[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收看收听《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省通信管理局，上线嘉宾是江苏省通信管理局党组书记、局长许继金，欢迎许局长。
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]主持人好，大家好。
[王南]今天一起来到现场的还有江苏省通管局信息通信管理处、网络安全管理处和江苏省移动公司、电信公司和联通公司的相关负责同志，同样欢迎各位来到我们的节目现场！今天，全省13个设区市电信、移动、联通的相关负责同志也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我们的节目，正通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、我苏客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏政务服务客户端同步进行直播。您有任何关于通信服务、通信建设、网络信息安全、增值电信业务经营许可、通信行业发展和监管等方面的咨询和投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们帮你问！
[王南]好的，谢谢王瑾。希望关注我们节目的朋友赶快参与到我们的直播中来。 我们先来看网友提问。荔枝网友小飞鼠说，许局长您好，自从5G的广泛应用，很多人都更换了和使用上了5G，反映都是不错的，但我身边很多人还有我自己都还是在使用4G，但不知为什么，现在反而觉得4G速度和以前相比变慢了，这不会是一种推广5G的手段吧？ 就这个问题我想可能很多的网友都会有这样的小疑惑，很多在使用4G的朋友疑惑重重，就这个问题请许局长给我们回应一下，他的这个疑惑有没有基础？它是不是真实的？是不是有时候4G速度确实是降低了？
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]关于4G的网速问题，工业信息发布和江苏省通信管理局都高度关注网络的服务质量，我们十分关注第三方的测速平台测速数据，现在来讲第三方测速平台有几个，一个是中国宽带联盟，他们定期会发布宽带测速数据，第二个是国际上的，还有运营商自己公布的，从江苏的情况来看，今年一季度江苏4G的平均下载速率较2019年略有上升，在全国平均下载速率还处于前列，总体上4G的速率我们认为还是平稳的，波动也不大。但是您刚才问的，为什么很多网友觉得，这里面有个什么情况呢？不排除在局部地区，个别的一些时段，大家可能感觉到4G的网速变慢了，主要的原因有这么几个，一个就是我们在单位面积内的4G基站数它是没有什么大的变化，随着用户数的增加，以及我们每个人的手机上网速率增加，造成了单位在局部时段或者在局部的地点，短时间内有可能网速下降。
[王南]就是使用的人多了，这个速度在短时间内受到了冲击，会不会像路上开车一样的，一到上下班高峰就堵，有规律性的呢？
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]在一些局部的时段，比如说体育馆演唱会和火车站，在短时间内会下降，从平均速率来看并没有明显的波动。
[王南]所以我们网友说的是不是推广5G的手段，这个不存在的。
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]4G确实为移动互联网的发展做出了贡献。
[王南]5G如果要应用到我们生活场景当中，还有一段距离，我们网友想了解一下，目前5G到底建设到了什么程度？到底什么时候能用到5G？让5G为我们的生活服务。
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]截止到8月底，我省5G基站已经建成6.1万个，今年还将建设5G基站五万个，如果要达到4G的标准，离的还比较远，我们会优先在县城以上的城市核心地段包括工业园区进行优先覆盖，逐步向城市的广度和深度，特别是向乡镇一级逐步覆盖，5G的应用不光光对老百姓的上网和打电话，更多的用在物联网、工业和经济转型上面。
[王南]所以我们企业感受会早一些。
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]对。
[王南]我们期待着5G能够为我们生活带来变化。 一起来看群众诉求。宿迁泗洪的居民小吴日前向政风热线反映，话费从今年3月份开始，突然增加了不少，上网一查才发现，在原有套餐之外，竟然多出了几项莫名其妙的增值业务。来看记者的调查。
[VCR1: 隐形的手机增值“业务” 到底是谁开通的？]
[王南]我们现场来联线中国移动宿迁分公司总经理徐星宇，您好，我们首先想请您给我们简单介绍一下，这个增值业务如何来开通？是不是需要本人确认？您给我们介绍一下流程。
[中国移动宿迁分公司总经理 徐星宇]像这种业务有三种开通方式，一种是到柜台，一种是到打电话，第三种是在掌上营业厅开通。对片子当中反映的问题我们都记录下来了，下节目之后我们一定认真核查，如果查实严肃处理，维护消费者的权益。
[王南]为什么打了移动公司的电话，为什么出面退钱的是联名会员公司呢？您觉得他们到底是什么样的关系呢？
[中国移动宿迁分公司总经理 徐星宇]如果类似于这种业务，他打了我们10086，按道理应该执行首问负责制，按照这个案例我们首问负责制执行的不到位。
[王南]谢谢徐总。就这个问题还是想问一下省移动公司的相关负责同志。
[江苏移动公司负责人 关懿珉]我是江苏移动的关懿珉。
[王南]我想同样的问题问您一下，第三方公司和移动公司之间到底是什么样的关系？
[江苏移动公司负责人 关懿珉]权益类的业务是联合推销的，通过移动有一定的推销渠道，合作伙伴在互联网上也有它的分销渠道，刚才谈到的这个问题，应该讲也是管理局和我们这几年重点整治的不知情定制，我们对于不知情定制的态度是零容忍，为了进一步完善技术方面的一些需求，我们在所有的用户账单上面，都是全量展示您所订购的业务，小吴也是可以通过这些账单查询业务，事前开通都需要用户的同意。为了更方便大家，我们也开通了短信0000所有业务的查询和退订，方便大家对业务的管理，如果有这方面的疑问，可以向10086年进行投诉，针对不规范的行为进行查处，针对不规范的合作伙伴也建立了禁入的名单，保护客户的利益。
[王南]我想问一下小吴的质疑，像他这样的遭遇是不是个例，我的话费怎么操作是在公司这边，不是用户本人决定的。
[江苏移动公司负责人 关懿珉]这是在销售当中产生的问题，我们一直主张客户所有的业务都由客户同意才能产生，其他开通方式是不规范的，这是我们严厉整治的方向。小吴的问题并不普遍，这也是中间减少的一个原因，我们正在严厉的在打击这方面的销售工作当中不规范行为。
[王南]实际上我们自己公司销售完全可以控制得住，第三方公司管理还要更加大力度？
[江苏移动公司负责人 关懿珉]是的。
[王南]谢谢您，谢谢关总。这个问题还是想请许局长给我们讲一讲，我们作为一个监管部门，我们对于这样的案例持一种什么样的态度？
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]刚才讲的这个业务就是典型的不知情订购业务，通信监管部门近几年来一直以行业的不正之风进行整治的，取得了比较好的效果，确实不排除在个别地区、个别基层员工，或者说合作方的营业厅有这样的情况出现，对此我们的态度是发现一起、查处一起，绝不姑息，事情零容忍。
[王南]有没有惩处的方法？
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]要和企业订立合同严格监管，我们也希望大家监督这个事。
[王南]希望我们的用户都梳理一下自己的花费，看有没有莫名其妙被开通的状况，谢谢许局。 明明白白消费是每个消费者权益，而运营商在推销自己产品的过程中一定要合法合规，希望移动公司对此及时整改，让消费者放心消费。接下来看现场的互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省通信管理局，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有12337位朋友在荔枝新闻互动区点赞，数据一直在上身当中。有朋友留言说我国各地的发展还很不平衡，尤其是在经济比较落后的地区，5G的全部普及还需要一定的时间，所以希望4G还能够一如既往的高速便捷，不要为了给新技术让步而自废武功。我们期待更多朋友的互动参与。我们现场来接听一位朋友的电话，工作人员提醒我是宜兴的李先生，李先生你好。
[李先生]王老师好，我想反映一下，我是一名中国联通的用户，五年前办理了联通“畅视卡”，看优酷、爱奇艺等视频都是免流的，但是现在不免流了，用我套餐内自己的流量。
[王瑾]有没有反映过？
[李先生]反映过，6月份说是系统的问题，说给我解决，产生了大概35元的流量退费，对我退一补一，给了我70元。到了7月，7月份左右又出现同样的问题，这次补了我100元，这样的问题重复产生解决不了，等到8月份左右的时候，同样是解决不了，我打电话给客服，客服说是他们的系统问题，他们向北京总公司反映，让我自己去体验有没有解决，自己去感觉。
[王瑾]你今天的问题就是这到底是不是系统问题，这到底能不能解决。
[李先生]对的，还有我想说一句以前我用这个“畅视卡”的时候，用中国中联通的掌上营业厅上看到使用流量进度条，以前是非常准的，现在我查的时候几乎不动，就使用我自己的流量，跟他们反映他们说不是用来查这个东西的，给我解释这些问题。
[王瑾]好的，我们帮你现场追问。在智能手机的今天，很多朋友都已习惯用手机追剧。李先生五年前办理的联通“畅视卡”，现在看免流量的视频却产生了费用，回复说是系统问题，这是不是系统问题？哪位现场回应？
[江苏联通副总经理 陆翔]主持人好，我是江苏联通陆翔，刚才主持人电话里面接进来关于“畅视卡”套餐问题，确实如客服人员解答的是系统问题，事实上所有免流套餐是对部分视频网站锁定了IP地址以后，然后定向对IP地址免费的计费方式，在产品不断升级，内容不断丰富过程当中，部分IP地址，一个或者两个，可能在系统对接的过程当中出现了遗漏，就产生了定向流量当中这部分流量没有纳进免费的流量情况发生。
[王瑾]您刚刚讲的IP地址问题是不是系统问题？
[江苏联通副总经理 陆翔]就是系统在核对的过程当中出现了偏差，这个问题出现了以后，刚才听众也说了，第一个确实是我们的问题，我们也采用了双倍返还的方法，我们锁定的IP地址越来越多的时候，确实会出现这样的问题，我们会定期对IP地址进行更新，也让合作伙伴IP地址更换了以后及时告诉我们，刚才听众说的这个套餐是一个互联网的套餐，是整个集团公司统一的，我们江苏公司也会及时的跟总部反映这个问题。
[王瑾]也就是说这个系统问题我们已经找到了症结，也是可以解决的对吗？
[江苏联通副总经理 陆翔]对。
[王瑾]还有什么方法能够让流量消费更加透明，提升用户的满意度呢？
[江苏联通副总经理 陆翔]我们刚才听众说了一个问题，手厅上看不到流量，事实上在手厅网厅每个用户的流量消费是非常清楚的，我们每周和月都会对流量，包括套餐内和套餐外的，都会有明确的提醒，可以告知用户流量用了多少，同时对本月内套餐内没有用掉的流量，在下一个月还是可以继续使用的。
[王瑾]王瑾：好，现在不少运营商都推出了流量卡之类的产品，我们需要的不仅仅是产品，更需要产品背后的良好运营，期待广大运营商在运营的过程中不断地完善，不断提升，让流量消费更加透明、更加方便。我们互动先到这儿。
[王南]继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。 随着通信技术的发展迭代，普通居民也能享受到速度更快功能更强大的通信网络。但是，在许多老旧小区，各种通信线路安装随意，影响美感，受到不少市民的诟病。我们来看看。
[VCR2:通信线路铺设可否美观些？]
[王南]刚才看到这个画面的确触目惊心，其实，在很多老旧小区的楼道，我们都能看到各种管线铺设杂乱，可能并不妨碍使用，但是确实有碍观瞻，就这个问题我们刚才这个片子当中涉及到电信部门，我们来问一问江苏电信的负责同志，您好，作一个自我介绍。
[江苏电信副总经理 陈志强]主持人好，我是江苏电信的陈志强。应该说老旧小区的通信线路美观和文明城市还是密切相关，也非常重要，前几年在通信管理局的组织下，我们也制定了光接入网布线的规范，特别是对于没有入电井的老旧小区，要求明线的布放按照规定。近几年我们安排了4500个小区的线路整治，覆盖了280万用户，后续我们还是根据小区用户的障碍情况，还有配合小区的出新，能够继续开展整治。刚才这一位业务反应的问题，我们后续会立即派工程师上门，对这个小区的线路进行全方位的整治。
[王南]比如说在我们出新计划的时候，才会把这个线路的铺排进行整治，还是之前就已经整治呢？
[江苏电信副总经理 陈志强]我们会根据小区的故障情况和光线指标来进行整治。
[王南]如果用户打电话到电信，我们可不可以安排相关的业务？
[江苏电信副总经理 陈志强]我们可以安排的。
[王南]还有一个问题涉及到移动，想问一下移动的负责同志，您好。
[江苏移动副总经理 关懿珉]刚才陈总已经介绍了，电信在光网接入方面的规范，这个移动也是同样如此，刚才客户里面提到的从二楼到七楼的这个室外飘线问题，肯定是不规范的，针对这些问题，很小还是要极大整治力度，我们也会针对老旧小区没有管线井的做一些整治方案，希望线贴服着墙面，美观一些，也符合大家的审美。
[王南]目前老百姓普遍的生活质量都提高了，更关注身边的审美，你看这种排线老百姓也知道怎么不美观，从全省来说老旧小区的铺排管线的规范到底是什么？
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]这个问题实际上在我们省的老旧小区还是存在的，也是我们国家今年在推老旧小区改造，通信也是作为改造中的重要部分，也纳入到国家推进的老旧小区改造里面去。其实我们这个行业来讲，因为有几家市场主体都要发展业务，在最后一公里，特别在小区都要有自己的线路。
[王南]就是一根针上穿三根线怎么穿。
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]对，2013年就出台文件要求对新建小区按照强制性标准来实施，2013年以后的小区就没有这种情况出现了。对2013年以前的小区，要求做好整治，同时和住建部门，特别我们省的住建部门也非常重视，跟我们局一起出台相关的要求，在老旧小区改造里把原来的飞线逐步进行清理，还老百姓一个整洁的家园。
[王南]谢谢许局。希望各家通讯运营商在确保通信功能的同时，可以把工作做得更加细致、更加规范，把细节做好，让我们的小区能够美观，整洁。 再来看一看现场的互动参与情况。
[王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省通信管理局，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有26442位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说之前我也想办个卡方便追剧，结果在官网上看介绍是云里雾里，让人实在看不懂，最后只好放弃，希望运营商上在产品介绍上可以多考虑。我们期待更多朋友的参与。 现场我们来接听一位朋友的电话，工作人员提醒我是南京的余先生，余先生你好。
[余先生]你好王老师。我有一个问题想请你问一下省通信管理局的领导。前一段时间我换了5G的手机，也办了5G的套餐，在使用过程中，有时有5G网络，有时候却只有4G网络，请问这是怎么回事？
[王瑾]就是你发现信号不稳定对吗？
[余先生]对。
[王瑾]这个时间会持续很长吗？
[余先生]不确定。
[王瑾]那是偶发还是常发呢？
[余先生]会有这种情况。
[王瑾]这个问题非常明了，我们现场沟通到这儿。5G具有更高的速率、更大的容量和更快的响应。用户使用了5G手机的套餐，为什么有时还会显示4G的网络呢？这个问题我们请许局现场回应。
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]这位听众您好，欢迎您参与我们这个节目。5G确实是一个新基建，大家比较关注，5G的建设需要一个过程，与4G网络将长期共存，很长一段时间是4G+5G共同服务于消费者，我觉得从两个方面回答您的问题，第一个是网络覆盖问题，第二个是手机终端问题，从网络覆盖问题刚才我说了需要一个过程，这个5G的建设，比如说有的地方江苏省政府高度重视5G的建设，推出了12项措施推进5G的建设，包括各个市都非常重视，我们感觉到运营商在建设5G基站的时候，经常会遇到这样那样的阻拦，所以在5G建设中，现在最大的一个问题就是建的过程中，建设还是比较难的，为什么刚才我说4G和5G是长期并存的过程呢？前面我也说了，今年5G基站才达到6.1万个，但是如果要达到4G的覆盖效果的话，5G的基站数理论应该是4G的3倍，江苏要到一百多万个基站，才能达到现在4G的效果，同时5G基站目前来讲耗电也是比较高的，所以说现在选的位置建设是最大的一个任务，实际上我们在建设的过程中，我们感觉到，特别是在我们局里的工作中，经常接到两个方面的投诉，一个方面认为我的信号不好，希望能够增加基站的建设，另外一个投诉又说基站对我有影响，这是两个矛盾。在这里我呼吁一下，其实我们国家对于无线信号的辐射特别是基站的辐射，国家有强制标准，据我了解比国际标准还要严格，在5G建设过程中，一方面运营企业和当地的物业公司、街道等等都要协商好，尽量以美观，而不要影响小区的观感，同时也希望广大市民能够理解5G的建设。第二个刚才你说的这个情况，是不是手机终端，一个在5G设置里面把5G的开关打开，这是一个方面，第二个目前来讲，有5G功能的手机，比如华为、小米等等，所以你要买手机终端的时候，看看是不是支持我们国家5G，大概就是这样。
[王瑾]我们谢谢您的回应和提醒。我们常说4G改变生活，5G改变社会。5G技术对我们生活的改变是巨大的，也是前所未有的，它将会推动万物互联万物互通，期待我们的生活和工作变得更加的方便和智慧。我们现场互动就先到这儿。
[王南]欢迎回来，继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。 扬州宝应的张先生向政风热线反映，他为姨父何先生办了一张166号段的联通手机卡，原本每月费用一直在30多元，但是上个月消费一下涨到90多元，查询后以后才发现，一个电话让他原有的套餐升级成了优惠套餐，而这个优惠套餐其实一点都不优惠，咱们来看看。
[VCR3: “优惠套餐”不优惠 流量减少话费增]
[王南]我们现在来联线扬州联通公司副总经理莫剑方，您好，刚才我们一起看了这个片子，如果不看字幕，光听录音，短时间内我是消化不了工作人员介绍的优惠套餐内容的。我想请问一下，线上打电话为客户更改套餐，标准的流程应该是怎么样的？您觉得这段录音符合标准流程吗？
[扬州联通公司副总经理 莫剑方]标准的流程，因为我们也是有规范，主要是涉及到六大要素，包括用户身份的确认，业务介绍、资费介绍、退订方式、消费时间，以及用户最终确定定制的情况，听了现场的录音情况来看确实语速是比较快的。就目前看跟用户介绍新的业务和资费，包括5G和5G套餐是介绍清楚了，但是在业务的退订方式方面，应该还是存在一些瑕疵，收费时间也跟用户讲清楚了，从次月开始，包括跟用户身份和确认环节上面，基本符合我们的规范流程。
[王南]刚才这个语速是不是太快了？
[扬州联通公司副总经理 莫剑方]我听了可能也是有点快。
[王南]是的，从消费者的理解来说，应该是帮客户省钱的，这才叫优惠套餐，不知道公司是不是也是这样理解的呢？
[扬州联通公司副总经理 莫剑方]应该也是的，我们跟用户的理解是一样的，实际上我们是帮用户做一个消费或者使用的理财。
[王南]实际上是应该帮我们理清一下我们现在用的什么套餐，在我们现在使用的基础上，能够再优惠一点，能把这个消费稍微降一点，应该是一致的。
[扬州联通公司副总经理 莫剑方]对，要么按我们行业内的说法，是降费和提速的两个要求。
[王南]我们这个客户并没有这样的消费需求，好，谢谢您莫总。我们设想如果这个套餐我们当事的何先生如果听明白的话，可能我们这个何先生就不会改这个套餐了，我们怎么来保证这个业务员真的能够说的清清楚楚，我们客户能够听的明明白白呢？这个问题我们想来问一下我们江苏联通的负责人，您好。
[江苏联通副总经理 陆翔]主持人好，刚才这个听众反映了一个问题，应该说体现了，本身这个是什么呢？因为在5G刚刚开通的时候，我们因为这个5G大家都觉得非常好，所以希望能够一些老用户体验5G，从服务的角度讲告知用户有5G，本身是一个服务的通知类，他变成了一个营销类的，第二个在这个过程当中有很多的要素，在沟通的过程中还是有很多的瑕疵，我们对所有类似的线上一些业务，我们都会第一个有保存，第二个定期的会检查，对所有的语音录音，我们都会有第三方，就是另外一支团队去听哪些地方有瑕疵，事实上这个电话存在几个方面的问题，第一个就是刚才讲的语速过快，我们要求把资费讲清楚，虽然要素都讲清楚了，但客户未必真正的明白，虽然这个客户也讲了，好的，挺好，事实上这个是存在一些瑕疵，这是第一个。第二个特别是米粉卡后面没有办法再去弥补，就是不能回退的时候，这个应该还是要跟客户讲清楚。
[王南]就是不利于客户的这些因素，是不是能够明明白白、明确的告知。
[江苏联通副总经理 陆翔]这几个方面都是有瑕疵的，每次销售动作都会有固化的标准，是否按照这个标准去执行了，我们也会认真的检查，而且出现了问题严肃处理。
[王南]我们规范要求上有没有明确如果不利于客户的信息，一定告知，有没有这样的规范？
[江苏联通副总经理 陆翔]原来的时候是要跟用户讲清楚，不能回退这些问题在下一阶段确实需要完善。
[王南]谢谢陆总。线上推销办理业务确实给消费者带来很多便利，但如何消费者少跑腿的同时，能更加详实地了解业务内容是每个运营商需要思考的问题，切勿让快餐式消费，寒了大家的心。 我们再来看网友提问。荔枝网友为梦想加油说：我是做教育培训的，但是今年受疫情影响，实体经营难度非常大，于是我想开个网站，做在线教育培训，请问要不要办什么许可？是我们通信管理局来管这件事情吗？如何来办理？非常直接的一个问题，这个问题哪位回应一下？
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]这个是这样，我们国家对电信业务分经营性的和非经营性的，如果这个网友办的网站是要收费，需要办经营许可的，要到我们通信管理局来办经营许可证，叫IC证，如果不需要收费的，在我们局做个网站就可以了，比如说涉及到教育的，学历教育等等还需要教育部门的前置，这位网友有这样的需求，我们下来以后工作人员会主动跟他联系，现在省政府都在大力推行放管服改革，这方面一定让用户少跑腿，我们把这个事情做好，请他放心，也可以请他到网站上看一看我们的具体要求。
[王南]好的，谢谢许局。由于时间的关系，我们还有一些问题没来得及回应，欢迎大家给我们留言，我们会将所有的问题都转交给江苏省住建厅来办理、回复。 今天的直播活动就快进入尾声了，最后我们请许局长谈谈参与这次直播活动的感受。
[江苏省通信管理局党组书记、局长 许继金]非常感谢政风热线这个节目，感谢两位主持人，让我们面对面的接触到通信用户对我们行业，特别是服务方面的一些问题，我觉得这些问题也让我们敲醒了警钟，我们也是一个服务行业，所以通信服务永远在路上，大家今天提的问题，我们下来以后要注意落实，同时举一反三，对有些问题要建立长效机制，建好制度，抓好落实，让我们老百姓能够放心消费、明白消费，谢谢大家！
[王南]好的，谢谢许局长，也谢谢各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注今晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的政风热线节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888 或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们都会把问题一一反映给相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！