[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省人力资源和社会保障厅。上线嘉宾是省人社厅党组成员、副厅长张宏伟，欢迎张厅长。
[省人社厅副厅长 张宏伟 ]主持人好，大家好。
[王南]另外一位嘉宾是省人社厅党员成员、副厅长顾潮，欢迎顾厅长。
[省人社厅副厅长 顾 潮 ]主持人好，大家好。
[王南]一起来到现场的还有省人社厅的就业促进处、劳动关系处处、养老保险处、工伤保险处、劳动保障监察局和社保基金管理中心等职能处室负责同志。今天，全省13个设区市人社局的相关负责人也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。各县（市、区）人社局相关负责同志也都同步观看，实时关注群众诉求，及时跟进解决实际问题。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、我苏客户端、中国江苏网、交汇点客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏12345微信公众号同步进行直播。您有任何关于就业创业、社会保障、人才服务、劳动权益维护等方面问题或投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们帮你现场追问！
[王南]好的，谢谢王瑾。希望关注我们节目的朋友赶快参与到直播中来。 今年我国高校毕业生数量首次突破1000万大关，受疫情等多种因素影响，今年应届毕业生就业形势严峻。为此，高校和各级人社部门千方百计，采取各种措施，为应届生就业提供保障。眼看到了招聘季的尾声，”00”后毕业生就业顺利吗？我们一起来看。
[VCR1：”00”后毕业生 就业顺利吗？]
[王南]我们大家都感觉到今年的就业形势比较严峻，我们就想从人社部门来了解一下，今年上半年到目前为止，南京的大学毕业生就业情况到底怎么样？
[省人社厅副厅长 张宏伟 ]今年总体的就业情况还是好的，就业是最大的民生，上半年我们人社部门坚决贯彻中央和省委、省政府决策部署，努力克服疫情的影响，在各地各部门，也包括南京市，共同努力下，上半年全省城镇新增就业是69.67万人，占全国十分之一以上。6月份，城镇调查失业率是5%，也低于全国的平均水平，可以说就总体来说，全省就业趋势是比较平稳的。
[王南]张厅长给我们一个就业的总体数据。
[省人社厅副厅长 张宏伟 ]今年高校毕业生跟往年相比，应该讲就业还是稳中有压，这里面数字是今年的高校毕业生创历史新高，达到66万人，去年只有60.1万人。
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[王南]那就业率怎么样？
[张宏伟]就业率的情况总体上是比较好的，因为上半年我们采取了一些措施，到目前而言，毕业生趋向落实率达到了80%左右。按照这样的一个比例来说，是接近往年，好于预期，毕业生总体上的就业形势目前也是比较稳定。
[王南]因为我们知道上半年受疫情的影响，所以就业率能达到80%的话，应该说是一个很好的成绩了，我们肯定也采取了一些特殊的措施。
[张宏伟]对的，刚才我们谈到全省的就业趋势总体上比较平稳的，但因为今年毕业生再创历史新高，这个数量比较大，就业压力也比较大，特别是受疫情的影响，还有国际环境的复杂多变。今年我们始终是把高校毕业生就业作为整个稳就业保就业的首要工作位置，省委、省政府出台了关于稳定和扩大就业的若干措施，还有促进高校毕业生等青年创业就业的若干措施，对冲疫情的影响，联合教育厅等有关部门，来打好几个组合拳，一个就是纾困稳岗，一个是政策筹岗，还有市场托岗，同时建立江苏就业运行监测系统，来推进就业的数字化转型，应该讲总体上取得了效果，我给大家也报告一下，我们上半年做了一些工作，我点一点，3月份我们开展了唱响江苏高校行，人社社长进校园，还有企业云播大会，还有国有企业校园专场招聘，刚才我们片中也讲到了，南京市还探索了面试大巴进校园，就是见面不接触这种基层创新做法，都取得了很好的效果。我们通过这样的一些措施，送岗位、送信息、送政策、送服务，走进省内的168所高校，这样的话截止目前，我刚才报告的毕业生趋向落实率达到这么一个比例，总体上还是好的。
[王南]下半年还没有就业的学生，针对这部分学生是不是还得再加一把火？
[省人社厅副厅长 张宏伟 ]对，这个问题非常重要，现在在校期间的趋向落实率达到80%，剩下来的就是离校未就业的高校毕业生，这一块非常重要，我们人社部门也发挥省里面就业工作领导小组成员单位的作用，会同教育、民政，包括国资、工商联等等多个部门，组织实施就业服务的攻坚行动，持续地做好就业帮扶，这里面下半年重要的就是抓住离校未就业高校毕业生这个重点，确保实现年末总体就业率不低于92%这样的一个目标。具体的措施主要有大的两个方面，一个就是怎么来拓展渠道，就是就业的渠道要拓宽；第二个大的方面就是怎么来落实一些政策扶持的措施。在拓展就业渠道方面主要有两个动作，一个是部门联动，多方来筹岗，在下半年有一系列的招聘活动，一个就是组织事业单位招聘岗位是两万个以上，三支一服，还有志愿服务、乡村振兴的计划招募岗位是两千多个，还有我们安排城市社区专职的工作岗位七千个，同时我们还支持高校、科研院所和企业创新主体来开发科研助理这样的岗位是六千个，还要继续筹集国有企业的招聘岗位是两千个，还有人社部门一直在推动的，就是面对高校毕业生等青年这个群体，我们的见习，还要再挖掘两万个见习岗位。这样的话我刚才梳理了一遍，大概政策性的岗位拿出来可以达到六万个。 另外市场这一块，市场主体是毕业生就业的主要渠道，市场这一块主要做以下几方面的努力，一个就是推动各地政府建立健全公共投资和重大项目拉动就业的评估机制，怎么来采集一些重大项目的岗位，来发挥重大项目在就业扩岗、增岗方面的作用。另外一个方面还大力发展平台经济，最近一段时间我们就要会同市场监管局、商务厅，制定发展平台经济促进就业的若干政策措施，能够引导毕业生到数字经济平台企业去就业。再一个很重要的方面就是联手智联招聘、前程无忧等头部人力资源企业，我们共同的在江苏智慧就业云平台来开发专门的高校毕业生专区，还要落实好就业旗舰店，在市场化手段这一块要共同筹集发布不少于20万个就业岗位，对吸纳需要就业的毕业生这是很重要的作用。
[王南]这些加起是不是能从80%提高到92%？
[王南]最后到年底的时候，我们保证总体的就业率不低于92%，实际上有可能通过各方的努力，通过政策筹岗，通过市场力量，最后能够达到这样的目标。
[王南]目前还没有就业的毕业生，可以关注一下张厅长给我们介绍的这些领域，可能会更好的来实现就业。其实现在我们有没有分析过，我们目前所开发出的这些岗位，是不是大学生比较倾向的这些就业岗位？其实很多的慢就业是因为在挑选，在选择，可能在等，在等一个更好的岗位，在这儿对目前还没有就业的毕业生，或者明年再就业的毕业生，是不是给出一些建议，对于慢就业，我们人社部门怎么看？
[王南]这个慢就业近年来在高校里面出现这么一个现象，刚才在短片里面也看到，有一些学生因为寻求工作过程中，例如因为考研、考公、参加国企招聘等等因素，叠加了疫情的因素，有的推迟了就业时间，但就我们看对这种情况也不能一概而论，成长于新时代的年轻人，特别是00后，这样一些年轻人都有比较强的自我意识，正如片中所讲的，部分的毕业生他不是不愿意就业，而是出于自身发展方向的这种责任感，以及我们对选择第一个就业岗位慎重的态度，他更希望找到跟自己专业能力相匹配的这样一些岗位。
[王南]想找到起点很高的岗位。
[省人社厅副厅长 张宏伟 ]这样也更符合他的心理预期，也是我们所说的高质量就业的一个范畴。
[王南]这样对就业市场会不会有一些影响？
[省人社厅副厅长 张宏伟 ]我们认为政府部门也积极发挥作用，要搭建好供需精准对接的平台，来提供更多的岗位，刚才我给大家介绍的，就是我们要提供更多的岗位，包括市场化的岗位，来缩短高校毕业生待业周期，来提高他们的求职效率，让年轻人有更多的职业空间，从这方面讲我们认为只要我们应对有方，措施得当，就目前的慢就业现象对整体的就业状况，应该讲不会产生太大的影响。但是王老师刚才提到的这个问题，对慢结业现象也引起各方重视，特别是政府、学校，包括家庭、社会各个方面，大家整个要全方位的发挥作用，来加强大学生的生涯规划教育和就业指导，引导我们学生树立正确的就业观和择业观，让他们努力通过求职的过程，在各个岗位上来实现职业理想和人生目标，在各行各业来建功立业。
[王南]张厅长的话说的直白一点，就是大家抓紧就业，躺平不可取。 2022届的毕业生是首批走进社会的00后，在克服困难中前进成为他们的第一课，毕业生可以调整心态，先就业再择业，毕竟希望就在前方。 我们接着来看。为了缓解相关产业人才紧缺现状，提升相关人群的职业技能水平，人社部门出台了《关于落实我市三年职业技能提升行动的若干措施》，对于特定人群职业培训给予不同程度的补贴。2021年底，观众周女士和同事考取了“特种设备安全管理和作业人员证”，按照政策，应该获得800元的补贴，但是她却未能申请到相关补贴，到底是怎么回事？咱们来看看具体情况。
[VCR2：三年职业技能提升行动：领证后为何申请不到补贴？]
[王南]好，我们马上来连线南京市人社局一级调研员吴传军，对于周女士这种情况，在21年12月28日考取了作业证，但是直到22年6月才申请，就涉及到一个时间节点的问题，她能否享受相关补贴？有效期针对的是发证考核时间，还是补贴申领时间？这个里面就有疑问了，您觉得应该以哪个时间为准？
[南京市人社局一级调研员 吴传军]周女士为提升自身水平，不断学习的精神值得肯定。
[王南]她主动学习了，但是事情到了这一步，有些麻烦，您觉得她怎么来申领吗？
[南京市人社局一级调研员 吴传军]这个政策起止时间是2021年12月31日，申领人已经在起止时间以前完成申领，周女士在6月份申领的话，不能享受这个政策了。
[王南]关于这个措施里面其中还有一句如果发证考核时间是10月1号到12月31日发证考核的，就可以延长到2022年10月15号之前就也是可以申领的。
[南京市人社局一级调研员 吴传军]这个职业技能提升行动从2019年开始到2021年结束，是一个阶段性的培训补贴政策，阶段性的培训政策都会有一个明确的起止时间，这是一个刚性的要求，对于前面考取证书的人来说，申领补贴的时间就是宽裕一些，越临近政策截止时间，考取证书的人申领的时间就比较短，但是在12月31号以前，当天也有很多申领成功，并领到补贴的人员。
[王南]那些可能是考虑比较周全的，如果死盯着可于次年10月15号前申领的话，就可能耽误了，我们有没有尽到政策告知的义务？
[南京市人社局一级调研员 吴传军]我们前面也通过各种媒体、官网，以及向培训和发证机构都进行了宣传，可能周女士在这个过程中间，各种情况可能没有完全了解清楚这个这侧。
[王南]好，对于下半年取得考核证的人可能就不大公平了，您觉得呢？
[南京市人社局一级调研员 吴传军]因为是一个阶段性政策，都有一个起止时间，从国家、省市都明确起止时间是2021年12月31号，所以政策截止了就截止了。
[王南]我们也了解了您明确的态度，周女士这次无法申领补贴了。
[南京市人社局一级调研员 吴传军]对，我们也欢迎周女士和职业技能提升和扩展需求的劳动者关注人社系统官网和公众号，了解补贴培训的一些情况，也可以通过来电咨询我们全力提供服务。
[王南]谢谢您。其实有没有补贴我们还是要自我提升的，尤其在目前比较严峻的情况下，我们想听听省厅的意见，对于这样条款之间有相互冲突，另外时间比较紧，类似这样的情况，我们是不是要举一反三，在全省能进行一个梳理，能够尽到明确的一个告知义务？顾厅长。
[省人社厅副厅长 顾 潮 ]好，技能培训对于稳就业、促创业、防失业具有基础基石的作用，也是广大劳动者极为关心关注的民生民心工作，刚才的视频短片也从一个侧面反映了群众的关注和期待，我想借这个机会也是提醒一下，就是我们各级人社部门在政策的宣传、政策的解读上，还要进一步地把工作做细，真正让好事办好，实事办实。
[王南]对，工作要做的更细一点，我们职业技能提升计划，也是响应了国家大的倡导，它能够变成长期倡导帮扶不是更好吗？在下一步我们有没有更好的考虑？
[省人社厅副厅长 顾 潮 ]技能培训应该说是一个常态化的工作，而且群众也对它抱以很大的期望，我想面对千家万户的事情，作为人社部门要克服千难万难，努力交上满意的答卷，下一步从全省层面上讲，我们针对技能培训的优化主要想做好五个方面的工作，一个是解决好培训什么的问题，我们要坚持面向企业、产业，面向就业创业，尽量地把培训的导向 更加精准，当前我们正在聚焦数字经济，实施数字技能提升行动，通过建设一批数字技能培训基地，能够扩大数字类技能人才的培训规模，目前已经在全省技工院校建成了50个字数字产业紧密相关的专业群，我们今年计划新增10万名高技能数字人才。帮助更多的劳动者跨越数字鸿沟。第二个方面要解决好怎么培训的问题，要结合劳动者的实际需求，更加注重线上线下两端发力，在线下主要是运用订单式、定向式和项目制的方式开展培训，增强技能培训的可及性，在线上主要是加快建设全省统一的职业技能培训云平台，建立互联网+、电子职业培训+等手段，增强智能培训的便捷性，同时现在也正在探索建立以培训合格率、培训上岗率、培训稳岗率三项指标为内容的培训质量评估机制，这在全国也是一个首创，增强培训的有效性。第三个方面要解决好谁来培训的问题，这几年来我们人社部门在坚持面向社会培训，激发各方的积极性，发挥企业作为用人主体、培养主体的双主体责任，充分发挥职业院校的主力军、主阵地作用，同时发挥培训机构的有效补充作用，把这三个作用充分发挥出来，还要大力支持普通高校、职业院校能够面向社会释放培训能力。第四个要解决培训谁的问题，要精准施策、导向发力，根据劳动者的就业状况，有针对性的实施培训，实现从人找培训到培训找人的重大变化，比如说面向高校毕业生，面向农村转移就业劳动者，开展就业技能培训，面向企业职工组织实施岗位技能提升培训，面向准备创业和创业初期的人员组织实施创业培训等等，第五个方面就是解决好怎么补贴的问题，这个也是刚才视频短片中周女士关心的一个问题，我想一方面要多渠道的筹集资金，保障培训任务的落实，特别是把各地对职业培训的资金投入，作为省政府督查的重要指标，建立调查机制、动态评估机制和定期调整机制，另一方面要适应智慧培训和终身培训的需求，构建技能培训数字化的服务体系，加快推进培训生命制管理和培训管理的无感支付，特别是免审即享，实现数据线上跑腿，补贴直达到人的新变化。只要考核了，符合条件了，不需要个人的申请，就能够直接享受，这样切实地发挥好技能培训在促进劳动者技能成才、技能就业、技能增收方面的积极作用。
[王南]还是要再精准和落实，在细节上体现我们的关怀。我们也希望相关部门对于政策的制定、执行和落实有足够的严谨度，别让好事变成糟心事。 接下来我们把时间交给王瑾，来看看现场参与情况。
[王瑾]好的，这里是《政风热线我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省人社厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有26816位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说有效期到底是针对发证时间，还是申领时间，不仅要明确，还需要留有余地，我自己就身有体会，有时候去办手续申请补贴，被流程规定绕的头晕，尤其是面对一长串的申报日期、截止日期的时候，在这里也希望能够像刚刚顾厅长所说的人找培训变成培训找人。 好的，各位我们来接听群众诉求，工作人员提醒是常州的陈先生，陈先生您好。
[陈先生]主持人您好，我咨询一个问题，就是关于6、7、8高温费发放的情况。我是江苏京东五星电器下属常州分部的员工，从事物流工作，今年6月份发放高温费的时候，到7月15号给我们这样算的，按照天数计算的，一天13.8元，6月份只发了三天，所以我想咨询一下江苏省到底是按月发放的，还是按天数来计算发放的。
[王瑾]之前有没有向当地的人社部门了解过这个政策？
[陈先生]没有。
[王瑾]好的，我们现场跟您沟通到这儿，马上帮您问一下。今年夏天我省持续高温天气，政策规定用人单位安排劳动者在35℃以上高温天气从事室外露天作业，不能采取有效措施将工作场所温度降低到33℃以下的，应当向劳动者发放高温津贴。高温津贴是用人单位强制性必须要发放的吗？这个问题哪位现场回应？
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]主持人好，大家好，这位听众好，我是人社厅劳动关系处的吴敏超，下面由我来回答这个问题，关于这个问题国家政策是非常明确的，也就是说在高温天气作业下，用人单位支付给劳动者高温津贴是岗位津贴，是强制性的义务，是必须要支付的，但是它的支付也有条件的，就像您刚才所说的，是劳动者在户外工作的天气达到35度以上，或者是在室内工作，温度不能控制在33度以下的，这种情形下才需要向劳动者支付高温津贴，从这个规定来讲，也有的用人单位通过依法制定的规章制度，或者是集体合同来约定，可以通过劳动者实际出勤的在高温天气下作业的时间按天折算，这个也不是不合理，正常情况下是按月支付高温津贴，6、7、8、9四个月，如果内部有依法制定的规章制度，做出了明确的规定，而且劳动者也知晓的话，是可以折算的，前提是一定要经过民主程序，而且劳动者也知晓，刚才像这位听众说的他根本不知道，可能就不可以了。
[王瑾]陈师傅说这种按天计算是不是合理，您刚才也回应了，我们也联系了当地某个人社部门，他是这么回应的，他说这个高温津贴，比如说这四个月，但也是按照天来计算的，根据省气象台发布的天气预报，如果按照每天的温度，去算这三十天有多少天达到了高温天气来支付，这就是您刚刚所说的按天来计算，但有一个前提条件，是在大的高温津贴补助之下的附加政策，而且这个政策在执行过程当中，首先第一要明确，要主动告知，另外告知之后要不要劳动者认可呢？
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]这个可以通过集体协商，或者依法制定规章制度，所谓集体协商就是跟职工协商好了，职工是同意的，依法制定的规章制度是通过民主程序、公示告知，如果这些程序都过的话，职工应当接受这样的规定，这样的规定不违法，是合理的。
[王瑾]如果没有主动告知，也没有集体协商，就不可以对吗？
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]是的。
[王瑾]高温天气下劳动者权益受到侵害时，如何维护？
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]劳动仲裁举报渠道都是很畅通的，劳动者也可以向行业主管部门和工会组织去反映，不仅是高温补贴，也包括缩短工时、防暑措施等相应的劳动保护措施，都是他们应该享受的合法权益。
[王瑾]烈日炙烤下，我们更应该保护劳动者的合法权益，希望监管部门加强监督，与用人单位一起，依法为劳动者祛暑送凉，让高温下的劳动者流汗不流泪。在这里我们也要向高温下的劳动者说一声你们辛苦了。 好的，各位，我们互动情况就先到这儿。
[王南]欢迎回来。最近，徐州市观众戴师傅向政风热线反映：他在镇政府工作22年，达到了法定退休年龄，却无法办理退休。为此，他多次向当地劳动监察部门举报此事，却一直没有下文。
[VCR3：镇政府不交社保 编外人员退休难]
[王南]我们来连线徐州市铜山区人社局副局长柳胜驰，我们简单的来说一下戴师傅的情况，他在马坡镇政府工作22年，既没有签订用工合同，也没有缴纳社会保险，您觉得长期的这样用工，属不属于明显的违法用工行为？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]属于违法行为。
[王南]那要不要追责？是不是要进行处罚？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]要。
[王南]这个定性已经非常明显了，戴师傅已经是退休状态了，有没有救济的手段？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]这个不久的办法还是有的，根据相关的条件和指导意见，劳动者超过法定退休年龄，请求用人单位赔偿养老保险待遇损失的，且经过社会保险机构，确实不能补缴或者继续缴纳养老保险费的，应该由用人单位依法按照，如果劳动者在用人单位连续工作没满15年的，用人单位应该按照每满一年发给当地上一年度工资待遇，如果超过了15年，应该由劳动者的用人单位按照统筹地区的社会保险机构经办核定的，按其应缴费年龄的养老金数额，按月支付养老金待遇。也就是说戴先生的情况，应该由马坡镇人民政府根据他的实际，从2004年的2月1号到去年实际的工作年限来对他进行工资的待遇发放，应该能补救的。
[王南]在具体落实情况，为什么我们记者在采访过程中，说没有办法救济，也没有办法立案，两个方面，一个是救济，一个是立案，能不能落实？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]这个事能落实。
[王南]那片子当中所反映的问题，说落实的难点，其实根本就不存在是吗？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]这个问题不存在难点。
[王南]后续我们是不是能很快给一个解决的方案呢？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]我们劳动监察部门下线以后，立即和马坡镇人民政府联系，责成马坡镇人民政府对当事人的待遇马上落实到位。
[王南]多长时间能给我们一个明确的反馈？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]三天以内。
[王南]这位当事人的事情落实在什么样的时间段内？他能够真正领到养老金，最后能够享受到这个救济手段，大概多长时间？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]在三天之内能把这个问题解决掉，责成马坡镇人民政府按月支付。
[王南]好，我们等着好消息。这个事情是非常明确的，可能在落实的过程当中还会有一些情况发生，我们希望这些枝杈的情况能够越少越好，好吗？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]好的，主持人。
[王南]另外还有一个问题，行政事业单位违法用工，我们难道长期就不知道吗？
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]对于行政机关和事业单位编外用工人员是大量存在的，也是普遍的现象，铜山区在2017年已经出台了编制外用工人员的管理办法，也要求各个单位解决编外用工人员的保险待遇问题，在平常工作中，人社部门一个做了政策的宣传，利用各种场合，各种节日，也进行了一个政策宣传，第二个我们的监察，还有社保部门也进行了日常的巡查，第三个实行一种举报专查。
[王南]发现起来有难度吗？刚才在采访当中有铜山人社局监察人员说怎么可能发现那么面广量大的问题。
[徐州市铜山区人社局副局长 柳胜驰]根据当事人的举报进行专查，第四个是对社会保险法的专项检查。
[王南]谢谢您，希望我们早发现，早解决问题。这个问题好像目前听柳局长给我们介绍的情况，解决起来还是有方法有手段的，对于这个问题我们想听一听省厅的意见，当事人是一个弱势群体，他不得不走到这一步，而走到这一步的时候往往没有办法解决这个问题了，我们有没有手段保护弱势群体、保护劳动者？哪一位可以回应这个问题？
[省人社厅劳动保障监察局副局长 胡 静 ]主持人好，大家好，我是劳动保障监察局的胡静，我来回答一下这个问题。
[省人社厅劳动保障监察局副局长 胡 静 ]劳动法就明确规定用人单位和劳动者必须缴纳社会保险费，编外人员有一定的特殊性，此前的法律法规对这一块的人员强制参保没有详细的规定，我们省比较早的在2004年出台的江苏省社会保险费征缴条例就明确规定了，机关事业单位、社会群体编外人员应该参加企业职工养老保险，参保的话，社保的相关经办机构也可以缴纳，这个维权渠道一直是畅通的。
[王南]退休之后，像戴先生这样的情况还能不能立案？
[省人社厅劳动保障监察局副局长 胡 静 ]要看情况，符合时效的就可以依法立案。
[王南]戴师傅符不符合时效？
[省人社厅劳动保障监察局副局长 胡 静 ]他已经达到了退休的年龄，可能没法参保，但立法上还是符合时效的，对于劳动者相关的社保权益查询途径也是非常公开透明的，劳动监察是这样，回应一下，目前根据国家的放管服改革要求，劳动监察现在执行的是双随机一公开的执法模式，当然，这一块，我们也借这个机会，因为涉及到这个问题，也提醒一下，相关的用人单位，也包括机关事业单位、社会群体，应当主动的去规范自己劳动用工的行为，要主动地承担起用工的主体责任，对劳动者而言，我们也有一个提醒，要高度重视劳动用工的权益，要及时的举报投诉，主张自己的诉求，像这个案例当中，戴师傅他是因为时间过长，而导致一些补缴上面会出现的困难，他不是常态的状态，下一步我们会敦促铜山区尽快地来解决好这个问题，来解决戴老师老有所养的问题，同时也要加大工作的力度，劳动监察和社保经办都要加大我们的工作协作，要加大我们执法的范围。
[王南]我们担心一个问题，就像戴师傅这种情况，现在说我交不了所以才不交，当时能交的时候为什么不交呢？可能他们的理由是没有钱，这个是不是今后问题解决过程中，也涉及到这个问题，后期对于戴师傅的这个诉求，对铜山区对这个事情的推进解决，我们是不是要进一步跟踪？
[省人社厅劳动保障监察局副局长 胡 静 ]对，我们确实要跟踪的，相关的费用支出是要经过财政拨款，下一步会督促他们来解决戴师傅的这个问题，请观众们放心。
[王南]好的，谢谢您。行政事业单位理应是合法用工的典范，我们也希望徐州铜山区能够妥善处理戴师傅反映的问题。 我们接着来看。随着新就业形态蓬勃的发展，也带来了一些问题，我们来听一位骑手的诉求。
[VCR4：新就业形态：劳动者劳动保障权益如何维护？]
[诉求人]我在无锡这边送外卖已经送了4年多了，外卖平台都采用了第三方公司，跟我们签订的网约工协议，对我们外卖员产生不了保护作用。外卖骑手缺陷就是夏天拿不到高温补助，第二个所有的外卖骑手都没有劳动合同，第三外卖骑手都没有养老保险 医险保险，也没有工伤保险，去年12月份（省里）发布了关于维护新就业形态者劳动保障权益指导意见。 提到了比如说网约车司机 快递员 外卖小哥这一类人群的合法权益，替我们这一类人群作主。 我也打了无锡市12333咨询，他说省里要出台文件 无锡这边好执行。我说文件在去年12月份就出台了，他说没有看到，我个人希望把指导意见在各个地方尽快地落实。
[王南]江苏省人力资源和社会保障厅等八部门近日印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，这位投诉人他已经了解了相关的情况，现在落实到具体的情况，就是地方说我还要等上面的意见，现在就请相关的负责同志来给我们介绍一下，再重申一下，这个指导意见对新业态就业人员到底可以有哪些保护？哪一位给我们介绍一下。
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]主持人好，大家好，这个问题由我来介绍一下，就像刚才主持人讲的一样，现在网约车司机，包括送餐员都融入到我们生活里面了，他们的工作方式比较灵活，所以他们中的大部分无法纳入到现行的劳动法律法规保护，基于这种状况，国家也非常重视，从去年下半年开始，国家人社部牵头制发了《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，后面相关的部门也制发了权益维护相应的意见，我们省也积极贯彻落实，在去年12月份，我们人社厅就牵头制定了我们省的维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见，交通运输厅和相关部门也出台了针对网约车司机、外卖送餐员的政策规定，这些规定的出发点就是为了更好的维护好特殊群体的利益。这些意见里面最主要的内容是什么呢？一个就是它首先是明确了平台企业应当承担的合规用工的主体责任，但是我们也实事求是，因为平台经济确实有特殊性，所以把平台经济的用工分为三种模式，一种是劳动者完全的接受平台的指挥、监督和管理的，怎么干都要接受平台的管理，在指定的时间、指定的地点必须要工作的，比如说专送骑手，我们认为还是传统的劳动关系，就应该签订劳动合同。还有一种情形是劳动者借助这个平台进行自主经营、自负盈亏的，比如说淘宝上的店主、直播营销师，通过平台来营销的，这种情况下和平台是平等的主体，不受劳动法规的保护。还有另一种群体，他们有一定的工作自主性，比如说我决定什么时候上线，什么时候不上线就上线，我决定在哪儿工作就在哪儿工作，但一旦到平台接单了，就遵守平台的规则，根据规定就界定不完全的劳动关系，对不完全的劳动关系不适用劳动法规，但我们做了一些兜底的保障，一个是享受公平就业的权利，不能随意收取他们的押金，也不能随意说不给他们注册。另外一个就是保障他们工资支付的权利，平台要足额支付他们的劳动报酬，我们也要求平台对这一部分劳动者，如果他提供正常劳动的，不能低于当地的最低小时工资标准，而且在恶劣天气之下，比如说高温、恶劣天气下，平台应当支付高于日常的补贴，这是我们倡导的。另外对这些平台出行的劳动者，为了保证安全，也要求他们每工作4小时就要休息20分钟，另外还明确了平台负有对这些劳动者安全保护的义务，还对他们的职业伤害，江苏省也出台了政策。
[王南]那落到市级层面还没有具体的实施办法，刚才我们说有特殊情况下的保障，比如说高温补助，这个外卖骑手就没有拿到，比如说劳动合同就没有，还有养老保险、医疗保险也没有，但是高温补助这种最基本的？
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]纳入劳动关系的有高温津贴，不完全劳动关系的是由平台适当的补助，这没有明确的政策规定。
[王南]那是不是有具体的办法？
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]当时省里面出台政策的时候，并没有要求底下再出台具体的文件了，我们知道各地也有地方，比如说徐州、宿迁也出台了自己的一些办法，做了相应的落实，在推进落实的时候，这个文件是去年年底出台的，在今年上半年在全省已经召开了专题会议，做出了部署，对这些政策做了解读，对下一步的工作开展也做了部署，从我们这个层面来讲，主要是围绕指导服务好平台企业，我们在指定政策，包括后面落实政策的时候，多次走到平台企业当中，向他们宣传国家的法律法规政策，特别是新出台的政策，也是会同相关部门一起召开平台的政策指导会，下一步我们还要继续地、持续地、常态化地来指导服务好这些平台企业，来落实好政策，而且会同相关部门，推动集体协商，通过双方来协商怎么样保护好劳动者的权益。
[王南]我们可以多听听一线骑手的心声。
[省人社厅劳动关系处处长 吴敏超]我们也都听取了，下一步就是抓好落实，特别是他们的权益维护方面，已经纳入了仲裁、司法和监察途径了。
[王南]好的，谢谢。我们接着来关注一条网友的提问。
[王南]荔枝网友“满天星”说：我是一名物流公司的老板，受疫情影响，今年我们公司经营上遭遇了较大困难。想了解一下人社部门有哪些帮扶措施？还有就是我听说有个稳岗补贴政策，请问对于我们企业来说又该如何申请呢？
[省人社厅就业促进处处长 薛 勇 ]主持人好，今年以来，我们的广大企业经历了多轮的疫情冲击，生产经营面临着较大的困难，但广大企业确实不等不靠，积极自救，不仅克服了困难，另外一方面也是积极履行社会责任，做到了不裁员、少裁员，为全省就业大局稳定做出了积极贡献，同时各级党委政府也是及时出手援助，出来了一系列助企纾困的政策措施，就人社部门来说，就出台了人社助企纾困的12条，打出了降缓返补的组合拳，降就是降低社会保险费率，而且把这个阶段性的政策延长到了明年4月30号，缓就是缓缴社会保险费，对困难企业和受疫情影响较大的餐饮、零售、旅游等22个困难行业，允许他缓缴社会保险费，在缓缴期间不影响职工待遇。返就是对企业进行保险费返还，主要是针对疫情影响加大了返还力度。补就是给予企业各项的财政补贴，对吸纳困难人员就业、高校毕业生就业的企业，我们给予社保、岗位、培训等各项的补贴，特别是针对今年的疫情影响，国家和省里面及时出台了一次性的政策，比如说一次性的扩岗补助，主要针对吸纳高校毕业生的企业。
[王南]我们这样的补助、优惠政策、惠企政策还有很多，我们提供一个路径，我们的企业怎么才能查询到这些惠企措施？
[省人社厅就业促进处处长 薛 勇 ]现在的涉企政策基本做到了免审即享，在各级人社部门推行人社政策快办行动，通过我们的信息化手段和数据的比对查询，我们对符合条件的企业进行筛选，直接发放返还。
[王南]我们可以直接找到，主动上门。
[省人社厅就业促进处处长 薛 勇 ]不需要企业申请，也不需要企业提供证明材料，做到了免审即享，无感直办。同步也开放了线下申报渠道，如果我们的企业认为自己符合条件的话，可以到各级人社部门就业管理机构主动查询申请，我们是线上线下同步办理。
[王南]好的，谢谢。接下来把时间交给王瑾，看看互动参与情况。
[王瑾]好的，这里是《政风热线我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省人社厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有50394位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说高温作业本来就很辛苦了，碰上今年的极端天气，真是难上加难，有些单位连这些辛苦费都要克扣，怎么发竟然是自己说了算，真是不能忍。还有朋友留言说镇政府违法用工，而且明知违法却说是上一任的问题，跟自己没关系，人社部门的工作人员回应也是一个比一个荒唐，真是要好好反思反思，我们也期待这个问题能够有后续的进一步监督。 此刻我们来接听群众诉求。工作人员提醒是连云港的周先生，周先生您好。
[周先生]王老师您好，各位领导好。我是2017年12月入职于灌云县供电公司外协单位驻点在下车镇的电力抢修人员，属于劳务派遣性质。我在这个驻点工作快五年了，五年来换了两任老板，近两年是同一个老板，公司名称叫 江苏松源电力工程有限公司。由于我们对这个镇的业务熟悉，所以每换一个老板，就仍继续用我们几个人在这里从事电力抢修工作。我要反映的是，工作五年来，没有劳动合同，也没有给我们缴社保，我只能自己交养老保险。工资没有按时发放过，总是拖很久。今年口头说工资每月4000元，但从今年1月至今已经7个月了，没有发放一分钱工资，多次找老板，都只说让我等一等，希望能帮我们解决社保和工资拖欠的问题。我之前也不敢反映，怕丢了工作。
[王瑾]今年1月份到目前为止，一分钱都没发？
[周先生]连基本的生活费都没发，一分钱都没发给我们。
[王瑾]而且五年没有合同，没有保险，对吧？
[周先生]对。
[王瑾]这五年来都没有跟当地的人力资源部门反映过这个事吗？
[周先生]没有，只和老板和供电所的领导们反映过，就说给我们反映，就一直让我们等。
[王瑾]我特别理解，今天这个问题我们帮你现场问一问，好不好？
[周先生]好的，麻烦您。
[王瑾]我们现场先沟通到这儿。按时足额发放工人工资是用人单位的法律义务，连云港的周师傅工作五年一直没有签劳动合同，今年前7个月的工资到目前为止一分钱都没有拿到，这个问题他该如何维权？这个问题有请省人社厅劳动保障监察局副局长胡静现场回应。
[省人社厅劳动保障监察局副局长 胡 静 ]我来回答一下这个问题，刚才反映人反映的这个问题确实挺糟心的，我们也感同身受，涉及到这个问题，主持人刚才讲的非常好，法律明确规定的，劳动者提供正常劳动的，用人单位应当向劳动者按照劳动合同的约定或者法律的规定，要及时足额的支付劳动报酬，当然社会保险也是非常重要的一个法定权益，对于反映人反映的他没有签合同，没有缴纳社会保险，在今年7个月都没有拿到工资，这是典型的违法行为，这可以向我们举报投诉，我们的举报投诉渠道也是比较畅通的，如果劳动者遇到了这些糟心的违法行为，他可以拨打12333，我们有举报投诉专席可以进行举报投诉流转，还可以登录江苏省人社厅的门户网站，还有江苏智慧人社APP，以及微信小程序上面都有举报投诉的模块，可以通过线上线下的方式。还有一个也可以直接到属地劳动保障监察机构举报投诉窗口反映，从反映人的情况来看，具体还要了解一下，就是今年整整7个月一分钱都没有拿到的问题，我们也要进行一个了解，节目之后，我们会主动跟反映人来联系，督促属地尽快地调查核实，依法妥善处理这个问题。
[王瑾]像周师傅这种情况，用人单位一直没有给他缴社保，这个事情如果我们调查了解属实之后，是不是可以补缴呢？
[省人社厅劳动保障监察局副局长 胡 静 ]社保是一个很重要的权益，关系到劳动者老有所养的问题，劳动者如果遇到了这个问题，一样的按照上面我刚才讲的一些途径来进行举报投诉，举报投诉之后，人社部门一定会依法调查，如果情况属实，确实存在着没有为劳动者去登记和申报社会保险的这个问题，我们会责令整改。反映人的这个情况，他因为经历了几个公司，情况有一些特殊，具体的情况还是要等到节目之后，来好好的跟他沟通一下，来及时的解决他的这个问题。
[王瑾]好的，谢谢您的现场回应，换位思考，周师傅这五年一直过的挺不容易的，周师傅之前一直都没有向劳动部门反映这个问题，就是因为担心自己的岗位能否保的住。我们期待劳动监察部门除了提供投诉举报的畅通渠道，能否在工作当中能够主动作为，查处违规企业，保障劳动者的合法权益和正当利益。 好的，各位，互动情况就先到这儿。
[王南]好，我们直播继续， 最近，在南京地铁项目做普工的牛师傅向政风热线反映：去年9月，在施工过程中，他的右手手腕意外受伤，通过工伤认定后，苦等近一年，工伤赔偿却一直没有拿到。我们来来看记者调查。
[VCR6：苦等一年 打工者工伤赔偿难讨]
[王南]好，这个事情陷入了扯皮的阶段，哪一位来给我们回答一下，这个问题在政策上可以给一个什么支持？
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]主持人好，大家好。
[王南]去年8月11号人社部门启动了全省人社一体化经办平台，在48小时之内要上传信息，是不是因为这个原因？
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]牛师傅的不是这个问题，按照工伤保险条例规定，用人单位在职工发生伤害以后，应当在事故发生之日起30日内申请工伤认定，如果超过这个期间没有申请的，在此期间产生的医疗费用是由用人单位承担的。牛师傅他是9月份发生的事故伤害，单位是11月25号申报的，确实是超期了。
[王南]那30天的规定不是一个新规定吧？是企业一直知道的。
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]不是，是工伤保险条例实施以来就有的规定。
[王南]那他的医疗费报销不了了，牛师傅和用人单位私下协商的赔偿费，也给不了了，就出现了扯皮的现象，这样可以有什么样的救济手段？
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]看到片子我感觉到单位处理这个事情态度是比较积极的，但不是很了解应该按照什么样的程序去处理，虽然说没有及时申报工伤认定，单位要自己承担，确实是参保的这种情况，后续的其他费用，工伤保险基金该支付的还是会支付的，既然已经认定了，后面牛师傅要维权还是要做一个鉴定，做鉴定了以后，这才是待遇享受的依据，其后如果是参保的，工伤保险基金会承担他的其他费用，比如说一次性伤残补助金，还有解除劳动关系时候的一次性工伤医疗补助金，用人单位只要承担解除劳动关系之后的一次性补助金就可以了。
[王南]什么时候进行鉴定？
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]只要伤情稳定了之后就可以去做。
[王南]是他自己去做，还是企业？
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]企业协助他申报，根据人社部门的工作安排，来参加面诊，我们要请劳动能力鉴定专家对他的伤情进行检查以后确定他的伤残等级，作为伤者来说，也可以关注一下我们目前使用的劳动能力鉴定的标准，是国家2016年颁布的，这个在网上都能查到。
[王南]就是说目前的话，企业应该和牛师傅一起先做一个鉴定？
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]对。
[王南]剩下的部分和哪个部门来对接？
[省人社厅工伤保险处副处长 裴 云 ]到工伤保险行政部门对接申请劳动能力鉴定就可以了，鉴定结论出来以后就可以到经办机构去申请相应的待遇。
[王南]还是有方法有手段的，可能是企业对政策措施不是太了解，另外一个扯皮怎么造成的呢？既有私了产生的问题，也有工作疏忽产生的，还有对政策不了解产生的，所以还是要规范行事。 我们接着来看：近日，南通的建先生向《政风热线》反映，他遇到了劳动纠纷，想要在江苏智慧人社APP提交劳动保障监察投诉，但是使用体验不太好。反复提交最后还是要到当地人社局办理。
[VCR7：江苏智慧人社APP 好用吗？]
[王南]这位投诉人已经反映的非常清晰了，他就是我们数字化的意义在什么地方？还要到现场去，这个问题哪一位给我们回应一下？
[省人社厅信息中心副主任 李晓芳]主持人好，大家好，我是人社厅信息中心李晓芳，人社部门依托省人社一体化信息平台，建设了全业务、全全流程五级人社公共服务体系，我们的广大群众可以通过智慧人社APP、网上大厅、自助终端等多渠道便捷的办理人社服务，目前智慧人社APP已经提供覆盖了就业创业、社会保险、人社人事。
[王南]怎么能使我们的服务更便捷一些，所有都提交了之后最后说不行，这种体验上是不是能够更人性化一点？
[省人社厅信息中心副主任 李晓芳]针对片中反映的这个问题，涉及两个方面，第一个是反映出来在办理的过程中，一个是验证码的问题，还有一个是材料的一次性上传这个问题，这个应该也属于在申报过程中的一个个别情形，我们会跟当事人再核实一下，解决好这个问题，同时也给我们一个很好的改进建议，下一步我们会从服务的体验和服务的流畅性上面，进一步地改进和优化。第二个方面，片中也反映出来，在线提交过申报以后，还需要到线下再次的补充材料，这个也是由于劳动保障监察投诉的业务有一定的特殊性，在受理之后，需要进行调查取证的相关工作，在核实的阶段可能还需要补充材料，针对这个问题，我们会第一时间与相关业务部门进行积极沟通，去进一步改进和优化APP功能，更好的方便广大用人单位和群众在线办理人社业务。
[王南]谢谢您。顾厅长，想请您给我们回应一下，今天有两三个案例都涉及到这个APP使用的感受上，这个数字化应该让我们更方便，怎么感觉更多了障碍呢？是提升过程当中出现的问题呢？怎么让智慧人社APP能够更智慧、更人性化？
[省人社厅副厅长 顾 潮 ]好的，近年来全省人社部门聚焦数字政府建设，加快数字人社的步伐，推动了人社公共服务从信息化到数字化的深度变革，目前全省人社一体化信息平台是从去年全面建成运行的，总体看效果还是不错的，目前注册的用户量已经达到了17733万人，每天的经办量在20万件，查询服务在300万人次左右，人社部门的审批服务事项90%可以上网办理，还没有全部上网，在这个过程中，我想确实作为一个新系统，还存在着人机磨合、人机适应的问题，从我们来讲就是要尽快缩短这个磨合的过程，特别是从优化用户体验的角度，进一步创新数字治理手段、数字服务手段，今年我们想重点抓好三件事情，一个是提速办，依托人社一体化信息平台，深入地开展人社服务快办行动，紧扣企业开办、招工、退工、签订合同、参保缴费等等，这些企业和劳动者普遍关心的一些问题，包括刚才短片视频中都已经涉及到了，优化应用的功能，简化办事流程，特别是要拓展服务的场景，我们有一个目标，今年年底前要实现三个方面的提速办，一个就是14件事情，叫一件事打包办，包括就业一件事、退休一件事、高校毕业生一件事、工伤待遇一件事。第二个目标就是30个高频事项跨省办，就涉及到劳动者关心的跨省社会保险转移接续等等，还有流动人员人事档案的转移接续等等。第三个目标现在就是实现人社116个查询服务事项网上办，这个都是平时使用非常高的，比如说单位的参保缴费证明，劳动者的参保缴费证明，包括职业资格证书的查询等等，全部在网上办，劳动者用不着来会奔波辛苦了。今年要做的第二件事情，就是要集成办，通过强化数据支撑，实现一次登录，事项通办，我们今年重点要建设七大应用场景，具体包括就业运行监测、社保风险防范、人才服务、职业技能培训等等七个方面，今年上半年已经上线试运行了，今年年底前能够全面运行，我们讲集成办，我举一个例子，以职业技能培训为例，围绕着劳动者的培训需求，我们设定了我要报名，我要培训，我要测评，我要补贴，我要就业等等几个功能模块，提供了从培训、评价、补贴到就业一条龙服务，通过环环紧扣、全程贯通，切实提升了培训对象的获得感和满意度。今年要做的第三件事情就是就近办，充分发挥金融机构、邮政机构网点多、覆盖广的优势，通过数据的互联互通把人社的服务前台延伸到银行、邮政的网点柜台，我们的一个目标是打造城区步行15分钟，乡村辐射3公里的人社基本公共服务圈，让人社服务更靠身边、更接地气、更具温度。
[王南]您觉得这几项确实是很大的一张网，而且涉及的面广量大，真正让使用者感受到便捷的时候，大概到什么时候？
[省人社厅副厅长 顾 潮 ]我们举全系统之力，争取今年年底的时候能够全面地运行。
[王南]好，到年底的时候我们再来体现一下。
[省人社厅副厅长 顾 潮 ]好，欢迎大家体验。
[王南]好的，谢谢。今天的直播节目活动快要进入尾声了，请张厅长谈一下今天的感受。
[省人社厅副厅长 张宏伟 ]好的，在谈感受之前我有两个方面做一个小的补充，一个是我们处长在回应的时候，讲到企业怎么知道我们的一些惠企政策，这两年中央、省委、省政府助企纾困的政策密集出台，这些政策到了基层怎么让企业、劳动者第一时间知晓，这里面我举一个例子，例如像稳岗返还，在基层一线的经办机构现场经办业务的时候就可以把简要的政策向他们进行宣传和介绍，有小册子给他们知道，还有一种通过线上定向发送到企业的人力资源机构，刚才薛勇处长讲到了免申即享，就是政策找企、政策找人，就是通过这样一种信息化的手段，让企业更方便的知晓政策、享受政策，让企业共同地渡过难关。第二方面就是我们今天上线的很多问题，人社部门属于民生部门，我们要兜牢民生底线，特别是把困难群众的相关工作托底要做好。我举一个例子，刚才前面讲到的高校毕业生，这是一个就业最重要的群体，对于省内省外的毕业生在江苏就业创业，我们就要聚焦脱贫家庭、低保家庭、零就业家庭，以及残疾和较长时间未就业的困难毕业生，就要开展一对一的帮扶，叫一人一档、一身一策，帮助他们优先参加培训，优先落实政策，优先开展见习，让他们更好的就业。 今天参加这一次的政风热线，确实我们感触很深，这一次上线的问题涉及到政策咨询，还有王老师和我们探讨的现象，更多的是来自基层问题的反映和诉求，这些内容涉及到就业创业，涉及到技能培训，涉及到社保劳动关系等等各个方面，确实群众的诉求就是我们工作中的风向标，今天直播互动中反映的问题，让我们进一步了解大基层群众他们的关切和期盼，帮助我们更好地找到我们工作中存在的短板弱项，我们也将坚持问题导向，需求导向，群众的需求在哪里，也坚持效果导向，要解决好，要认真梳理好今天热线中大家反映的一些烦心事、揪心事、操心事，抓紧核实情况，尽快地落实和推动解决。 最后我也表个态，作为我们民生保障部门，将始终站稳人民立场，把惠民政策宣传好，把群众反映的问题要及时快速地处理好，把改革举措和办事流程设计好、落实好，把我们人社部门的服务触角向基层和企业延伸，向更多的困难群众来拓展。总之，就是把群众的冷暖放在心上，转变我们的作风，转变我们的行风，在补齐民生短板、兜牢民生底线上面下功夫，用心用情用力解决群众的急难愁盼，让人民群众获得感更加充足，幸福感更可持续，安全感更有保障，以我们的实际行动迎接党的二十大胜利召开。最后借此机会再次感谢听众、观众和网友朋友们的收听收看，谢谢大家。
[王南]好的，谢谢张厅长，谢谢顾厅长，也谢谢各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注明晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的《政风热线》节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们会把这些问题一一反映给相关部门，我们将持续为您服务。 给大家做个预告，8月16日江苏银保监局将走进《政风热线》，期待您的参与和关注。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！