[王南]现场和电视机前的各位观众朋友们，收音机前的听众朋友们，网民朋友们，大家好！您正在收看收听的是《政风热线·市长上线》全媒体直播走进宿迁，我是江苏广电总台主持人王南。在今天的节目现场，宿迁市委副书记、市长刘浩将会带领各县市、区政府以及市各相关职能部门主要负责人，现场倾听民声，马上就办。同时，今天来到现场的还有宿迁市政府各委办局主要负责同志，市有关直属单位主要负责同志，以及市人大代表、市政协委员、市特约监察员、市12345热线特邀监督员和市民代表。欢迎大家。 在今天的节目现场还设置了互动区，主持人王瑾将随时接听市民朋友的意见和建议。首先请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的，我是江苏广电总台主持人王瑾，今天的节目现场我们还邀请到了一位特别嘉宾：特邀评论员田伯平老师，欢迎田老师。 我们的节目正在通过江苏新闻频道、江苏新闻广播宿迁地区FM91.2、宿迁综合频道、宿迁综合广播FM92.1、荔枝新闻、我苏客户端、中国江苏网、交汇点客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏12345微信公众号、宿迁手机台APP同步为您进行现场直播。各位可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码进入网络直播间，参与留言互动，您有什么问题或者困惑，我们帮您提问现场负责负责人！如果您对今天相关职能部门负责同志的回答满意的话，欢迎点赞；如果您还有不满意的地方，我来帮你追问。王瑾在这儿等候您的收听收看、互动和参与。
[王南]作为江苏最年轻的地级市，宿迁市一直以奔跑者的姿态奋力追赶，近年来，宿迁更是围绕“建设改革创新先行区、长三角先进制造业基地、江苏生态大公园、全国文明诚信高地”这一目标定位苦修“内功”，认真谋划后发优势，在持续擦亮“项王故里、中国酒都、水韵名城”三张城市名片的同时，深耕民生福祉，致力于提高百姓生活品质。 那么，近些年来，对于宿迁的发展变化，百姓都有着怎样切身的感受？有哪些期待呢？我们来听听宿迁百姓说。
[VCR1：百姓说：对于宿迁的发展 您怎么看？]
[王南]刘市长，刚才是我们记者在街头随机采访到的内容，我们看到，宿迁市民对于宿迁的发展还是比较满意的，还有旅游资源的挖掘，高速高铁都有了，当然还有更高的要求，比如说频次能不能更频繁一点，还有对于大学生的创业希望能有更多的支持，您怎么回应他们的期待？
[宿迁市市长 刘浩]谢谢主持人，各位观众，各位听众，各位网友，市民朋友们，大家上午好。我们非常感谢政风热线活动走入宿迁，为我们搭建了和市民朋友们直接沟通对话的平台，听取大家对我们政府工作的意见。 应当说近几年宿迁整个经济社会发展保持了稳健、良好、向上的一种状态，去年从经济发展来讲，去年经济总量突破了四千亿，进入了全国前70强，今年以来继续保持了这样一个良好的发展势头，前三季度经济增速达到了7.7%，位居全省第二。在经济快速发展的同时，我们也把保障和改善民生工作放在重中之重的位置，每年都实施一批重要的民生工程，我们叫百项工程，今年的百项工程，一个在解决社会就业上，全年大概实现五万人的就业，来增加居民的收入，前三季度居民收入的增幅是6.2%，今年以来一共投入了9.2亿，新改扩建了12所学校，来提升教育设施的硬件和软件水平，同时也争取了和江苏省人民医院共建国家区域医疗中心，在宿迁落地，为我们市民朋友们将来的医疗健康提供更好的服务。同时在完善社会保障体系、提升保障水平等多方面都采取了一些措施。与此同时我们宿迁的市民、居民、宿迁人民也在通过自己辛勤的劳动，在建设我们这座美好的城市，在创造自己幸福的生活，其实从刚才的短片上看，我觉得我们的市民朋友对我们目前的生活状态总体还是很满意的，觉得生活在这里也是很幸福的，同时我们也感觉到大家虽然觉得很幸福，但是我们的幸福指数是需要不断提升的一个过程，而且也有提升的空间，从大家反映的情况看，幸福就是我们身边实实在在的事情，不是一个多么高大上的词语，比如说我的停车位多一点，我出行方便一点等等这些小事，就是说明我们对于群众的幸福指数的提升，需要我们用心用情去做一些工作。 江山就是人民，人民就是江山，从政府工作的角度来讲，就是要从人民群众身边最细小、最具体、最现实的事情做起，从事关人民群众最直接利益的事情做起，一点一滴把人民服务融入到我们日常的工作当中，既提高满意度，又提高获得感、幸福感，这对我们来讲是非常重要的一件事情，谢谢。
[王南]谢谢刘市长，只有把每一件小事解决好了，才能解决老百姓的幸福感、获得感和安全感，接下来我们通过一件件事情来看看，在我们奋力奔跑的时候，哪些事情做的不尽如人意，影响了老百姓的获得感。 泗阳县有市民反映，泗阳经济开发区学校门口的三川路路灯已经大约有三年时间不亮，每到冬季，孩子们傍晚放学时天已黑透，每天都要摸黑回家，加上过往车辆也不少，存在的安全隐患一直让家长们担心不已。咱们来看看现场的情况。
[VCR2：路灯三年不亮 学生交通安全谁保障？]
[王南]这个问题请泗阳县的县长来进行回应。
[王南]刚才有一句采访印象挺深的，他说亮的时候多，但是近三年来可能会黑一些，可能不亮了，为什么这个事三年都能拖到现在了？都不能去着手解决呢？
[泗阳县县长 范德珩]首先也是跟广大学生家长和广大师生表示抱歉，这个事情我也是刚知道，也是反映我们工作当中一些不到位的地方，这个地方反映说有两三年的时间路灯没有亮，而且看视频当中反映的是涉及到脱保的问题，包括工作人员在应对群众诉求的时候，反应不及时、行动不迅速，这里也是跟广大家长和出行的师生表示歉意，另外在这里也跟大家表个态，第一个方面对于开发区学校附近的，刚才反映的三川路和天津路的路灯问题，如果现在还没有亮灯，我们确保今天晚上或者明天安排专人来进行维修。第二个方面安排一部分的警力和志愿者，在上下学的时候来引导交通，确保师生和孩子们的出行安全。第三个方面我们举一反三，对全县的路灯和市政照明设施进行全面的排查，来维修，对脱保单位的提前有一个应对的措施，确保我们这个工作机制能够形成一个闭环，不再出现这样的情况。在这里再次跟大家表示抱歉。
[王南]您确保了今天维修了明天就能亮吗？
[泗阳县县长 范德珩]我看了视频，应急抢修的话问题不大，我们确保在48小时内应急抢修到位。
[王南]能够维持多久呢？
[泗阳县县长 范德珩]我们争取在十天之内确保形成完备的处置机制，而且是长久亮灯。
[王南]你反思这个事，中间一会儿是有一些事情拖延了，还有维保单位的交接出问题了，维保单位的交接没有形成交接机制吗？
[泗阳县县长 范德珩]刚才是开发区内部的一个学校周边，确实存在管理上，包括我们工作机制，包括干部作风上面存在的问题，如果是个人存在的问题，我们将调查清楚，按照有关规定来进行问责追责，如果是工作机制上的，我们也迅速来进行弥补。
[王南]好的，谢谢您，我们希望这个路灯很快亮起来，并且能持续的亮起来，希望还能够再梳理一下有没有这样已经不亮的路灯在影响着大家的出行安全，好吗？
[泗阳县县长 范德珩]好的，谢谢主持人。
[王南]好，谢谢您。 我觉得可能我们路灯的管理者还是不够着急，我觉得那句话说的，就是有没有把老百姓的出行安全放在心上，亮的时间多，近三年它不亮了，如果是自己的事还能这么漠不关心吗？ 我们继续关注群众诉求，沭阳县有观众向《政风热线》反映：当地有两家从事生猪屠宰生意的屠宰场，生猪宰杀时产生的粪便水会混合着猪血一起流入槽池。在屠宰场内，有人专门将未经任何处理的猪血收集、加工，直接做成“猪血豆腐”，售卖至当地的农贸市场，流向百姓餐桌。咱们来看看记者调查的画面。
[VCR3：加工场所脏乱不堪 这样的“猪血豆腐”敢吃吗？]
[王南]我们首先来请宿迁市市场监管局的负责同志给我们解答一些疑问，您好，请作一个自我介绍。
[宿迁市市场监管局局长 耿静波]主持人好，各位观众好，我是宿迁市市场监管局局长耿静波。
[王南]您好，这个事情发生在沭阳县，但从行业管理上请教一下，在屠宰场加工猪血，我们市场监管部门能不能管理？
[宿迁市市场监管局局长 耿静波]当然能管理。屠宰环节发生食品加工的这样一个令人不堪入目的场景，我这个市场监管局局长、食安办主任是负有责任的，我原来看这个视频说沭阳有猪血屠宰场，但不知道反映的过程这么艰难、漫长，反映了基层人员相互推诿的现象让人很痛心。
[王南]就是我们在行业上有明确要求、明确规定。
[宿迁市市场监管局局长 耿静波]就是国家规定屠宰环节是由农业农村部门负责，但是在屠宰环节出现加工食品肯定是市场监管局负责，这两个部门在联动上是有问题的，农业农村部门在发现这个问题以后，应该主动向市场监管部门去反映情况，而市场监管部门知道这个情况以后到屠宰场查处这样一个食品加工行为。
[王南]谢谢您，我们来问一下沭阳县的负责同志。
[沭阳县县长 王瑞]主持人好，大家好，我是沭阳县县长王瑞。
[王南]我们记者在采访当中拿到了现场加工猪血的证据，但沭阳市场监管部门到了现场以后说没有查到，您怎么看这个问题？
[沭阳县县长 王瑞]是这样的，今天我也是第一次看到这个视频，现场确实是触目惊心，我们也感觉到非常得痛心，这个问题的发生我觉得确实应该引起我们的警醒和反思，我觉得这个问题的存在，最起码反映了几个问题，第一个我感觉到反映了我们的涉事企业食品安全意识的淡薄，第二个反映了我们的主管部门相互推诿扯皮，执法监管缺位。第三从政府的角度，我们对政府的监督也有很多的薄弱环节，我们会根据法律法规的规定，来进一步厘清部门之间的责任，严肃查处。
[王南]您认为这里面有可推的空间吗？
[沭阳县县长 王瑞]我觉得没有，任何的食品安全，就像安全生产一样，各个部门在管理的职责范围内，假如说有职责重叠或者互相有空隙的情况下，相关部门都应该主动向前，都应该主动把问题先行解决掉，来保证老百姓的食品安全。
[王南]针对这两个部门在猪血生产加工环节里面所产生的问题，接下来应该如何进一步整改？
[沭阳县县长 王瑞]我觉得食品安全人命关天，在这个问题上不能有任何的懈怠和马虎，回去以后立马启动三项工作。第一项第一时间开展调查处理，我们将责成县里面的市场监管局、农业农村局形成调查组，对反映的问题立即进行调查，我们会责令涉事企业立即停业整顿，对存在的违法违规问题严肃依法处置。第二个还要举一反三全面的排查，我在想我们要对全县面上类似的食品加工企业加工行为进行全面的排查整治，不符合加工条件的一律关停取缔。第三我觉得我们还要进一步地压紧压实各方的责任，我们将进一步厘清属地的管理、监管部门的监管和企业的主体责任，我觉得这个非常重要，因为食品安全主体责任还是在企业，我们还要建立常态化的监管执法机制，全面加强食品制销环节的监管，全面落实最严格的标准、最严厉的处罚、最严肃的管理，保证老百姓舌间上的安全。
[王南]希望借此机会把沭阳县的猪血市场好好检查一下，我们每个部门看似好像是在全县上有漏洞，实际上不推就没有漏洞，这些漏洞最终都会变成我们餐桌上食品安全的漏洞，这是害人又害己，希望相关的主管部门责无旁贷，担起这个责任。 我们接下来看看现场的互动参与情况，把时间交给王瑾。
[王瑾]好的，这里是《政风热线·市长上线》宿迁专场直播。我们来看下直播互动情况。目前已经有24539位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说校区附近的路灯不亮，不仅是对学生安全的不负责任，更有可能带来交通事故，希望相关部门能够及时行动起来，把问题彻底解决。还有朋友留言说市场监管当中出现各部门推诿扯皮，实质是权责划分不清，进而导致不敢管、不想管，首先要明确各个部门的权利和责任。期待更多朋友的参与。 我们再来听听田伯平老师的观点。
[特邀评论员 田伯平]再一次来到美丽的宿迁，最近几年来宿迁，每一次都感受到宿迁的变化，短短的二三十年，我们宿迁已经发生了翻天覆地的变化，刚才刘市长特别介绍，我们最近三年经济的发展，三年实现了两次千亿级的跨越，今年前十个月增长能够达到7.7%，这是非常可喜的，体现了宿迁的精神。来宿迁我有一个非常的感受，宿迁干部的精气神永远追求不甘落后，往前追求的这样一种不懈精神。我们正走向现代化，我们经济在不断发展，如何能够进一步推动宿迁，如果说由于历史的原因，由于经济发展的规律等等，我们过去在经济发展上慢了半拍，但是我们在现代化推进过程当中，我们相信宿迁还是要走在前面。现代化它是一个整体的系统，经济现代化是基础，社会现代化是重点，制度现代化是保障，人的现代化是根本，我们发展到现在的情况，我们如何来推进制度的现代化、人的现代化，其实这样的一个社会治理的问题现在提出来了。刚才两个案例可以看到，特别是第二个案例，应该说触目惊心，说明我们宿迁在治理现代化这个层面上还存在着一些漏洞，存在着一些问题，我们要正视这些问题如何来推进。刚才两个案例实际上反映了一个根本的东西，就是我们政府如何保障公共安全，政府要做的事情就是提供公共安全，维持公共秩序，提供公共福利等等，这些事情是政府应该做的最基本的，特别是公众安全这是一个底线，我们公共福利可以视经济财力或多或少，但公共安全是一个底线，是不能够有漏洞的。恰恰刚才两个案例，一个是关系到出行的安全，一个是关系到食品的安全，这两个案例都应该引起我们的重视。比如说路灯黑的时候，尽管看起来是路灯不亮的一个小事情，但是你们要关注到它是一个高频率的问题，因为那么多的孩子天天要经过那个地方，孩子的问题也是牵扯到千家万户的问题，容不得有半点疏忽，所以公共安全会触动社会神经最底线的东西，我们要高度重视。很欣慰的是刚才几位领导在表态，我觉得非常好，而且思路清晰，针对这些问题立即做出了相关的应答，我们也需要进一步追责，有些问题为什么迟迟得不到解决，特别是下面的执行，互相推诿扯皮的事情还存在，这说明我们还存在着一些漏洞，存在着在这个层面上的教育和相关管理的漏洞，这些漏洞要进一步堵住。我希望这些事情能够尽快地处置，刚才都表示了，马上就成立相关的来进行处理，我希望通过这样的事情能够举一反三，我们这些事情看起来都是边边角角的小事，但是这些事情关系到千家万户，关系到所有老百姓的利益，这个事情不是小事，我们要引起高度的重视，谢谢。
[王瑾]好的，感谢田老师的现场点评。 我们再来关注一条群众诉求。按照相关规定，房屋在建成交付后，需要配套消防管道等设施，满足突发情况下的救援需求。但宿迁市湖滨新区鸿润盛景业主向我们反映说，他们小区51栋商铺业主在装修时，竟然将消防管道给拆除了，这让他们感到心慌。我们来连线宿迁台记者秦林。
[电话连线1：消防管道被拆除 业主“心慌慌”]
[宿迁台记者 秦林]在采访中，小区业主介绍，51栋4楼有一处约500平米的单独空间，过去一直闲置，今年上半年开始装修，被分割成近10个小房间，小区业主反映，在装修的过程中消防管道被全部拆除了，在前期采访中，我们也发现房屋顶部直径超过20厘米的消防管道，大部分已经被拆掉，一些单独的小房间内，还堆放着不少拆除下来的消防管道，对于这个问题，业主们从今年的9月份就开始投诉反馈，湖滨新区消防救援大队，也表示进行调查处理，但是直到现在，业主反馈问题还没有得到有效解决。
[王瑾]就此事，记者找到了宿迁市湖滨新区消防救援大队，我们来看报道：
[VCR4：消防管道被拆除 业主“心慌慌”!]
[王瑾]这个问题我们要现场问一下宿迁市消防支队的负责同志，请您作一个自我介绍。
[宿迁市消防支队支队长 马磊 ]主持人好，大家好，观众朋友们大家好，我是宿迁市消防支队支队长马磊。
[王瑾]我们特别想了解一下在面对这一类问题的时候，消防部门除了督促物业整改到位，除了罚款个人五百，我们真的就没有其他抓手了吗？
[宿迁市消防支队支队长 马磊 ]首先擅自拆除消防设施这是一种违法行为，违反了《中华人民共和国消防法》的相关条款，这肯定是部队的。在什么样的条件下可以对消防设施进行改造呢？对建筑物进行装修改造的期间可以对消防设施进行改造，但有两个前提条件，首先要向相关管理部门和物业报备，第二要明确三个责任，一个是消防和物业管理公司的监管责任，第二个是现场施工的责任，还有业主单位的主体责任，做到这些以后就可以对房子进行装修改造。
[王瑾]这个问题上显然应该都没有，对不对？在这个问题上他们是不符合条件的，随便拆除。
[宿迁市消防支队支队长 马磊 ]对，这个应该向住建部门进行报备，经过批准以后再进行施工。
[王瑾]像这样的隐瞒施工怎么处理呢？
[宿迁市消防支队支队长 马磊 ]刚才看到片子的情况，消防监督人员在工作中作风有待加强，作为消防监督员应该认真回应人民群众的诉求，不能简单一罚了之。
[王瑾]他说按照他的职能只能罚款，除了这些还能做什么呢？
[宿迁市消防支队支队长 马磊 ]应该做好以下三点工作，第一个要会同属地街道和有关部门对这个事情进行会办，真正解决消防隐患。第二个消防支队要全程进行督办，一定要把这个隐患解决掉，把这个问题解决掉。第三个我们要对消防监督员进行问责，并且对全市的消防监督员进行教育和培训，真正把人民至上、生命至上的理念，贯穿于执法的全过程，处罚不是目的，把隐患整改掉才是我们真正的目的。
[王瑾]今年119消防月主题是预防为主、生命至上，现在我的感受不仅是宿迁，其他设区市的居民对消防设施保护意识提高了很多，相反我们对比的时候发现，大家保护意识很强烈，反映的很强烈，但消防部门给我们的感觉并没有太多主动作为，如果都发现问题了，我们怎么预防为主，把预防做到位呢？
[宿迁市消防支队支队长 马磊 ]刚才主持人也讲了，今年消防宣传月的主题，刚过去的11月份就是消防宣传月，我们应该把消防宣传工作做扎实、做细做实，让老百姓真正了解我们的消防工作，知道我们的消防工作，关注我们的消防工作，谢谢。
[王瑾]对于消防安全来讲没有旁观者，每一位都是责任人，我们都是身处其中的个体，但是我想人民群众的生命财产安全，不仅咱们自己有这个意识，我们的消防部门，我们的主管部门更应该有主动作为的意识，我们希望这个事情能够有一个彻底的改观，好吗？
[宿迁市消防支队支队长 马磊 ]请主持人放心，会后我们会同属地有关部门进行会办，一定把这个问题在最短的时间内解决好。
[王瑾]好，我们一定会回头看，谢谢您的现场回应，我们互动先到这儿。
[王南]好的，谢谢王瑾。 刘市长，刚刚几个短片，都跟安全有关，一个是交通安全，一个是食品安全，还有一个涉及消防安全，事虽小，但隐患大，我们听听刘市长的看法。
[宿迁市市长 刘浩]好的，主持人，刚才看了这三个事例还是很有感触，恰如刚才田老师点评的一样，应当说党的十八大以来，整个宿迁市在党中央的指引下，大力推进作风建设，改进我们的工作作风，成效十分明显，整个干部干事创业的精气神非常足，对外界，特别是到宿迁来的投资客商，对我们整个营商环境总体来讲还是非常满意的。但是从我们自身的角度来讲，也要时刻保持清醒，不能被称赞声、掌声、鲜花迷惑了我们的双眼和头脑。从刚才的情况来看，恰恰印证了总书记反复告诫我们的，作风建设永远在路上。有两个方面，第一个就是事件本身暴露出来的问题，一个孩子上学的问题，晚上回来路灯都是黑的，涉及到一个安全的问题。第二个是食品安全的问题，第三个消防安全的问题，其实这三个方面应当说都是大于天的事情，而恰恰在这样的事情上面，我们有些部门出现了推诿扯皮、逃避责任，或者说对人民群众的事情事不关己高高挂起这样一种现象。第二层我觉得就是本来这些问题我们自己是可以发现、可以解决的，刚才主持人追问了之后，我们泗阳也好、沭阳也好，消防等等方方面面，大家解决起来也很快，也反映了这样的问题，为什么在等事情曝光之后，我们解决的才这么快？这方面都值得我们深思。 下面有三个方面，一个就是对于反映的具体问题，立治立改，立刻见效，刚才大家也都承诺了，比如说泗阳说今天晚上就能保证通电，沭阳说开展联合行动，包括消防，今天反映的问题立刻要解决。第二不能停留在面上，要停留在具体问题上，在面上进行举一反三，进行全面的排查，是不是还存在着类似的情况，不能媒体曝光一件我们才解决一件，以这样的工作作风来做工作肯定是不行的。第三个方面是各级政府、各级干部和工作人员，一定要增强我们发现问题的意愿，对于存在的问题我们要愿意去发现它，主动去发现它，积极去解决它，不要说群众不反映，媒体不曝光，我们就假装没看到，反正是没出事就算了，千万不能有这种思想，一定要有发现和解决问题的这种强烈愿望。主持人，我就讲这么多。
[王南]刘市长说的真好，首先要有发现问题的意愿才有解决问题的意愿。稍事休息，我们马上回来。 您正在收看的是《政风热线 市长上线》全媒体直播走进宿迁。 我们继续关注群众诉求：燃气开通是交房的一个基本条件，不过宿迁市宿豫区盛世蓝城小区的业主反映说，他们房子正常交付后，却面临没有燃气的尴尬窘境。
[VCR5：新房交付后 燃气为何迟迟不开通？]
[王南]每家每户拿房子是最期待的时刻，现在不管是安置房，还是商品房，都会有延期交付的情况出现，刚才片子当中所看到的情况就是已经交付了，但是总有这样那样的缺失，所以我们想问一下宿迁市住建的负责同志给我们回答几个问题。
[宿迁市住建局局长 徐宜军]主持人好，观众朋友们大家好，我是市住建局局长徐宜军。
[王南]是不是都至少得等两年？
[宿迁市住建局局长 徐宜军]据我们了解两个小区，一个是红星天铂二期，另外一个是宿豫区的小区，红星天铂是保交楼的项目，前期开发商资金压力大，延期交付了，我了解到的情况是今年10月份的情况，二期因为广大业主提前交付了，除了燃气没有到位，其他都到位了，在这个过程当中，本来小区内部的燃气施工工程10月份已经结束了，因为外部气源规划发生了变化，后来经过县政府的沟通协调，在11月底新的气源已经协商了，红星天铂小区二期燃气已经解决了，现在可以办理燃气了。宿豫区盛世蓝城这个小区有类似的情况，因为是一个保障性的项目，考虑到老百姓住房的意愿强烈，就提前交付了。在施工过程当中，又有一些路灯，包括一些绿化占了相关燃气管道铺设的红线，在这个过程当中经过协调，目前也解决了，在11月23号的时候燃气已经全部通了，这个问题都得到了妥善的解决。
[王南]就是想了解全市的情况，房子拿到之后，水电气这些的接通大概等多长时间？
[宿迁市住建局局长 徐宜军]正常商品房的开发，整体验收，绿化、水电气应该全部验收以后才能够进行交付，因为这两年您知道的房地产形势呈现下滑的态势。
[王南]我们有没有基本的底线，就算是缺失的情况下，在多长时间内补齐？
[宿迁市住建局局长 徐宜军]会尽快吧，每个小区的情况不同。
[王南]就是说这两个小区是有小区内部的特殊情况。
[宿迁市住建局局长 徐宜军]内部的特殊情况，前一个沭阳小区是气源发生了变更，另外一个是占了红线，每个小区有不同的情况，我们也会督促以尽快的时间解决。
[王南]我们的要求是尽量做到同期交付，如果不能同期交付就要尽快解决。
[宿迁市住建局局长 徐宜军]对。
[王南]希望这两个地方的负责人给一个明确的时间表，让老百姓吃一个定心丸，我们先请沭阳县的县长。
[沭阳县县长 王瑞]沭阳红星天铂是县里面保交楼的重点项目，燃气问题已经解决了，下一步我们举一反三，对所有保交楼的项目全部成立专班。
[宿豫区区长 徐源]我是宿豫区区长徐源，刚才片子当中提到的盛世蓝城是由国有企业绿建集团开发了，反映了燃气交付的问题，刚才徐宜军局长也说了，11月23号已经有部分业主进行了交付，我们承诺本月底之前全部实现交付，对于竣工验收的问题，我们督促住建部门加快竣工验收手续的办理，可以容缺办理，竣工验收也在一个月之内完成。
[王南]谢谢，我们现场的承诺掷地有声，也希望行动能够经得住检验。 我们继续关注群众诉求：为了鼓励创业，宿迁市出台了不少政策，包括创业技能培训、提供创业贷款等，其中，创业贷款贴息政策，在帮助创业者解决资金来源的同时，还通过财政补贴的形式，承担了相应的利息。但是最近，泗洪县居民许先生向我们反映说，他前期办理了创业贷款，但是贷款结清后，承诺的贴息却一直都没有到位。2019年左右，许先生在泗洪县城区开办了一家家纺店，由于资金有限，经了解后他申请了创业贷。贷款到期后，去年7月他再次进行了申请，不久，15万元的资金发放到了他的账户内。许先生介绍，创业贷利息是每季度支付一次，由他先行支付一千四百多元，后期银行再向财政部门申请贴息资金，到账后再打到他的账户中，这个环节比较复杂，所以在这个环节里面的贴息就出了一点问题，咱们来具体了解一下。
[VCR6:创业贷款贴息 发放为何如此慢？]
[王南]我们请泗洪县的县长给我们作一个回应。
[泗洪县县长 耿晓云]主持人好，观众朋友们好，我是泗洪县县长耿晓云。
[王南]为什么县里面的政策和市里面的要求有一些差别？
[泗洪县县长 耿晓云]视频里面反映的情况主要是部门之间在政策执行，包括沟通衔接上存在问题，导致贴息的资金未能及时发放，尽管金额不是很大，但对于创业的个体来讲非常重要，一定程度上体现了政府为民服务的理念有一些不到位的地方。关于视频里面提到的贴息的资金，目前已经于11月24号之前全部发放到位。今年以来我们实际上发放了五个批次，发放的创业贷款有10.64亿元，贴息是5668万，帮助了6800名创业群体实现了创业。关于主持人提到这个政策和市级政策有一些不一致的地方，这边有做一个说明，省里和市里的政策主要是指导性的意见，各个县区可以结合实际做一些规定和安排。泗洪的这个情况，相对来讲也有一些特殊性，我们这个体量总体来讲还比较大，我们贷款的额度占到了全市的1/2，我们比较多，而且每一笔都要到现场去核实，核实证照情况，核实经营情况，所以工作量比较大。在我们的文件里面，只规定了季度申报，对于贴息资金的发放没有按照季度来进行明确，实际上从我们目前掌握的情况，包括我们具体的操作来看，基本上都是在一到两个季度之内全部能够发放到位，也非常感谢政风热线把我们这个问题指了出来。
[王南]我们承诺的时间是不是能够发放到位？
[泗洪县县长 耿晓云]文件里面没有承诺的时间，基本上一到两季度都可以发放。
[王南]要明确一些。
[泗洪县县长 耿晓云]这个问题确实是一个疏漏，下一步我们要加以改进，一个方面还是举一反三，加强全面的排查，避免有类似的情况，确保每一个创业主体都能享受到创业政策，第二个方面鼓励做好全民创业的时候，进一步优化我们的流程，要明确我们的办理时限，让老百姓知道什么时间能够领到这个资金。
[王南]所以说明确的时间既是给对方准确的信息，还是自加压力。虽然这个钱不多，但是我们这样政策的初衷，就是保护创业者的信心，我们任何一点拖延，哪怕是拖一天两天，对当事人来说都是着急的，都是负面的传递，希望我们在今后制定政策的时候，制定要求的时候，能更准确，更明确一些，说到做到。
[泗洪县县长 耿晓云]好的，感谢政风热线，也欢迎政风热线和广大的创业群体持续关注，跟进监督，帮助我们把这个好事做的更好，实事做的更实。
[王南]谢谢您。 接下来我们看一看现场的互动参与情况，把时间交给王瑾。
[王瑾]好的，这里是《政风热线·市长上线》全媒体直播走进宿迁。您可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有61145位朋友在荔枝新闻互动区点赞，还有很多朋友给我们留言，有朋友留言说消防问题不应该妥协，或许可以考虑赋予消防部门适当的强制性权利，以惩罚性措施有力的威慑消防乱象，或者消防可以联动其他部门，比如说住建进行联合执法。还有朋友留言说缺少水电气在城市当中根本没法生存，应该提前做好规划，保证大家的充足供应。我们也期待更多朋友的参与。
[王瑾]好的，接下来我们听听田伯平老师的点评。
[特邀评论员 田伯平]听了刚才的几个案例，我有一些感触，就是说我们的政府服务如何提高我们的透明度，其实刚才老百姓都在问什么时候才能开通煤气？什么时候才能拿到那个补贴？其实都是一个透明度不够的问题，我们政府能不能把那个事情给老百姓说清楚，可能这些疑问我相信都会理解的，这些疑问就会没有，所以这个就涉及到我们刚才刘市长讲的，我觉得非常好，就是我们的干部，我们如何提高主动性，主动去发现这些问题，主动去解决这些问题，主动找到我们管理当中的一些漏洞，这可能是我们现在需要提高，我们要从依法办事、按规办事到主动办事，给老百姓主动去办一些事情，解决老百姓切身的小事情，其实都是小事情。刚才讲到贴息贷款，确实钱不多，但是影响可能不小，它涉及到我们的公信力，他会说你什么时候给我，你说好的，多说了也会影响到我们的公信力，所以这些事情我们做在前面，我们把这些事情公开透明给老百姓说清楚，相信老百姓都能够理解。尽管我们程序上、工作量上有些问题，包括刚才讲到的那两个小区的问题，都涉及到如何提高我们服务水准，我们治理社会、治理能力，治理能力当中涉及到每一个相关的政府工作人员，他们的水平如何提高，我们经常讲补短板，我们的干部当中，我们的服务体系当中，只要有一些短板，就会把整个相关部门的管理水平拉低，甚至仅仅只是一句话，所以在这个层面上，我觉得我们如何能够提升，让每个相关的，特别是一些服务窗口的，能够提升我们的服务能力和服务主动性。我想说的最后一句话，天冷了，我们要让每一个老百姓能够过一个温暖的、安全的冬天，谢谢。
[王瑾]好的，谢谢田老师的精彩点评。继续关注群众诉求。洋河新区旺族雅苑三期业主反映说，他们小区已经延期交付快两年了，目前还不知道什么时候可以拿房，大家都非常得着急。我们来现场连线小区业主时先生。
[电话连线2：延期交付近两年 业主何时能拿房？]
[王瑾]时先生你好，你是什么时候购买的小区的房子，现在交付情况怎么样？
[时先生]你好王老师，我是在2020年购买的旺族雅苑的一套110平方米左右的房子，当时是花了50多万，合同约定好的时间是2021年12月份交房。一直到现在我们都没有拿到自己的房子，延期到现在。这段时间，我们多次试图与开发商取得联系，但是开发商的售楼处已经拆除了。
[王瑾]现在还能找到开发商吗？
[时先生]找不到。
[王瑾]这种情况作为小区的业主还是挺困难的，而且合同约定非常明确，2021年12月份就交房了，这种情况下有没有向属地政府职能部门反映过这个事呢？
[时先生]我们也反映了一下，当时给我们回复的就是让我们等一等，没有具体回复。
[王瑾]这个回复是什么时候给的？
[时先生]在一两个前。
[王瑾]是最近的一次回复吗？
[时先生]对。
[王瑾]今天你把你的问题提出来。
[时先生]现在就是这个房子什么时候能交付给我们，然后把全款发票给我们，让我们能够办理到产权证。
[王瑾]好，我们现场沟通到这儿，已经延期交付两年了，一边还着贷款，一边还要在外面租房子住，我们也能感受到小区业主很着急。下面我们就旺族雅苑小区延期交付的问题，按照属地管理，想问一下洋河新区管委会的负责人。
[洋河新区管委会主任 姜海青]我是洋河新区管委会主任姜海青。
[王瑾]这个情况你是第一次知道吗？
[洋河新区管委会主任 姜海青]我到洋河工作就知道了，这个事情已经有两年多了。
[王瑾]您从知道之初到此刻，有没有做过一些努力？
[洋河新区管委会主任 姜海青]我把情况给观众朋友们简单解读一下，第一个这个小区是一个纯民营开发的小区，因为资金链的情况，在二期的时候，政府通过了市场的手段已经回购了1/3的房源进行安置，通过这部分资金我们帮助他解决了供水、亮化、燃气、电梯等等验收，基本能够满足业主正常的装修和生活的需要。现在三期关键点卡在供电，还是因为资金缺失，新区也筹了一部分资金，继续通过市场的方式回购了他一部分房源，启动了三期正式供电的施工，目前他们正在采购电缆阶段，前期的沟通协商时间大概是12月底完成，目前根据他们的情况，正式用电在12月底完不成，我们也在加强督促，我们目前约定的时间是在春节之前要把正式供电供上。
[王瑾]开发商还能找到吗？
[洋河新区管委会主任 姜海青]能够找到，能够正常沟通，能够联系到。
[王瑾]我们通过回购的方式化解这个问题，您刚刚说了在过年之前可以正式用电，我觉得大家不仅关心的是用电、用水、用气的三通，还关注这个房子买了之后政府回购之后，我能不能够拿到购房发票，办到不动产全证。
[洋河新区管委会主任 姜海青]前期和业主商量，如果说纯粹的从监管和督导，只能走破产清算，这样周期更长，目前该楼盘还没有售，存量的资产能够支持整个小区完成竣工验收，目前业主关注的交付、产证和发票的问题，交付按照春节把正式供电供上以后，后面总共有18项验收，我们全力推进，力争明年5月31号来推动整个竣工验收办证，期间还涉及到发票的问题，我们市政府也进行了专题会办，因为这个情况特殊，可以采取票证分离，没有发票可以办理产权证，以后也可以支持业主维权。
[王瑾]5月31日这个时间点是很有把握的。
[洋河新区管委会主任 姜海青]是的。
[王瑾]我们还要发挥各自的作用把这个事情推动解决是吗？
[洋河新区管委会主任 姜海青]是的。
[王瑾]这个事情的处理还要到明年上半年甚至到下半年，才能够看到事情最终解决的结果，在这个温暖的冬天里，我们也相信洋河区管委会的负责同志给了希望，也希望可以变成现实，让大家温暖的过冬。我们互动就先到这儿。
[王南]谢谢王瑾。刘市长，看过刚才的这几个问题，再来谈谈您的感受。
[宿迁市市长 刘浩]好的，和前三个问题比起来也有典型性，前三个问题存在着少数的部门或者是人员不作为的问题，而这三个问题是主动作为，但是作为不到位的问题，这个特征还是比较明显的。一个方面包括保交楼，包括鼓励创业就业等等，我们的县区各级政府做了大量的工作，特别是在保交楼这件事情上，我的亲身体会和感受，各地都克服了大量的困难，很大的困难，做了大量艰苦的工作，我经常遇到县区长确实是绞尽脑汁，想方设法、千方百计解决这个问题，因为房子对我们群众来讲，对中国人来讲有它特殊的意义，有房子才有家。第二可能买一套房子就是我们掏空了六个人的口袋，为了一套房子，它也是我们群众市民的身家性命，非常重要，任何时候我们政府一定要把责任担起来，帮助群众解决这个问题。第二点就是在主动作为中有一些落的还是不细不实，好事可能没有做到位，没有达到最佳的效果，考虑的还是不深不实，比如说刚才举例讲的，我的煤气到底什么时候能到，可能存在客观的原因，但一定要向群众讲清楚。还有创业贷款，说了一到两个季度可以到，但在公布政策的时候有没有向贷款人说明，这是一个想作为但作为不到位，就是我们的工作还存在不够过细这样一个问题。 第二个方面它的典型性，这也是长期以来很有特色的一个案例，也是制约我们工作的顽症痼疾，过于注重程序思维，对于结果和效果不是看得那么重。比如说贷款问题，在银行反复收资料要修改，相关的部门反复收资料要修改，程序上完成了，程序上没有问题，做这件事情的人就没有责任，但现在需要更多的是客户思维，我们的服务对象是我们的市民，是我们的群众，我们的市民有什么样的需求，我们要根据这种需求量身定制和打造我们的服务理念、服务方式、服务方法，以达到服务效果。这一点对我们的启示是非常深的，谢谢。
[王南]谢谢刘市长，稍事休息，我们稍后直播继续。 您正在收看收听的是《政风热线·市长上线》走进宿迁，我们继续关注群众诉求。 宿迁市宿豫区来龙镇侍岭农贸市场有七栋居民楼，均为三层，建成已有十多年，目前有上百户业主居住其中。这里的业主反映：他们自从入住后，自来水的水压就一直处于异常状态。咱们来看看。
[VCR7：居民用水多年水压低 何时能解决？]
[王南]这个问题我们请宿豫区的区长来回应。
[宿迁市宿豫区区长 徐源]我是宿豫区区长徐源，我来回应一下这个问题。刚才片中反映的这个供水问题，也是宿豫区着力要解决的问题，这里给群众带来的不便，我们政府有责任第一时间做好解决。和大家简单介绍一下我们的供水情况，目前宿豫区由于历史的原因，是由三个水厂分别进行供水包括城东水厂，西片区是联合水务进行供水，侍岭片区处在供水的末梢，高层相对比较高，针对这个情况，我们分从点上解决和面上解决两个方面进行推进。今天下午就安排住建局、水投集团，会同属地来龙镇对现场情况进行会办，一方面检查管网有没有问题，是否需要进行二次增压，同时对水厂相关的供水水压进行调高，保证末梢供水能够得到解决，这个事情我们一周之内给群众满意的答复。
[王南]我们到自来水公司去采访，他们说要建一个水厂和增压泵房，显然是一个大工程，不得到拖到什么时候，住建部门说不归他们管，您能解答这个疑问吗？
[宿迁市宿豫区区长 徐源]我们正在建设的是城北自来水厂，预计到2024年6月底全面建成，可能要进行三个月的调试能够正式投用，我们刚才讲的增压泵房主要是针对来龙这个片区，准备在明年3月份进行建设，预计工期也是半年的时间，在2024年9月底之前能够实现对全域进行供水。
[王南]再遇到这样的问题找谁？
[宿迁市宿豫区区长 徐源]住建局是主要负责部门，这位同志推诿扯皮，我们也安排作风办和督查室进行现场调查，然后进行处理。
[王南]好，我们说建增压泵房和新建水厂是一个大工程，就像刘市长说的，我们能不能有一种客户思维，有一种成效导向，给这个地方长期反映的生活用水的难题，能够量身定制一个小而快的方案，有没有这样的一个解决思路？
[宿迁市宿豫区区长 徐源]我刚才也回应了，针对这些供水末梢地区，我们会安排住建局和水投集团进行全面的排查，形成一个能够针对小区，针对小的片区解决方案，我们准备用一个半月的时间把这些小区和片区解决掉。一个方案是增加供水水厂的水压，这样到末梢的话水压会大。第二个是针对小区和片区要进行二次增压设备的平台，这些都是区属平台公司水投集团进行，我们也欢迎政风热线对我们监督，我们也将在我们承诺的时间内完成。对于老百姓的投诉，住建部门有义不容辞的职责，这个是不可以推托的，也是必须要解决的。
[王南]谢谢您，我们希望自来水工程能够尽快竣工，因为等了十多年了，不能再拖了。 我们继续关注群众诉求。为促进中心城区房地产平稳健康发展，今年2月，宿迁市住建、财政等9部门印发通知，其中最为广大市民所关注的内容之一便是对符合相应条件的购房群体给予契税补贴或购房补贴。不过最近有宿城区的购房者向我们反映，当初说好十月份就能拿到的补贴，至今没有发下来。
[VCR8：购房补贴何时能到位？]
[王南]我们请宿城区区长作一个回应。
[宿城区区长 顾宇]主持人好，大家好，我是宿城区区长顾宇。
[王南]您好，我们借这个机会给这一批在盼望补贴发到手的群众做一个解释，为什么和其他区不一样？到底卡在什么地方？能不能及时发到位？
[宿城区区长 顾宇]市民反映的这个问题我们工作当中已经注意和掌握了，首先声明一下不是说补贴都没有发放，这个里面主要是两个原因，第一个原因是政策出台了之后，广大市民购房的热情非常高，应该讲中心城区最近政策出台之后的房屋交易量远远超出了我们之前的预期，也就是说我们补贴资金在当初安排的时候是没有预想到会有那么大的交易量，这是第一个原因。第二个原因就是我们在后期的补贴审核过程当中，发现了有很多，比如说近亲属之间的交易，或者说合同金额和交易金额不一致等等这种情况，由于每户的补贴金额都比较大，像刚才这一位两万块钱左右，算是比较少的，现在平均一户正常的补贴都在三万以上，所以这个审核过程也比较严谨，也比较慢，这是两个原因。 针对市民反映的问题，也是我们近期工作发现的这个问题，两个方面，一个我们在补贴资金的预算上做了追加安排，这个已经落实了。第二个在审核过程当中，我们增加了审核的人手，同时也按照刚才刘市长说的那个客户思维，进一步地简化程序，提高效率，以市民的最后获得感为准，来提高我们的效率。我们现在凡是已经受理和申报的补贴，将在今年的12月底前全部能够落实到位。
[王南]好的，就是在今年12月底，如果没有问题的购买用户，应该是可以拿到手的。 谢谢您。以上就是我们全部的群众投诉内容，都在节目当中一一呈现了，最后请刘市长谈一谈参加整场直播的感受。
[宿迁市市长 刘浩]今天的活动效果是非常好的，我们群众反映的虽然都是一些点上的问题，但是能够说明面上的原因，我相信这次参加政风热线的同志感触都非常大，说明我们还有很多的事没有做好，还有很多的事需要我们去做，还有很多的事需要我们做的更好，永远正视我们存在的不足和差距，总结看今天有几个方面，一个是我们对群众身边事没有及时有效的回应，刚才也看到了反映的问题，群众是来找我们的，像路灯不亮、消防管道拆除、新房交付未通燃气，也是反复在讲，但就是没有人去管这个事情，有的是推诿敷衍，有的是相互推诿，这个值得我们重视和需要改进的问题，群众来找我们，说明他们是相信我们的，我们应该感谢群众，如果哪一天不来找我们了，说明群众已经不相信我们了，我觉得这一点一定要有这样的一个认识，不要把群众的事情当成小事。 第二个就是部分老大难的问题还是没有解决好，包括水压的问题，我们也讲了不仅是乡镇，包括我们的城区方方面面也还存在着很多类似的情况，当然我们有自己客观的情况，宿迁建市比较晚，1996年建市底子是很薄的，四个省级贫困区组成了设区市省辖市，我相信市民都是和大家一起走过来的，会非常理解，也不会提出超越阶段、超越正常限度的一些要求，我们还是要积极回应群众合理的要求，我们的经济发展、社会进步到了今天，给群众带来的发展成果，应该呈现出什么样的成果，这一点我觉得是我们要做到的。 第三个就是监督管理缺失、不严格，像猪血豆腐的问题，方方面面都觉得不是自己应该做的事情，这个事情谁来做呢？要我们这些部门干什么呢？大家主动作为、主动履责、主动监督的意识还是缺失。 第四个方面就是大家反映的政策落实不力的问题，这一点还是涉及到政府诚信的问题，既然说了，说到就要做到，刚才宿城的顾区长也讲了，其实我们出台的政策出发点是非常好的，支持我们的群众来购买改善性住房，来改善居住条件、生活条件，这个出发点是非常好的，但有一点没想到，没想到大家热情这么高涨，所以补贴的资金一时没有安排到位，我觉得也是要根据实际情况的发展，应该做的必须要尽快做到位，任何时候都要履行我们对群众的承诺，说到就要做到。 我们常常讲群众有所呼我们有所应，干部有所为，今天所有县区相关部门的主要同志都在场，下一步主要抓好三件事情。第一个就是即知即改，马上就改，特别是片子当中的问题，也都作了回应，一定要改到位，不能在现场说了事后做不到位，会后我们将立刻召开督办会，把今天的问题逐一交办、明确责任，特别是对于官僚主义、形式主义的问题，这个要坚决纠正，能够解决的问题第一时间到位，需要过程和周期的问题，一定要向群众讲清楚，使他们有一个很明确的预期。第二个还是要举一反三，全面提升，刚才我也说了这一层意思，不能发现什么问题解决什么问题，头痛医头，脚痛医脚，要对现在的状况做一个全面的体检和安排，有什么问题就解决什么问题，要主动发现问题，主动解决问题，主动回应问题。第三个还是要尊重民意，要广解民忧，解决好群众急难愁盼的问题，解决好身边的小问题。 这次政风热线马上要结束了，接下来我们各级政府和部门还是要进一步优化12345热线，星期三政民互动等等，我们一个要全方位的收集和听取群众和市民的意见，解决群众所反映的问题。第二个就是包括我们的这些窗口部门、窗口单位，还是要熟练的掌握政策，转变我们的工作作风，刚才大家也都看到了，有一些问题可能一时半会儿解决不了，但是我们作为窗口单位的工作人员，我们要对来反映问题的群众，要能说清楚，要用好好的态度说清楚，不能是一推三二五，有的自己业务不熟不明白，态度很粗暴就把人家拒绝了，这种现象以后坚决不允许发生。同时也希望大家不仅仅是坐在办公室里面听意见，而且带着问题下去，亲自找问题，发现问题，其实找到问题没那么困难，问题就在我们的身边。 再次衷心感谢省政务办、政风热线节目组和新闻界的各位朋友，也诚挚邀请大家对宿迁的发展多提宝贵意见，也真诚希望广大市民朋友继续关注和支持政府的工作，多批评、多提意见，帮助我们更好的做好各项工作，共同推动宿迁的发展取得更加丰硕的成果。 最后祝愿市民朋友们身体健康、全家幸福，谢谢大家！
[王南]谢谢刘市长。民之所需，政之所向。在奋力推进中国式现代化宿迁新实践的道路上，各级政府部门要把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，勇负实干担当的责任，加快转变政府职能，在推动“共同富裕”上全力以赴，在实现“民生七有”上攻坚突破，在解决“急难愁盼”上落细落实，努力将每一个“民生愿景”变为可知可感的“幸福实景”。 本期《政风热线·市长上线》走进宿迁的直播到这里就结束了，感谢各位嘉宾的参加，也感谢市民朋友们的参与。再见！