[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省市场监督管理局和江苏省药品监督管理局，上线嘉宾是省市场监管局副局长吴永才，欢迎吴局长。
[江苏省市场监管局副局长 吴永才]各位观众、各位听众大家上午好。
[王南]欢迎您。和省药监局局长田丰，欢迎田局长。
[江苏省药监局局长 田丰]主持人好，大家好。
[王南]欢迎你们。一起来到现场的还有省市场监管局登记注册指导处、食品经营安全监管处、产品质量安全监管处、执法稽查局、省消保委以及省药监局行政审批处、化妆品监管处等职能处室负责同志。欢迎各位参加今天的活动中！今天，全省13个设区市的市场监管局相关负责同志也同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、中国江苏网、我苏客户端、交汇点客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏政务服务客户端同步为您进行直播。您有任何关于市场监管和药品监管方面的咨询或投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们现场帮你追问！
[王南]好的，谢谢王瑾。希望关注我们节目的朋友赶快参与到互动中来。 我们来关注群众诉求。这几天，在苏州打工的小杜的遭遇牵动了不少观众的心。近日，小杜在肯德基餐厅消费时喝了一杯服务员递给她的冰水，结果喝下去之后，满嘴都是消毒水的味道，更麻烦的是，这之后小杜的身体还出现了种种不适。那么“肯德基”给小杜喝的到底是什么水，真是小杜所认为的消毒水吗？我们先来回顾一下当时记者的报道。
[VCR1：肯德基给顾客喝消毒水？]
[王南]我们现在来连线苏州市市场监管局副局长杭颖，您好杭局长。
[苏州市市场监管局副局长 杭颖]您好，主持人。
[王南]您刚才看到了我们的报道，对于这个事件，您是否了解其中的一些详细调查情况呢？
[苏州市市场监管局副局长 杭颖]是这样的，这个事件发生以后，我们苏州市场监管局高度重视，立即组织了开展调查处置，并且责成属地的市场监管部门对涉事的门店进行了现场检查，并对涉事门店主要负责人以及苏州肯德基总部相关管理人员进行了责任约谈，目前涉事门店已经停业整改，我们市场监管部门将对门店主体责任未落实的情形，依法依规的进行立案调查。针对这个事件，我们市场监管部门将从以下四个方面进一步加强连锁餐饮单位的监管，一是强化日常管理，特别是在门店检查中存在的问题进行跟踪到位。第二是强化餐饮店的自查和培训，督促肯德基门店要落实好食品安全和疫情防控的主体责任，特别要加强对从业人员的培训。第三是强化监管力度，目前我们全市10个板块对所有肯德基门店进行全面的监督检查，举一反三，进一步排查风险隐患，确保类似的问题不再发生。第四就是要进一步强化应急处置，高度重视群众的投诉举报，特别是在今天我们会根据政风行风热线播出的情况，组织执法人员到门店进行进一步的调查，能够更好的维护我们市民的合法权益。
[王南]谢谢杭局长。的确食品安全无小事，消毒水能倒给顾客喝，说明肯德基在管理上还有漏洞，如果不堵住这个漏洞，将来可能还会发生更大的食品安全问题。吴局长，据我们了解，肯德基不仅仅是在省内，在省外其他也找到过相似的案例，这种管理的漏洞的确需要我们举一反三进行一个梳理和监管。
[江苏省市场监管局副局长 吴永才]是的，从这个案例来看，肯德基作为全球知名的餐饮企业，发生这样的事件实在是不应该，肯德基作为在中国经营的食品经营者，应该严格遵守好中国的法律法规，落实好食品经营者应尽的各项义务，同时也要抓好食品安全工作。从这个事件来看反映出肯德基还存在漏洞，守法意识不强，食品安全存在着风险，特别是事件发生以后，想通过保密协议的形式把自己所犯的错误藏起来、盖起来、包起来，这是更加不应该的，所以对这件事情我们市场监管局是这样的态度，第一个就是支持消费者依法维权，第二个就是要对肯德基的相关门店进行监督检查，特别是要举一反三，对一些大品牌、洋品牌的餐饮企业进行拉网式的检查，要督促他们履行好应尽的义务，遵守好中国的法律法规。同时也希望这个门店通过这件事情，要认真的吸取教训，把消费者的权益维护好，该赔偿的坚决要赔偿，同时苏州局要抓好当地的食品经营企业的监督管理，该立案的就立案，该查处的就查处。
[王南]刚才杭局长已经讲到了要对所有的肯德基门店进行梳理，我们记者也在苏州采访，不知道苏州市场监管局能不能让我们记者跟随去采访？
[江苏省市场监管局副局长 吴永才]可以，根据诉求可以现场进行监督处理。
[王南]我们的记者就在苏州，希望稍候可以发回在现场调查处理的视频，马上我们记者会跟苏州市场监管局取得联系，我们期待后续的报道。 食品安全是大事，我们对肯德基还是有一定的感情，正是因为对肯德基有感情，所以希望它能够持续不断地给我们提供高品质的服务，至少能提供安全规范的服务。 我们知道，《处方药和非处方药分类管理办法》规定，处方药必须凭处方才可以销售。不过，由于医疗机构的处方很难外流，近年来，基于线上医生开出的电子处方在我省多地的药店悄然上线。有了电子处方，患者购药方便了，药店卖药合规了。不过，近日记者在走访中却发现，不少药店在开具电子处方的过程中还是存在着一些问题。
[VCR2：电子处方“对药下症” 处方药销售岂能本末倒置]
[王南]理想的状态是有了电子处方，一些常见病或慢性病患者就不用再去医院排队开处方了，此外，也解决了处方难构想，药店销售处方药尴尬的窘境。但是我们也看到了目前不少电子处方在使用的过程中，还是存在形式大于内容的情况，对于这样的现状，这个窘境我们也都了解，我想田局长更了解，田局长您看在这样种种窘境都存在的情况下，目前怎么来规范能拿着处方去买药这个理想状态能够实现？
[江苏省药监局局长 田丰]我首先谈一下我们药监部门对这件事情的态度，我们国家的法律规定，处方药必须凭处方购置，也够是先开处方又买药，我们在短片中看到的先买药再补处方的行为，是与国家的法律要求是不相符的，我们国家之所以做这样的立法，就是充分考虑到处方药的风险性要高于非处方药，也就是从保护消费者安全、科学用药的角度来搞的制度设计，为了保证大众的身体健康。
[王南]这个就是目前有问题，为什么这个事它能够达成呢？是双方一拍即合，患者有需求。
[江苏省药监局局长 田丰]首先我们对这件事情的态度，我刚才讲了它是违法的行为，我们会在第一时间通告各地市场监管部门，第一时间组织查处，第一时间组织督促经营者尽快的依法规范，我们想对这种违法的行为绝不纵容、绝不姑息，坚决一查到底。
[王南]有什么具体的手段和措施呢？
[江苏省药监局局长 田丰]我们会考虑一些手段，在考虑手段之前我们会对产生问题的原因要做一个分析，我初步判断下来像这些问题有一些因素是不可忽视的，首先产生这个问题说明监管部门在加强对经营者的指导教育，指导他守法经营，在加强日常监管中还存在一些薄弱环节，在以后的工作中需要加强和完善。另一个方面也存在着客观因素，我在短片中也看到了，现在医疗机构的处方不易外流，现在互联网问诊给问诊开方带来了便利，但不可回避的是现在面临着医疗资源短缺的现状，很难及时的做到开处方，所以经营者很难凭处方用药。我还想一些原因，就是经营者和消费者两者就是，经营者是为了售药，消费者是为了图个方便，尽快的购到药品，他们很可能在这样一个事情上，忽略了医生处方对用药安全的指导，在安全和便利的问题上他选择了便利，双方达成了共识，带来了一些不好查处的情况，刚才短片中一个执法干部也提到了，如果不在现场，事后很难以发现，因为你到达的时候他已经补齐了处方。
[王南]那怎么处理呢？我们怎么进行规范呢？
[江苏省药监局局长 田丰]我们想从以下几个方面来进行规范，第一我们想要加强对药店经营者的教育、引导和规范，要落实他的主体责任，要严格的加强行业自律，让他们作为守法的主体。如果每一个经营者都能够做到守法的话，那违法发生的概率就会下降。
[王南]我们有没有技术手段？在每一个操作流程中把住每一关？
[江苏省药监局局长 田丰]你讲的这个非常好，我们要建立科学管理机制，引入细节化的管理手段，让电子化监管变得更加有效，既能符合实际操作的流程，又能满足经营者购药的方便，当然也能满足我们监管的需要，这需要跨部门的合作，包括处方药的传递，包括当场的职业药师对处方的核审等等，这些程序完成之后才可以售药，如果能够逐步实现，我们相信科学监管与消费者用药的便利都能得到有效的解决。
[王南]医生处方共享和线上问诊，这个哪一个更容易抓起来？
[江苏省药监局局长 田丰]这两个都是处方来源的重要方面，一个是医院的处方，一个是互联网问诊得到的处方，各部门能够形成有效的对接，老百姓就诊方便度将会得到大大的提高。
[王南]这需要多部门的合作。
[江苏省药监局局长 田丰]除了监管之外，社会共治大家的力量。我们消费者也要自觉，对一些安全和便利发生冲突的时候，我们要选择安全，而不能光图便利给违法提供了空间，消费者要做一个守法的消费者，一个守法的公民，我们更多欢迎媒体和各界记者加强对违法行为的监督，媒体的监督也是非常重要的，我们会认真的回复每一条线索，认真的去回应每一个关切，我们相信通过我们有关部门的共同努力，这种没有处方药售药的乱象一定可以得到根本性的遏制。
[王南]谢谢田局长。希望药监部门能够进一步加强对药店处方药销售的监管，维护患者的生命安全。 我们来看一看现场的互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省市场监管局和省药监局，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经17605有位朋友在荔枝新闻互动区点赞，数据还在持续上升当中。我们来看一下网友的留言，有网友说一直以来像肯德基、麦当劳这样的快餐店都在以食材卫生、服务员训练有素作为卖点，出现这样的事，对企业的信誉有了很大的打击，如果不能很好的处理，无异于是自砸招牌。还有网友说互联网医疗给我们提供了方便，但也让不法分子有了可乘之机，希望有关部门能够加大监管力度，让老百姓享受到便利的同时，也能够堵住那些投机者的出路。我们也期待更多朋友的互动和参与。 我们来接听群众诉求。近日，徐州不少市民向政风热线反映，他们在当地红星美凯龙商场的阿木家居购买了家具，但是店家却迟迟不发货。后来，顾客们才得知，阿木家居突然关门停业。目前，红星美凯龙方面暂时也拿不出解决方案。我们来连线徐州的李女士，李女士您好。
[李女士]去年5月初在徐州红星美凯龙的阿木家居花了五万五千元的钱款购买了家具，目前家具一直没有安装，从去年9月份就催商家给我发货，每次答复都是在生产，最后我要求商家给我退款，商家说没有钱退款，像我这样遭遇的顾客有一百多位，现在我们要红星美凯龙先行赔付，但是他们说没有进行统一收银，没有办法进行赔偿。
[王瑾]就是在消费者的买单过程当中并没有告知统一收银，现在是没有统一收银是吗？
[李女士]是的。
[王瑾]好的，我们现场帮你追问。据李女士反映，同样面临难题的还有数百名消费者，李女士只是其中一位，不少人都是因为看中了红星美凯龙的品牌，所以放心地付了全款。前不久，我们的记者和李女士一起来到了红星美凯龙，见到了相关负责人。一起来看下。
[VCR3：红星美凯龙回应 商场未收到货款难处理]
[王瑾]刚刚我们看到了商家的态度，这事我们向徐州市鼓楼区市场监督管理局高新分局咨询，工作人员表示，统一收银是商场的内部规定，与消费者买东西没有关系的。红星美凯龙作为市场主办方，拒绝赔付的做法是不对的。红星美凯龙以未统一收银为由拒绝先行赔付，这样做符合规定吗？哪位现场回应？
[省市场监管局省消保委秘书处副秘书长 居上 ]主持人好，我是江苏省消保委副秘书长居上。从刚才片中李女士所反映的情况，我们是持这样的观点，第一个从红星美凯龙和刚才阿木家居，他们都是经营者，在为消费者提供商品和服务的过程当中，如果说消费者的权益受到损害的话，他们都是需要承担责任的。刚才片中李女士也反映了，就是说商场提出来有一个统一收付货款管理规定，我们认为这样的管理规定是不能够替代他的法律责任，所以面对消费者要求退款的要求，他们是要共同承担退款的义务。如果说红星美凯龙或者说阿木家居目前是消极的来回应消费者的合理诉求，或者说是拒不回应消费者的合理诉求，我们当地的消保委是可以依法履职，通过支持消费者诉讼的方式来为消费者挽回损失。
[王瑾]谢谢局秘书长的回应，应该说非常明确是要承担责任。我们现场徐州市市场监管局副局长徐永星，徐局长您好。
[徐州市市场监管局副局长 徐永星]您好。
[王瑾]4月1号，鼓楼区市场监管局发布了《关于阿木先生家居用品有限公司消费纠纷处理情况的通报》，称阿木家居因疫情影响，于2020年上半年资金周转出现困难，逐步发生未能及时交付情况，并于2021年1月暂停营业。目前，市场监管局和相关职能部门正在积极对接消费者代表，并多次约谈红星美凯龙国际家居装饰城和阿木家居负责人，敦促尽快拿出切实可行的处理方案。我们关心的是目前有没有最新进展？
[徐州市市场监管局副局长 徐永星]市场监管部门在接到消费者投诉以后高度重视，我们约谈了红星美凯龙履行管理责任，我们也加强了对市场的巡查，采取各种措施来保护消费者的权益。由于这个事件涉及180人左右，资金数额五百万元，产生了一定的社会影响，党委政府也非常重视，3月19号我们鼓楼区政府成立了工作专班，专门处置这一事件，市场监管部门在地方党委领导下正积极开展工作。一方面我们和涉事的消费者沟通，通报工作的进展情况，做好社会稳定工作。第二个是我们与涉事的企业，主要是徐州市阿木家居运营负责人专柜联系，商讨消费者要求退款的实现问题。第三我们和红星美凯龙积极沟通就先行赔付责任问题、承担问题进行协商。第四我们地方公安部门介入，就这个事件是否涉嫌诈骗进行了调查，目前案件正在办理之中，人民法院也受理了部分消费者的诉讼。第五我们辖区的市场监管部门也参与了区政府工作专班的工作，我们市市场监管局也高度重视，专门研究了工作方案，举一反三，加强对消费的管理，约谈了市场主办方的负责人落实主体责任，防范类似事件的再次发生，目前的情况就是这样。
[王瑾]在这里我们期待市场监督管理部门按照自己的工作职能负起自己的责任，在这个事情上督促解决。我们现场互动就先到这儿。
[王南]好的，继续《政风热线·我来帮你问厅长》。我们继续来关注群众诉求。 原本要报废的旧轮胎，经过小作坊翻新后，变成了“新”轮胎。这样的轮胎上了路，交通安全隐患不堪设想！最近，宜兴市丁蜀镇川埠村的村民向政风热线反映：村里有不少从事废旧轮胎生意的小作坊，将原本已经报废的轮胎重新翻新加工，当成新轮胎卖了出去。来看记者的暗访调查。
[VCR4：非法翻新加工废旧轮胎销售谁来管？]
[王南]我国《废旧轮胎综合利用行业规范条件（2020年本）》中规定：轮胎翻新应建立稳定的产品质量保障系统；企业应配备轮胎悬挂滑轨、数控打磨机、数控硫化罐等设备，采用钉孔检测、轮胎充气压力检测等产品质量检测设备，对翻新轮胎产品实施全流程质量管理。总之这些事情不是一个小作坊就能够做得了的，很显然，刚才的短片中我们看到：这些小作坊根本不符合生产条件，更谈不上有任何的检测。不知道相关部门看到这样的情况，会是一种什么样的感受，我们哪一位来回应一下？
[省市场监管局产品质量安全监管处副处长 刘先智]主持人好，我是省市场监管局产品质量安全监督处副处长刘先智。
[王南]您看了有什么感受？
[省市场监管局产品质量安全监管处副处长 刘先智]触目惊心，对此类问题我们将督促市场监管部门会同有关部门坚决彻底的予以打击，循环经济促进法明确规定国家支持企业开展轮胎翻新，工信部先后出台废旧轮胎综合利用行业规范条件，对从事轮胎翻新的企业设置了准入的门槛，对质量保证体系也提出了要求，从当前的短片来看，这些小作坊不具备这样的条件，因此产品质量也无法得到保证，对道路交通安全和人身财产安全都带来一定的安全隐患和安全风险。 下一步我们市场监管部门将举一反三，坚持服务企业发展和打击违法行为相结合，在全省会同相关部门开展翻新轮胎的产品质量专项执法检查，主要有三个方面，一个就是督促企业落实主体责任，这样生产有一定的条件和要求，要求企业按照产品的标准和工艺流程来组织生产，保证产品持续合格稳定。
[王南]比如说刚才注意到采访最后半段，好在我们丁蜀镇对整个的事件已经进行了调查处理，并且还摸排了当地的情况，当地查出有一定在川埠村有二十家轮胎翻新企业，它的质量不达标是不是就是因为散乱污造成的，我们在今后的发展方向上有没有明确的要求？
[江苏省市场监管局副局长 吴永才]我作一下补充，因为轮胎翻新这个行业属于我们国家一个循环经济的行业，原来我们讲轮胎翻新，后来规范叫轮胎的综合利用，从片子里面的情况来看，它主要涉及到一个行业管理和产品质量管理两个方面的问题，行业管理主要是由发改、工信部门，他们要对轮胎翻新企业设置一个准入门槛，哪些企业能够从事这样的经营活动，要上网公布，要向社会进行公示，让群众知道哪些企业可以做这些事情。另外就是对企业产品质量要进行监管，这个事情就是我们市场监管部门义不容辞要担当起来的，对市场上面这些轮胎的质量，包括新的轮胎，包括翻新的轮胎都要进行严格的监管，我们下一步要开展对这些轮胎的产品质量抽检，密度和力度继续加大，确保消费者可以买上合格的轮胎在路上安全的行驶。
[王南]这个事情我们要抓紧的办起来，谢谢吴局长。希望我们市场监管、交通公安等等相关职能部门都能够携起手来，形成监管合力，彻底查处清楚不法产业链，同时也奉劝车主千万不能贪图便宜，购买不合规的轮胎上路，否则最终是害人害己。 我们来看下网友们都有哪些问题。荔枝网友“塔奇克马”说：我身边的朋友好多都打了新冠疫苗，我也想打，但又有点担心，怕有不良反应。不知道现在全国一共批了哪几种新冠疫苗？江苏市场现在有哪几种？打了之后会有哪些不良反应呢？ 这个问题哪一位来回应一下？
[江苏省药监局局长 田丰]我来回答一下。现在国家上线有三个技术线路五个品种，第一个技术线路是灭活疫苗，有三个品种，第二个技术线路就是5型腺病毒载体疫苗，在江苏市场目前没有用到，第三个技术线路是重组蛋白疫苗，在江苏有用，江苏接种的疫苗主要是三个，一个是灭活疫苗中的国药、科兴中维的，以及安徽的智飞龙科马，应该说国家高度重视疫苗的研发和投入，投入了大量的人力、物力和财力，从疫苗安全质量管理上来讲，疫苗的研发、生产、储运、接种方面，都有很严厉的监管，所以应该对我们中国的疫苗充满信心。
[王南]那不良反应怎么办？什么叫做不良反应？有一些反应虽然是反应，但不一定是不良反应，对吗？
[江苏省药监局局长 田丰]也不一定是不良反应，也有些是不良性的反应，都在可控的范围，现在临床实验以及药品上市后的监测发现，主要的不良反应一个是局部性的，表现在接种点位的疼痛和肿胀，还有一些全身性的，比如说头痛、乏力、低烧等等，这些都是一般性的反应，不需要做特别的处理，一般一到两天之后就可以自然消退了。如果说病人感觉到自己的病情加重了，或者说他自己认为需要进行就诊了，要到医院去就医，有这种情况。在4月11号的时候，国务院新冠疫苗联防联控机制召开了一个新闻发布会，在这个发布会上，对四类不宜接种疫苗的也同时作了提醒，我这边也作一个重复，第一类是指疫苗严重过敏反应的，比如说他有过敏性休克，或者是喉头水肿。第二类是指神经系统的疾病在发作期的，比如横贯性脊髓炎，还有未控制的癫痫，神经类的疾病也是不宜接种的。第三类是其他类疾病，比如说正在发烧，疾病的急性期，以及不可控制的慢性病。第四类就是孕妇不宜接种。
[王南]除去这四种其他的人群都可以正常接种，不必要过度的担心。好的，谢谢。 接下来看现场的互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省市场监管局和省药监局，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有两万多位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说废旧轮胎翻新上路，这个不是以次充好的问题，更可怕的是随之带来的各种交通安全隐患，希望有关部门能够对此严查，也希望车主们能够多为自己，为家人的安全考虑，不要贪小便宜，吃了大亏。我们也期待更多朋友的参与。 我们继续关注到大家的诉求，当前汽车已进入千家万户，汽车消费市场日益成熟。而消费者在购买、使用、保养和维修汽车过程中产生的消费纠纷也是五花八门。不久前，我们就接到扬州一家公司的反映。2019年1月，扬州某公司从南京亿海汽车销售服务有限公司，以112万的价格，购买了一辆由奔驰车型改装而成的德国进口巴博斯商务车。购车报价单上显示，这辆车的型号是巴博斯D5，产地德国。然而就在一次故障之后，车主却被巴博斯中国授权经销商告知，这辆豪车竟然是国内改装的“山寨货”！究竟是怎么回事呢？我们先来看看记者的报道：
[VCR5：百万豪华商务车竟是国内改装的“山寨货”？]
[王瑾]好的，更多细节，我们联系江苏台记者曹勇。巴博斯品牌方对此事怎么认定的？
[曹勇]我们采访了巴博斯品牌的国内代理律师，据他们了解这个车是由南京亿海从杭州梦之旅公司购进的，相当于是从别的地方买了一辆奔驰的车，在义乌进行了改装，然后采购了巴博斯的配件，把这个配件装到了巴博斯车上，这样摇身一变，从奔驰变成了巴博斯的车。
[王瑾]对于“山寨货”的质疑，车辆销售方南京亿海公司是怎么解释的呢？
[曹勇]南京亿海方面表示自己卖的不是巴博斯的车，是商务车，他们合同上面没有注明卖的是巴博斯的车，合同上面写的就是商务车，另外他们说他们上游有正规的合同，这个车主是正规的渠道到亿海来的，针对他们的说法我们也看了，确实没有提到巴博斯，但实际交付的车辆车头前方挂的是巴博斯的标志。
[王瑾]在发现问题之后，车主已经向南京市秦淮区市场监督管理局进行投诉举报。市场监管部门又是怎么处理的？
[曹勇]我们了解到2019年12月和去年9月，车主方面两次就此事向南京市秦淮区市场监督管理局进行了举报，根据检查，涉事的车辆上面有8到10个方面有巴博斯的标志，涉嫌侵犯了巴博斯的注册商标专用权，市场监管部门还发现经南京亿海公司销售的车辆共有四辆，截止到市场发稿前，秦淮区市场监管局还没有公布对销售方的调查处理结果。
[王瑾] 南京亿海公司销售的带有未经官方授权的巴博斯商标的汽车，这种行为该如何界定？这个问题谁来回应？
[省市场监管局反垄断处处长 朱益俊 ]我是省市场监管局反垄断处处长，从这个片子里的情况来看，南京亿海公司未经商标权利人德国巴博斯公司的许可，擅自销售产品，违反了《商标法》的规定，是商标侵权的行为，应当立案予以查处。
[王瑾]这个事情已经向南京方面反映了，您看这个时间的节点，包括处理的规范上面有没有问题？
[省市场监管局反垄断处处长 朱益俊]按照市场监管总局《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》，自收到投诉举报之日起15日内，决定是否予以立案，如果情况复杂的可以延长15天。自市场监管部门立案之日起，必须三个月内调查完毕，如果情况复杂的可以延长一个月，如果情况极其复杂的可以再进行延长。
[王瑾]市场监管部门能否做些提醒，消费者要如何保持清醒，避免买到这类涉嫌侵权的非正牌车辆？
[省市场监管局反垄断处处长 朱益俊]我们还是建议大家到正规的4S店购买品牌汽车，防止上当受骗，如果广大消费者在购买汽车的时候，自身的合法权益受到侵犯，及时拨打12315投诉举报热线，向市场监管部门进行投诉举报，我们也会及时的进行查处，维护广大消费者的合法权益。
[王瑾]好的，谢谢您现场的回应，这个方面我们一方面会继续关注南京市场监督管理局对这个事情的处理，另外也提醒各位车主您买汽车一定要到正规的4S店，我们现场互动就先到这儿。
[王南]好的，欢迎回到《政风热线·我来帮你问厅长》的直播现场。今天走进直播室的部门是省市场监管局和省药监局。 最近，宿迁市沭阳县的周女士向政风热线反映：2017年，她去当地的市场监管部门申请注销自己名下的企业，不料今年春节期间，周女士竟然收到了税务部门的改正通知书，称其存在税务违规。已经注销的企业，怎么会产生税务违规行为呢？周女士好生疑惑。
[VCR6：企业注销后为何又收到税务整改单？]
[王南]周女士为注销公司提交的原件材料疑似被违规使用，周女士不在场，也没有授权，那么公司转让是怎么完成的？到底是谁签的字？都有疑问，这个问题哪个部门的负责同志给我们回应一下？
[省市场监管局登记注册指导处处长 陈幸忠]我是省市场监管局登记注册指导处的处长陈幸忠。
[王南]那么市场监督管理部门的内部管理是否存在漏洞、问题和违反？
[省市场监管局登记注册指导处处长 陈幸忠]这是一个个案，从周女士反映的情况来看，我们正常判断如果办理了注销公司登记以后，税务部门是不会再寄给她税收改正通知书，如果周女士能够提供了注销企业核准通知书，将有利于我们进一步辨别这个事情的情况。
[王南]如果是伪造的话，应该一查就查到的。
[省市场监管局登记注册指导处处长 陈幸忠]登记材料里面都会有反映，这个里面涉及到签字，有投资人签署的有变更申请书和授权委托书，周女士需要签字的就是转让协议书，至于说这个是不是她本人所签的，登记机关是形式的审查，只要尽到了必要的观察义务，登记机关应该说是正当的操作。 这里面所讲的正当的、必要的注意义务，是以一般人的普通人的判断为依据，也就是说我们看他提交的材料前后的签字是否是一致的。
[王南]陈处长，我们这儿给您提供一个后续的签字，在周女士今年2月份投诉之后，我们宿迁沭阳县新河分局工作人员姜某，他帮助处理了周女士名下的税务违规罚款，这是基于什么样的初衷去办理的呢？
[省市场监管局登记注册指导处处长 陈幸忠]如果在办理登记的过程中，登记人员存在玩忽职守、弄虚作假的情况下，应该是要承担责任的，应该依法依规追究他的个人责任。如果说提交的材料是申请人提交的，对真实性负责，如果存在着弄虚作假、欺骗的责任获取的登记，是需要承担责任。
[王南]如果这个事情确实有弄虚作假的情况，会不会对周女士接下来的社会行动会产生一些影响？
[省市场监管局登记注册指导处处长 陈幸忠]从登记的角度来看，如果说他是弄虚作假登记的，最直接的后果，调查清楚以后是要撤销登记的，如果说登记人员存在滥用职权的情况，是要追究他的法律责任。
[王南]这个事情还需要再给公众一个说法。
[省市场监管局登记注册指导处处长 陈幸忠]节目以后我们会和周女士取得联系，再进一步了解情况进行解决。
[王南]谢谢。南京市民金小姐也给我们发来了她的语音留言，我们一起来听听。
[VCR：通个地漏花了1600？! 家政服务能否明码标价]
[王南]这个家政问题谁来回应一下呢？
[省市场监管局执法稽查局局长 万学群]这个涉及到家政服务的明码标价问题，经营者在实施明码标价时应该遵守诚实信用、公平公正的原则，明码标价的根本在于公开，从片子反映的情况来看，这个家政公司有没有在事前跟金女士讲明你这个服务要多少量，我们要求质价相符，如果质价不符了就违反了规定，如果情节严重还涉嫌欺诈。
[王南]类似的现象我们生活当中也遇到过，这个需要引导我们监管部门的重视。
[省市场监管局执法稽查局局长 万学群]因为家政服务也是跟老百姓关系比较密切的，是民生领域的价格问题，我们会进一步监督。
[王南]谢谢，导播告诉我，我们现场记者已经到了检查的现场，我们已经联系上前方记者，苏州市场监管局的杭颖副局长也表示，发生这个事情之后，当地的市场监管部门已经介入调查了，目前吴江区市场监管部门的人员正在进行现场联线，我们来联线现场记者许啸，您好。
[许啸]目前这家餐厅已经贴上了暂停营业，进行整改的字条，在昨天这家店自行进行一个内部的停业整顿，现在我们看到执法人员也是正在对店内的一些员工进行一个相关的知识培训，包括知道他们管理当中是否存在着一些漏洞，或者其他的一些问题，我们再往这边来看一下，马上带大家进的这块区域就是收银以及点餐区域，在上个月29号当天，我们当事人小杜就是在这边点了一杯冰水，我们来看一下目前执法人员正在对这块进行例行的检查，大家可以看一下银白色的饮水机就是倒出消毒水的区域，在下面贴了一下，上面也写了此处过滤水请勿奉客，关于此次整改的具体内容，我来问一下我身边的金局长。我们想问您一下，我们检查出来的，不是对这个店进行检查吗？目前来说我们检查哪些问题呢？
[苏州市场监管部门工作人员]我们近期已经对这个店进行了检查，从我们原料的入库、原料的使用、人员的管理，还有消毒水的使用等方面，我们也进行了检查，目前检测出来应该说其他都没问题，但是在消毒水的使用上还存在一些不规范。
[许啸]具体是什么地方不规范？
[苏州市场监管部门工作人]消毒水的配置都有记录，但是交接班没有记录，这会造成安全隐患，我们要求是这样的，对消毒剂的使用一定有专柜存放，第二要有专人管理，第三交接班的时候要有专人监督，这一块在检查当中没有体现出来。
[许啸]当我们整个相关的事件发生之后，我们当地的执法部门主要做了什么样的工作？
[苏州市场监管部门工作人员]我们主要做了以下几个工作，第一点这个投诉发生之后我们积极进行调解，最终达成了和解和赔偿，这个事情前一阶段已经圆满解决了。第二个同期我们对这个店进行了检查，发现了这些问题之后，我们当天是约谈了吴江地区的负责人跟苏州地区的一个相关负责人，我们也要求强化对员工的一个管理，还有要强化对食品生产经营过程当中的过程控制，这对食品安全是尤其关键的。
[许啸]我们看到目前的这个店是已经进行了内部自主的停业整顿，如果等到他确定能开的话，我们会在开业之前再进行核查吗？
[苏州市场监管部门工作人员]对，我们要求他们提交一份详细的整改方案，这个方案已经提交到我们分局了，我们会按照餐饮的操作规范和这个店里面提供的整改方案，我们会再次对这个店逐条进行检查，每一条都符合规定了，符合操作流程了，我们才可以允许他继续营业。
[许啸]还有最后一个问题，我们这次发生的这个事件之后，我们还会对辖区范围内其他的餐饮企业做出相关检查吗？
[苏州市场监管部门工作人员]对，这个工作已经在进行了，按照区内的部署，在我们辖区所有的餐饮店进行检查完毕，小的操作规范问题我们要求进行整改，还有一些甜品店，还有像大型的酒店里面自制饮品机，也会在以后日常检查中把这个项目作为我们常规性的项目进行检查。
[许啸]谢谢。这家店目前进行了自主范围的整改，其实这个事件并非是首次，此前在北京、安徽等地都先后发生过类似的事件，作为一个大型的跨国连锁餐厅，这样低级失误的循环发生也让人感到疑惑。在之前的报道过程中，也提到一个事，在最开始商量赔偿事宜的时候，餐厅要求当事人签署一份保密协议，出现问题之后不是第一时间去追溯反思过失，反而有一点逃避的态度，在今天直播联线之前也尝试着联系肯德基相关的负责人对这份协议的事情做出解答，但肯德基方面说不太方便回应此事。好，现场情况就是这样，我们再把时间交还给演播室。
[王南]好的，如果是企业自己不进行细致严格的操作规范，仔细的检查，就由相关的部门，由监管部门上门帮你查看，希望所有的企业，尤其是餐饮企业可以绷紧这根弦。 由于时间的关系，我们还有一些问题没来得及回应，欢迎大家给我们留言，我们会将所有的问题都转交给江苏省市场监管局和省药监局来办理、回复。 今天的直播活动就快进入尾声了，最后我们请吴局长谈谈参与这次直播活动的感受。
[江苏省市场监管局副局长 吴永才]非常感谢能够参与到政风热线的各位朋友，特别是要感谢省政务办和全体同事，能够把今年首期的政风热线让我们省市场监管局来承接，这也是对我们的高看、信任和期许。从今天群众投诉的情况来看，主要是涉及到食品药品安全、产品质量监管、消费者权益保护、知识产权保护，还有放管服改革措施的落地等问题，这些问题都是党中央关心、老百姓闹心，我们监管者揪心的一些突出问题，下一步我们将围绕这一些民生领域的群众难、愁、盼的问题，扎实开展好一些专项行动，特别是在反垄断、反不正当竞争、消费者权益保护、知识产权保护等方面的专项行动，把我们的认真劲拿出来，取得扎实的成效。最后也要感谢各位朋友，希望你们能够一如既往的关心支持市场监管工作，谢谢大家。
[王南]谢谢吴局长，谢谢田局长，也谢谢各位嘉宾能够参加到今天的活动当中来，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注明晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的《政风热线》节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888 或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们都会一一反映给相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。下周二4月20日，江苏省税务局将走进《政风热线》，期待您的参与和关注。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！