[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省卫生健康委员会，上线嘉宾是江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员李少冬，欢迎您李主任。
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]大家好，主持人好。
[王南]江苏省卫生健康委员会副主任周明浩，欢迎周主任。
[江苏省卫生健康委员会副主任 周明浩]主持人好，大家好。
[王南]欢迎你们。今天一起来到现场的还有江苏省卫生健康委员会健康促进处、疾病预防控制处、医政医管处、基层卫生健康处、综合监督处、老年健康处、妇幼健康服务处、人口监测与家庭发展处等职能部门的负责同志。欢迎各位的光临！今天，全省13个设区市卫生健康委员会的相关负责同志也会同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正在通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区调频FM93.7、苏南地区调频FM95.3、荔枝新闻、我苏客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏政务服务客户端同步进行直播。您有任何关于医药卫生体制改革、基层卫生健康、妇幼健康、疾病防控、医疗服务、中医药管理、老龄健康等方面的咨询和投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，此刻我们帮你现场追问！
[王南]好的，谢谢王瑾。希望关注我们节目的朋友赶快参与到我们的互动中来。 最近，即将准备出国返校的留学生刘同学，向政风热线反映：听说新研制的新冠病毒疫苗已经陆续在全国各地的社区医院接种了，为此，她多次找到南京属地所在的社区卫生院、疾控部门咨询这件事，但是一直没有明确答复，她非常想了解一下：
[VCR1:记者调查：新冠病毒疫苗“何时落地”？]
[王南]的确，这一年来大家最关心最渴盼的就是新冠病毒疫苗的研发成功，现在在路上了，其实大家关心的就是我国的新冠病毒疫苗的研发水平怎么样？安全性和有效性怎么样？接种新冠病毒疫苗有哪些注意事项？就这个问题我们想请两位嘉宾给我们来回应一下好吗。
[江苏省卫生健康委员会副主任 周明浩]确实从今年年初到现在，新冠病毒肺炎疫情在全球流行，到目前为止，昨天的数据已经达到了8071万例，应该说全球形势是不容乐观的。我们国家来讲采取了外防输入、内防反弹的防控策略是有力的，国家已经开始部署疫苗紧急接种，依据疫苗管理法的相关规定，对特定人群开展接种，我省已经启动了这项工作，前期对疫苗进行采购，包括对原有的接种系统已经升级，现在可以开始接种，接种的对象是特殊的人群，重点对象主要包括接触进口冷链食品的从业人员，包括生产、销售、运输以及流通的这些。
[王南]他们也在排队吗？
[江苏省卫生健康委员会副主任 周明浩]已经开始接种了，第二个是出国留学、培训和务工人员，第三是海关检疫边防人员，第四是医护人员，第五还有其他的交通运输保障人员等等，这是属于首批重点接种的，重点接种完了以后才逐步向普通人群推进，要分批来实施。
[王南]可以给出明确的时间表吗？
[江苏省卫生健康委员会副主任 周明浩]要根据国家的统一安排和部署来实施。
[王南]那安全性和有效性怎么样？目前有没有这样的效果？
[江苏省卫生健康委员会副主任 周明浩]现在紧急接种的疫苗是灭活疫苗，它是最经典、最常规的技术路线，很多疫苗都是灭活疫苗，接种了以后它的安全性就目前来看，就做的一期二期包括三期的部分数据来看，它是安全的，有效性来讲也是好的，前面公布的数据终身的灭活疫苗它的免疫效率达到86%，最近又公布了一个数据是92%，应该说都超过了80%，按照世界卫生组织的标准超过50%就认为可以是紧急接种的。
[王南]是不是种了之后就万无一失了？就一劳永逸了？
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]不能这么看。接种了疫苗不代表万无一失、万事大吉，因为它不是全人群的接种和免疫，疫苗接种了以后产生抗体还需要一个过程，接近十天。第二个就是不同的个体产生免疫的强度也是不一样的，所以接种了以后，鉴于上面三种原因不是万无一失的，还是要继续个人防护工作，遵守公共场所的防护要求，个人防护就是要勤洗手多通风戴口罩少聚集就这么几句话，没有接种的大家也不要惊慌失措，过分担忧，因为我们经过了一轮洗礼，已经有很多个人防护的经验，只要把个人防护做好，遵守相关公共场所和其他场所的防护规定，就是安全的，还是要把个人防护这项工作摆在第一位。
[王南]哪怕这个疫苗做到了“应接尽接”，还是要回到最根本的做好个人防护。
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]对，要把自己保护好。
[王南]哪怕疫苗接种上了，还在一个试探探索的过程当中。
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]这一次紧急预防接种，大家知道这个疫苗还没有正式上市，国家还没有正式批准用于临床一线的接种，还是第三期临床实验的阶段，还是探索的阶段，所以紧急接种是符合疫苗管理法的，对这些特定的人群、高风险的人群，一方面把他们有效的保护起来，更重要的也是在做扩大的临床实验期的实验。
[王南]好，我们话再回到这位采访的对象，这个留学生她属于四类人群当中的一类，她目前的途径是不是也是非常清晰？她是可以排上队的？
[江苏省卫生健康委员会副主任 周明浩]是的。
[王南]通过什么途径预约吗？
[江苏省卫生健康委员会副主任 周明浩]她可以到当地的卫生健康委或者疾控中心去咨询，到指定的接种单位去接种，当然也不是每个人都是可以接种的，也有不同的情况，是按照自愿接种的原则开展接种，18到59岁这个人群，如果有相关疾病的人是不能接种的，包括对疫苗成分有过敏史的。新冠病毒疫苗的成分除了病毒之外，还包括氢氧化铝、氰化钠等成分，或者原来接种疫苗出现严重不良反应的也是不能接种的，或者现在在发热、急性疾病发病期、肿瘤患者、严重精神疾病都是不可以接种的，另外现在在哺乳期、妊娠期都是不可以接种的。如果安排你接种了，接种前一天晚上要好好休息，到了接种单位以后，我们的接种医生会详细了解你的健康状况，另外接种以后要留观30分钟，防止异常的反应，总的来讲是安全的，但是可能会出现一些不良反应，这里面有两种，一个叫一般的反应，就是接种了以后可能会出现局部的肿胀、疼痛，或者有些搔痒，或者全身可能会出现一些发热，出现乏力、食欲不振等情况，如果超过了38.5度或者有其他的过敏反应，请立即和接种单位联系，我们会进行相应的处置，而且为了做好这一次紧急预防接种工作，我们每一个接种单位都有一个对口的二级医院做好医疗服务保障工作。
[王南]因为这个话题大家太关心了，所以我们请李主任和周主任给我们详细解读了一下。接种疫苗以后是不是再做防护措施，两位已经给了我们一个权威的解读，看来江苏老百姓接种新冠病毒疫苗已经是指日可待了，我们也希望随着疫苗产量的逐步提高，符合条件的群众，都能够实现“应接尽接”，真正构筑起人群免疫屏障，阻断新冠病毒在国内传播。 我们继续来看观众的互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省卫生健康委员会，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有12300位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说眼看进入冬天，全球疫情又起一波，咱们对疫苗的需求也是越来越迫切，借着节目我要对我国医务工作者和科研人员说一声辛苦了。还有朋友留言说这几天各国都冒出不少的变异新冠病毒感染病例，大家千万不要掉以轻心，一定要做好个人防护措施。我们也期待更多朋友的参与。我们来接听一位朋友的电话，工作人员提醒我是徐州的阎女士，阎女士你好。
[阎女士]主持人你好，我们是乡镇卫生院的药师，按照《徐州市卫生技术人员继续医学教育实施细则》，我们要进行继续医学教育，每年所获得的学分应不低于25学分。因为我们又考了执业药师证，每年又要学习中国药师协会和江苏省执业药师协会组织的继续教育课程，能获得30个学分。往年两边的学分都可以互认，但今年我们学完了中国药师协会和江苏省执业药师协会组织的继续教育课程，徐州市卫健委却告诉我们不认可这些学分，还告诉我们往年认可的做法都是错的。我们觉得两边学的课程内容大体上都差不多，都是药学方面的知识，想知道今年为什么就不认可了呢？谢谢！
[王瑾]这是一个很专业的问题，我们马上帮这位徐州的朋友现场追问这个事情，我们现场联线是徐州市卫健委副主任梁军。 这位朋友反映的问题是往年，徐州市卫健委都认可执业药师继续教育课程的学分，今年不认可的原因是什么？
[徐州市卫健委副主 任梁军]感谢这位听众对于我们工作的关注，也感谢她来电反映问题，我们国家继续教育项目管理办法，目前是由各级的继教管理委员会对所辖的项目进行审核备案和批准的，批准之后经过学员学习合格之后，才能发放相关的学分，如果没有经过审核备案批准的项目，是没有学分的。
[王瑾]以前是认的吗？
[徐州市卫健委副主 任梁军]所有经过备案的项目几乎都可以被认可的。
[王瑾]政策发生变化了吗？
[徐州市卫健委副主 任梁军]政策没有发生变化，对于她反映的这个问题，我们要了解一下有没有在国家继教项目当中有没有备案，只要是经过备案的都是学习合格之后，应该都是有学分的。
[王瑾]互认吗？
[徐州市卫健委副主 任梁军]对，不存在互认的问题，只要经过备案的都是可以有学分的。
[王瑾]我们了解到今年6月18日，国家卫生健康委办公厅发布关于征求《中华人民共和国药师法(草案第二次征求意见稿)》意见的函，开始向医药部门征求意见。我国医疗机构药师和药监系统的执业药师将采取“统一考试、分类注册、分类管理”。是不是从某种角度来说，医疗机构药师和执业药师所学的内容也有相似之处，对于继续教育方式，如何避免重复学习？这个问题可能听上去很专业，其实很简单，就是医院的药师和药店的药师大概是这样的。
[徐州市卫健委副主任 梁军]确实是这样的，今年6月份，我们国家卫生健康委发布了一个新的政策，就是关于征求中华人民共和国药师法的征求意见稿，未来药师的学习，我想可能他也会并入到我们国家医学继续教育这个项目当中统一进行的，也就是说不管是临床药师也好，还是我们的临床医生或者是护理人员也好，只要他参加医学继续教育项目，是在行政部门，也就是继教管理委员会审核备案批准的项目，应该都是可以拿到学分的。这样的话，也就避免了刚才这位听众朋友担心的重复学习的这个问题。
[王瑾]好，谢谢您的现场回应，我们互动就先到这儿。
[王南]继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。最近，扬州市广陵区头桥镇的居民侯女士向政风热线反映：去年8月底，她在镇上一家中医诊所进行腰椎尖盘突出的治疗，没想到却造成腰部多根肋骨扭曲、断裂。诊疗人员被当地职能部门认定为非法行医。但是，让侯女士想不到是，从事发到现在，非法诊疗活动仍然在正常进行，我们来看看看。
[VCR2:扬州：这家中医诊所非法行医谁来管？]
[王南]好，我们现在来连线扬州市卫生健康委员会党委委员、副主任尹成雷，您好尹主任。
[扬州市卫生健康委员会党委委员、副主任 尹成雷]主持人您好。
[王南]从刚才的节目里面呈现的这些细节来看，您认为这家诊所存在哪些违法行为，比如诊疗、器械、开药等等，下一步对其如何查处？
[扬州市卫生健康委员会党委委员、副主任 尹成雷]从视频当中记者暗访的情况来看，陆某从事的行为属于诊疗活动，据了解他目前的行医资格是查询不到的，我们也前后两次对他进行了查处，查处之后在刚才节目里面也讲了，去年年底的时候也移送给了扬州市公安局广陵公安分局，同时抄送给广陵区检察院，应当是以涉嫌非法行医罪进行移送。后续提到移送了以后，这个人还在从事相关的行医活动，这样一个活动我们卫生健康行政部门发现以后，一方面还是要按照我们法律法规的要求进行调查处理，毕竟已经移送了，我们要跟司法机关紧密的衔接，来制止这样一个行为。
[王南]比如说您按照我们的法律法规来处理的话，可以采取什么样的行动呢？
[扬州市卫生健康委员会党委委员、副主任 尹成雷]我们这个非法行医按照基本医疗卫生与健康促进法跟医疗机构管理条例实施细则规定，有相应的行政处罚，还有取缔的一些手段，但是我们前面两次已经做出了相关的处理决定，现在应该是司法介入的过程了，所以下面我们会责成广陵卫健委，一方面是到场进行处理，另外一方面会跟市公安局广陵公安分局进行对接，来看一下移送以后后续的处理程序。
[王南]的确这个事情已经从去年8月份到现在，这么长的时间了，如果一而再再而三的任其逍遥法外，不仅对我们的投诉人没法交代，节目播出之后对更多的去就医的人，或者是到他这儿来保健的人，可能也没法交代，还有补充吗？
[扬州市卫生健康委员会党委委员、副主任 尹成雷]就是刚才两点，我们马上补充。
[王南]谢谢您。比如推拿、按摩、拔罐等等行为，到底是不是行医行为，比较难以界定，怎么来界定呢？李主任，您是不是从这方面谈一谈主管部门的思考呢？怎么来界定？怎么来处罚呢？
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]从片子中反映的情况来看，这是典型的非法行医案件，三证缺失，第二个是屡禁屡犯，第三个就是部门不协调，这个具有典型意义。从机构来看他有没有获取正规的医疗正规许可证，从医师个人来讲是不是有执业资格证，只有这样才能断定他是不是合格的行医，中医这一块有它的特殊性，但是我们国家对中医药的保护发展，出台了很多优惠的政策，即使没有学历，但可以通过师承的方式，或者通过正规的途径，通过考试也好，通过认定也好，也可以获得行医资格的，从这个案件来看，这个人他没有走这些途径，既没有正规的学历，也没有通过其他的途径获得行医资格证，他这个机构也是非法的，应该说事实清楚，法律依据也是很充分的，那么怎么办呢？刚才扬州卫健委的负责同志讲的基本到位了，按照医疗机构管理条例实施细则和相关规定，卫生行政部门应该果断的责令他停止执业，第二个要没收非法所得，第三个是要处以相应的罚款。公安部门的依据也是很充分的，按照刑法336条的规定，他是对群众造成了医疗伤害的，第二个他是屡禁屡犯的，完全符合刑法336条的相关规定。
[王南]完全没有拖的空间。
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]卫生行政部门、公安部门都没有推脱的依据，这是一个部门协调问题，还是我们依法行政的意识不强。
[王南]怎么能够禁止他非法行医的行为？
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]依据相关法律法规的规定，再次责令他停业，提高罚款的数额，同时要根据我们省里面相关联动机制的规定，要向公安机关再次移送这个案件，希望扬州市建强部门联动打击非法行医的机制，我们历来对非法行医是零容忍的，这些年来，非法行医的案件在江苏省是逐年下降的，我们要深刻的反思。
[王南]除此之外，我们对这个有很多的中医诊疗活动，有的时候未必是行医活动，从老百姓来说怎么擦亮眼睛，从监管部门来说怎么加强管理？
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]依法准入项目管理，就是符合法律法规规定的，机构该发证要发证，个人符合规定的就要让他有从业的资格，对于我们传统医学的一些大众能够掌握的，只要他不以盈利为目的，他进行一些自我的康复，相互的一些帮助，这个不属于禁止的范畴，但是不能以此为盈利的目的，同时我们部门要加强监管，加强技术指导，不能产生对人民群众健康的伤害。
[王南]至少对老百姓来说目前要查两证。
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]我们要求医疗机构的执业许可证必须张贴在医疗机构的醒目位置，我们个人进去之后要看。
[王南]好，我们希望当地卫健部门能够重视此事，积极履职，迅速查清此事，彻底杜绝非法行医、坑害就医患者等违法现象存在。接下来我们来看现场的互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省卫生健康委员会，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有25990位朋友在荔枝新闻互动区点赞，数据还在上升当中，我们也期待更多朋友的参与。 最近，南京江宁区的卞女士向我们反映说，她今年67岁了，在享受免费体检时遇到了麻烦，我们一起来听一听：
[录音]原来在镇江退休的，2013年我就把户口迁到这里了，原来我们老年人不是60岁就可以享受一次免费健康体检，对吧，户口迁到这里以后，我就没旳办法体检，我到居委会问了，居委会说还到要镇江体检，每年还要跑到镇江体检，而且镇江的房子什么东西都没有了，跑到镇江体检我们岁数大了不方便，问问像我们这种免费体检在什么地方体检？
[王瑾] 应该说这位老人家的问题还是有一定的普遍性，现在很多老年朋友都是过着双城生活，退休后随子女来到另一座城市生活，卞女士的户籍已经迁到南京江宁，她应该在哪里享受免费体检？如果户籍仍在外地的，可以到现居住地免费体检呢？这个问题哪位现场回应？
[江苏省卫生健康委员会基层卫生健康处处长 姜仑]我来回答一下，免费的老年健康体检是国家推出的惠民项目，主要是在城市的社区卫生服务中心和农村的卫生院实施，为了让更多老百姓能够就近得到免费项目的服务，要求常住人口就可以在居住地得到这样的服务，刚才这个女士问这个问题，她户口已经迁过来了，她是完全符合条件在江宁享有国家免费提供的老年人健康体检服务。应该是当地居委会对这项政策不了解，我们想怎么做好衔接，这位女士户口迁过来以后，如果是户口不在这儿，她是常住人口，有固定的居住地，都可以在当地的社区卫生服务中心和乡村卫生院进行登记，这样的话她可以按照要求体检，或者说现在在社区里面都在推网格化的服务，每个社区都有家庭医生团队跟社区居民对接，她可以在那儿进行登记，这样可以就近享有免费的健康体检服务。
[王瑾]您看我国人口老龄化程度正在加速，我省65岁以上老年人超过1100万。随着年龄增加，人的身体和心理状态会发生变化，就更需要对老年朋友进行健康体检，预防疾病，我省对老年人提供的免费体检具体包含哪些内容？
[江苏省卫生健康委员会基层卫生健康处处长 姜仑]国家对老年人的健康很关心，已经把老年人的健康管理，包括健康体检服务，作为国家基本公共卫生服务项目，作为一个普惠性的健康服务内容纳入范围内，由政府财政买单，个人享有相应的服务不用付费，主要是针对65岁以上的老年每年可以享有一次，具体体检内容是按照国家规范要求，国家对老年人健康体检服务组织专家进行论证的基础上，制定了老年人健康感觉服务的规范，具体来讲体检内容包括体格检查和辅助检查两个方面，体格检查就包括身高、体重、视力等等方面，辅助检查包括血常规、血糖、血脂、B超等方面，这些项目都是很有效果的，我们希望老年人能够用好这个政策，每年基层医疗机构都会在一定时间集中发布公告开展体检活动，我们希望老年人能够积极参与。
[王南]今天我们通过政风热线节目把这样的政策进行宣传，我们想说的是这位朋友向我们反映的时候，跟基层卫生机构去反映，对方不太知晓政策，也并没有对老人家进行政策的解读，政策是好的，希望在政策落实过程中能够打通最后一公里，让老人家真正享受到健康体检，也让她体会到社会对她的关心和关爱，我们现场互动就先到这儿。
[王南]欢迎回来，这里是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天的上线部门是江苏省卫生健康委员会。最近，镇江丹阳市吕城镇的居民李先生向政风热线反映：去年年底，他不小心从自家的楼梯摔下，造成右腿小腿部位骨折，此后在当地的一家乡镇卫生院进行了手术，并且上了医用钢板。但是，令他意外的是，半年之后，这块医用钢板竟然断裂了！咱们来看看具体情况。
[VCR3:记者调查：丹阳：医用钢板断裂 原因成谜？]
[王南]好，我们现在来连线镇江市卫健委副主任朱朝阳，您好朱主任。
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]您好主持人。
[王南]刚才相信了您也看到了我们的记者和患者被推了一圈，到镇里没有说法，到丹阳市没有说法，到现在都没有说法，我们想知道这个放在腿里面的医用钢板经常断吗？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]刚才那位医生也说了，骨科做钢板手术之后钢板断裂也不是个案，有出现这种情况的可能。
[王南]那我们当事人遇到的这种断裂属于正常现象吗？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]有这种可能。
[王南]不是可能，他已经出现了，属不属于我们调查的现象？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]作为当地医院肯定负责处理这个原因，钢板断裂有很多原因的。
[王南]首先在腿里面断了不是正常现象，我们当事医院就应该及时调查对吗？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]对。
[王南]你看片子当中这个医院的调查对吗？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]首先这个疾病发生了，要让医生看一下目前影不影响愈后，要尽快处理的，无论是本医院还是上级医生要帮助他处理。
[王南]您觉得这个医院给他及时处理了吗？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]发现以后给他打了一个石膏，应该说从处理上是可以的，让它再固定。
[王南]有两点疑问，第一为什么不告诉当事人说钢板断裂了，第二查来查去都查不到这个钢板属不属于正规的钢板呢，为什么？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]要看是不是正规钢板要提供条形码。
[王南]现在并没有告知，请问是什么原因？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]钢板断裂没有告知，医院是有问题的，我们跟医院了解了，钢板断裂是告诉他了，而且还给把打了石膏，现在一个月了，这个时候再来复查，骨折基本愈合了。
[王南]不告知就是有问题，为什么到了市里边，到了丹阳市也没有说法呢？我们重重疑问，我们是不是应该把这些疑问跟公众说清楚，至少给患者一定有一个交代呢。
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]丹阳市卫健委负责人电话跟他沟通了，他后来也告诉他处理的途径，因为他是11月份到丹阳卫健委，丹阳卫健委发现这个问题，这个时候基本上骨折已经愈合了。
[王南]您的态度是什么呢？
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]如果健康不存在问题的话，一个是双方沟通解决，按照国家和省里条例的处理办法，还是双方调解，可以申请人民调解，还可以到卫健委行政调解，实在不行可以到法院诉讼，在这个处理过程中可以做两个鉴定，一个到医学会申请医疗损害鉴定，或者医疗鉴定。
[王南]这都是让患者去做，有没有想到过让卫生部门去做。
[镇江市卫健委副主任 朱朝阳]如果钢板经过合法的采购途径，这个钢板因为现在一年了，可以把钢板取出来进行钢板的质量检测。
[王南]谢谢朱主任，我们谈具体的医疗手段或者是一些信息的话，其实我作为一个外行来说我也不是太了解，我想很多的患者跟我也是一样的这么一个信息不对等的境况，我们听一下省卫健委的一个态度。
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]对这件事情我感到很痛心，首先对患者表示同情，第二个就是我们基层无论是卫生院还是卫健委这种态度怠慢，这是不可容忍的，首先要解决钢板的来源问题，它是正规的产品吗？有药械字号吗，如果有，发生这种伤害的话，卫生院要帮助患者去追索商家，这是有明确规定的，谁来调查清楚？我认为我们丹阳卫健委要积极主张去调查，尽快地把钢板的来源搞清楚，进货的渠道，相关的证明文书，第二个就是我们镇江市卫健委要督促丹阳卫健委和当地卫生院，要尽快地有一个交代。第三个就是患者目前这种状况，如果他对这个行政部门调查的结果不满意，后续的处理不满意的话，刚才朱主任讲的也是对的，就是按照医疗纠纷预防和处理条例的相关规定去进行处理，总的一条要把人民群众的健康放在第一位，要尽快解决这个患者的诉求问题。
[王南]对，尽快解决，好，谢谢李主任。都说医者父母心！希望当地卫生监管部门能够重视此事，妥善处理医用钢板断裂的后续处置工作，查清事实，不推诿不扯皮，本着认真负责的态度，还当事人一个说法。对此，我们也将继续关注。 由于时间的关系，我们还有一些问题没来得及回应，欢迎大家给我们留言，我们会将所有的问题都转交给江苏省卫健委来办理、回复。 在今天的直播活动就快进入尾声了，最后我们请李主任谈谈参与这次直播活动的感受。
[江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员 李少冬]我也经常上政风热线，每一次来都是一次思想的洗礼，心灵的振动，精神的压力，今天这几件事情反映了人民群众有关的诉求，也反映了我们工作当中存在的差距，所以我们一定要充分认识到我们存在的这些问题，有事业发展不平衡不充分的问题，也有我们监管不到位的问题，也有我们服务意识差的问题，还有部门配合不够协调的问题，这些问题都要解决，这是阻碍我们事业高质量发展的大问题，我想下一步一个就是要高度重视，立即分办，无论是播出来的问题，还是后台网上的诉求，要尽快分办下去。第二个就是要落实责任，高效办理，要加强督导，一级对一级进行督导，第三个就是要深入分析举一反三，从这些事情当中看到我们制度政策上存在的问题，我们队伍建设上存在的问题，有没有牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，对不诚实的干部该教育批评要教育批评，该调整岗位要调整岗位，要加强作风建设。最后一点是立足长远，谋划发展，要以事业高质量发展来满足人民群众日益增长的卫生健康需求，来增强卫生健康服务的获得感、幸福感、安全感。我就讲这么多。
[王南]好的，谢谢李主任、周主任，也谢谢各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注今晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的政风热线节目。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！