[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省民政厅。上线嘉宾是省民政厅厅长吕德明，欢迎您吕厅长。
[省民政厅厅长 吕德明]大家好，主持人好。
[王南]我们还请到省民政厅一级巡视员沙维伟，欢迎沙厅长。
[省民政厅一级巡视员 沙维伟]大家好。
[王南]一起来到现场的还有省民政厅政策法规处、养老服务处、社会组织管理、社会救助处、社会事务处、区划地名处等职能处室的相关负责同志，欢迎大家。今天，全省13个设区市民政部门的相关负责人也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。各县（市、区）民政部门的相关负责人也都同步观看，实时关注群众诉求，及时跟进解决实际问题。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、我苏客户端、中国江苏网、交汇点客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏12345微信公众号同步进行直播。如果您在社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人“两项补贴”发放、殡葬和婚姻等方面有问题需要咨询或投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们帮你现场追问！
[王南]好，希望关注我们节目的朋友赶快参与到互动中来。 为了应对老龄化，破解养老难题，近年来，江苏省委省政府将接受居家上门老年人数纳入江苏高质量发展监测评价指标体系。江苏省民政厅、财政厅联合印发《江苏基本养老服务指导性目录》，将居家养老上门服务纳入基本养老服务范围。然而，南京市民何先生因为腿脚不便，一直想得到助餐和上门护理的养老服务，却一直未能如愿，咱们来看一看：
[VCR1：居家社区养老：上门服务 想说爱你不容易]
[王南]居家社区养老除了送餐、上门护理服务之外，日间照料也是一个备受大家关注的服务：白天老人被送去服务机构托管，晚上再回家居住，这种经济、便捷、离家不离社区的模式不仅方便了老人，也减轻了子女的负担。根据《省政府关于进一步推进养老服务高质量发展的实施意见》：2021年底前，城市社区嵌入式养老服务机构或日间照料中心覆盖率达到90%以上。那么，社区的日间照料服务，运转状况如何呢？我们接着来看。
[vcr2：居家社区养老：日间照料服务 运营正常吗？]
[王南]我们来连线南京市民政局党委书记曹海连，片子当中反映的南京市民77岁的失能老人何先生希望获得助餐、上门护理的服务，但是目前还没能如愿。
[南京市民政局党委书记 曹海连]对他实际的困难，我们现在有相关的政策规定，我们要对他具体的情况进行评估，符合规定的我们都按照规定来进行享受，对于他提出来一些个性化的需求，我们民政局也是要进一步加强服务，来提供相应的服务渠道，我认为一个方面街道和社区应该主动关心他们，了解他们的需求，其次要想方法根据他的家庭、个人的具体情况进行具体的评定，然后制定具体的服务方案，养老总的方针就是要兜底性、普惠性、个性化，符合政策的要坚决保障满足到位，对于一些具体的个性化的需求，我们也是积极搭建渠道，目前这方面我们的条件资源渠道也都是有的，关键是解决信息不对称的问题，同时也是要主动的上门服务，关心到每一位困难的群体，解决他们的实际困难。我想这位老年朋友也指出了我们当前工作当中可能还存在一些不足，我们面上面养老，包括助残、助浴等上门服务都在普遍的开展，但是可能离每一个家庭、每一位老人的实际情况还有具体的差别。
[王南]我们刚才也采访到了区级的民政部门，解释他不到80岁，不到重度失能，有相应规范的条件可以对他进行上门服务对吗？
[南京市民政局党委书记 曹海连]按照我们的政策不属于重点的保障对象，既然他有这样的需求，我们还是有义务去关心他，去支持他，来解决他的具体问题，我想在这个方面，我们民政部门和社区应该更加的主动，去进一步了解核实情况之后再提一个好的解决方案。
[王南]我们记者跑到何先生所在的社区去问是否可以提供上门服务，我们没有说到这些条件，但我们的社区只是说我无法提供上门服务，是不是在我们上门服务的落实上，可能还缺一些沟通，缺一些监督，缺一些真正的落实？
[南京市民政局党委书记 曹海连]我们基层的工作还是要进一步加强，要主动的去关心老年人，关心困难的老年人，主动的上门服务，了解具体的情况，这是社区工作必须要做的事情。
[王南]好，刚才两个片子里面其实还反映了一个问题，就是说我们日间照料问题，就是日间照料服务中心的覆盖率在2021年底要达到90%以上，我们看到硬件是达到了，但实际工作都没有开展起来，您觉得我们采访的南京这几个点里面，运转的情况您是否了解？
[南京市民政局党委书记 曹海连]这个我们也有所了解，坦率的说上半年受疫情的影响，对这些照料中心的运作产生了一些问题。另外一个方面，从去年主要是解决有无的问题，在质量上面，在正常的营业方面，还是要进一步提高精准性，要实实在在的保证这些照料中心服务的正常开展，来为老年人提供相应的服务。
[王南]我们是否了解遇到了什么问题呢？
[南京市民政局党委书记 曹海连]我想有这个方面，首先客观的讲上半年疫情对这些照料服务中心是有影响的，第二就是确实一些人才方面还是比较缺乏的。
[王南]这个问题能解决吗？
[南京市民政局党委书记 曹海连]这两年我们正在想办法来解决，因为这些问题的解决确实需要我们共同努力，需要有一个时间。第三个原因我们了解到可能有一些硬件方面，因为时间比较仓促，硬件方面还是有些不足，这三个方面的问题我们正在积极想办法，积极采取措施，比如护理人才的培训，这两年都要提出来要培训六千人以上的护理人才，为中心开展正常的服务提供强有力的支撑，刚才片子当中反映的问题也指出了我们工作当中的不足，这对我们也是一个促进，我们以此为契机，积极抓好整改，全面提升我们日间照料服务的能力，为广大老年朋友们提供良好的日间照料护理。
[王南]好，谢谢。刚才我们采访的这位嘉宾给我们说到了具体的情况，我们总觉得基层的情况是千差万别的，我们想请吕厅长给我们谈一谈，这是南京的情况，可能每个市、每个社区遇到的情况都不太一样，但养老这个问题都是每个人都要遇到的，需求也是多种多样的，像百姓的需求多种多样，而我们能提供的兜底保障其实也是有限的，像这种需求和提供服务之间的不匹配，我们该如何去改进和完善养老服务的质量，能够让大家安心的养老？
[省民政厅厅长 吕德明]提高养老服务的质量一直是我们工作的努力方向，刚才短片当中反映的一些问题，南京市民政局的负责同志作了回应，希望能够高度重视，对何先生个性化的一些诉求要迅速地派人上门，听取相关的意见，根据相关的一些政策，可以提供相关的养老顾问服务，帮助他解决实际困难。对于日间照料中心运营不是非常得规范和正常的情况，请南京市要具体的研究，拿出解决的措施。尤其是已经挂着日间照料服务项目这个牌子的，一定要能够提供服务，不能牌子挂上去，甚至拿了补贴，但是服务不能开展起来，对于这种情况要查处的。 居家社区养老服务是我们的一个重点，无论是老人的需求还是我们的调查，无论是9073还是9523，居家养老都是绝大多数老年人的这种选择，但是解决居家养老好不好，能不能居家享老的这个问题，关键的支撑在社区养老，社区养老服务设施强不强，养老服务到不到位，对于老年人居家养老的这种体会度、感受度是也直接关系的。最近我们跟发改委、财政厅、卫健委等部门联合出台了《江苏省居家社区养老服务能力提升三年行动工作方案》，出台一揽子的政策措施，这些措施重点就是针对居家社区养老目前存在的服务站点布局不够合理、服务半径比较大、服务的项目比较少、相关的延伸服务还不到位，这些短板和弱项，我们采取了一揽子的措施，重点想从几个方面来解决，一个就是优化站点的布局，我们想通过街道综合性的养老服务中心的建设和社区养老服务站点的建设，能够构建一个15分钟的养老服务圈，这样让老年人享受养老服务能够更加便捷。第二个就是我们要完善和充实养老服务的项目，现在我们的一些项目还偏少，好比说刚刚片子当中反映的助餐这一块，可供选择的还不够多，能够增加相关的一些项目，使老年人的个性化需求得到更大的满足。我们今年还联合统计部门，开展老年人的生存状况调查，其中就包括养老服务需求的调查，在这个基础上，我们再来设置和优化相关的项目，这样能够提高匹配度和精准性。第三个就是我们要加强相关的监管，现在看来养老服务设施运营的情况受疫情冲击等多方面的因素影响，还是不够正常的，在疫情期间全省1.8万家居家社区养老服务站点都是停止了居家上门服务，现在的一些服务机构是刚刚才恢复，有一些项目可能也还在恢复当中，所以也请社会各界对这方面能够有一些容忍度，让他们尽快地能够把这些项目恢复起来。
[省民政厅厅长 吕德明]这一些站点的服务质量怎么样，是我们重点的监管内容，包括收费，包括服务态度，所以我们也希望全省各级民政部门要加大对养老服务设施、养老服务机构、养老服务人员的监督和管理，提高我们的服务质量。 第四我觉得我们还要关心和支持养老服务的一些运营机构，现在社区和街道的养老服务设施，一般都是委托第三方来运营，在招的过程当中，应该说大部分的一些机构都是连锁化、品牌化经营的，也有一些机构它的运营能力是不强的，所以通过市场的一些机制，也有一些倒闭的、淘汰的，希望能够有一个良性的发展环境。所以今年在疫情期间，省政府对养老服务机构发放了纾困的补贴，全省发了1.35个亿，对社区居家养老服务这一块，请各地也要落实相关的税费减免、水电气热优惠等相关的一些政策，使这些养老服务机构能够很好的发展，能够生存和运营下去，这样为我们广大的老年人提供更好的为老服务。
[王南]的确像吕厅长给我们说的，我们要有一些宽容度，2021年底前刚刚建立的覆盖了日间照料中心，但运转起来受疫情的影响，接下来疫情防控要常态化，我们要适应这种防控的常态化来开展工作，现在看来首先是要上门才能了解基层的情况，才能了解每家每户老人的情况，希望这种上门和服务水平的提升，能够赶上我们衰老的速度吧。
[省民政厅厅长 吕德明]我们现在全省正在开展困难群体帮扶相关行动，不符合政策但确实有困难的，可以向各级民政部门和基层的社区来反映，我们有义务来帮助他们解决困难。
[王南]总有解决的办法。
[省民政厅厅长 吕德明]对。
[王南]好，谢谢。发展居家社区养老服务，需要政府主导和社会参与，不断加大工作力度，才能积极推动居家社区养老服务在城市社区普遍展开，才能让“原居享老”落到实处。 接下来把时间交给王瑾，看看互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省民政厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有20561位朋友在荔枝新闻互动区点赞，有朋友留言说光说盖了多少房子，加了多少床位，硬件覆盖了，从业人员的数量跟不上，怎么能够算真正的达标呢，希望有关单位能够抓紧招人，早日让老百姓享受到便捷的养老服务。还有朋友留言说这几年光有养老服务的宣传，但我和周边的亲戚朋友聊天也是一头雾水，就是有需求也不知道从哪里获得靠谱的服务，希望宣传服务能够进小区，最好能够推出专门的程序和APP，组织大家到机构参观就更好了。我们也期待更多朋友的参与。 此刻我们继续面对群众诉求。工作人员提醒是无锡的刘先生，刘先生您好。
[刘先生]王老师您好，我是无锡市新吴区江奚街道兴竹社区的，我视力一级残，享受残疾人“两项补贴”，后来自己创业，从事盲人推拿工作，两项补贴中的生活补贴被取消了。因疫情影响，盲人推拿店关门，收入来源减少，我再次向街道申请，社区就让我提供整个家庭的银行卡流水，后来又让我提供个人所有银行卡的交易流水，一开始说半年，后来又说一年，最后又通知我说让我提供微信跟支付宝的账单，我说我没有这个账单，他说没办法，街道是让我这么通知你的，后来我联系了街道，街道说现在谁还没有支付宝和微信，我说我没有办法使用，他就冷笑了一下，他说你不配合我工作就没办法申请了，就这样一直耽误了。
[王瑾]这是社区的工作人员对吗？
[刘先生]对。
[王瑾]你在提交申请材料的时候有没有给你一个详细的名单。
[刘先生]没有，让我怎么样就怎么样，我一直跟着他的节奏走。他们让我出具不适用支付宝和微信的证明，我联系了支付宝和微信客服，说出不了证明，街道说我不配合工作，就没有办法操作下去。另外一个我们是落户在了无锡，我父母是在盐城阜宁，我父母年龄越来越大，可不可以享受优惠政策，他说你们已经在无锡买房了，我父母就没有办法享受到优惠政策。
[王瑾]好的，我们现场帮你问一下。对于视力不好的残疾人，这个过程是挺不容易的，残疾人两项补贴是指困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。申请程序是怎样的？街道和社区负责民政工作的人员在受理时，是不是应该有个办理清单呢？这个问题哪位现场回应？
[省民政厅社会事务处副处长 周诚]大家好，我是社会事务处的副处长周诚，他申请残疾人生活补贴需要对他的经济状况来核对，他申请的时候可以有三个路径，乡镇街道一门受理窗口来初审，县残联来审核，最后由县民政局来审定，有些审批权限下放的乡村街道，可以由乡村街道初审，乡村街道残联来审核，最后由乡村街道来审定。第三条路径就是全程网上申办，考虑到这个残疾朋友的特殊性，要向社区反映，由社区工作人员协助申请。
[王瑾]您的介绍还是很明确的，这位朋友是可以享受护理补贴，如果说他要享受困难残疾人的生活补贴，要考量他的实际经济状况对吗？
[省民政厅社会事务处副处长 周诚]对，这位残疾朋友申请生活补贴的时候要对他的经济状况审核。
[王瑾]这一点是非常明确的，有一门办理，就是要给困难群体提供方便，提供便捷，事实上他在办理过程当中感受度应该是不太好的，这个问题出在哪里？怎么办呢？
[省民政厅社会事务处副处长 周诚]一门受理窗口要对申请人所有材料有一个清单，申请程序要有公示的，工作人员要对申请人一次性告知，反映到我们基层这一块做的不到位。
[王瑾]我们希望特殊群体在申请民政方面各种补贴的时候，我们能够有一个清单，有一门办理，而且有的他们可能真的是比较特殊，也比较困难，尤其是基层的民政人员就应该多一份关心和多一份铁铁，疫情给一些困难群众生活带来了影响，民政部门针对困难群众的救助帮扶，有哪些举措？这个问题哪位现场回应？
[省民政厅社会救助处副处长 王凤霞]我是省民政厅社会救助处的王凤霞，针对困难群众的救助帮扶，民政部门主要采取以下几个方面的措施，一个是结合疫情防控加大巡查排查的力度，加强对特殊人员的关注，对生活困难的要尽早发现。第二个是加大临时救助的力度，疫情期间可能有一些对象容易遭遇突发性临时性的困难，基本生活陷入困境，这个时候就要发挥临时救助制度的作用，通过发放临时救助金的措施给予帮扶，同时我们放宽了户籍地申请的限制，对于因为居家隔离，或者是因疫滞留等基本生活陷入困境的外地人员，由急难发生地实施临时救助，第三个是落实好现有的低保特困制度，第四个是密切关注物价涨幅情况，当我们的物价涨幅超过30%，为困难群众发放物价补贴，最后一个是畅通我们的社会救助服务热线，及时回应群众的诉求。
[王瑾]好的，谢谢。保障和改善民生没有终点，残疾人群体需要格外关心、格外关注。希望能进一步落实残疾人生活补贴、护理补贴和标准的动态调整机制，让困难残疾朋友的基本生活得到稳定保障，让重度残疾人得到更好的照护。 好的，各位，我们互动情况就先到这儿。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省民政厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有41550位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说现在各地都在全面精简办事流程，方便大众，竟然还会有对残疾人申请补贴的时候走不通的路，而且设置这么多的门槛，正常人办理应该都很困难吧。社区和街道工作人员应该设身处地，多下基层，脚踩泥土，听听残障人士的心声，让政策更灵活。我们也期待更多朋友的参与。 接下来我们关注群众诉求，近年来，省内各地大力推进的惠民殡葬服务政策让逝去亲人的居民们感受到政策的温暖，办白事少花钱甚至不花钱成为可能。但近日镇江丹阳市珥陵镇的盛先生却向我们《政风热线》反映，今年4月，他的父亲去世，在当地折柳殡仪馆火化遗体时，被收取500元不明不白的“服务费”。马上我们来现场连线丹阳市民盛先生：
[盛先生]王老师你好，我父亲去世的时候，我们请折柳殡仪馆上门运送遗体，准备火化。当父亲遗体送到殡仪馆后，殡葬车的驾驶员就给了我一份《服务项目选择书》，请我选择在殡仪馆接受服务，还必须签字。我看了一下，有免费的基本服务项目，也有部分收费项目。仪式结束后，殡仪馆的工作人员要求我交650元，其中包含了带棺火化100元，丧葬用品50元，还有500元的“其他服务事项”。这“其他服务事项”我不明白，工作人员也没说，他们讲如果购买殡仪馆的骨灰盒，这500元就可以不收。我们家是自带骨灰盒，也因为当时办丧事比较忙，没和工作人员仔细确认其他服务事项包括什么，最后还是向亲友借了现金才把费用交齐。
[王瑾]这就是说这500块钱最后你是交了？
[盛先生]交了。
[王瑾]那你后来有没有再去确认一下交的500元“其他服务事项”，具体为你提供了什么服务？
[盛先生]我没有问，后来回家以后我想起了这个问题，我又到殡仪馆问，这500元包含什么服务，工作人员就拿出来一张纸，上面写了包括卸尸、抬尸、消毒、清灰等服务内容，价格是500元“一口价”，所有来办丧事的人都要签字确认。在殡仪馆收费处张贴的价格公示也写了，“其他服务事项”属于“殡葬延伸服务项目”，包括“抬尸、特殊整容、清理骨灰等”，价格是“面议”。我查了《江苏省殡葬服务收费管理办法》，里面明确写明了，抬尸、一般化妆、消毒属于“基本殡仪服务”，收费应该是政府定价或者政府指导价并进行公示，而不应是“殡葬延伸服务”，不应实行市场调节价。另外，“其他服务事项”没有明码标价，服务内容也没有一价一议，而是采用了一口价500元，必须现场确认签字、交费的形式收取，我认为不合理，比如我父亲是90多岁高龄自然去世的，根本不需要特殊整容，那这项服务到底做没做呢？我们确实不清楚，当时疫情期间抬过去以后什么都没看到，我认为这个是不合理的。
[王瑾]我们马上现场帮你了解一下具体的情况，如果购买殡仪馆的骨灰盒，这500元的“其他服务事项”费用就可以不交，是这样吗？如果要交收费依据是什么？刚刚这位朋友现场介绍了，他查阅了《江苏省殡葬服务收费管理办法》里面，非常明确写清楚了，抬尸、一般化妆、消毒属于“基本殡仪服务”，收费应该是政府定价或者政府指导价而且进行公开公示，而不应是“殡葬延伸服务”，丹阳折柳殡仪馆的这种做法有没有问题？这个问题我们请沙厅长现场回应。
[省民政厅一级巡视员 沙维伟]首先我要说的这一家殡仪馆的这种殡仪服务是不规范的，必须立即的纠正，我们希望社会事务处下去进行调查了解，督促纠正这样的行为。惠民殡葬是我们江苏省在全国比较早实施的这样一些政策，目的是减少困难群众殡葬方面的一些费用，减少他的负担，它不应该和任何的个性化服务来捆绑的，是没有条件，只要符合惠民殡葬的范围，都应该实行殡葬服务。所以说花了五百块钱以后再享受这样的惠民殡葬政策是错误的，必须立即纠正。
[王瑾]沙厅长，这一点非常明确对吗？
[省民政厅一级巡视员 沙维伟]对，这是很明确的。
[王瑾]目前，我省的殡葬惠民政策实现了县（市、区）全覆盖，为了进一步保障“逝有所安”，民政部门有哪些惠民政策？我们也想请您给我们作一个简单的介绍。
[省民政厅一级巡视员 沙维伟]惠民殡葬是指对我们困难群体在殡葬殡仪服务过程当中，减轻他的负担，我们省是在全国实行惠民殡葬比较早的省份，惠民殡葬服务主要包括几个方面，一个是遗体的接运、消毒、火化，包括200块钱左右的骨灰盒，对于困难群体通过一定的程序进行减免，一般的费用我们测算下来在一千到两千元左右，基本上满足了殡葬的基本服务。同时我们省有六个市已经实行了全民的惠民殡葬，像南京、镇江、盐城、淮安、扬州和泰州，都是全民的惠民殡葬，通过这部分费用的惠民，减少群众在殡仪服务过程当中的负担。下一步我们还要进一步扩大惠民殡葬的范围，提高殡仪服务水平，同时减轻广大群众在殡葬服务过程当中的一些负担。
[王瑾]好的，感谢沙厅长的现场回应，我们也期待能进一步规范殡葬收费行为，加强服务项目、收费标准及惠民措施的公开公示，杜绝巧立名目收费、超标准收费、强制捆绑消费等现象。各位，我们现场互动就先到这儿。
[王南]继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天上线的部门是江苏省民政厅。 从威尼斯出发，到曼哈顿办事，晚上再到维也纳，不出城也可以周游世界。洋地名泛滥的现象成为不少人调侃的段子。近年来，从中央到地方，明确要求整治洋地名、怪地名，省民政厅联合其他部门，开展不规范地名清理整治工作。那么清理整治过后，地名不规范的现象是不是得到了扭转呢？我们来看看记者的调查：
[VCR4:“大洋怪重”地名几时休？]
[王南]我们先看下南京这个案例，当代河畔花园变成了当地万国府，批复地名和使用地名不一致，对于这种明显的违规现象，在片子当中反映出来是民政部门没有办法去监管，哪位给我们现场回应一下，是不是就没有办法监管了呢？在什么时间节点介入比较容易查处？
[省民政厅区划地名处处长 孙燕]您好，我是民政厅区划地名处孙燕。根据今年5月1号刚刚修订实行国务院新修订的地名管理条例，规定按照新条例批准的地名为标准地名，地名的标志包括交通标志，包括公民的身份证明法律文书这些都必须使用标准地名，也就是说经过批准的标准地名和使用的地名应该保持一致。片中说到的当代万国府是涉及到标准地名批而不用的问题，这次条例也做出了明确规定，未使用或者未按规定使用标准地名的，是由行政主管部门责令其限期改正，如果不限期改正可以通知有关的主管部门予以处理。
[王南]分别指什么部门？
[省民政厅区划地名处处长 孙燕]这次新条例的规定，由县级以上人民政府、住建部门征求同级的地名管理部门意见，征求意见后由住建部门进行批准。从2019年开始，启动了全省不规范地名清理整治工作，我们省也是先行省份，集中清理整治了一批不规范地名，目前这项工作还在持续进行当中，下一步我们省民政厅将会根据新条例的规定，会同相关部门，首先第一是做到严把地名命名审批关，第二是加强地名方案的制定，对地名要加强前瞻性、科学性和计划性，把一批具有传统文化意义上的优秀标准地名纳入地名规划当中。第三是加强地名的执法和监督，会同相关部门对不规范地名的现象持续加大监督检查力度。最后一个是加强地名的文化保护，把体现优秀传统文化的地名纳入保护当中。
[王南]您觉得怎么落地呢？
[省民政厅区划地名处处长 孙燕]目前我们正在开展地名文化遗产的评定，也是将不得随意更改老地名落到实处，对于新地名，从源头上把好审批关，进一步加强不规范地名的清理整治工作，同时推进地名的规范管理。
[王南]比如说仙女镇出现了雅典娜路，路名应该是我们民政部门监管的呢？
[省民政厅区划地名处处长 孙燕]目前是由县级人民政府负责批准。
[王南]老百姓有这样的需求，所有人看着都不舒服，这个时候应该怎么做呢？
[省民政厅区划地名处处长 孙燕]民政部门可以会同交通、城管这些部门，对这些不规范的地名进行纠正。
[王南]我们要牵头吗？
[省民政厅区划地名处处长 孙燕]各级民政部门可以主动作为做这件事情。
[王南]这个建议做一个梳理，我们在采访当中来自一线的居民，还是很反感这种地名的。 地名既是社会基本公共信息，也是重要文化载体，在社会管理服务、传承文脉、提升文化软实力、增强民族凝聚力等方面发挥着重要作用。我们也希望地名主管部门能够管好审批关，让地名真正成为文化的传承，体现地域的文明。 好的，由于时间关系，今天的直播活动也快进入尾声了，最后我们请吕厅长谈谈参与这次直播活动的感受。
[省民政厅厅长 吕德明]民生无小事，枝叶总关情。今天节目当中大家反映的烦心事、揪心事，体现了大家的心愿和期待，但折射出我们民族工作存在的差距和不足，所以我们各级民政部门要对短片当中和节目当中反映的问题逐一梳理核查，逐一研究解决，不能解决的要及时进行回应和回复。民意所向，使命所在，我们全省民政部门要进一步树牢以人民为中心的发展思想，以人民的需求和愿望作为我们的奋斗目标，坚持问题导向，目标导向，在省委、省政府的坚强领导下，民政系统上下一心，着力奋发，开拓前进，为“强富美高”新江苏建设做出我们民政人新的更大贡献，谢谢。
[王南]好的，谢谢吕厅长，谢谢沙厅长，也谢谢各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注明晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的《政风热线》节目。如果您有任何投诉或者建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110、025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们都会一一反映给相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。给大家做个预告，7月19日，江苏省医保局将走进《政风热线》，期待您的参与和关注。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！