[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省国资委、苏盐集团。上线嘉宾是省国资委副主任李秀斌，欢迎您李主任。
[江苏省国资委副主任 李秀斌]观众朋友们好，主持人好。
[王南]另外一位嘉宾是苏盐集团董事长章朝阳，欢迎章董。
[苏盐集团董事长 章朝阳]主持人好，观众朋友们好。
[王南]一起来到现场的还有省国资委财务监管、产权收益与资本运营管理处、企业发展改革处、考核分配处、苏盐集团市场（品牌）运营管理部的相关负责同志，欢迎各位嘉宾的光临。今天，全省13个设区市国资委的相关负责人和省国资委监管的省属企业负责人也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。各县（市、区）国资委的相关负责同志也都同步观看，实时关注群众诉求，及时跟进解决实际问题。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、我苏客户端、中国江苏网、交汇点客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏12345微信公众号同步为您进行直播。您有任何关于国企发展改革、国企职工福利保障、国企履行社会责任或者是食盐保供稳价、食盐加碘消除碘缺乏危害等方面的问题或者是投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们帮你现场追问！
[王南]好的，谢谢王瑾。希望关注节目的朋友们赶快参与到互动中来。 为进一步帮助市场主体纾困解难、提振信心，着力稳定经济增长，3月8日，我省财政厅、省国资委、省机关事务管理局联合印发了《关于减免2022年国有房屋租金操作实施细则的通知》。截至3月底，全省国有房屋租金共减免2.17亿元，为广大小微企业和个体工商户雪中送炭，取得了良好的效果。广大小微企业和个体工商户对于纾困解难政策落地还有哪些期盼呢？我们来看看记者的走访调查。
[VCR1：关注纾困解难：国有房屋租金减免政策落实到位了吗？]
[王南]的，针对片子当中的问题，我们马上来连线南京市国资委副主任江磊，我们知道房屋减免政策正在落实当中，前前后后会有一些时间差距，但是我们看到南京市建邺区好邻居生活广场部分商户，对他们每个月减免三千块钱，对这个数字是有疑问的，这个减免标准能不能公开？
[南京市国资委副主任 江磊]减免标准是可以公开的。
[王南]目前有没有公开呢？
[南京市国资委副主任 江磊]现在我们的要求是国有企业的收入基本上都是全额返回给商户，具体金额再去核实一下。
[王南]不可以打折扣对吗？
[南京市国资委副主任 江磊]绝对不可以打折扣。
[王南]目前，国资系统推进房屋租金减免的情况，可否介绍下？
[南京市国资委副主任 江磊]今年是国企第三年了通过减免房租的方式来落实助企纾困的政策，目前南京市国资委对外出租的房产面积大概是在38万平方米，从我们的承租人来看，80.46%的房产是出租给服务型的小微企业或者个体工商户，根据我们的测算，今年2022年预计减免房租将达到6个亿以上，惠及个体工商户要超过1233户。我们的具体工作是在省里面印发了文件以后，我们3月15号，国资委就联合市财政局印发了关于我们国有房屋租金出租操作实施细则，保证我们能和省同步执行我们的政策。第二是加强我们的宣传和推广力度，南京市是在3月31号出台了助企纾困的20项举措，也将房租减免的实施细则作为配套文件，同步在南京发布的微信公众号向全社会公开，接受市民的咨询。第三是扩大我们的范围，根据省国资委的要求，将减租范围扩大到省属企业。第四是把减租作为考核激励措施，将规范企业的减租行为包括减租金额，视同我们企业的考核利润。
[王南]是不是精准落实到小微商户头上呢？有没有中间有打折扣的地方，后期有没有闭环的反馈？
[南京市国资委副主任 江磊]我们也进行了调度，去推进落实，包括后期也是会有渠道，也接受商户的监督和举报，如果没有落实到位的可以向我们进行反馈。
[王南]存不存在先签了字，但到我手上不是这样的价格金额，我们有没有想出一些办法防止这个漏洞？
[南京市国资委副主任 江磊]我们对小微商户最终是有确认函的，而且我们的金额和确认函的金额是一一对应的。
[王南]有没有到商户这儿再去了解呢？
[南京市国资委副主任 江磊]因为我们的钱都是直达商户的。
[王南]没有通过中间的中间商吗？
[南京市国资委副主任 江磊]没有中间环节。
[王南]我们想知道建邺区好邻居生活广场的物业是国有的企业吗？
[南京市国资委副主任 江磊]物业应该不是国有的，产权是我们新城公司的。
[王南]但物业不是国有的，中间就包括物业，中间是物业和商户打交道，然后我们的公司和物业打交道，物业是一个中间，就出现了第三方，我们怎么保证这个政策是闭环的，真正能够直达商户，有没有考虑过这个问题？
[南京市国资委副主任 江磊]最后末端商户的减免金额的确认，是和国有支付金额，包括租金收取这三个数据是一致的，对于国有企业而言，他收取的房屋租金是确保足额全额的支付给末端商户的。
[王南]简单解答一个问题，也是我们片子当中的疑惑，比如说我们租给第一个物业，这是一笔钱，但是物业租给小商户，这两个钱是有差价的，到底什么是全免呢？能给我们作一个政策上的解释吗？
[南京市国资委副主任 江磊]目前全部减免是对国有控股的企业收取的租金减免，据我们统计大概11%的房屋是通过二房东向末端商户租赁的，这个二房东和商户之间有一些是规范性、必要性的程序，提升市场化的水平，但也有一些合同约束不够规范的情况存在，中间的二房东是否将他的收入部分能够全额的返回给商户，这个受合同的约束，所以商户的感受上似乎他缴的租金没有能够全额的返回给他。
[王南]这个全免怎么来解释？从商户来说我所有的钱全免，从我们国资系统来说，我们的全免是我和中间的物业发生的这部分，这怎么解释？能给我们广大的商户能有一个解释吗？
[南京市国资委副主任 江磊]根据约定，我们对国有全资、国有实际控股等国有企业收取的租金部分进行全免，二房东也是市场主体，他和末端商户之间的合同需要协商解决，大概是这样的关系。
[王南]这样我们就明白了，我们说的全免是国资和大房东之间所涉及的这笔费用，如果是中介和商户之间是要依据合同进行调节。
[南京市国资委副主任 江磊]是的。
[王南]谢谢您。政策是3月8号发布的，5月7号才告知商户，李主任您怎么看？
[江苏省国资委副主任 李秀斌]关于减免的政策，江苏省出台的比较及时也比较早，省国资委、财政厅和机关行政管理局三家把这个实施细则很快就印发向全社会公告了。作为国有企业贯彻落实国家关于房租减免的政策应该及时，5月7号才告知承租户这种现象应该是比较慢的，这个是不符合我们政策的要求，我们已经要求他们进行整改。关于房租减免的政策，片子里面有关工作人员的解释，我听下来还是有一些出入的，关于二房东的问题，国家的政策是国有的部分，也就是国有让渡的部分，包括国有企业、机关行政单位、事业单位的房租，还有国有实际控制的企业收取的房租，是全额的减免，让终端的用户来受益的，也就叫直达终端，就是国有减的部分在终端是不准截流、不准打折扣的。如果二房东是国有企业，他要执行国家的政策，也予以减免，我们打个比方，如果只有一个二房东，这个二房东也是国有企业，属于执行政策范围的主体，终端客户应该是所有的租金都是全免的，如果这个二房东不是国有企业，他是一个市场主体，他减多少、免多少，这个恐怕按照合同还有契约的约定，我们当然鼓励他、支持他向终端减的更多，向国有一样也让渡给终端，但是这也不是强制性的，因为他也是市场主体，他又不是国有企业，他让多少，他让不让是按照市场的契约来办。
[王南]他是不是要保证上一级给的钱全部执行。
[江苏省国资委副主任 李秀斌]但国有让的部分他必须不打折扣的全部传递到终端去，这是一个问题。第二个问题是刚才主持人问的如何形成闭环，防止中间打折扣的问题。刚才南京市国资委的领导同志他的解释就是我收取的全额返还，这个没有问题，因为终端用户是拿到钱的，不是收上来返回，就是没有收，如何形成闭环呢？我们要求所有的终端客户免多少要拿确认函，也就是说你给他的确认函是有金额的，如果没有金额就是白条，这里面存在很多作弊的可能，这是不可以的，也就是说终端客户确认过的多少钱，这个确认的函，最后全部要归集到国有出租方，要把账能够对起来，我让了多少，他收了多少，这样就可以对起来，中间有没有截流一看就出来了，这样就可以形成闭环了。
[王南]也是需要一个核查的系统。
[江苏省国资委副主任 李秀斌]需要监督的。
[王南]公示是最好的监督，这种公示目前到不到位？
[江苏省国资委副主任 李秀斌]这就是我讲的第三个问题，我们政策出台之后，如何让终端服务业的小微企业和承租国有企业房租的这些终端户能知道国家的政策是什么，我们现在的要求，我们所有的国有企业，涉及到国有企业，要他的官网，比较容易让终端客户看到的地方进行广泛的公示，按要求他们应该让终端客户知道国家政策是什么，这个政策怎么执行，如何操作，包括各种操作的流程，全部让终端客户知道，如果终端租户到现在两个月下来还不知道的话，我们相关的国有企业是有责任的，他们没有把相关的政策传达到位，是要对他们进行批评的。
[王南]这的确是大家比较关切的一个问题，也是他们时下的困难，谢谢李主任给我们进行的详细解答，并且切中要害的解答，也传递出了坚定的信心、坚决的态度。我们也希望各级国资监管部门能够将纾困解困的政策落实落小落细，雪中送炭，将政府“暖心举措”送达每个符合条件的小微企业和个体工商户。 好，我们接着来看，盐是日常生活中不可缺少的调味品，现在市面上的食盐可以说是琳琅满目，有无碘盐、低钠盐、玫瑰盐，还有深井盐、海藻盐、雪花盐等等，如果按照成分区分，可以大致分为加碘盐和无碘盐，那么大伙儿平时又怎么选择的？又该如何科学食用呢？我们来看片子。
[VCR2：加碘盐和无碘盐：如何科学选择？]
[王南]记者走访发现，市面上“加碘盐”和“无碘盐”大部分都是由咱们苏盐出品的，章董事长，普通“加碘盐”的售价和“无碘盐”的价格差异甚至达到30多元，为什么两类盐的价格悬殊会这么大？到底是什么营养成分决定的？另外一个为什么无碘盐会比加碘盐要贵？
[苏盐集团董事长 章朝阳]好的，主持人，各位观众，无碘盐和加碘盐同口径相比，应该价格不会差这么多，但是为什么无碘盐的价格比加碘盐的价格高呢？这个和盐的生产工艺、包装以及国家的补贴政策相关，由于江苏大部分地区是碘缺乏地区，所以我们在江苏市面上供应的90%以上的盐是加碘盐，由于生产量大，平均成本容易摊薄，所以加碘盐的价格比无碘盐的价格相对也要便宜一些。
[王南]所以无碘盐的消费属于小众消费，所以成本就高。
[苏盐集团董事长 章朝阳]小众消费，而且加碘有国家政策的补贴，这样平均下来加碘盐价格相对比无碘盐要略低一些。
[王南]在江苏大部分吃的都是加碘盐。
[苏盐集团董事长 章朝阳]对。
[王南]有一位南通启东的观众给我们留言说，随着生活水平的提高，人们加碘的方式也是多种多样，像我们这种临海地区，海产品吃的比较多，平时也希望吃到无碘盐。但是无碘盐不像加碘盐那么好买，就是太小众，为什么？
[苏盐集团董事长 章朝阳]这几年由于盐业体制改革以来，市场竞争的加剧，有个别的企业在宣传上有一些误导，沿海地区是不是缺碘，国家疾控中心曾经做过调查，居民并不能通过吃海鲜或者说海带、紫菜等来补充碘，碘缺乏地区还是需要通过食盐加碘来消除碘缺乏危害，所以国家的政策对缺碘地区还是坚持普及碘盐，江苏主要是碘缺乏地区，但在丰县、沛县全域，还有徐州的部分乡镇是高水碘地区，对这些地区我们供应的是无碘盐，在其他地区主要是供应加碘盐，也就是在江苏市面上90%以上是加碘盐。针对特殊的人群服用无碘盐的，我们在工信部门的支持下，在全省设立了6057个无碘盐的供应点，这些供应点主要集中在大的商超和一些重要的BC类超市，市民可以根据自身的状况来自主的选择。
[王南]如果有这种特殊需求在大的超市是可以找得到的。
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[苏盐集团董事长 章朝阳]对。
[王南]好的，谢谢章董事长的解释。 接下来把时间交给王瑾，看看互动参与情况。
[王瑾]好的，欢迎走进《政风热线我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省国资委、苏盐集团，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有20万朋友是在线观看的状态。有朋友留言说有一个亲戚是做个体的，文化程度不是很高，对智能手机和互联网使用不是很方便，这些政策如果通过通俗易懂的方式加大宣传就更好了，还有朋友说小时候课本上关于加碘盐的科普，真的让人印象深刻，现在各种盐五花八门，大家的生活水平确实是明显提高了。期待更多朋友的参与。有一位网友“会飞的鱼”给我们发来提问：我是一位大学教授，想应聘国有企业的外部董事，问一下针对外部董事的政策是什么样的？
[江苏省国资委副主任 李秀斌]非常感谢你对外部董事这个制度的关心，国有企业建立外部董事制度是国务院国资委倡导的一项重要工作，现在全国的各级国有企业在普遍实行外部董事制度，按照中央的要求，国有企业外部董事在董事会当中的人数要占多数，也就是普通讲的外大于内，所以说国有企业现在对外部董事的需求还是很大的，我们的外部董事跟上市公司的独立董事还是有不同之处的，国有企业的外部董事是由国有股东委派和选用的，具体来讲由各级国资委代表政府履行出资人职责来进行选、用、考这些外部董事，我们外部董事的选择主要是改善和优化董事会的结构，主要从优化结构和提高董事会决策水平这样的出发点和落脚点来从事这项工作，所以针对每一个国有企业的不同行业、不同治理水平和他现有人员的知识结构进行判断，要缺什么、要补什么、要优什么，针对每一个企业是不同的，我们是根据企业董事会的需求，提出外部董事的需求，针对需求的专业方向去选择合适的人选，向大学、科研机构选择外部董事主要是优化专业方面的，特别是业务特长方面的这样一些人员，我们会提出需求，向相关的科研机构、大学提出需求，我们会以适当的方式去物色、选择，也会请相关的大学、科研机构推介，进行沟通互动，然后选择合适的人选。
[王瑾]我们听了您的介绍，不同的国有企业选择的针对性也是有不同的，那外部董事承担着什么职责呢？
[江苏省国资委副主任 李秀斌]所谓的外部董事不在所任职的企业担任其他的职务，只担任董事的角色，按照公司治理结构来说，董事会是公司的决策机构，所以我们董事的主要职责就是来决策，企业的重大事项、重大投资、重大项目决策，都要通过董事会的决策，我们外部董事都要在董事会当中对相关的议案发表独立的意见、专业的意见，我们董事会是按照票决制的，一人一票，50%以上投赞成票才能通过，也就是外部董事是占多数的，如果外部董事对某一项议案都是投反对票的，那企业这个议案是无法通过的，这本身也是一种制衡，所以外部董事的责任是非常重大的，因为他参与决策的事项都是企业的重大事项，具有战略意义的一些重大事项，战略的问题是容不得失误的，所以我们对外董的期待和要求非常高。
[王瑾]谢谢您的介绍，今年国企改革三年行动将会迎来收官，改革永远在路上，我们希望积极的研究下一步的改革工作，更好的巩固国企改革三年行动成果。好的，各位，我们互动的情况就先到这儿。
[王南]好的，欢迎回来，继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天上线的部门是江苏省国资委、苏盐集团。 为了帮助小微企业纾困减负，不少金融机构都出台了一系列优惠政策，比如说延期还贷、降低利息等等。然而，苏州太仓市民柯先生向政风热线反映：他非但没有享受到减息让利的优惠政策，延期贷款利率还翻了倍。咱们来看看具体情况。
[VCR3：贷款延期利息为何翻了近一倍？]
[王南]我们马上来连线苏州农商行的上级管理单位江苏省农村信用社联合社党委委员汤宇，您好，刚才片子的您也看到了，已经说的非常清楚了，我们银行方面也给出了解释，柯先生也给出了质疑，的确感受上非常不同，比如说利率翻倍了，从六千块钱还到一万一千多块钱，看到柯先生很疑惑，疫情之前，利率4.6，疫情之后，非但没有享受到减息让利的优惠政策，延期利率还翻了倍？您对此怎么看？
[江苏省农村信用社联合社党委委员 汤宇]非常感谢柯先生能信任农商行，他是我们一个老客户，在2019年第一笔金钱，100万，到2021年以后变成150万，2022年又转了一下，任何一个人如果原来利率低现在变高了，都有这样的感觉，2019年贷的时候是8.4，后来到了2021年续贷的时候给他降到了5.4，具体细节我没有来得及了解，这是一个个案，刚才我听了片子里面的情况，可能他是当成了重组贷款，是贷款风险的问题，这个情况还要进一步了解，总体来说我们省联社作为他们的行业管理部门，说明我们在这方面的工作做的还没有让客户满意。
[王南]对柯先生的问题可以帮他一把吗？
[江苏省农村信用社联合社党委委员 汤宇]可以帮他，具体信息不是太了解，线下马上督促苏州农商行跟柯先生进行积极的对接，马上把政策落实到位。
[王南]我们也很关心接下来的方法，我们记者也会继续跟进。
[江苏省农村信用社联合社党委委员 汤宇]好的。
[王南]我们也期待，谢谢您。李主任，还是想听一听，这个问题经过刚才汤总解释了之后，看到这个案例首先的感受就是我们的减困、减息和纾困政策是不是真的到位了，各家企业在执行的时候都会有各自的方法，我们怎么掌握这个原则和精神？
[江苏省国资委副主任 李秀斌]实际上这一轮，特别是疫情的影响，对小微企业，特别是涉农的实体企业，国家出台了一系列的政策，包括金融方面的政策，我们省农信社作为服务“三农”地位的专业金融机构，在执行这方面的政策应该是打头阵、走在前列的，国家政策的精神我们要深刻领会，坚决的贯彻落实，刚才汤宇主任的表态我觉得还是比较积极的，柯先生反映的这个问题，农信社要举一反三，他也暴露出我们在某些环节、某些领域的工作不到位，落实政策的具体效果跟终端的贷款户的感受还有一定的差距，要看到我们的不足，要举一反三，看看是不是面上的问题，我们也欢迎记者继续跟进，从国资委的角度也关注这件事情最终如何妥善的把它处理好。
[王南]您说的举一反三就是的，所有的事情各自的情况都是很复杂的。
[江苏省国资委副主任 李秀斌]有可能是面上的问题。
[王南]要理念上怎么掌握和理解这个政策的初衷，我们也希望各地农商行进一步细化纾困措施，让减费让利政策落到实处，让小微企业可以渡过暂时的难关，促进可持续发展。 接下来把时间交给王瑾，看看互动参与情况。
[王瑾]好的，此刻您正在收听收看的是《政风热线--我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省国资委、苏盐集团，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有40132位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说省里支持小微企业发展的各项纾困政策，可以说是及时雨，但有时候有些地方对于纾困政策的落实似乎还存在一些偏差，特殊时期希望执行部门能够尽快统一思想，真正行动起来。还有一位朋友说，疫情之下小微企业的生存面临重重困难，希望这些政策更精准、更普惠、更有用，让减负更加实实在在。我们也期待更多朋友的互动和参与。我们来接听群众诉求。工作人员提醒是南京的陈先生，陈先生您好。
[电话连线1：海盐和其他食用盐有什么区别？]
[陈先生]王老师，你好，我发现超市里的食盐品种很多，有加碘盐、低纳盐、还有海盐、竹盐等等，太多了，特别是海盐，现在市场上比较多，我就想问一下，这和我们以前经常买的精盐有什么不同？海盐有什么特点，作为普通消费者，怎么合理的选择搭配？
[王瑾]就这个问题是吗？
[陈先生]是的。
[王瑾]好，我们现场互动就先到这儿。这个问题大家应该还挺关心的，食盐是日常的饮食重要的调味品之一，优质的食盐不但可以让食物更美味，还可以让我们的身体更加健康。现在海盐越来越多，和其他食用盐相比它们的区别在哪儿呢？这个问题。 请章董事长现场回应。
[苏盐集团董事长 章朝阳]好的，这位观众，您关注的问题的确市面上也是存在的，现在我们从盐的原料供应来源来看，主要是海盐和井矿盐，它们有什么不同呢？主要有四个方面的区别，一个是生产的方式，海盐主要是通过海水日攦、蒸发、结晶，井矿盐通过开采地下的井矿资源、卤水资源，通过加热结局，生产的方式和工艺是不同的，另外盐的产品外观上也有区别，海盐的颗粒相对比较大一些，氯化钠的含量大概在93%到95%，还有水分和其他的成分，井矿盐的成分就比较高，以后在99%左右，外观比较白净。另外用途上也有差别，我们用海盐作为腌制盐，井矿盐更多的用于烹饪，井矿盐的生产效率更高，产量更大，供应更加充分，海盐由于盐田逐步的减退，所以海盐的产量由于劳动效力的问题，由于盐田消退的问题，产量是在逐渐地下降，基本的情况是这样的。个人可以根据各自消费的偏好，有的是消费习惯，来选择海盐或者井矿盐，谢谢你。
[王瑾]作为普通消费者，应该如何正确选择合理用盐，合理搭配呢？
[苏盐集团董事长 章朝阳]江苏盐业是江苏以及周边地区近两亿人的食盐供应商，在食盐选择上我们提倡是少吃盐、吃好盐，国家的标准是每人每天的摄入量不要超过5克，江苏大部分地区是缺碘地区，我们按照国家消除碘缺乏危害的要求，90%以上供应的盐是加碘盐，对高水碘地区和特殊人群也有无碘盐的供应，在这方面消费者可以根据自己的情况去选择，价格上现在市面上也有各个档次，中高低档都有，初步统计，江苏市场上大概有两百多种，但江苏盐业是江苏省内主要的供应商，市场份额在80%左右，周边地区生产的盐品种在我们市面上也能选择到。
[王瑾]谢谢章董事长的介绍，我们现场的互动就先到这儿。
[王南]好的，继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。 南京市民马女士日前向《政风热线》栏目反映，前不久，自己与朋友相约想去南京奥体中心打羽毛球。可当她通过线上预约场地的时候，却发现必须先办卡充值才能预约。我们一起来看：
[VCR4：线上预约打球必须先办卡 合理吗？]
[王南]我们来连线南京奥体中心经营管理中心副总经理王蕾，必须要线上预约打球必须先办卡，您觉得这个是否合理？是不是设置了门槛？是不是有条件？
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]我们感谢市民马女士对南京奥体中心的关注和支持，在回答您这个问题之前，先把我们奥体中心羽毛球场地的开放情况用两句话作一个简单的介绍，我们羽毛球项目现在有A、B、C三个馆，日常的开放时间是八点到晚上的九点，夏季的时候是八点到晚上的十点，在场地开放的过程中，也是相应国家战略，有制定场馆的免费和低收费的开放政策，像A、B、C三个馆，A、C这两个馆，一共19片场地，在周一到周五，早上八点到十点是免费开放的，从十点到下午四点是低收费开放的，我们开放场地的数量和时长在南京市属于相对领先的位置。现在老百姓的健身热情十分高涨，市场的需求量非常大，虽然说到我们中心的场地数量较南京市同类场馆比较多，确实常年呈现场地供不应求、资源非常紧张的情况，特别是高峰时段，我们的场地，像下午五六点钟以后，包括周六周日，几乎都是满场。回答刚才马女士的问题，现在奥体中心的羽毛球场地确实是以线上预定为主，我们的预定方案是这样的，我们的顾客可以提前两天在线上去预定我们的场地，说的直白一点，比如说今天可以定今天的、明天的、后天三天的场地，可以提前定，比如说星期四就可以定星期六的场地了。
[王南]我们列出了免费时段和低收费时段，通过什么方式来预约？有没有门槛？
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]没有，通过小程序来预定。
[王南]是必须要充值吗？
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]免费是不需要的，低收费还是以卡收费为主，现在高峰时段满场的情况，所以我们用了会员卡，原因基于以下几个方面，一个首先我们这个卡是实名制的会员卡，在现在的疫情常态化防控要求下，我们实名制的卡定场支付以后便于信息查询。
[王南]这个卡可以不充值。
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]确实我们存在这个问题，后面可以再作一个解释，刚才马女士也说到公开透明，像小程序上来看我们场地，我们场地是实时公布的，换句话说应该是最透明的一个场地公布方式。
[王南]为什么还要到现场排队呢？
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]不存在到现场排队，刚才我是听了一下市民反馈的情况和奥体中心前台人员的回复，我个人认为前台客服人员在跟客户作解释和沟通的时候，其实是存在不到位和不太全面的情况。
[王南]您给出一个解释好吗？
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]我们跟客户作一个解释，首先会员卡强调的就是实名认证以后便于可查询，第二个这个会员卡是没有设置有效期的，市民购买的时候可以随时去退，他不想要了还可以随时的去退。
[王南]退起来很方便是吗？
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]对，第三个它有一个什么优势呢？就是说他在预定场地的时候，如果用会员卡支付，像南京奥体中心也有室外的网球场地，在下雨的时候场地就不能使用了，市民就要求退款，在小程序的功能里面是第一时间退回到会员卡里，可以非常方便和快捷。
[王南]我们就相当于押金不行吗？这个运动完之后就直接退还给他，这种服务都是可以提升的。
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]从会员卡的角度来讲，我们是可以直接退回的，刚才这位客户提到的设置门槛的问题，确实这个我们在考虑事情之前，可能是有不全面的地方，刚才听了一下，具体的情况后续还要再进一步的去了解。
[王南]我们关心的就是一个问题，是不是一定要先充值才能预约，就这么一个简单的问题。
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]目前是这样的。
[王南]接下来我们打算怎么来提高服务呢？
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]刚才听了以后，我也是这么一个想法，一个就是我们来考虑小程序上线上预定功能的升级，第二个我们来灵活性的确定充值金额的问题，刚才这个市民提到五百块钱的一卡通，这个设置我们可以根据客户的需求来设置，而不是一定要设置五百块钱，这个在系统中应该是可以解决的，我们后续也会根据客户的需求来改进，针对客户的需求来优化这个模式。
[王南]好，我们理解南京奥体中心其实是一个自主经营的企业，我们肯定有很多营业上面的考虑，但是之所以今天能够放到我们节目里面来说，因为我们是一家国企，希望我们之后的服务能够更满足客户的需求，谢谢您。
[南京奥体中心经营管理有限公司副总经理 王蕾]好的，谢谢。
[王南]接下来我们来听一位观众的场外提问，他想咨询这么一个问题，现在国有企业退休职工纳入社会化管理，这是不是意味着和单位就脱钩了？和原来的单位就彻底没有关系了？这个问题想请李主任来回答一下。
[江苏省国资委副主任 李秀斌]这个问题还是蛮热点的一个问题，因为这一轮的国企改革，现在正在搞国企改革三年行动，按照中央的部署，今年是第三年收官之年，其中包括一项内容就是国企退休人员社会化管理的问题，按照中央的部署，国有企业的退休人员全部交给社区，由政府来提供管理和服务，不再由原来的企业提供管理和服务。这是不是意味着就彻底脱钩呢？如果加引号的话，这个脱钩是什么意思？可能各有各的理解，但是从我们政策的趋向和推动政策执行的机构来讲，我们的理解是国有企业的退休人员，他是这个企业的退休人员，那是历史形成的，他永远都是这个企业的退休人员，哪怕这个企业不存在了，他仍然是那个企业的退休人员，因为他是一段历史，不能隔断这段历史，也就是退休人员和原来退休企业之间情感的纽带应该是连续的，应该是有温度的，所以我们在执行政策过程当中，我们也要求国有企业为退休人员服务的人员和原来的职能也要延续，除了交给社区管理有关费用的承担由政府承担之外，我们企业联络感情的，包括走访、慰问、关心、关怀这些事情，我们仍然还要延续，这是我们对企业的一个要求，就是执行政策还要有温度，感情纽带还要有联络，大家是有感情的，中国人是有这个归属感的这样一个诉求，这个都是可以理解的。这项政策执行的非常得好，江苏国有企业退休人员交给社区管理三十多万人，非常的平稳有序，社区接的也是比较好，企业交的也比较好，总体上我们退休人员还是满意的，反映这方面的问题，信访、投诉还是比较少的，说明我们操作的还是比较好的，还是有温度的。
[王南]好，谢谢。由于时间关系，今天的直播活动也快进入尾声了，最后我们请李主任谈谈参与这次直播活动的感受。
[江苏省国资委副主任 李秀斌]非常得有感触，我觉得我们国有企业的改革和发展，受到了我们社会公众方方面面各界的关心和关注，我们的工作也确实存在这样那样的不足之处和薄弱环节，在执行国家政策方面，在落实国有企业责任方面，我们还存在不少的缺欠，从今天记者拍的视频反映的一些问题，以及在线的观众、网友、听众反映的问题来看，我们的工作确实有一些薄弱环节，今天看到的都是点上的问题，刚才我讲了我们还是要举一反三，点上的问题是不是反映在面上，存在系统上的问题，我们还是要进行反思、分析、进行整改，今天点上的一些问题，后续的跟踪如何解决，我们还是要形成闭环，我们积极的配合媒体的监督，接受媒体的监督，也感谢大家对我们国资工作的关心和支持、理解。
[王南]好的，谢谢李主任，谢谢章董，谢谢各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注明晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的《政风热线》节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888，或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们都会一一反映给相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。给大家做个预告，5月17日，江苏省文化和旅游厅将会走进《政风热线》，期待您的参与和关注。 传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！