地制宜，分类施策，江苏新建小区比较好，在规范阶段相关的条件都有了，对次新小区还是有一些问题，我们主要采取的措施，一个是监测小区的用电负荷，通过配网的改造，适时把用电容量进行增扩。
[王南]我们提供便利服务是应该的，但不能因为快产生纠纷，因为这种纠纷走正常途径耗时是非常长的，我们还要想想办法。
[王肃 国网江苏省电力有限公司副总经理]下一步遇到这种新的情况，也需要给政府主管部门进行汇报，另外我们下来也要研究一下，我们在供电服务里面相应的措施和规范，再进一步完善，把这个问题解决好。
[王南]谢谢，这也是给我们提出一个新的问题。 接下来看看直播互动参与情况。把时间交给王瑾。
[王瑾]好的，您现在正在收看收听的是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天走进直播室的部门是国网江苏省电力有限公司，您可以拨打我们的热线电025-83195110、025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。对于刚才节目中反映的问题，我们先来听听政风观察员陈大可老师的点评。
[政风观察员陈大可]好的主持人。新能源汽车正以前所未有的速度驶入了绿色发展的高速公路，当产业加速跑的时候，我们的安全和体验如何才能同步呢？首先要持续完善基础设施建设，这不仅仅是加密布点，更是从源头提升每一个充电桩的安全。其次让技术为安全赋能，把风险化解在萌芽状态。第三要多条腿走路，以更开阔的视野探索和布局如换电模式等多元化的补能体系，为用户提供更安全灵活的选择。新能源产业要行稳致远，安全是唯一的方向盘，电力部门要争当高质量发展的引领者，要主动作为，把行业的安全标准建的更优，要敢于担当，把链条的监管体系建的更强，要着眼未来，把多元化的补能网络建的更广。主持人。
[王瑾]谢谢陈大可老师的点评。我们再来看看互动区的情况，目前有48898位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说电动车充电出意外不查明原因、厘清责任，刚才在短片中已经查明了原因，更要多问一句如何确保充电桩的充电安全。还有朋友留言说明知有隐患还要在机械车位上安装充电桩，然后再进行整改，这样的操作我们看不懂。我们也期待更多朋友的互动和参与。我们继续关注到的是企业的诉求，我们来听一段语音留言。
[电话连线二：VCR7：风电光伏项目补贴为何迟迟没到位？]
[语音留言]我是大唐江苏发电有限公司新能源分公司的一名市场营销业务人员。我们8家公司分别分布在盐城、宿迁、淮安、连云港、扬州5个城市，公司主要运营风电和光伏项目。国家针对2021年以前建设的风电光伏项目进行补贴，每年按照上网电量结算国补资金。之前是每半年结算一次，但是在2023年3月份开始，这笔国补资金就一直没有发放了，这对我们的还本付息有一定影响，导致公司资金流方面比较紧张，我想咨询一下这笔国补什么时候能够发放。
[王瑾]这位企业主反映的是项目的补贴，这笔资金为什么没有到位？这个问题请省电力哪位现场回应？
[国网江苏电力财务部主任 徐帅]主持人好，各位观众和听众朋友好，我是国网江苏电力财务部徐帅，我来回应一下这位观众的问题。这位观众提的问题是存在的，也是我们电网一直在关注的，国家出台可再生能源发电补贴政策，是为了促进新能源的开发和利用，对于新能源发电企业，主要是光伏和风电企业出台的发电量度电补贴政策，是为了更好的促进开发利用，这一块的资金一直由中央国家财政进行拨付，我们电网进行转付，目前国家这一块的资金到位是到2023年3月份左右，刚才这位朋友也说到了，后续我们也一直在关注这个事情，应该来说国家对可再生能源发展高度重视，一直结合各省可再生能源的发展情况，以及资金规模和需求情况，在做动态的测算和下拨。结合前两年资金拨付的趋势和特点，我们预计下半年肯定会有新批次的国家补贴资金拨付到电网企业，我们会在十个工作日内与发电企业取得联系，将补贴企业拨付到位，来保障企业的稳健经营。
[王瑾]非常明确，您刚才给出了时间表，应该在下半年可以到位，对吗？
[国网江苏电力财务部主任 徐帅]主持人提的这个建议，我们这些年来国网江苏电力也一直在积极实践，所有的补贴资金，历年来每一批次的都会及时与省内广大新能源发电企业取得联系，也会通过国网新能源云平台向社会进行公告。后续会进一步通过网上国网等线上线下渠道加大信息与新能源企业交互的频率，这样可以帮助企业更好的获取信息，进行合理的安排生产。
[王瑾]谢谢，希望我们主动作为，服务好企业。各位，我们现场互动就先到这儿。
[王南]欢迎回来，今天的上线部门是国网江苏省电力有限公司。 最近，宿迁市泗洪县星河上城小区的居民向《政风热线》反映，在小区南侧仅仅10米的距离，有一处110千伏变电站，夜间产生的噪音让周边居民难以休息。我们来看看。
[VCR8：变电站噪音未超标却扰民 如何破解？]
[王南]这个问题哪一位来进行回应？
[潘志新 国网江苏省电力有限公司设备部主任 ]主持人好，各位观众朋友、听众朋友们好，我是国网江苏电力设备部潘志新。
[王南]这个噪音的确在范围之内，不超出国家标准，也不违规，但是周围住的居民他的实际感受真的不太好，我们有没有什么办法能够再降低一下噪音的分贝？
[潘志新 国网江苏省电力有限公司设备部主任 ]从这个情况来看，这个噪音的监测、流程和结果是合乎规范的，但居民的感知和感受也是客观存在的。我们马上再开展一次补测，这次补测我们不仅仅去关心它的结果是否符合标准，我们更关注测试背后的数据分析，这个噪音到底来自哪一个方向，来自哪一台设备，分析完了之后我们再研判解决。
[王南]我们需要一个更精准的把控？
[潘志新 国网江苏省电力有限公司设备部主任 ]对。
[王南]好的，我们希望尽快有所行动。
[潘志新 国网江苏省电力有限公司设备部主任 ]我们尽快。
[王南]谢谢。 接下来再来关注观众薛先生的诉求。
[薛先生]这个电线杆正好在路中央，村民回来或出去上班不能正常通行，好多车转弯的时候都磕掉了碰掉了，救护车也是进不来的。2023年，我们就跟村上反映了，村上也跟电力说这个事，也来人看了不下三四回，说迁不动。去年，也跟当地的12345反映了，最后电力部门的回复说村上这一排电线杆已经纳入迁杆计划，但不能为这一根电线杆先去挪掉，村上又找他（供电公司工作人员），哪怕花一点钱村上来承担这一笔费用能不能报上去，然后(供电公司)就说走手续。走到现在也没个答复。
[VCR9：电力线杆影响通行 能挪位吗？]
[王南]就这一个移杆的问题已经持续了两年左右的时间，这个问题哪位来回应？
[张凌浩 国网江苏省电力有限公司配网部主任 ]主持人好，听众朋友们好、观众朋友们好，我是江苏电力配网部张凌浩。
[王南]这个杆已经反映了将近两年的时间，2023年就反映了，最后不了了之了，我们有没有处理群众投诉的规范，什么时候要给当事人回复？
[张凌浩 国网江苏省电力有限公司配网部主任 ]这个问题是这次才接触到的，回去以后我们会把这个问题再全盘复盘一下，看看有没有我们人员内部的责任问题，去复盘一下，尽快给业主一个答复。电网设施是民生工程，与老百姓的生活息息相关，我们江苏省电力公司有迁改相关管理工作规定，本着谁主张谁申请的要求，由用户到营业部进行申请，我们十个工作日内予以答复。
[王南]这个要进行整改难点在什么地方？
[张凌浩 国网江苏省电力有限公司配网部主任 ]应该没有难点，是个案的问题，我们回去之后会进行整改。
[王南]谢谢。由于时间关系，今天的直播活动也快进入尾声了，最后我们请叶总谈谈参与这次直播活动的感受。
[叶洪波 国网江苏省电力有限公司总经理 ]刚刚反映的各类问题，在这里我首先代表省电力公司对社会各界对省电力公司的关心关爱表示感谢。对于提出的这些问题和意见建议，对我们下一步开展工作提供了很好的帮助。回去以后我们会组织专题研究，制定整改措施，也会第一时间向社会各界进行公布，包括我们的整改和完成情况。最后感谢政风热线节目，江苏省电力公司肯定会按照人民电为人民的企业宗旨，积极做好服务和供电工作，为经济社会高质量发展和人民群众的美好生活做出我们自己的贡献。再次感谢大家的关心关爱和支持，谢谢。
[王南]好的，谢谢叶总和王总，也感谢各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注明晚8点江苏新闻频道播出的《政风热线》节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，您还可以同步关注抖音号和头条号“政风热线”，给我们留言，我们都会一一反映给相关单位，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。为大家做个预告，9月2号江苏省药品监督管理局将会走进政风热线，期待您的参与和关注。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！