[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省卫生健康委员会。上线嘉宾是省卫健委党组成员、副主任周明浩，欢迎周主任。
[江苏省卫健委党组成员、副主任 周明浩]大家好，主持人好。
[王南]欢迎您，另外一位嘉宾是省卫健委党组成员、副主任张金宏，欢迎张主任。
[江苏省卫健委党组成员、副主任 张金宏]大家好，主持人好。
[王南]欢迎您。今天一起来到现场的还有省卫健委基层卫生健康处、疾病预防控制处、医政医管处、综合监督处、老龄健康处、妇幼健康处、职业健康处、人口监测与家庭发展处的相关负责同志，欢迎大家。今天，全省各设区市卫健委的相关负责人也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、我苏客户端、中国江苏网、交汇点客户端、大蓝鲸客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏12345微信公众号同步为您进行直播。您有任何关于疫情防控、疾病预防、疫苗接种、老幼健康、职业健康、医疗服务等方面的问题或者是投诉，此刻都可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，您还可以扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们帮你现场追问！
[王南]好，谢谢王瑾。希望关注我们节目的朋友赶快参与到互动中来。 当然在常态化的疫情防控态势下，除了不让老年人感受到“数字鸿沟”外，很多老年朋友同样关心的一件事就是新冠疫苗的接种问题。节目一开始我们先关注一个网友问题，荔枝网友“慢慢”说：我父母都已经是八十多岁了，都有不同程度的基础性疾病，父亲有高血压和支气管炎，母亲本身患有间质性肺炎，虽有好转但一直在吃激素治疗。像他们这种情况可以接种新冠疫苗吗？
[江苏省卫健委党组成员、副主任 周明浩 ]我们江苏因为受省外疫情的影响，每天新增的阳性感染数也在400到500例，引起了局部地方的传播和扩散，但是好在现在的病毒在不断地变异，现在是奥密克戎株，它的致病性在不断地减弱，它的致病性大约是0.045%，我们这一阶段一直在优化调整防控的策略，不管怎么调整重要的措施就是疫苗接种，江苏全省接种率已经达到了94%，但是有一块非常薄弱的人群，就是老年人群，老年人群现在的接种率大约不到75%，也就是不到四分之三，这个说的还是第一针，好多人还没有打第二针和加强针，恰恰是薄弱的环节，也是我们最关注的人群，也是新冠肺炎感染的脆弱人群。现在老年人有两个误区，一个就觉得我不出门，我不需要打，事实上不是这样的，一方面家里的人要出去工作、要生活，可能会把病毒带回家，另一方面自己也不可能完全在家里，要到小区，到菜场去买菜，会购物，这样会传染上病毒。第二个误区觉得疫苗不安全，所以不敢去打，有疑虑，事实上经过全球，包括我们中国在内打了这么多疫苗，现在看来疫苗的安全性是有保障的，而且疫苗的不良反应老年人这一块比年轻人还要低一些，所以整体来讲疫苗是安全的。 现在我们根据国家的统一部署和安排，已经再一次的开展老年人的疫苗接种，老年人疫苗接种这一块，我们会做好病情的评估，规范的接种，保证接种的安全，在这里有些人群是不能接种，或者暂缓接种的，要注意的，第一个就是对以前打过苗出现严重的过敏反应的是不能接种的。第二个对急性感染性疾病在发热期间不可以接种，暂缓接种，等好了以后再接种。第三个就是慢性疾病的发作期也不可以接种，要暂缓接种。刚才这位朋友提到的他说家里的老人是有高血压，如果血压控制的好，比较平稳，而且血压能控制在160、100以下，又没有其他慢性疾病发作的话是可以接种的，间接肺炎在吃激素进行治疗，这个要根据个体情况进行评估，在接种之前我们医生都会评估。这里建议老年朋友要抓紧去打苗，这个数据也非常得清晰，像现在的数据就显示，在80岁以上的老年患者当中，打第一针死亡的风险，如果不打疫苗死亡的风险大约是17%，如果打了一针，死亡的风险降到7%，如果打两针降到4%，如果再加强一针降到1%。同时还要注意自身卫生，这样对我们防控新冠还是很有帮助的。
[王南]在这儿提醒老年朋友，如果自身条件允许，还是要尽快去接种疫苗，既保护自己，也是保护家人，谢谢周主任。 接下来我们继续关注群众诉求：当下，被疫情倒逼出来的生活新模式，进一步放大了老年群体出行难、购物难、看病难的窘境。那么，各级医院的适老化服务做得怎么样呢？对于老年人就医，市民们又有哪些担忧和建议呢？为此，我们的记者在南京进行了走访。
[VCR1：智能化时代 医院的适老化服务做得怎么样？]
[王南]接下来我们请省卫健委的相关同志给我们回应一下，从我们记者在南京各级医院走访的情况来看，对于适老化服务的落实情况怎么来作评价？
[江苏省卫健委老龄健康处处长 吴 伟]大家好，我是省卫健委老龄健康处吴伟，首先非常感谢大家对老龄健康工作的关心，大家知道随着智能化发展，各级医疗机构广泛应用，也提升了我们的服务质量和效率，也方便了患者，但是对一些没有智能手机，或者不会使用智能手机的老人来说，确实也带来了一些问题和麻烦，对此我们委里面高度重视，主要采取了以下几个举措。一是树立老年优先的这样一个理念，在我们全省各级医疗卫生机构创建老年友善医疗机构，进一步地方便老年患者的看病就医。截至目前全省一共创建成了2535家这样的机构，建成率占到94.4%，目前来说在全国是居于首位的。第二个是完善健康码管理，要求各级医疗卫生机构设立无健康码通道，可以通过现场调查流调进行查验给予放行。第三个开展老年服务，丰富挂号的模式，通过电话挂号，同时在现场保留一定的号源提供给老年朋友。
[王南]您说到的这三点设想是非常友善的，但记者在现场采访的时候也发现了瑕疵，给老年人保留一定现场挂号的号源，都挺难的，我们要求是这样的，最后落实的时候打了折扣，今后怎么尽量的完善呢？
[江苏省卫健委老龄健康处处长 吴 伟]刚刚片子中也反映到了，有些机构在落实这方面还是存在一些问题，下一步进一步加大宣传的力度，第二个就是要加大督查的力度，对各个医疗机构还是要提出这方面的要求，作为我们推进积极人口老龄化国家战略的措施。
[王南]其实这是一些细节，但的确对一些上了年龄的患者来说，它就是一个鸿沟，希望我们能够从服务上弥补这个鸿沟造成的差距。 我们接着来看：最近，南京市民小叶向《政风热线》反映：位于鼓楼区凤凰社区医院的工作人员把做完核酸的医疗废物垃圾随意丢在医院门口的帐篷里，同时她还给我们发来了一段视频留言。我们来看看。
[VCR2：核酸废弃物这样处置 合适吗？]
[王南]当前新冠疫情多点散发，根据现有疫情防控态势，医疗废物垃圾的规范化处理就显得尤为重要，我们在处理这一类医疗垃圾的时候标准到底是什么？从市民提供的画面看，院方的操作是否有不到位的地方？我们来请相关负责同志回应一下。
[江苏省卫健委综合监督处处长 周群霞 ]大家好，我是江苏省卫健委综合监督处处长周群霞，下面我来回答一下这位市民提出的问题，首先非常感谢市民对我们卫生健康工作，尤其是对综合监督工作的支持，刚才视频当中提到的核酸检测点产生的用过的防护服放置问题，按照医疗废物管理条例和国家对于疫情防控核酸检测点相关管理的要求，用过的废弃防护服是按照医疗废物进行管理，应该放置在集中暂存点，在脱卸过程中是按照一定的要求放在专门的医废垃圾桶进行集中管理，进行收集以后放在医废暂存点，由环保部门认定的集中处置单位进行集中处理、集中管理，我们要求日产日清，在交接的过程中我们一定要有交接、有纪录，而且要有双人的签字，以便来追溯，这是国家明确的要求。确实这个视频反映的情况，我们也看到了核酸检测单位的同志在忙乱的过程中，可能在医疗废物的处置过程当中，确实存在不是很规范的情况，下一步我们也要督促相关的单位，尤其是医疗机构加强对我们医疗废物的管理。
[王南]会不会有一种可能，就是因为这个量太大，所以转运出去可能会有问题，还是说仅仅是操作上有思想上的疏忽？
[江苏省卫健委综合监督处处长 周群霞 ]主持人提到的这个确实存在，这几年疫情防控过程中，各个医疗机构产生的医废非常多，所以在处置过程当中，和环保相关的医废处置单位对接上面有来不及收集，不能完全做到日产日清，这一块我们也会和环保部门做好对接。
[王南]我们的要求还是严格的。
[江苏省卫健委综合监督处处长 周群霞 ]即使疫情防控任务再重，但对医疗废物的管理不能放松。
[王南]好的，谢谢。 接下来把时间交给王瑾，看看互动参与情况。
[王南]当前新冠疫情多点散发，根据现有疫情防控态势，医疗废物垃圾的规范化处理就显得尤为重要，我们在处理这一类医疗垃圾的时候标准到底是什么？从市民提供的画面看，院方的操作是否有不到位的地方？我们来请相关负责同志回应一下。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省卫生健康委员会，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有很多朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说电子化的趋势是不能避免的，不过一部分老人很难适应电子化，也是不可避免的，所以要大力推广电子化是可以的，但一定要给老人留足空间，不能挤压他们的看病空间。还有朋友说随着疫情防控政策的逐步调整，老人打疫苗这个事情真的是需要好好的科普一下，身边还有些老人有顾虑，但是不知道从哪儿听到的谣言，权威部门应该抓紧时间发声。今天我们已经在节目现场作了很多说明和介绍，以上是很多朋友收听收看的感受，我们也期待更多朋友的参与。 最近，连云港的一位听众反映，他在领取医师资格证过程中遇到了问题。具体什么情况？我们来连线江苏台记者曹勇，请他介绍一下他了解到的情况：
[江苏台记者 曹勇]当事人是2021年在连云港参加医师资格证考试，并获得通过。今年8-9月份的时候，收到通知到卫健部门去领证。然而，当事人到连云港卫健委领取医师资格证时，却被告知因为当时报名时交上去的3张照片都被弄丢了，也不知道是丢在哪个环节。所以他们的证书就没盖章，需要他自己跑一趟省卫健委，贴上照片重新去盖章。
[王瑾]好，我们现场问一下，通知领证的时候，被告知照片丢了，结果当事人要自己跑一趟省卫健委贴照片。这是出于什么考虑？
[江苏省卫健委党组成员、副主任 张金宏 ]在补证的环节，对于需要提供的资料也有相应的提示，只要填写申请表，提供相应的证件，包括证件照片，交到市里面，市里面再寄到政务中心，由政务中心交给相关的部门，把证书制作完了以后再寄给当地，由当地再寄给申请人，这是整个流程。从这件事情上也反映出。
[王瑾]如果流程按照您介绍的这样的程序，为什么中间环节必须要到南京来？要到卫健去，还是说卫健在和地方沟通当中的问题？
[江苏省卫健委党组成员、副主任 张金宏 ]事后具体的环节我们再去调查了解一下。从现在反映的情况来看，说明有个别同志在服务的意识，在工作作风上面，还有待进一步加强，进一步改变，另外也可能就是有个别同志对于政策，对于要求的把握上面存在问题，事后我们会立即了解相关的情况，如果是属于意识方面的问题，作风上面的问题，我们会对相关的同志进行批评教育，如果说是属于政策要求，在理解把握执行上面出现偏差了，我们会加强这方面的培训，总的来说应该要有这样一个为民服务的意识，同时也要转变我们的作风，来切实把我们一些好的想法、好的宗旨，能够让百姓真正享受到。
[王瑾]好的，张主任，今天是一个大数据时代，信息化的今天理应让数据多跑路，让人民群众或者针对这个事情里面的考生，让他们少跑路，我们如何采取更多的信息化手段，能够不管难题丢给考生，更好的做好服务工作呢？
[江苏省卫健委党组成员、副主任 张金宏 ]确实现在在数据信息的时代，我们从省委、省政府的整个宗旨来说，一直在推一网通办、不见面审批，让数据能够多跑路，老百姓少跑腿，一直在推这个事，所以在政府层面上，就建设了政务平台，然后到政务中心，集中审批通过线上办理，从医师资格证书、注册资格证书这个角度来说，这是国家统一的证，是委托省级行政部门制发，在推进电子证照的过程当中，现在资格证书还是我刚才讲的那样一个途径。我们省里面从2018年前后就加入了职业证书的电子证照试点，作为一个执业医师来说除了取得医师资格证以外，还要注册完了才可以，执业证书电子证照已经在线上开展，线上可以办了，后面也会积极配合国家在整个推进医师资格证书电子证照这个方面，如果国家电子证照已经形成了，我们会第一时间加入到这个试点里，让我们省在线上办第一时间落地，方便更多的医务人员。
[王瑾]谢谢张主任的现场回应，我们希望在卫健这个领域有更多的证照，或者说大家有这样需求的，通过电子政务能够更加得高效，更方便。我们现场互动就先到这儿。
[王南]好的，欢迎回来，继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天上线的部门是江苏省卫生健康委员会。最近，来自安徽的余女士向政风热线反映称：她在南京一家门诊部被诊断出强直性脊柱炎，花费万余元治了一个疗程却效果不佳。事后余女士回到安徽治疗，却被医生告知没有患上强直性脊柱炎。余女士认为，南京这家门诊部存在故意误诊的嫌疑。那么，事实到底怎样呢？为此，我们的记者也亲自去这家门诊部体验了一番。
[VCR4：腰痛被诊断成“强直性脊柱炎” 这家医院是误诊还是故意误诊？]
[王南]我们来连线南京市玄武区卫健委副主任张建国，您好，我们的记者在11月1号把体验的情况反映给了南京市玄武区卫生监督所，现在已经有一个月的时间了，我们想了解一下我们介入调查之后的结果怎么样？现在有一些新的进展吗？
[南京市玄武区卫生健康委员会副主任 张建国]主持人好，广大的听众朋友大家上午好，首先非常感谢媒体朋友对玄武区卫健工作的关心和关注，我虚心诚恳的接受各位朋友的批评和帮助。11月1号玄武区卫健委分别接到了患者于女士和记者朋友投诉尔康中医门诊部存在的问题，我们成立了专班立即予以立案，我们先后组织了三批执法人员到尔康门诊部进行调查取证，从调查情况来看记者和患者投诉的问题确实存在，目前正在组织相关的医疗专家，结合媒体和患者朋友提供的证据，包括刚才片子里面公布的媒体相关材料，我们对该机构诊疗行为的规范性、合理性、合法性要进行进一步深入的调查，并搜集相关的证据。
[王南]有结果了吗？因为已经一个月的时间，对于诊疗的方法、诊疗的手段，包括一些基本的判定，一些标准，我想这个应该是比较明显，作为我们内行来说，应该是有一套非常明确的标准，我们有结果了吗？
[南京市玄武区卫生健康委员会副主任 张建国]从我们目前调查的情况来看，因为还要听取专家的意见，诊疗是否规范，是否小病大治的情况，我们正在把证据链固定，我们在倾听不同的专家意见，律师也介入进来了，固定相关的证据得出最终的结论。
[王南]如果真的小病大治，将会予以什么样的处罚？
[南京市玄武区卫生健康委员会副主任 张建国]如果存在媒体朋友和患者反映的问题，我们将根据法律法规严肃查处，法律法规有相应的规定，我们依规依法进行处理。
[王南]就是希望我们能够严格的按照标准来执行。还有一点，之所以医疗纠纷或者说医疗这一块，对于患者来说是比较难以讲得清楚的，就是因为它相对比较专业，但再专业它也有标准，对于同样的病人不同的医疗机构在诊断上出现差异都是正常的现象，但是我们记者的体验，这两家机构诊断相差非常大，您让患者怎么来理解呢？
[南京市玄武区卫生健康委员会副主任 张建国]结合今天媒体公布的相关资料，还有前期媒体朋友给我们提供的，还有患者给我们提供的证据，我们综合的在分析研判，最终得出一个比较合理的结论。
[王南]如此大的差距，可能不是每个医师的诊疗水平和他的经验就能够说得过去的，我们希望卫生监管部门能早日水落石出。
[南京市玄武区卫生健康委员会副主任 张建国]我再补充一下，在调查过程中，我们还发现了记者反映的问题之外的问题，我们也正在固定相关的证据，也会根据相关的法律法规查处。
[王南]好，谢谢您，对于此事的进展，我们也将持续关注。 前不久，扬州的吴奶奶在小区遛弯时被汽车撞倒，造成腿部、胳膊、胸部等多处骨折，于是在江苏省苏北人民医院进行了手术，出院的时候医生要求20天后拆线。由于行动不便，吴奶奶的女儿希望找家附近的医院拆线，于是11月12日，通过扬州大学附属医院院方公众号下单了拆线服务，哪成想却迟迟等不到医生。我们来听听当事人发来的这段语音留言。
[VCR5：被爽约的上门服务]
[王南]我们来连线扬州大学附属医院纪委书记王正兵，您好王书记。
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]主持人好。
[王南]吴奶奶的女儿告诉我们，就在她将此事反映给当地12345后，院方公众号就再也找不到“居家护理”的页面，我们记者也多次尝试点击扬州大学附属医院公众号的“居家护理”，却始终显示“网络错误”，您觉得这个做法好像问题没解决，索性就把这一块抠掉，就不做这一块服务的，我们是怎么想的呢？
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]吴奶奶在我们医院发生的这个不愉快体验，我们进行抱歉，现在这个平台不是故意删掉了，而是因为我们医院这两个月正在进行医院信息系统的升级改造，大约一个月才能结束，因为我们的系统在卫生系统评价的时候等级非常低，不存在因为这个问题停掉了。这个居家护理我们医院才开展两年多，而且是扬州市首家开展的，每个月接单量有二十多例，也是得到了广大用户的好评，吴奶奶这个事也是一个个案。
[王南]这位患者所反映的问题，我们这个承诺为什么没能做到呢？因为患者在家里等着呢。反而给患者留下一种“做生意”的感受。您怎么看？
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]这个情况我们也进行调查了，反映的情况是这样的，居家服务这个项目，吴奶奶因为第一次手术不是在我们医院做的，后来因为拆线想就近处理，因为切口拆线不是护理行为，而是医疗行为，要经过医生的评估，就导致医院不能第一时间为患者提供拆线的服务。
[王南]为什么不能跟吴奶奶解释清楚呢？而是打了一圈清楚发现都没人知道这个事，好像并不是说经过评估之后，这个服务没法提供，而是压根没有人管这个事，您觉得这个里面暴露出什么问题？
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]我们也调查过了，这个项目月接单量也就二十多例，也不是所有人都知道我们医院开了这样一个服务平台。
[王南]谁知道呢？
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]主要是护理部搞的这个平台，这一次信息改造以后这个平台也做了优化，特别是在护理拆线这个栏目多了一个对话框，假如要拆线一定要有医生的评估。
[王南]我们原来猜想是不是没有接单，我们调动不了基层的资源，或者最近的资源，有没有这样一些困境？
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]接触过这个平台的很多人，还是反响这个平台做的比较好，确实为不方便的人提供了很大的帮助，也想把这个平台作为一个窗口，继续做好优化。
[王南]我们等升级之后还需要积攒更多的案例，不断地优化线上服务。
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]对。
[王南]希望我们能够不断地完善吧。
[扬州大学附属医院纪委书记 王正兵]好的，谢谢。
[王南]好，谢谢您。刚才经过和扬大附属医院的同志来连线，每个月二十多例里面还有其他的情况，不是简单的这一例能不能到医院服务能够兑现的问题，我们想问一问省卫健委，对于老年人或者行动不便的患者来说，就是希望能够开展居家服务的，网上预约也是一件好事，但现在就遇到了问题，针对这个发展今后是什么趋势？还有什么障碍？
[江苏省卫健委医政医管处处长 高 鹏 ]谢谢主持人，我是省卫健委医生医管处处长高鹏，首先对于给吴奶奶造成的困惑和困难表示道歉。刚才扬大附院也把具体情况进行了介绍，把处置的情况也给大家作了介绍，和家属也进行了沟通。我们省卫生健康委多年来一直在开展三好一满意和优质医疗服务和优质护理，提高医疗服务的相关计划，旨在为全人群、全流程、全方位的为老百姓提供优质服务。扬大附院探索的居家护理服务是一个方向，这个方向是没有错的，但是在事件的处理过程当中，扬大附院不管是主观的，还是因为客观的系统升级，把这个模块关闭，可能还是存在着一些不妥，会给我们的服务相对人造成一些不必要的麻烦。我想在后续，扬大附院要尽快完成系统的升级，恢复上线。第二个是优化里面相应的服务项目，第三个就是要配足相应的服务人员，能够及时的调度相应的工作人员，能够响应老百姓的诉求。也是通过这样一个事件，让社会群众在这个过程中存在的一些问题和困惑，及时的也跟我们卫生行政部门进行沟通，以便改善我们的医疗服务，谢谢。
[王南]谢谢高处长给我们提供的非常明确的指导方向。我们知道了标准和目标都是明确的，就是我们千万不能往后退，不断地完善才是进步的方向。 好的，接下来把时间交给王瑾，看看互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省卫生健康委员会，您可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，您还可以扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有47万位朋友在线观看，有朋友留言说27块钱的药和预计治疗费三万多，相差了一千倍，这已经不是小病大治，过度医疗了，感觉就是赤裸裸的诈骗，而且不是一个个案，真应该好好查一查这家医院，不要消费了老百姓的信任。这是很多朋友收听收看的感受，我们期待更多朋友的参与。 作为首个预防女性宫颈癌的疫苗，九价HPV疫苗上市以来一直供不应求。正因为如此，互联网上出现了部分“疫苗黄牛”，他们宣称可以有偿“代约”九价疫苗。那么这样预约疫苗的渠道和方式靠谱吗？近期，我们就接到多位女性听众反映，通过“黄牛”预约九价疫苗时疑似上当受骗，涉及人数近百人，资金数十万元。详细情况我们来连线一位听众张女士。张女士你好。
[张女士]你好，王老师。
[王瑾]你是通过什么途径预约九价疫苗的？
[张女士]是这样的，自从九价疫苗可以预约之后我就一直在我们本地预约，但因为苗量比较紧缺，一直没有约得上。今年7月份，通过朋友介绍，我认识了一个所谓的疫苗代理，预约九价疫苗。经过沟通之后，我就向他转账了4600元的费用用来预约。
[王瑾]这4600块钱是预约费还是疫苗的费用？
[张女士]疫苗的费用和中介费。随后这个代理就把他的总代理的微信推给我，这个总代理是江苏徐州的，后续的预约接种都由这个总代理来跟我对接。此后我多次催促这个总代理询问什么时候能打上疫苗，他也多次答应我尽快约上，但直到现在都没有兑现，已经近四个月了。
[王瑾]最后一次跟这个总代理对接是什么时候？
[张女士]11月份吧，之后就联系不上了。
[王瑾]你这4600块钱要回来还挺难的吧？
[张女士]对。
[王瑾]和你一样遭遇的人多吗？
[张女士]我们组织了一个维权群，人是很多的。
[王瑾]好的，根据张女士的反映，我们的记者也联系上了这位所谓的“疫苗代理”。我们来看短片。
[VCR3：警惕！上百女性疑似遭遇九价疫苗“代预约”骗局]
[王瑾]我们看了短片会有一个更详细的了解，目前当地警方已经受理了案件，我们也会继续保持关注，这个事情就要说到九价HPV疫苗，这样一个事情也让我们感受到自上市以来供不应求的状态，所以才有黄牛出来了，我们跟不上大家的需求主要原因是什么？卫健部门有没有应对措施？这个问题哪位现场回应？
[江苏省卫健委疾病预防控制处处长 陆 伟 ]我是江苏省卫健委疾病预防控制处的陆伟，刚才这个网友反映的问题确实是存在的，目前九价宫颈癌疫苗供应比较紧张，原因就是供求关系不匹配，目前全球批准上市的九价宫颈癌疫苗厂家就一家，是国外的公司，不但要供应中国的市场，也要供应全球的市场，确实需求量大，供应量不够，现在打九价宫颈癌的渠道还是要通过江苏省卫生健康委公布的。
[王瑾]如果说我们有这样的需求，通过哪些渠道是正规的，是可以预约到的？还有就是如果说预约了，等待时间到底要多久？
[江苏省卫健委疾病预防控制处处长 陆 伟 ]现在正规预约的途径就是预防接种点来预约，所有通过中介的、代理的都是不合法的，如果遇到这种情况建议要向当地的有关部门举报，不是一个合法的途径。现在预约确实比较困难，刚才讲到了供应量的问题，我了解的话有的要到几个月以后才能打得到，这个问题我是这么看的，大家要了解宫颈癌疫苗有多少种，各自有什么作用，宫颈癌疫苗现在有二价、四价和九价的，有国产的和进口的，国产和进口的效力差不多，国产的疫苗只有二价的，预防最主要的引起宫颈癌的病毒，就是16和18，九价宫颈癌疫苗多了型别，二价宫颈癌预防70%到80%，九价的预防大概90%左右，并不是说唯一的选择就是九价疫苗，对这些朋友有几个建议，第一个如果时间可以等待，可以继续预约九价，如果需求比较急的话，我们建议先打二价的，二价的效率和九价差的不是太大，另外一个早预防比九价的更加好一些。
[王瑾]您现在为我们进行了普及，二价疫苗的功效也是非常好的，如果二价疫苗预约的话要等很久吗？还是马上就可以打？
[江苏省卫健委疾病预防控制处处长 陆 伟 ]马上就可以打，二价的有三个供应商，供应量是没有问题的。
[王瑾]今年8月份九价HPV疫苗适用人群扩大到了46岁，很多打过二价和四价疫苗的朋友就有一个问题，如果打了二价、四价以后还需要再打九价吗？
[江苏省卫健委疾病预防控制处处长 陆 伟 ]目前对打过二价和四价之后能不能打九价没有进行过这个程序，而且也没有必要再打了。
[王瑾]好的，谢谢您的现场回应，我们互动就先到这儿。
[王南]继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天上线的部门是江苏省卫生健康委员会。 我们来关注一条与医美相关的投诉：徐州市民郑女士三年多前在当地一家医美机构做了眼部和胸部的整形手术，可手术完成后，她却发现自己的视力越来越差，而整形过的胸部也疼痛难忍，伤口难以愈合。经过多次投诉，她才知道这家机构竟然没有从事隆胸及麻醉手术的资质。对于院方如此明显的过错，郑女士的维权之路却是无比坎坷。我们一起来看。
[VCR6：“黛珍”医美违法手术隆胸 患者维权三年半无果]
[王南]我们现在连线徐州市卫健委副主任曹永，您好曹主任，这位郑女士三年半的维权之路真是非常得艰辛，对这样一起医疗案件，对于这起医疗案件对医美机构的处罚以及涉事医生的追责处理，整个情况您是否了解？我们看片子当中是一步一步的升级，这都是在郑女士不断推进之下的，但是最根本的篡改病历和对于医生的处罚，为什么不进行、不落实？
[徐州市卫健委副主任 曹永]非常感谢广大朋友对徐州卫生事业的关心，对于您提的这个问题我们也接到相关的投诉，有所了解，另外刚刚我看了短片之后，对我的触动很大，这个事情反映了人民群众对于美容事业的诉求。前期卫生执法部门也进行了相关的调查，院方存在病历不规范的情况，我们已经给予了相应的处罚，对于当事人提出新的情况，比如篡改病历，我们立刻会组织市区两级监督所形成联合调查组，到现场核实这个情况，尽快给患者交代，确实有违规行为，我们会依法依规进行处理，如果有违法的行为，我们会移交司法机关进行调查，如果对我们行政部门调查的结果不满意，可以按照医疗纠纷预防处理条例进行处理，可以进行调解，也可以向法院进行诉讼。
[王南]我们是用我们的公章进行处罚吗？
[徐州市卫健委副主任 曹永]我们也进行了前期的调查，确实在工作中存在管理和沟通上的漏洞。
[王南]这个问题我们徐州市卫健委能推得出去吗？
[徐州市卫健委副主任 曹永]是我们的责任我们一定会落实整改。
[王南]是不是哪个区里面遇到纠纷，都可以把这个章拿过去盖吗？这是我们的常规办法吗？
[徐州市卫健委副主任 曹永]这不是常规的办法，是我们管理上出现的漏洞。
[王南]如果推不掉的话，我们要担什么责？类似这样的情况是能够基层盖一个章，我们就不去过问了吗？
[徐州市卫健委副主任 曹永]这是不允许的，我们以此次案件为起点，进一步梳理，举一反三，确保不再发生同类事件。
[王南]我问您一个问题，刚才看片子的时候有一些细节，比如说第一次处罚是罚款五千五百元，同时没收非法所得一百元，最后变成了警告罚款三万五千元，最根本的就是人的处理，医生又没有资质的问题，还有篡改病历的问题，始终没有给出回应，您怎么看这个变化进展？
[徐州市卫健委副主任 曹永]对于这个问题，我也是刚刚接触了这样一个问题，我们一定会组织调查组再进一步调查论证，如果事实存在的，我们一定依法依规进行处理，请患者放心。
[王南]好的，希望我们接下来赶快的一个做法推进的话，真能让患者放心，给我们郑女士一个说法。
[徐州市卫健委副主任 曹永]好的，谢谢主持人。
[王南]这个问题绝不是今天在现场问几句话，就能够给大家一个放心的结果，之后还要看很多细密的调查和坚决的态度。 我们知道医美整形一直是一个热门的话题，关于医美方面的乱象我们报道过很多次了，如果最后的处理和处罚不到位的话，谁还敢涉足这个领域吗？我们想听听省卫健委的意见。
[江苏省卫健委综合监督处处长 周群霞 ]主持人好，我是江苏省卫健委综合监督处处长周群霞。近年来，医美消费者对医美的需求越来越高，越来越多，所以也会导致一些由于医美产生的纠纷，我们省卫健委，包括各级卫生健康委对医美行业的监督执法都非常重视，这几年我们连续会同相关的部门，开展医美专项整治活动，把打击非法行医，包括医美行业的规范，作为我们开展的一项重点工作，实际上也取得了一定的成效。刚才我们听了这位女士的介绍，对她的遭遇非常同情，在这里我也想提醒消费者，爱美是非常好的，但是我们在做医美的时候，一定要出于对自我的保护，一定要做好一些工作，比如说要在开展医美的时候，找到了一家医美机构，这家医美机构一定要具备医疗美容的相关资质，一定要有医疗机构的执业许可。同时它的诊疗科目一定要有医美这个诊疗科目，我们在查看证件的时候一定要注意。第二个刚才这个案件当中也可以看到，这个医师护士没有资格，我们在去选择医疗机构的时候，对人员的资格一定也要查看，就是看医生护士是否具有执业资格，是否具有执业的能力，这是第二个。第三个就是在我们开展诊疗之前，开展医美之前，一定要把相关的合同，跟医疗机构交涉的前后比对，要承诺我达到什么样的结果，都一定要搜集起来。
[王南]医美患者往往都是事情发生了之后，身体已经受到极大损害之后，才想到查看这些，这确实需要给爱美之人提一个醒，但真正产生这样的纠纷处罚一定要到位，这才能让患者坚定在这个行业的信心。您看徐州市卫健委在这件事情的处理上，还是经开区的卫生监督部门，在这个事情的处理上有没有不到位的地方，对于这样的行为我们是不是也要进行跟踪？
[江苏省卫健委综合监督处处长 周群霞 ]是的，在一开始举报的时候，在处理的过程当中，对相关人员的违法情节都已经有所记录，而且已经做了相应的处罚，作为省卫健委，下一步我们会进一步跟踪这个案件，他查处的过程我们进一步去督办，同时进一步关注他们处理的过程，也请消费者放心。
[王南]好的，谢谢您。我们希望卫生监管部门能够持续地加强监管，对医美机构、医美从业人员他们的违法行为严肃查处，绝不姑息。 接下来我们再来关注一条网友的提问。荔枝网友“可乐不加冰”说：我是一名42天宝宝的新手妈妈，户口在南京市鼓楼区的挹江门街道，但目前居住地在栖霞区。现在孩子需要打第二针乙肝疫苗，我想带宝宝到栖霞这边就近的社区卫生服务中心接种，不知道是否可行？还是必须回户口所在地才能接种疫苗？有没有什么限制条件？
[江苏省卫健委疾病预防控制处处长 陆 伟 ]我是江苏省卫健委疾病预防控制处的陆伟。这位朋友提到的这个事情，现在江苏省的预防接种系统已经全省联网了，完全可以拿他的接种证到江苏省的任何地方去接种，她完全可以在栖霞区居住的地方去接种乙肝疫苗。
[王南]有限制条件吗？
[江苏省卫健委疾病预防控制处处长 陆 伟 ]拿着接种证就可以去，不需要带户口本。
[王南]好的，谢谢您。由于时间关系，今天的直播活动也快进入尾声了，最后我们请周主任谈谈参与这次直播活动的感受。
[江苏省卫健委党组成员、副主任 周明浩 ]今天非常高兴和张主任以及八位处长，一起走进政风热线这个节目，感谢主持人，感谢政风热线给我们这样一个交流互动的机会。刚才我们也听了、也看了、也感受到了人民群众的一些难点、困难和一些诉求，说明我们在工作当中还有很多需要提升的空间。我想一方面节目以后，我们会对节目当中涉及到的问题，我们会跟踪督办，我们会责成有关部门来进行认真的核实调查，给当事人一个满意的答复。另一方面我们也会举一反三，对我们的工作制度、工作流程进一步地进行完善，竭尽全力向人民群众提供优质的医疗卫生服务。我们也坚信在省委、省政府的有力领导下，在全社会共同的努力之下，我们一定能做好一手抓好疫情防控，一手抓好卫生健康事业的高质量发展，为健康江苏的建设做出新的更大贡献。 最后再次感谢栏目组，感谢广大的观众、听众和网民朋友，谢谢大家的支持，谢谢。
[王南]好的，谢谢周主任，谢谢张主任，也谢谢各位嘉宾参加到直播活动当中。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注明晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的《政风热线》节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们都会一一反映给相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。给大家做个预告，12月20日，《政风热线》将会走进徐州市，期待您的参与和关注。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！