[王南]传达诉求，监督政务，各位好，欢迎收听收看《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王南。今天“我来帮你问厅长”的上线部门是江苏省住房与城乡建设厅，上线嘉宾是江苏省住建厅厅长周岚，欢迎您周厅长。
[江苏省住建厅厅长 周岚]主持人好，大家好。
[王南]省住建厅副厅长范信芳，欢迎范厅长。
[江苏省住建厅副厅长 范信芳]大家好。
[王南]和二位嘉宾一起来到现场的还有省住建厅房地产市场监管处、城市建设处、村镇建设处、住房公积金监管处、工程质量安全监管处、城市管理局等职能部门的负责同志。也欢迎各位嘉宾的到来，欢迎你们！今天，全省13个设区市住建局的相关负责同志也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。首先，请王瑾为大家介绍一下我们节目的互动参与方式。
[王瑾]好的。各位好，我是王瑾。今天我们的节目，正通过江苏公共新闻频道、江苏新闻广播南京地区FM93.7、苏南地区FM95.3、荔枝新闻、我苏客户端、江苏新闻微信公众号、微博号、江苏政务服务客户端同步进行直播。您有任何关于住房保障、市政公用、工程建设、城市管理、村镇建设、房地产业、建筑业、勘察设计、风景园林、消防审查验收等方面的咨询和投诉，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动，你有什么问题或者困惑，我们帮你问厅长！
[王南]好的，谢谢王瑾。希望关注我们节目的朋友赶快参与到我们的直播中来。我们一起来关注群众诉求。 最近，连云港高新区铂金公馆小区的业主向政风热线反映：小区内10栋住宅楼的顶层业主为了增加房屋面积，几乎家家户户都加盖了一层建章建筑，造成较大的楼体结构安全隐患。为此，业主多次向当地住建部门举报此事，却一直没有下文。我们来看记者的调查。
[VCR1:难拆除的顶层违建]
[王南]好，我们来联线连云港市城管局副局长孙礼前，您好，孙局长。
[连云港市城管局副局长 孙礼前]您好。
[王南]我想首先问您对于连云港高新区铂金公馆小区顶楼建违建成风的这个问题，您是不是了解？
[连云港市城管局副局长 孙礼前]这个情况我们是了解的。
[王南]那么了解的话，几年来应该早就拆掉了，为什么现在还拆不掉，并且有死灰复燃的问题出现呢？
[连云港市城管局副局长 孙礼前]高新区的行政策划权已经赋权给高新区了，这个问题请高新区行政规划局局长周同志来回答。
[ 连云港高新区城管负责人]您好。
[王南]请您介绍一下铂金公馆小区顶层违建的问题，您比较了解情况，给我们讲一讲，为什么这么多年没有拆掉呢？
[连云港高新区城管负责人]顶层违建一共是10栋楼，589户，现在入住300户，我们从2014年这个小区交房，以后在前期设计的过程当中，就把露台和顶层天台进行销售，同意购买进行加建，前期我们跟物业，包括街道对它进行了监管，因为投入的费用太大，后来也在小区发布了公告，严禁违建，但是还有部分业主利用天台进行加建，我们组织了四次进行拆除，对于砖石结构的进行拆除，目前这个案件正在走流程办理，去年也报到局里面，现在采取的措施第一先冻结房产，劝其自拆，第二跟区里面的领导汇报，对铂金公馆的违建一定要拆到底，目前在公职的人员42个，已经要求他们自拆，对不是公职人员的也要求他自行拆除，这造成我们后期的监管难度很大，这个事情我们也一直在跟进，一直在查处。
[王南]好，目前您刚才说到了几种情况，一种是公职人员，一种是非公职人员，我们采取不同的办法，目前产权交易冻结，有没有全部都覆盖到了？
[连云港高新区城管负责人]还没有，因为这个涉及到的人太多，当时反映的这一家也是在他家楼顶加盖了一层，我们拆了两次，但是屡拆屡建。
[王南]我们有没有一个什么目标呢？
[连云港高新区城管负责人]领导就是要求绝不手软，坚决拆除。
[王南]有时间结点吗？
[连云港高新区城管负责人]这个时间结点就是按照我们的流程，主要是针对楼顶这一块。
[王南]谢谢您。这个问题考虑到因为并不仅仅是我们连云港高新区铂金公馆小区这一个小区的个案，我们问一下周厅长，从全省来说是什么样的态度？有没有一个目标任务？
[江苏省住建厅厅长 周岚]应该说违法建设的治理是城市管理中，也是老百姓反映比较多的热点和难点问题，这是我们提高治理水平和治理能力现代化重点加强的，回应民生关切的切入点。关于违章建筑的系统治理，其实还是蛮难的一个城市治理难点。我们想还是要多措并举，一个要坚持社会监督和部门监督联动，刚才反映出来的问题一旦加建形成再禁止就难度加大，所以我们还是要把违章建筑及时发现及时制止，现在发现违章建筑的渠道是三个，一个就是城管部门巡查，第二个就是社区的网格员和物业收到举报投诉，第三个就是市民投诉举报，我自己觉得政风热线也是一个很好的发现线索，所以我想可能对违章建筑还是要及早发现、及早制止，这是第一个。第二个可能是要坚持依法治理，城市管理有点特别，就是违章建筑认定的上位法还不是城市管理法，它是城乡规划法，具体的执法部门往往按照法规是由城市人民政府来决定，那么一般是在大多数城市都是由城市管理部门和自然资源规划部门联动执法，对于存量违章建筑的查处都有严格的如何取证、如何认定、如何调查，如果是强拆他都有相应的程序和规定，可能还是依法按程序办理，这个程序还是有点复杂，我们觉得还是要第一时间发现，把违章建筑消灭在建设过程中。第三个我想还是要围绕着减存量控增量来推动集中整治，从2016年开始，我们全省各地都推动了一个叫违法建设治理五年行动，到目前为止四年，将近四年的时间，全省已经拆掉了2900多万平方，应该说对减增量减存量起到积极的作用，但是从今天反映的情况来看，这个行动还是要坚定不移地继续推动下去。第四个还是要推动各地探索长效管理办法，比如说刚才连云港他讲到了，就是冻结他的房产交易，我觉得这也是一个好的举措。另外我们省里面也还有城市，比如说无锡，他纳入个人诚信，还有盐城市，他是明确就是说公务人员搭建违章建筑必须被问责，还有就是这个月根据我们了解，省人大可能会审议通过《江苏省社会信用条例》，如果这个通过也会为诚信信用体系建设提供一个更加清晰的法治保障，把违章建筑纳入诚信体系建设，也有更加明晰的上位法依据。另一方面也有一个城市文明程度提高的角度，比如说南京市在市民文明规范讲了八个不，其中有一个不就是违章不可达，这就是从城市文明治理水平角度，也是鼓励市民参与共建共享的一个举措安排，那么我借这个机会，也想呼吁一下，一方面就是欢迎市民给我们的城市管理部门举报这种违章建筑的线索，这样子可以及时制止，不让违建形成客观事实，另一方面也呼吁广大市民理解和支持，就是城市的管理一系列规定和要求，首先自己不做那个违章搭建人，我们共同把这个城市我们自己的家园，就是建设的更好。
[王南]既有强制性的措施，同时也呼吁大家做一个好市民，谢谢周厅长。 对于存量违建的拆除确实难度不小，这就更加要求我们相关职能部门首先要痛下决心，勇于担当；同时要创新工作方式方法，科学管理，严格执法。违法必究、执法必严，这绝对不是一句空话！对于小区违建的后续处置情况我们的节目也将持续关注。接下来我们来看现场的互动参与情况。
[ 王瑾]各位，您正在收听收看的是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏省住建厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有10759位朋友在荔枝新闻互动区点赞。有朋友留言说买多大的房就要住多大的地方，这些人可真是自私又爱占便宜，希望好好处罚这些人。还有朋友留言说如何做好普法工作，让违建的问题不再滋生，也是需要好好研究考虑的。我们也期待更多朋友的参与。 接下来我们来接听一位听众的电话，工作人员提醒我是南京的王女士。
[王女士]主持人您好。我是南京市西善桥街道福润雅居小区的居民，很荣幸小区能选为垃圾分类的试点小区，但是在实际操作过程中，小区里原有的垃圾桶被撤销了，若大的小区现在只有两个集中投放点，要求定时定点投放垃圾。每家每户只发了一张卡，用于投放垃圾，像这种操作方式，对于我们年轻人上班不太实用，因为早晨上班急，垃圾还是带不到投放点，还是会扔在原来的垃圾桶那里，因为现在天气比较热，垃圾会产生异味。
[王瑾]这样试点的过程当中发现这样不方便的感受，有没有和有关部门沟通过、反映过呢？
[王女士]跟投放点的阿姨说过，没有专门去找部门说这个事情。
[ 王瑾]那说过之后有改变吗？
[王女士]没有，目前还是这样的操作方式。
[王瑾]所以今天想问问垃圾分类如何更有效，也让市民有更好的感受度是吗？
[王女士]是的。
[ 王瑾]好，马上现场帮你问这个问题，我们现场互动先到这儿。 垃圾分类既是“新时尚”，又是“攻坚战”。目前，南京正积极推进“定时定点”垃圾分类，主要做法是撤销小区的垃圾桶，建设集中的垃圾亭或垃圾房，方便集中投放、有效管理。但是，在推进过程中，撤桶并点大家的感受是不方便的，如何将撤桶并点做好做细？哪位现场回应？
[江苏省住建厅城市管理局副局长 朱伟]主持人好，各位听众好，我是省住建厅城市管理局朱伟，垃圾分类这个工作一直是我们城市管理工作的重点，也是目前推进过程当中，老百姓关注的一个热点，对刚才这位听众提出来的垃圾分类投放过程当中不方便的问题，应该来说我们也是在工作推进当中着力在解决这个问题，为了推进垃圾分类这个工作，省住建厅出台了居民生活垃圾分类实施配置和投放的指南，其中里面就提出要将建设一个集中的垃圾投放点和垃圾房这个概念，南京在去年就开始了试点工作，试点的小区就实施了撤桶建房。解决这个问题，就是有一个生活习惯养成的问题，过去我们生活的方式一包垃圾扔下楼、提下楼，门口一丢潇洒走，建立了集中的投放垃圾房以后，就需要把家里的垃圾进行分类投放集中收运。
[王瑾]刚刚这位听众说了每家一张卡，我把垃圾送下去了，下班回家再产生的垃圾就需要第二天再投放，这个问题怎么优化呢？
[江苏省住建厅城市管理局副局长 朱伟]确实采用了定点定时的方式在做，对于超出定点时间以外的投放，有的地方已经采取了电子门锁的概念，除了配卡以外，采用电子门锁的概念，能够解决在规定时间以外的垃圾投放工作，所以我们在推行这个过程当中，我们并不是一刀切，而是按照各个小区按照小区的形态分类指导，还是要提供老百姓方便投放的措施，也是我们下一步工作当中要进行逐步完善的方面，这个问题应该是能够得到解决。
[ 王瑾]好，我们也期待能够解决刚刚这位朋友的问题。 “垃圾分类”不是个新鲜词，江苏各地早已纷纷“亮剑”。截至目前，全省共有1.84万个小区推进垃圾分类。大家更为关心的是，在前端我分类了，末端你是如何处置的？对分类垃圾的去向如何进行有效监管？这是很多市民非常关心的一个问题。
[江苏省住建厅城市管理局副局长 朱伟]垃圾分类这个工作应该来说通过政府的推动，在垃圾处理的设施和收运处置方面都有加强，各地都在积极的规划建设垃圾分类的后端处理设施，比如说每个市县都有厨余垃圾处理设施，同时也有大件垃圾的处理设施，对于垃圾的资源化利用也在推进和完善当中，所以请老百姓放心，前端我们要求垃圾分类，在后端处理上我们会紧紧跟上，这是我们推动这项工作的有效要求，也是会满足这个要求，这也是我们的工作，请大家放心，谢谢大家。
[王瑾]谢谢您的现场回应。 垃圾分类关系广大人民群众生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现，希望能够多措并举，共同推进垃圾分类工作。我们互动先到这儿。
[王南]继续《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。关于刚才的垃圾分类的话题，我们厅长有话要说，周厅长。
[江苏省住建厅厅长 周岚]刚才其实讲的就是推进生活垃圾分类中的一个如何引导居民改变丢放垃圾的习惯，另外也要为居民推动垃圾分类提供必要的分类，现在各地在推进垃圾分类的试点小区，全省也形成了很多模式，这个模式其实就是要找到一种平衡，既能有效准确的推动垃圾正确的分类，也方便居民，比如说夏天的生活垃圾在自己家里不应该发生。另外关于刚才谈到的就是这个垃圾分类，实际上它必须是全链条，它必须是分类投、分类运、分类处置，那么我们江苏关于垃圾分类是推动城市垃圾大分流和居民生活垃圾细分类。所谓的城市垃圾大分流就是除了居民生活垃圾之外，还有像建筑垃圾，还有像宾馆、餐饮场所的餐厨垃圾，这种都是属于大分流的，这些年各地都在建设处理场。另外对居民垃圾，我们常讲的三分类、四分类，这是讲的细分类，细分类是四分法，有毒垃圾，有毒垃圾是一定要单独投放，而且它的量不大，它是作为有毒垃圾要用特种垃圾来处理的，这个不存在混运的问题。第二个就是可回收垃圾，它实际上也不是进入垃圾运输系统，剩下的两类垃圾是一般的垃圾车来处理的，对于建有餐厨垃圾设施的城市都在配置餐厨垃圾运输车，剩下来的其他垃圾就是通常的城市管理和市容换位部门拖走了，实际上你分这四种类型，你就知道混运没有想象的那么严重，但是另一方面，餐厨垃圾、厨余垃圾要求各地设施要加快力度，省委、省政府也很重视，就把生活垃圾的分类处理率放到了城市高质量发展的指标体系来考核的，所以对各地提高这个餐厨垃圾处理设施起了很好的推进作用。
[王南]就是说我们垃圾分类实际上比老百姓担心的这种分类的更加精细化。
[江苏省住建厅厅长 周岚]对，它是有各种各样的要求，就是车辆要跟上，处理设施要跟上。
[王南]太需要我们做一个知识上的普及了，好的，多做宣传，多做普及。 接着来关注群众诉求。 最近，沭阳购房者向政风热线反映：他们在当地一家名为璟泰雅苑楼盘购买新房时，被强制要求购买车位和储藏室，为此，业主们投诉到当地住建主管部门，但违规销售情况并没有被叫停！我们来看看记者的暗访调查。
[VCR2：商品房如此捆绑销售合规吗？]
[王南]这个问题我们想请范厅长来回应一下，范厅长，您看我们沭阳县当地违规捆绑销售商品房的行为，我们采访当中当地说全沭阳都这样，可以说这不是个案，当地住建部门和市场监管部门都表示：没有查处权。您怎么看待这个问题？
[江苏省住建厅副厅长 范信芳]首先应当明确的是房地产开发企业捆绑销售行为肯定是不正当的经营行为，从住建部到我们省里面都是明令禁止的，而且要求各地的住房城乡建设主管部门应当查处的行为。
[王南]您给我们介绍一下应该怎样查处，有什么样的手段？
[江苏省住建厅副厅长 范信芳]如果发现有这种行为的话，首先是要责令他停止这种行为，然后就是要约谈企业的负责人，要求企业全面的进行整改，如果有必要的话，还可以向社会进行公示曝光。对于一些拒不改正的，或者是情况比较恶劣的这些开发企业，这种情况也可以纳入到我们诚信档案。
[王南]您看沭阳县当地的住建部门如果采取了这些手段，是不是这些违规捆绑销售的行为就能在一定程度上得以制止？
[江苏省住建厅副厅长 范信芳]应当是，我们住建部门应当严格执行国家和省里面的有关要求，制定规章制度，加大执法力度，从面上，刚才讲的沭阳如果这种情况普遍的话，我想也是我们住建部门，包括联动相关的部门，因为这个房地产市场监管涉及到多部门的，也包括市场监管部门，会同他们一起。
[王南]对于沭阳县住建部门在这两个楼盘的处罚跟进力度上，您觉得是不是还有可以继续再作为的空间？
[江苏省住建厅副厅长 范信芳]应该有，我想等到这次节目以后，我们会督促宿迁沭阳来调查处理这个事情。
[王南]就是说我们在全省各地的房地产销售市场上，对防止违规捆绑销售行为，就是制止违规捆绑销售行为，态度是非常坚决的是吗？
[江苏省住建厅副厅长 范信芳]我们省里面态度很坚决。
[王南]谢谢。我们回过头来看，有了举报，没有及时查处，发现违规情况，却视而不见！希望当地住建、市场监管等职能主管部门能够切实改变工作作风，主动作为，对于侵害群众合法权益的违法行为要坚决予以查处和打击。对此我们也将继续关注。 好，接下来看现场的互动参与情况。
[ 王瑾]好的，《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，我是王瑾。今天走进直播室的部门是江苏住建厅，您可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888或者扫描屏幕下方的二维码，进入网络直播间，参与留言互动。目前已经有29907位朋友在荔枝新闻互动区点赞，也期待更多朋友的参与。我们来接听一位朋友的电话，工作人员提醒我是南京的张先生，您好！
[张先生]你好，我是南京江宁区的，前段时间，小区里的香樟树遭遇了“剃头式修剪”，大多数香樟树仅保留高度4米左右的主干，树冠被完全锯掉，看上去光秃秃的，我觉得比较难看。今天刚好是住建厅的领导上线，我就想问一下，小区里的树如果长的过于茂盛了，怎么办？因为这个事情，我们业主的意见还不一致，有些住一楼的人很支持，而我们住高层的就不太喜欢这样，想问一下能这样修剪吗？
[王瑾]这个问题挺难的，我们现场帮您问一下。虽然绿化树“剃光头式”修剪饱受诟病，但绿化树“剃光头式”修剪现象却仍然不断上演。前不久，我们记者也走访过一些小区，大家看一看，这是南京江宁区东山街道宋艾新村小区，绿树被锯成三四米的“光杆”。还有南京鼓楼区江东街道江滨新寓，该小区物业工作人员表示，为了修剪树木，小区已经花了数万元。还有江宁区秣陵街道湖东音乐苑的绿化树也遭遇了“剃头”式修剪。 我们也了解到，在2018年修订的《南京市城市绿化条例》中，对于树木修剪后的高度、美观度、是否保留枝叶等都没有明确要求。像这样的修剪，对树木的生长有影响吗？哪位现场回应？
[江苏省住建厅园林绿化处副处长 单干兴]主持人好，我是江苏省住建厅园林绿化处副处长单干兴，下面由我来回答这个问题，2015年我厅出台了《江苏省园林养护管理规范》，明确各类树木的修剪要求，刚才南京张先生反映的情况和群众反映的情况，这种情况确实存在，这种修建属于过度修剪。
[ 王瑾]对树木的生长肯定有不好的影响。
[江苏省住建厅园林绿化处副处长 单干兴]对树木的生长不利，也对居住绿化环境造成影响。
[王瑾]对于小区的景观树的确是两难的，高层的住户希望绿树如茵，低层的住户希望你不要遮挡了我的阳光。小区内的树木大部分是物业带着修剪的，还有的就是居民自己在夜晚偷偷地修剪或是砍伐。像这种两难的问题怎么化解呢？有没有好的方法？
[江苏省住建厅园林绿化处副处长 单干兴]我觉得要遵循民主自愿、依法依规、专业指导的原则，我觉得南通市的做法很好，树木进行修剪的时候，由业主委员会进行修剪方案制定，在小区里面进行公示，经大多数业主同意后，首先在小区进行示范修剪，明确修剪的要点跟修剪规范，然后委托园林专业队伍来实施，或者是由有资质的物业公司来实施，他们这种做法值得我们借鉴的。
[ 王瑾]我们希望园林部门能对物业提供修剪绿化的专业指导，给大家营造一个绿色、和谐的人居环境。现场互动我们先到这儿。
[王南]欢迎回来，这里是《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，今天的上线部门是江苏省住建厅。 我们继续关注群众诉求。 泰州靖江市民蔡女士向我们反映：她是设计院宿舍楼的居民，居民们所居住的3栋楼被鉴定为危房，至今已经6年时间了。为此，居民反复向政府相关部门反映，却始终没有得到解决。我们来看看。
[VCR3：危房何时转危为安？]
[王南]好的，我们来联线泰州市住建局副局长焦斐虎。您好焦局长。
[泰州市住建局副局长 焦斐虎]您好。
[王南]靖江市设计院宿舍已经被定为D级危房，居民竟然又在这样的危房里住了6年。我们泰州市对于这样的D级危房，到底是一个什么样的态度？有一个时间点，借此机会也给我们作一个通报好吗？到底事情进展到什么程度了？什么时候解决？
[泰州市住建局副局长 焦斐虎]好的，房屋安全事关人民的生命财产安全，我们泰州住建局历来高度重视，根据省厅的统一部署，我们今年4月底开始，就进行了新一轮的全市即有房屋安全排查，政策是非常明确，只要是鉴定出D级危房的，第一时间首先确保人员的清空，确保人民的生命安全。
[王南]这栋楼怎么回事呢？
[泰州市住建局副局长 焦斐虎]靖江设计院的宿舍楼有三栋，有一栋鉴定为D级危房，两栋鉴定为C级危房，D级危房的那一栋已经进行了人员清空，C级危房目前反映的是屋顶漏水比较严重，我们会责成靖江属地政府，以及靖江的主管部门，首先第一步他们已经明确，确实有几套方案，因为涉及到环境因素，规划可能没有通过，现在他们已经给了明确的时间表，首先对于D级危房的住户，今年就启动征收政策，就是拆迁补偿的政策，进行货币补偿安置，C级危房的立即组织维修加固，反正年内全面解决这些问题，这就是我们目前掌握的情况。
[王南]好的，谢谢您焦局长。就这个问题还是想请省厅回应一下，全省范围内D级危房究竟怎么样的处理态度，这个问题哪位回应一下？
[江苏省住建厅房地产市场监管处处长 刘向东]我是住建厅房产处的刘向东。刚才就这个工作泰州作了回应，对于危房消险工作，各级党委和政府都高度重视，首先对城市危房管理规定是明确的，就是危房的消险解危的主体责任是房屋所有权人，刚才泰州靖江这个情况，我们要求泰州主管部门要进一步了解情况，明确产权关系。
[王南]有可能是什么样的行为？是产权人住房所有人的产权。
[江苏省住建厅房地产市场监管处处长 刘向东]有可能是集体的，因为主体责任是所有权人，对于消险解危工作，不光要党委政府的重视支持和帮助，也更需要所有权人积极主动，我们也会督促主管部门尽快了解情况，研究落实这个处置的方案，早日消险。
[王南]至少希望对我们片子当中反映的案例能够多多予以关注。好的，谢谢您。 希望居民们反映的危房问题能够早日得到有效解决。 南京的陶女士向我们反映说，随着年龄的增长，爬楼越来越吃力，看到附近相同房龄的小区都加装了电梯，很是羡慕，她希望自己住的小区也能装上电梯，但是好像并不是特别顺利。我们来看看。
[VCR4:老旧小区加装电梯为何这么难？]
[王南]对于陶女士所提到的这个问题，我们来看看哪一个部门来给我们回应一下？就是上个世纪八十年代的房子怎么来安装电梯？
[江苏省住建厅房地产市场监管处处长 刘向东]主持人好，我来回答，我是房产处刘向东。加装电梯是老旧小区当中很多居民的一个美好向往，从我们对各个市调查统计的情况来看，现在全省房龄在20年以上，也就是2000年之前建成的老旧小区有10411个，这些小区当中基本上都没有电梯，随着城市的发展，老龄化的问题，需求量是面广量大，这项工作各级政府都非常重视，作为民生实事采取措施积极推动。经过多年的持续努力，到今年的6月底，前几天我们统计全省已经安装了1189部。
[王南]就是随着我们这个工作进展的加快，所以陶女士很羡慕其他的社区已经装上电梯了，她这个个案受什么限制呢？
[江苏省住建厅房地产市场监管处处长 刘向东]加装电梯固然是一件好事情，但在实施过程中并不容易，会碰到一些矛盾和困难，有几个方面，一是意见统一难，第二个就是资金分摊方案比较难，第三个就是客观条件有限制，陶女士反映的情况就是这样的。
[王南]是不是楼间距在10米之内就不能安装呢？
[江苏省住建厅房地产市场监管处处长 刘向东]首先要符合规划许可的强制性条款和规定，第二个还要看房子本身的情况，所以能不能装要按照技术规范和强制性的标准来审查。
[王南]比如说陶女士在什么地方能查到她自己所居住的房屋状况呢？情况呢？
[江苏省住建厅房地产市场监管处处长 刘向东]这个是这样，我们南京市加装电梯，房产局和社区都是有一系列服务体系，可以咨询南京市房产局，同时关于限制类条件，我们也会督促主管部门迅速进行进一步地现场勘探和方案的论证。
[王南]隔行如隔山，陶女士虽然关心，但查起来确实非常困难，希望我们后期跟进给她一个详细的解释好吗？
[江苏省住建厅房地产市场监管处处长 刘向东]好的。
[王南]谢谢您。有网友提问说我经常骑自行车绿色出行，但发现很多非机动车道和人行通道都被占用，这个问题怎么解决呢？这个问题看看哪一个部门负责同志能给我们回应一下？
[江苏省住建厅城市管理局副局长 朱伟]主持人好，我是江苏省住建厅城管局朱伟，我来回答你这个问题，关于占用人行通道的问题，城市管理部门对各种机动车、非机动车占用人行通道和消防通道都要进行清除处理的。这个工作确实难度比较大，有的老百姓甚至不理解，跟我们的城管人员产生争执，我们呼吁广大市民能够在人行通道的问题上给予城管支持，能够让广大老百姓走的通畅，生活更加的方便舒适。
[王南]我们支持城管工作的老百姓也多多的发声。
[江苏省住建厅城市管理局副局长 朱伟]要谢谢他们。
[王南]好，由于时间的关系，我们还有一些问题没来得及回应，欢迎大家给我们留言，我们会将所有的问题都转交给江苏省住建厅来办理、回复。 今天的直播活动就快进入尾声了，最后我们请周厅长谈谈参与这次直播活动的感受。
[江苏省住建厅厅长 周岚]非常感谢政风热线栏目提供这么好一个平台，虽然我们也有各种渠道，到基层调研，聆听老百姓的声音，但我觉得政风热线的这种方式，包括全省13个省辖市，我们有建设部门、城管部门，还有房产部门、水务部门等37个部门都在线，更直接的聆听老百姓的声音，也是接受社会监督非常有效的方式。今天反映了有好几件具体问题，我们都一定件件有回复、有跟踪，落实到处。应该说这些年从住房城乡建设事业的发展情况看，在省委、省政府的有力领导下，纵向的进步还是非常明显的，比如说江苏获得的联合国人居奖城市、中国人居奖城市，还有国家生态园林城市数量都是全国最多的，我们绿色建筑的覆盖面，鲁班奖获奖数量也都是全国最高的，但这个只能代表我们这些年事业纵向发展的进步，就是跟人民群众对美好生活的向往，还有刚才谈到的这些在快速城镇化年代累积下来的城市病问题，我觉得都需要我们接下来更加努力的工作，桩桩件件去推动针对性解决。另外也按照习近平总书记对我们提出的为老百姓提供更舒适的居住条件，来推动城乡建设的高质量发展，为强富美高新江苏的建设做出我们住房和城乡建设系统应有的贡献。最后感谢你们栏目组工作组织的这么好，为我们提供了很好的互动交流机会，谢谢。
[王南]好的，谢谢周厅长、范厅长和各位嘉宾参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播。今天上午的直播就到这儿了，关于本次直播的相关内容，您还可以关注今晚8点05分江苏公共·新闻频道播出的政风热线节目。如果您有任何投诉或建议，都可以拨打我们的热线电话025-83195110，025-84658888 或者扫描屏幕下方的二维码，给我们留言，我们都会一一反映给相关部门，《政风热线·我来帮你问厅长》将持续为您服务。下周走进政风热线的是江苏省发展改革委，欢迎关注。传达诉求，监督政务，政风热线，我们下期再见！