[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省司法厅，上线嘉宾是江苏省司法厅副厅长张亦军，欢迎您张厅长。
[省司法厅副厅长 张亦军 ]主持人好，各位观众大家好。
[王南]我们还请到，省司法厅二级巡视员翟洁君，欢迎翟厅长。
[省司法厅二级巡视员 翟洁君]主持人好，各位观众大家好。
[王南]一起来到现场的还有省司法厅普法与依法治理处、人民参与和促进法治处、公共法律服务管理处、律师工作处、行政审批处、省法律援助中心、省12348协调指挥中心等职能处室的负责同志。今天，全省13个设区市的司法局相关负责同志也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。各县（市、区）司法部门相关同志也都同步观看，实时关注群众诉求，及时跟进解决实际问题。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、中国江苏网、我苏客户端、交汇点客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏12345微信公众号同步进行直播。您有任何关于基层法律服务、公证管理、法律职业资格考试、法律援助、司法鉴定、律师管理等方面的问题或投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们现场帮你追问！
[王南]好的，谢谢王瑾。希望关注我们节目的朋友赶快参与到我们的直播中来。 我们一起来关注群众诉求。在农村，不少村民对法律、法规、政策吃不透，近年来，我省加速推进覆盖城乡、普惠均等、便捷高效的现代公共法律服务体系建设，截至去年年底，全省全面实现一村（社区）一法律顾问全覆盖。那么，村民们对于目前的基层法律服务是否满意？近日，我们的记者对南京周边农村进行了实地体验式调查。
[VCR1：标题一：基层法律服务 你满意吗？ 标题二：“法律明白人”你了解吗？]
[王南]刚才的短片就是反映了农村公共法律服务问题，涉及了两个方面的问题，一个是基层公共法律服务的问题，还有一个是“法律明白人”的问题。我们请张厅长给我们再仔细详细的解释一下，这两类人到底有什么样职能上的区别？因为我们法律顾问已经是一村一社区全部覆盖了，为什么还要设法律明白人？
[省司法厅副厅长 张亦军]主持人抓到了大家关注的问题的要害，短片中说到的其实有这样两个问题，第一就是说我们构建的这样一个服务体系，两个不同的主体之间有什么区别？再一个是群众怎么找到他们？ 有什么区别呢？经过去年以前，我们把一村一法律顾问变成了政府民生实事项目，目前全省两千多个社区已经配备了专业的法律顾问，一共投入了12000多专业的力量，都是律师或者基层法律工作者，他们都是有职业资格，有丰富的职业经验的专业人员，这是一个专业的力量。但是也有一个困惑，所有这些人员基本上都不是在村和社区本乡本土居住生活的，基本上要从外面派进去工作，这样一种现实要想满足群众这种全天候的丰富复杂的驻点式服务，之间就形成了一定的困难。
[王南]就找他可能有点困难。
[省司法厅副厅长 张亦军]可能比较困难，虽然我们在一村一法律顾问宣传上也做了很多的努力，比如说政府服务、法律服务的平台上都设置了专门的模块，就叫您身边的法律顾问，我们全省的法律顾问驻村名称、本人信息、手机、联系方式，他所负责的微信公众号二维码都是公开的，而且为了方便一些不习惯网上获取信息服务的当事人，我们在他们工作的所有社区也都设置了相关的信息发布。
[王南]就是说找他很方便，但实际操作方面会有一些障碍。
[省司法厅副厅长 张亦军 ]对，这是关于法律顾问的方面，但是老百姓仍然对怎么找到他们还是缺乏一定的了解，我们还要进一步地加大这个宣传。刚刚短片中讲到的，我们也希望所有的基层司法机构，像司法所、调委会，他们涉及到案件的时候要主动协调法律顾问专业服务工作。考虑到这样的需求和现实服务力量中间的差距，所以从今年开始我们又启动了一个农村法律明白人的培训工程，也被列入了省政府的民生实事项目，也在强力的推动。其实从居住在本地的土生土长的群众中间，遴选一部分有一定的文化，有社会公益服务的热心，有一定的声望，结合过去的调解员、村委会、居委会具体的工作人员，把这样的人员整合成这样的队伍，经过培训，经过对接，他们承担一些基础性的，像法治宣传教育纠纷处理化解等等。
[王南]这是不是每村全覆盖了？
[省司法厅副厅长 张亦军]刚才小片中采访也讲到了，目前全省注册将近13万法律明白人，已经达到了一个网格配备一个法律明白人的规模，他们是老百姓身边随时可以找到的服务力量，我们希望他们和其他专业法律服务力量之间构成一个有机互动的整体，共同发挥作用。
[王南]接下来他们发挥作用，可以做些什么作用呢？
[省司法厅副厅长 张亦军]从初期我们搭建的工作框架看，他们生活在基层，能够发挥相当大的作用，首先他是一个学法守法的模范示范作用，从整个工作上看，他们很多人发生矛盾纠纷的时候他是调解员，组织法治宣传教育的时候他是宣传员，群众如果有专业服务需求的时候，他可以做一些引导员的工作，我们组织一些法治领域的活动，他又可以是组织员。总之他们在基层能够有效有机的组织好，是可以发挥比较大的作用。
[王南]好的。
[王南]对于片子中反映的问题，我们来联线南京司法局局长李大海。您好，我们南京市村社区法律明白人被群众知晓的程度还不够，我们就在这儿介绍一下，南京市的村和社区的法律明白人是怎么遴选的？有什么样的标准？另外一个怎么能够让农村的群众尽快了解身边就有法律明白人呢？
[南京市司法局局长 李大海]首先感谢政风热线栏目对我们工作的监督，我们南京司法局根据要求，主要做了一下几个方面，一个建章立制，我们明确了法律明白人培育工作的目标任务，制定了管理办法，对法律明白人的遴选、工作职责给予一定的指导、使用管理进行了统一的规章。第二个层面是工作推进，我们召开了工作推进会议，规定各区结合各区的实际采取了各人自荐，村社区组织推荐的方式，把村干部、五老人员、大学生村官、党员、网格员、人民调解员、基层法律服务工作者、退伍军人等村民居民进行遴选，程序是通过报名登记、条件审查、上岗公示，目前遴选了一批法律明白人。第三个初见成效，南京市法律明白人14944人，南京市的网格目前有一万两千多网格，基本每一个社区都至少有一名法律明白人。
[王南]目前就是一个群众知晓度的问题。
[南京市司法局局长 李大海]对。
[王南]怎么发挥他应有的作用呢？
[南京市司法局局长 李大海]今年法律明白人参加工作以来，已经化解各地矛盾纠纷1.2万余件，刚才的短片我也认真看了，还有很多的居民群众老百姓对法律明白人的概念还不是很清楚，这个说明我们宣传力度要继续加强，我们着力从以下五个方面重点强化，一个就是全员公示，对14944名法律明白人姓名联系方式和所在的村社区服务中心，在醒目的位置进行公示，同时制作法律明白人的宣传页，明确法律明白人职能作用与擅长的领域，发到网格的每一个家庭，让法律明白人真正的进村入户。第二个面就是要选树典型，通过典型事迹的宣传引领，让法律明白人走进群众的心里。第三个层面将利用各种平台载体，建立法律明白人定期值班的机制，同时利用法治宣传进村进社区的时间，在现场提供法律咨询，举办法律讲座。第四个层面因为法律明白人是群众身边的熟人，利用这个优势化解所在网格的矛盾纠纷，同时引导法律明白人积极参与居住小区的物业管理，为村委会的法治创建建言献策。第五个方面还要加强培训，提升法律明白人的工作能力，也是其发挥作用的保证。
[王南]我们有没有什么目标？
[南京市司法局局长 李大海]6月下旬以来已经举办了培训班，同时组织了各地法律讲座有一万场。
[王南]我们到年底的目标是什么呢？
[南京市司法局局长 李大海]到年底所有法律明白人都要培训到位，对法律有全面的了解和掌握。
[王南]希望我们尽快做一个数据的收集梳理，把我们在基层所发挥的作用尽快地能够变成群众知晓的成果，这样才能让经过这么长时间培训的法律明白人真正能够在群众心中发挥作用，希望我们的工作做的更脚踏实地一点，更快一点。
[南京市司法局局长 李大海]好的。
[王南]谢谢您李局长。这个问题还要请张厅长作一个展望，前期在遴选培训的过程当中，可以设想接下来可能会更大的铺开，更被群众所知道，接下来他可以发挥什么更多我们想象不到的一些作用？
[省司法厅副厅长 张亦军]您刚刚讲他作为公共法律服务延伸到基层的，能够满足老百姓身边法律服务需求的重要连接体，这样的一个主体，从这个意义上讲，刚刚李局长介绍了，南京一个市从遴选到培训到各方面的作用发挥，全省的情况大体上差不多。
[王南]南京市在全省处于什么样的水平？
[省司法厅副厅长 张亦军]基本上大家都是同步在进行。我们下一步要进一步完善相关的工作机制和工作体系，主要目的还是更好的发挥法律明白人这样一支力量的作用。除了大家致力于更高层面的做好能力提升，就是动用教育培训，发放教材各种手段，让法律明白人具有更好的法律知识素质和服务老百姓的能力，除此之外，我们还是要推进这样一种机制建设，就是从片子当中看，在老百姓比较敏感、比较集中需要法律服务的活动中，比如说拆迁，比如说大家共同关注的热点问题上，我们的明白人，我们基层的法律顾问要积极主动对接这样的工作。
[王南]就是不能等，我等的时候老百姓都不知道有这么一个。
[省司法厅副厅长 张亦军 ]我们要在主动需求上积极对接和同步。当然我们也要进一步去完善这样一个工作体系，这个工作体系既包括我们要给法律明白人也好，法律顾问也好，提供更有力的提供服务履行职责的保障，除此之外我们要搭建他们互相配合，共同融合服务的这样一种工作机制，让大家共同发挥作用。
[王南]我们记者仅仅在南京地区的农村区域进行了采访，这个问题是不是在全省也都具有这样的一个共性？
[省司法厅副厅长 张亦军]对。
[王南]知晓度的问题、介入的问题、联合工作的问题。
[省司法厅副厅长 张亦军]对，我们也是期望通过下一步的工作，让他本身的服务力量更具备能力，素质更高。此外跟其他各种专业服务有更紧密的、更有机的连接，发挥好我们作为基层最后一公里靠近群众的服务辅助功能作用。
[王南]好的，谢谢张厅长。村村都有法律明白人就能多办法律明白事，可以说法律明白人是农村法治建设的重要拼图，需要我们司法部门和基层政府管理部门共同推进。 接下来我们看一条网友留言。江苏新闻微信好友“异乡客”说：我是无锡人，但在苏州工作和生活。现在想办一个房屋买卖合同公证，将我父母留给我的房子卖掉，投资办厂。可当我向苏州公证处申请办公证时，公证处不受理，告知我必须要到无锡，就是房屋所在地去办理。因为工作很忙没时间回去办，在苏州不能办吗？现在很多政务服务不都是可以当地就近办理吗？我该怎么办？ 这个问题哪一位来回应一下？
[省司法厅二级巡视员 翟洁君]先说一下法律规定，当事人申请公证应当向住所地、经常居住地、行为地、事实发生地这四个地来提出申请，这个住所地大家都知道，住所地实际上就是户籍所在地，还有一个经常居住地就是离开居所地连续的居住一年以上的地方，那个地方叫经常居住地，正常申请根据具体的情况，但不动产的公证申请应当在不动产所在地的公证处来申请，当然也有除外的情况，如果涉及到不动产的委托、声明、遗嘱、赠与这一类的规定，不需要在不动产所在地，在其他地方也可以。这位网友说要办一个合同公证，不是委托、声明、遗嘱、赠与，还是要到不动产所在地。他可以委托在异地办理，他可以在苏州办一个委托买房的公证，委托无锡的亲友或者可信的人去办理买房手续就可以了，这个委托公证办起来比较简单，时间很快，费用也很低，标准是两百块钱，他可以采取这个办法。当然我要提醒一下，因为不动产，特别是房产是一个比较大的项目，对老百姓来讲是很大的财产，建议收房款还是不要让其他人代收，打到自己的账户，来避免这个风险。顺便我再说一下，关于刚才讲的住所地也好，还是经常居住地也好，这个区域范围究竟有多大，这就涉及到公证有一个职业区域限制的问题，从今年1月1日开始，全省公证职业区域放开到以省为单位，要申请公证到省任何一家公证机构都可以，涉及到不动产的公证，另外还有一个政府采购是在本地，除了这两个之外其他都是全省通办的。
[王南]好的，谢谢，希望这位网友能够满意这个回答。 接下来我们来看一看现场的互动参与情况，我们把时间交给王瑾。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省司法厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有18993位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说点赞一村一法律顾问工作，是为民办实事的法治惠民工程，是老百姓零距离就能够享受到优质便捷的法律服务。还有朋友说有些村民的法律意识有所欠缺的，法律明白人能够在一定程度上引导老百姓依法办事，提高法律质量，这是非常值得肯定的。我们期待更多朋友的参与。 接下来我们来接听群众诉求。工作人员提醒是宿迁的蔡先生：
[蔡先生]王老师您好，省司法厅的各位领导你们好，我是宿迁市宿城区的，一级重残，今天我有一件事想向你们求助，希望给予帮助。为改善生活我通过网络做点生意，在网上联系一些厂家做塑料颗粒，在2012年和2013年，有个江阴人欠我五万多块钱，后来我多次去催要，2019年10月我到江阴去要过一次，如今还了两万多前，后来催要无果的情况下，今年六七月份，我在宿迁申请了法律援助，委派了律师，但是宿迁和江阴距离有点，来回跑增加很多经济负担，请求在座的各位领导，能不能在你们的帮助下让宿迁法律援助中心和江阴市法律援助中心对接，在江阴给我委派一个律师帮我全权代理处理此事。
[王瑾]蔡先生您这里跨地区的法律援助要求，在当地有提出过吗？他们有什么反应？
[蔡先生]我听他们的意思说也跟他对接过了，我也打电话到江阴法律援助中心问过了，他说你请宿迁这边的法律援助中心跟他对接一下。
[王瑾]就是宿迁的法援和江阴的法援要对接一下对吗？
[蔡先生]对。
[王瑾]在中间畅通吗？
[蔡先生]也畅通，但江阴让我去那边，但我人不能走路。
[王瑾]所以说能不不能考虑到你的特殊性是吗？
[蔡先生]对，能不能直接在那边给我委托一个律师帮我办理。
[王瑾]这个问题我们现场帮你追问一下。法律援助主要是为经济困难的群众和符合法定条件的当事人提供免费的法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务。蔡先生的情况也是比较特殊的，是一级重残，蔡先生这种情况符合申请条件吗？是否能跨地区申请？这个问题哪位现场回应？
[省法律援助中心主任 芦学林 ]主持人好，各位观众朋友好，我是省司法厅法律援助中心的芦学林。按照一般来讲申请法律援助需要具备经济困难，申请的事项也在事项范围之内，这些基本条件。从刚才这位朋友介绍的情况来看，初步可以判定他是属于没有固定生活来源的重度残疾人，对于这一类困难群体申请法律援助的有特殊的政策，不需要审查他的经济状况，也不受法律援助事项的限制，可以根据他的申请进行法律援助。像这位朋友碰到的情况比较普遍，案件管辖地和实际居住地不一致，打官司很不方便，为了方便当事人跨地区维护自身的合法权益，我们在全省建立了法律援助异地协作制度，就是说不同的法律援助机构之间可以就申请人转交、情况的核实、调查取证等进行协调配合，减少当事人来回奔跑。当事人在宿迁提出了申请，按照协作机制，宿迁市法援中心和江阴法援中心可以对接，方便当事人更快更便捷的提供接受法律援助。
[王瑾]咱们在工作当中有这样的对接机制，当事人需要去江阴呢？
[省法律援助中心主任 芦学林]这个里面涉及到委托的事项，要确认当事人是不是自己申请，包括委托代理方面的法律文书签署，这些具体文书的办理特别的情况下需要当事人直接跟律师面对面，这个我们后续也会跟踪落实，帮助当事人解决问题。
[王瑾]我们希望在省司法厅层面看这位朋友的具体情况，能够在政策允许的情况下给予一些照顾。 受疫情影响，一些小微企业主、个体工商户的生意不太乐观，他们是否也可以纳入到法律援助的范围？
[省法律援助中心主任 芦学林]考虑到疫情、突发事件对困难群众的影响，我们也专门下发通知，要求当地法律援助机构结合自身的职能，切实兜实兜牢困难群众的生活保障底线，因为突发事件的原因造成家庭困境、生活困难的，可以根据需求提供法律援助，其中也包括对小微企业主、个体工商户，他们是属于带动就业的重要依托，也是群众生活的直接服务者，为其提供最直接、最有效的法律帮扶，也是法律援助来保护市场主体的重要作用，如果他们有需要我们会依法提供免费的法律服务。
[王瑾]谢谢您的现场回应。法律援助是切实维护人民群众合法权益的一项重要民生工程，是让经济困难群众可以平等享有法律服务的机会，让他们也感受社会的公平正义。我们期待能够进一步提高法援服务的质量，保障更多公民享受到法律援助。 好的，各位，现场互动就先到这儿。
[王南]欢迎回来，继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天上线的部门是江苏省司法厅。 最近，南京市民顾女士向《政风热线》反映：几天以来，丈夫一直和自己吵架，甚至要闹上法庭，原由是丈夫私下委托了一家从事亲子鉴定的第三方公司，出具了一份DNA鉴定报告，结果显示：女儿不是其亲生的。我们来看看记者调查：
[VCR：亲子鉴定市场乱象调查 鉴定取样不到场 不需核查证件信息]
[王南]亲子鉴定这是一个很敏感的话题，我们从影视作品、文学作品里面可以知道，这是自古以来特别慎重重大的行为举动，不知道什么时候变得门槛这么低，这个问题哪一位来回应一下？
[省司法厅公共法律服务管理处处长 郭兵]主持人好，观众朋友们好，我是司法厅公共法律服务管理处的负责人。
[王南]首先您给我们说一下，亲子鉴定机构现在都设受理点了，还有合作单位，这个是不是一种乱象？另外一个这个乱象是不是司法部门要进行管理？
[省司法厅公共法律服务管理处处长 郭兵]刚才从这个短片来看，我想从以下几个方面进行回应。第一我们司法厅负责指导管理全省的司法鉴定机构，司法鉴定通俗一点讲主要是指在诉讼过程当中开展的鉴定，正因为在诉讼过程当中开展的鉴定，所以司法鉴定机构的准入门槛比较高。
[王南]那片子里面显示的这么容易就可以做鉴定的，这正常吗？
[省司法厅公共法律服务管理处处长 郭兵]这不正常，它的审批程序也很严格，从片中来看这个鉴定机构不是司法鉴定机构，不是我们司法厅登记管理的司法鉴定机构，从他开展的业务来看，如果他开展司法鉴定活动，我们司法厅有权对他进行查处，从片中的内容来看，实际上是个人委托的非诉讼的亲子鉴定，对于这样的经营行为，我想应该是按照谁审批谁负责的原则，对他进行监督管理，这是我需要回应的第一个方面。 第二个方面我要说的是，司法鉴定机构也可以从事非诉讼过程的鉴定活动，目前我们全省就有14家司法鉴定机构可以开展亲子鉴定的业务。刚才的这个鉴定如果说鉴定结果要进入诉讼程序的话，法院往往是不采信的，有需求的群众可以登录司法厅官网去进行查询，或者每年我们都有司法鉴定机构的名册公告，有需求的群众也可以查询这些机构的联系方式来寻求服务，这些司法鉴定机构是属于我们严格的监管之下，他接受了委托以后，必须按照严格的司法鉴定程序来进行鉴定检测，如果违规鉴定，或者说违反鉴定程序，那么我们将进行严肃的查处。
[王南]那么问题来了，我们片子当中反映的，有没有在我们能管的范围内严格的对他进行查处？
[省司法厅公共法律服务管理处处长 郭兵]第三个从片中来看，最后出现的司法鉴定机构，这是我们登记管理的司法鉴定机构，他在本机构以外设点这是违反我们司法部和省司法厅的有关规定，对这样的行为我们将调查核实，严肃的处理。
[王南]怎么处理？怎么核实？
[省司法厅公共法律服务管理处处长 郭兵]我们要根据情况，如果说他出现了刚才片子中提出的问题，我们将给他警告以上的处罚。
[王南]能不能在全省进行排查呢？我们总共才14家，梳理起来非常容易。
[省司法厅公共法律服务管理处处长 郭兵]关于这个问题，我想第一个我们司法行政机关要主动作为，对于第三方机构从事司法鉴定活动的，要进行严格的查处。对于第三方机构从事一些违规经营行为的，要通报有关部门进行查处，这是第一个。第二个对于司法鉴定机构，我们要结合政法队伍的教育整顿工作，还有一项是司法鉴定专项治理，我们结合这一项活动开展双随机一公开的执法检查，通过这个检查查出问题，进一步规范司法鉴定的工作流程、工作程序，提升我们的鉴定质量。第三也希望新闻媒体对司法鉴定工作进行监督，也欢迎社会各界对司法鉴定工作进行监督，有违法违规的线索可以向省厅有关司法部门进行举报，我们发现一起查处一起，绝不姑息。
[王南]我们也等待接下来执法检查的结果，可以向公众有一个接待。家庭是社会的细胞，我们可以设想一下像亲子鉴定这样没有门槛，随便进入，看有利可图就会一拥而上，就会带来关闭的结果。作为司法部门，我们看好自己的门管好自己的人，把我们自己范围内的机构尽快进行一个整改或者是规范。 好，谢谢。接下来我们来看一看现场的互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省司法厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有35847位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说法律援助畅通了弱势群体反映合理诉求的渠道，为弱势群体撑起了保护伞，希望继续为民办实事。还有朋友留言说尽量选择有资质，能够出具法律效力鉴定结论的机构，如果非必要还是不要做了，太伤感情了。我们也期待更多朋友的参与。 此刻我们来接听群众诉求。工作人员提醒是南通的陆先生，陆先生您好。
[陆先生]您好，王老师。我通过江苏政务服务APP选择“司法公正”，进入江苏省司法厅“法律援助”的应用程序，想申请法律援助，但是在页面基本信息登陆栏中，常住地一栏却只能选择“南京”，其他城市都无法选择。
[王瑾]那你有没有换一个手机试一试呢？
[陆先生]我没有换过，我试过了好几次了，有工作人员打电话回复说软件升级。
[王瑾]什么时候跟你说的在软件升级？
[陆先生]一个多月前。
[王瑾]那在和我对话之前您有没有试过？
[陆先生]我试过，还是不行。
[王瑾]好，还有别的问题吗？
[陆先生]没有别的问题了。
[王瑾]这事不难，马上帮你现场问一问。大家都听到了，陆先生说这个APP无法选择除南京以外的城市，工作人员回复说是在系统升级，刚刚我也问了很具体，你之前是什么时候去试的，在和我对话之前前几天刚试过，这升级时间也挺长的了，这事这么长吗？哪位现场回应？
[省12348协调指挥中心副主任 许奇 ]我是江苏省12348协调指挥中心许奇。近年来我们一直在持续加大互联网+法律的服务方式，就是通过信息化的手段打通连接老百姓最后一公里。提到互联网服务我们经常说让信息多跑腿，让群众少跑路，所以说在当前的互联网产品设置上，我们经常是前端的页面功能非常得简洁，但是后端系统对接、数据交换相对就比较复杂，刚才这位网友提到的在线法律援助，是江苏省司法厅入驻江苏政务服务APP的这样一个产品，这个产品的流程是在前端要和政府服务平台进行一个打通，在后端我们还要对接法律援助业务系统，这样才能保证群众的诉求能够快速推送到工作人员的手中，所以说刚才这位网友提到的升级工作，可能不仅仅是一个简单功能的改造，同时涉及到多个系统平台之间的更新和联调，所以说造成了升级周期有点过长。但是客观来看，一个月的升级时间确实有点偏长，也给我们的网友群众带来了不好的使用体验，在此我也真诚表示我们的歉意。回去以后我们一定抓紧协调和督办升级事项，抓紧解决问题，确保我们在线服务流程的有序推进。
[王瑾]有网友留言说现场试了一下，选择其他设区市苹果手机是可以的，安卓手机是不可以的这个细节您掌握吗？
[省12348协调指挥中心副主任 许奇]苹果和安卓采取了不同的底层架构，我们有责任有义务保证大部分的手机系统使用我们的服务。我们回去加大设备运维工作的协调和组织，确保群众的服务体验。
[王瑾]好的。省司法厅通过江苏政务服务APP选择“司法公正”，进入江苏省司法厅“法律援助”的应用程序，加大了不见面公共法律服务，大力发展智慧政务。下一步有没有具体举措提升互联网司法服务？ 这个问题请哪位现场回应？
[省司法厅二级巡视员 翟洁君]好的。省司法厅通过江苏政务服务APP选择“司法公正”，进入江苏省司法厅“法律援助”的应用程序，加大了不见面公共法律服务，大力发展智慧政务。下一步有没有具体举措提升互联网司法服务？ 这个问题请哪位现场回应？
[王瑾]好的，谢谢翟厅长的现场回应。法治让生活更美好，我们希望能进一步完善互联网+智慧法援的各项功能，让司法行政更好的服务你我他，让公共法律服务更加方便、快捷、无障碍。 好的，各位，我们现场互动就先到这儿。
[王南]继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天上线的部门是江苏省司法厅。法律职业资格证是法律工作者的行业准入证，因此通过法律职业资格考试便是成为法律工作者的必备要件。何时考、怎么考一直是备战法考的考生特别关注的内容。我们一起来听一位大学生给我们发来的语音留言。
[VCR3：关于法律职业资格考试的几个问题]
[王南]今年法律职业资格考试的具体时间目前确定了吗？
[省司法厅法律职业资格管理处四级调研员 周勤  ]第一个是关于考试时间，周年的考试因为疫情的影响推迟到了第四季度举行，在第四季度何时举行，目前还没有确定公布，我们全省考试机构都是按照10月份考试来做准备的，我个人认为应该是尽快会考试，只要条件具备，所以也请这个观众朋友在集中精力备考的同时关注司法局发布的信息。 第二个问题是关于2023届非法律类本科参加法律职业资格考试是否符合“老人老办法”？“新老办法”有区别吗？老人指的是2018年4月28号，国家统一法律职业资格颁布施行的时间之前已经毕业，或者已经取得学籍的本科毕业生。老办法是继续执行过去司法考试的报名条件，施用过去的报名条件。新人新办法就是2018年4月28号之后参学或者毕业的。
[王南]他是2023年毕业的法律类学生符合哪个？
[省司法厅法律职业资格管理处四级调研员 周勤]这是新办法，现在教育部公布的2020年公布的专业目录当中明确是法学类，我们的报名条件也说的是法学类，不是法律。如果是法学类她可以报名，她说到她的朋友非法学类的，暂时还不符合报名条件，除非她在达到本科学历和学位的同时，再取得法学或者法律专业的硕士以上的学位，这样才可以。只要通过法律职业资格考试所取得的法律职业资格在效力上是同等的，没有丝毫的区别。
[王南]谢谢。再来看荔枝网友“一枝独秀”说：我是淮安一家小型民营企业，受疫情影响，我们这种小型民营企业抗风险能力相对较弱，受疫情影响较大，想咨询有没有针对企业法律风险防范等方面的政策帮扶？ 这个问题谁来回应一下？
[省司法厅律师工作处副处长 张玮 ]大家好，我是江苏省司法厅律师工作处的张玮。确实，小微企业一般都没有法律事务部门，如果遇到了一些突发的情况，确实就会产生很大的危机，近年来我们江苏省司法厅发挥平台的优势，组织律师开展了大量的服务民营企业的法律服务活动。
[王南]中小企业如果遇到困难的话，可以从哪些方面到我们这里寻求帮助呢？
[省司法厅律师工作处副处长 张玮]疫情以后大量的企业遇到了受不可抗力的因素影响，一些合同纠纷，再比如说劳动用工的问题，我们当时组织了专门的四进四送的专项法律服务活动，送法律体检，送法律知识、法律讲堂进入企业，为民营企业提供专项的法律服务。今年主要是围绕发展总基调，提供法律服务。
[王南]法律促发展。
[省司法厅律师工作处副处长 张玮]对，我们联合省工商联、省律师协会出台了服务民营企业高质量发展的十项举措，也组织了产业链+法律服务的专项活动，组织了一千多家律师事务所与90多家工商联，还有一千五百多工商联所属的商会进行了专项对接，提供专门的法治体检服务活动。刚才我注意到这个网友说他的企业是在淮安市，我们淮安市也有自己的法律服务品牌，比如说“律企同行”这个平台，淮安市司法局、淮安市律师协会专门开发了一个微信公众号，在微信公众号上面也有专门的联系方式，通过这个微信公众号上的平台来为民营企业，特别是小微企业提供专门的法律服务。
[王南]这位网友可以多和当地的法律服务平台对接，寻找援助和帮助。谢谢您。 我们来看荔枝网友“茉莉花香”说：我爱人在盐城这边的工厂上班，工厂不签劳动协议，也没有给缴纳保险，爱人今年4月初在上班中发生安全事故，手掌被机械夹伤。同月前后进行了两次手术，导致食指末节指体坏死已做截除，住院期间的治疗费用由工厂负责人支付的。目前我爱人在家休养定期复诊、手掌不能活动、生活起居需人照料。现要想向厂方索要经济补偿，想请问律师可以要求补偿哪些费用？后续维权流程哪些？会不会拖很久？ 今天现场也来了一位律所的负责人，那请您来回答下这位网友的提问。
[省司法厅法律顾问 周连勇 ]主持人好，这位网友的问题我在回答之前有三个友情提醒，作为企业用工一定要签订劳动合同，第二要提醒用人单位要帮员工购买工伤在内的各种社会保险，第三员工在劳动过程当中一定要注意安全生产，要注意用工培训。我再回答怎么维权，要做工伤认定，在一年以内去有关部门申请工伤鉴定，其次要做伤残鉴定，通过伤残鉴定来鉴定你的劳动能力下降到什么程度，来确定你的赔偿，第三通过和厂方协调，要进行应得的赔偿，医疗费、护理费、伙食费、伤残赔偿金等等，通过依法提起，如果不能得到合理的补偿，可以通过仲裁的方式来进行，一般要到半年左右，最好请专业的律师帮你，尽快满足你各方面的要求，也希望你早日康复。
[王南]谢谢周律师详细的解答。今天的直播活动也快进入尾声了，最后我们请张厅长谈谈参与这次直播活动的感受。
[省司法厅副厅长 张亦军]每次到政风热线都受到很大的触动和感动，我代表今天和我一起来到现场的各位同事，以及场外联线的同事们，对观众朋友今天对司法行政工作的具体每项业务，给予的关心、关注、建议、指正表示衷心的感谢，今天现场以及后台收集的所有问题，我们会带回去认真梳理分类，保证逐条给予回应和处理。我们也注意到现场大家关注的话题中，涉及到群众利益保护的话题大家最关心，涉及到幸福提升的问题大家最关注，我们也会牢记大家的愿望，在省委、省政府的坚强领导下，秉持为民服务的这样一个宗旨，保持我们对于群众关注的高度聚焦，扎实的做好我们司法行政各方面的工作，为江苏社会经济发展，为群众的幸福提升发挥我们应有的作用。再次感谢大家，希望大家一如既往的关心司法行政工作。
[王南]好的，谢谢张厅长和各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注明晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的《政风热线》节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888 或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们都会一一反映给相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。做个预告，下周二，10月12日，江苏省住建厅、省人防办将走进《政风热线》，期待您的参与和关注。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！